アップデート直後にGalaxy S6サウンド通知が機能しない、正しく充電されない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！＃GalaxyS6トラブルシューティングの別のエピソードへようこそ。この記事では、読者からのレポートから、S6に関する問題がさらに11件取り上げられています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S6が自動的にシャットダウンする

1週間以内にGalaxy S6を購入しました。 私は仕事をしていて、私の電話は80％を読んでいたことに気付いた翌日に気づきました。 Wi-Fiをオンにしないとインターネットにアクセスできないとのことです。 それで私はそれをクリックしました。 それから私は「同意します」をクリックしなければなりませんでしたそしてそれから即座に私の電話は電源を切られそして死んでいました。 今日、私は仕事をしていて、仕事中に電話を切って、休憩中に電源を入れることにしました。 私はそれをオンにしました、そして、私の電話は97％を読みました。 私は休憩室に行きました。それは徒歩2分です。 私がそこに着いたとき、私の電話は死んでいました。 私のバッテリーが一瞬のうちに、ほんの数分で死ぬのを防ぐために私に何ができるか。 - キム

解決策：こんにちはキム。これは真新しい電話ですか？このような問題は新しいデバイスで発生するとは想定されていないため、すぐに交換する必要があります。問題はソフトウェアやアプリの不具合によって引き起こされている可能性がありますが、それでも、あなたがそれをできるだけ早く交換することができればあなたはより良いです。

あなたが偶然に中古のS6を購入したならば、あなたは運が悪いかもしれません。ほとんどの場合、このような問題はハードウェアの不良につながります。そのため、工場出荷時の状態にリセットしても問題を解決できない場合は、電話機を修理するか交換する必要があります。 S6を工場出荷時の状態にリセットする方法は次のとおりです。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題2：Android Nougatのインストール後、Galaxy S6 Google Playアプリがクラッシュし続ける

こんにちは。 Nougatに自己インストールした後、私のブランドでないS6はもう正しく動作しません。 特にホームボタンは機能せず、ブロック/ブロック解除ボタンは数分間機能し、それからそれは無用になります。 S6のブロックを解除する唯一の方法は、7秒間ブロック/ブロック解除ボタンを押して音量を下げることによるソフトリセットです。 カメラにアクセスするとGoogle Playが表示され、設定を要求されることに気付きました。 しかし、それは安定していません。 それが現れてから消えて再び現れる…。 他のアプリケーションをオーバーライドするので、混乱します。 そしてボタンが動かなくなります…助けてもらえますか？ 誰もが同じ問題に直面しましたか？ イタリアのCiao Ivanoに感謝します。 - イヴァノ

解決策：こんにちはIvano。私たちはあなたが「ブランドのないS6」によって何を意味するのか興味があります。それは私たちがここでサポートしている唯一のS6なので、私たちはあなたが本物のサムスンギャラクシーS6を持っていると仮定しています。あなたが偽のギャラクシーS6を持っていることが起こるならば、どこかで解決策を探すようにしてください。私たちは本物ではないGalaxy S6に精通していないので、提供できることはほとんどありません。

あなたが本物のサムスンの電話を持っていると仮定すると、あなたがしたい最初のトラブルシューティングのステップは、キャッシュパーティションの消去です。これは電話に現在のシステムキャッシュを削除し、新しいものを構築することを強制します。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションをクリアしたら、次にGoogleサービスフレームワークアプリのデータをクリアします。 Googleアプリに問題があるため、これは必要なトラブルシューティングです。これがあなたがする必要があることです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、Google Services Frameworkアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
電話が数時間どのように動作するかを観察してください。

上記の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す必要があります。工場出荷時設定へのリセット後の電話機の動作を観察することが重要です。少なくとも24時間そのままにしておいてください。この間はアプリをインストールしたり更新したりしないでください。そうすることで、問題がアプリによって引き起こされているのか、それとも修正できないのかを判断するのに役立ちます。アプリをインストールせずに工場出荷時の状態に戻した後に同じ問題が発生する場合は、修理または交換を検討してください。アプリのインストール後にのみ問題が解決しない場合は、問題のあるアプリを特定し、それを元に戻すことは絶対に避けてください。

問題3：ウェットギャラクシーS6は充電しない、起動しない

充電中、私の電話は少し濡れていました。 電源を切って、座って、再び差し込みます。水色のダウンロード画面が表示されます。 元のプラグインで充電しないでしょう。ハードリセットをしました。 それでも、オリジナルやその他のコードを使って充電できないことを修正しました。 家に帰って、無線をかけた。 充電中ですが、電話機の充電ランプが赤ではありません。 ワイヤレス充電器で一晩中、今すぐ点滅画面が起動しますが、それ以上は何もない。 起動しません。 ありがとうございました。 - ジェニファー

解決策 ：こんにちはジェニファー。ギャラクシーS6はS7やS8のような耐水性保護を持っていないので、たとえわずかな水にさらされても損害を与えることができます。電話が濡れる前に現在の問題が解決していない場合は、ソフトウェアソリューションを探すのをやめて、単にデバイスをサービスセンターに持っていってください。問題の原因はおそらくハードウェアの損傷であるため、これを修正するためにあなたがあなたの側ですることができるソフトウェアの微調整の量はありません。

問題4：Galaxy S6エッジがオンにならない

こんにちは。 今朝私のサムスンS6エッジは私のベッドサイドテーブルの上に座っていました、そして私がベッドに横たわっている間私が電子メールをチェックするために行ったとき、スクリーンは横になりました。何度か画面がフリーズしたようで、ホーム画面に戻そうとしていました。それからそれは黒くなり、それはオンまたはオフのどちらかに始まっているように見え（サムスンのロゴが出ました）、それから完全に黒くなりそしてオンにならず、私はそれが充電されるとは思いません。

稲妻の付いたバッテリーアイコンが表示されますが、ライトは点灯せず、アイコンは灰色です。 私はしばらくの間それを差し込んでいて、そしてソフトリブートなどをやろうとしました、しかし何も変わらない。 完全にクラッシュしたようです。 私はそれを壁にも私のラップトップにも差し込んだが、同じことが両方で起こる。 私は電話を数ヶ月しか持っていませんでした、そしてそれは問題なくうまく働いています。 考えですか？ - エミリー

解決策：こんにちはエミリー。携帯電話をもう少し充電器に接続したままにしてから、別のモードに切り替えることができるかどうかを確認します。それから初めてソフトウェアの修正を試みることができます。あなたの電話が死んで無反応のままであれば、あなたはそれを修理するか、交換しなければなりません。

以下は、携帯電話を代替モードで起動する方法の手順です。

回復モードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します 。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します 。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題5：水で損傷したGalaxy S6がオンにならない

私は5フィートのプールに押し込まれ、私の電話は私の後ろのポケットに入っていました。 水中にいる間、私は自分の電話があることに気づいたので、水が入る前に私はすぐに自分の電話をプールの外に戻して屋外に置くことを試みました。やって来る。 私は普通の米を手に入れることができなかったので、それは米の箱の中にとどまっていました。 それはまだそれをオンにすることが可能であり、私は何ができますか。 - レナ

解決策：こんにちは、Reannaです。濡れた電子機器を米の袋に入れても、特に携帯電話のバッテリーが取り外されていないので、あまり効果がありません。理想的な状況では、あなたは以下をすることになっています：

すぐに装置の電源を切ってください。
すぐにバッテリーを取り外してください（あなたのS6は取り外し不可能なバッテリーパックを持っているので、これは簡単に実行できないことを私たちは知っています）。濡れたマザーボードにバッテリーを接続したままにしておくと、部品がショートして永久的な損傷を招く可能性があります。
携帯電話を分解し、マザーボードを他の取り外し可能な部品から分離します。
アルコールで部品を拭きます。
数日間米の袋に入れてすべてを乾かします。

ご覧のとおり、乾燥部分が最後になります。最初の4つの手順を実行しないと問題が発生するため、この時点では何をしても問題ありません。上記の5つのステップはすべて「応急処置」手順として構成されており、恒久的な解決策ではありません。

携帯電話をまだ保存できるかどうかを知りたい場合は、専門家に確認してもらう必要があります。必ず良いサービスセンターに送ってください。

問題6：Galaxy S6が正しく充電されない

こんにちは。 私は私のサムスンギャラクシーS6でイライラする問題を経験しています。 昨夜私の電話は死に、私が家に着いたときにそれを充電しようとしました。 私がそれを急速充電アダプターに差し込んだとき、電話がオフになったときに表示されるパワーバーはすぐに90％に跳ね上がった。 約1時間後もまだ90％でした。 私は電話を入れようとしました。 それはSamsungのスクリーンへの始動のサイクルを通過し、そして電源を切って90％で電源バーに戻るでしょう。 私は別のコードや充電器を試してみました。 非常に興味深いのは、異なる充電器が異なる割合を表示することです。 今朝の私の車の充電器は20％から始まり、私が仕事に着く前に実際には75％まで充電されました。 非急速充電器は35％で始まり、非常にゆっくり上がります。 急速充電器は90％で起動し、91％で停止します。 あなたは前にこのような何かを見たことがありますか？ 提案された解決策はありますか？ 私はキャッシュを拭いて再起動しようとしました。基本的にあなたが他のすべての電話であなたが提案したことは工場出荷時の再起動の前に投稿を請求しないことです。 ありがとう。 - マット

解決策 ：こんにちはマット。オペレーティングシステムが正しいバッテリレベルを検出しない原因となるソフトウェアグリッチがある可能性があります。確認するには、最初にバッテリーのキャリブレーションを試してみて、それがどのようになるかを確認してください。

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。
電話が数回充電される様子を観察します。

バッテリーの調整がうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットしてください。

問題7：アップデート後、Galaxy S6サウンド通知が正しく機能しない

私のGalaxy S6で最後の更新をして以来、私のカレンダーの通知音は1/4〜1/2しかしません。 誰かが電話をしたときに同じ問題が発生し、それが1回またはほんの少しの量で鳴ってから停止することがあります。 しかし、あなたが電話を見ればあなたはそれがまだ「鳴っている」と言うことができます、しかし、音なしで。 他に起こったことは、私がサウンドを使ってビデオ録画をすることは「パチパチ」という音を超えているということです。私は自分の電話を落としたことがなく、水の中や近くにはありませんでした。 これはすべて最後の更新の直後に起こりました。 状況を修正する方法についての情報は非常に高く評価されます。 ありがとうございました。 - シモーネ

解決策：こんにちはSimone。アップデート関連の問題、つまりキャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットについては、必ず基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行ってください。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットしたら、必ずオペレーティングシステムと互換性のある100％確実なアプリのみをインストールしてください。 Google Playストアからのみアプリをインストールすることを前提としているため、インストールページを確認するか、確信がない場合は開発者に連絡してください。知られている会社からの最も人気のあるアプリはおそらく互換性があるのでそれらをスキップすることができます。未知の開発者からのアプリにあなたの努力を集中するようにしてください。すべてのアプリが同じように作成されているわけではないことに注意してください。互換性のないものか問題のあるものをインストールするかどうかはあなた次第です。

問題8：Galaxy S6がSDカードをランダムに読み取れない

Samsung Galaxy S6が128GBマイクロSDカードを認識しないという奇妙な問題があります。 それは私のSDカードが破損していることを教えてくれます。 それは時々それを認識するでしょう、しかしそれを認識した後私が私の電話を再起動するならば、それはその破損を言ってに戻り、私はそれをカードを再び認識させるために試みるプロセスを再開しなければなりません。

私はこのカードを私のコンピュータに入れたところ、私のコンピュータはそのカードは問題ないと言っています、そしてそれを通常通り使うことができ、その上のすべてにアクセスできます。 私の電話はこれ以外の私の他のすべてのマイクロSDカードを認識します。 このカードで私は私の電話がそれを認識するまでそれを再挿入し続けなければなりません。 ほとんどの場合、私はそれがそれを認識する前に私の電話を冷やすようにしなければなりませんが、すべての場合ではありません。

私は自分の携帯電話に認識させるのが難しくなっていることに気づいています。 カードのメモリの一部がなくなるのではないかと心配しているため、携帯でカードを再フォーマットすることを恐れています。 そのため、119GBの使用可能なメモリを持つのではなく、それらのGBの一部を失い、本来持っているべき119GBの容量をすべて失うことになります。 それが実際に起こるかどうかはわかりませんが、カードを再フォーマットした場合、カード上のすべてのデータが失われ、カード上のすべてのデータをバックアップしたことがわかります。

この問題を解決するのを手伝ってください。 必要な追加情報がある場合は、単にお知らせください。 - タイラー

解決策 ：こんにちはタイラー。あなたは確実に問題がSDカードにあることを知っているので、あなたはそれを再フォーマットするか、単にそれを交換することを勧めます。これら二つのこと以外にあなたができることは本当に何もありません。

問題9：Galaxy S6がルート解除後にSamsungのロゴ画面で動かなくなった

こんにちは。 私は助けが必要です。 私のサムスンの携帯電話はどういうわけか根付いていたので、私はそれが私のすべての問題を解決するだろうと思ってそれを根絶しました。 ルートを解除してから約24時間後にクラッシュしたようで、起動してSamsungの画面にとどまり、小さな青いものが跳ね返ってきました。

私はすべての再起動のこと、工場出荷時の設定へのリセット、Youtubeでの取引のすべてのトリックを試してみましたが、何もうまくいきませんでした。 私はそれを見てもらうために誰かに送った。 彼らは新しいソフトウェアをそれに入れようとしました、しかしそれはうまくいきませんでした。 私はあきらめて新しい電話を買う段階にありますが、電話は完全な状態にあったので私は何でも試しても構わないと思っています。 私はあなたたちにある種の希望があるかもしれないような気がしますが、私はあまりよくわかりません。 あなたは前にこの問題を抱えていましたか？ 他に何ができますか？ それはサムスンギャラクシーS6であり、そして保証はそれのために尽きました。 - ルース

解決策：こんにちはルース。応援は、基本的にAndroidのオペレーティングシステムを修正したもので、コアで通常はアクセスできないシステムファイルへのアクセスをユーザーに許可します。多くの応援ソフトウェアが実際に存在しているので、応援問題に万能の解決策はありません。ルート解除のようにルート解除を行うと、正しく行われないと問題が発生する可能性があります。デバイスのルートを解除するためにあなたが何をしたのか正確にはわからないので、提供できるものは多くありません。最初にこのデバイスのブートローダをフラッシュして、それがどのように機能するかを確認することをお勧めします。以下はブートローダをフラッシュする方法に関する一般的なステップです：

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

注：上記の手順は、お使いの携帯電話のブートローダをフラッシュする方法に関する正確な手順ではない場合があります。点滅の指示は電話や電話のモデルによって異なる可能性があるので、最初にいくつかの調査を行うようにしてください。そうすればあなたは良いガイドを手に入れるでしょう。

ブートローダをフラッシュしても問題が解決しない場合は、電話機の標準ファームウェアをフラッシュしてみてください。

問題10：Googleの連絡先がGalaxy S6 Contactsアプリに表示されない

親愛なるサーまたはマダム、あなたが素敵な週末を過ごしたことを願っています。 携帯電話のGalaxy S6に問題があります。

連絡先アプリ：携帯電話の連絡先アプリで、Googleアカウントの連絡先を表示できません。 4日前に起こりました。 電話の連絡先から入力した連絡先はすべてまだ残っていると思います。 Googleアカウントから入力したすべての連絡先が電話の連絡先アプリに表示されなくなりました。 たとえば、223：この連絡先は私のGoogleアカウントのものですが、電話の連絡先アプリや電話のメッセージアプリに名前を表示することはできません。 名前は前に表示することができます。 私は何度も同期を試みましたが、それは常に同期されていることを示しています。 あなたがこの問題に関して親切に手を貸すことができれば、それは非常に役に立ちます。 事前に感謝します。 宜しくお願いします。 - 越

解決策：こんにちは越。先にContactsアプリのキャッシュとデータを消去して（先にすべての連絡先を確実にバックアップしてください）、何が起こるかを確認してください。それでも問題が解決しない場合は、Googleアカウントからサインアウトしてから再度ログインしてください。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットします。

問題11：Galaxy S6が返信テキストを送信できない

こんにちは。 それは私のiPhone 3よりも最新のものであるとして私は最近サムスンギャラクシーS6を取得しました。私は同じキャリアに滞在したので、ちょうど私のSIMカードを入れて起動を通過する必要がありました。 電話はテキストに返信するときそれが失敗する以外はうまく働きます。 工場出荷時設定へのリセットを含め、S6についての説明を読み終え、私の計画に問題がないことを確認するために私の携帯電話会社に話しかけました。 私はまた別のAndroid携帯電話でSIMを試してみました、そしてそれはうまくいきました。 私が解決したのは、S6ではテキストに返信したり、番号に国コードを含むテキストを送信したりできないということです。 国番号を削除すればその番号にテキストを送ることができますが、明らかにこれは単にテキストに返信するよりも時間がかかり、またテキストの会話が中断されることを意味します。 GSMコードを使用して、着信または発信の電話やテキストに障害がないことを確認しました。 オーストラリアでは、マシュマロが利用できないので、S6はロリポップで動きます。 ありがとう。 - マルコム

解決策：こんにちはマルコム。このような問題はあなたのキャリアによって解決されなければならないので、我々は彼らがあなたを助けるために何をしたのか疑問に思っています。工場出荷時の状態にリセットしても問題は解決されないため、現時点で推奨できる唯一の回避策は別のメッセージングアプリを試してみることです。それでも問題が解決しない場合は、もう一度通信会社に相談して解決させてください。