サードパーティのテーマをインストールした後、Galaxy S6が動作しなくなる、近接センサーが機能しない、その他の問題

Samsungは間もなく最新のGalaxy Sフラッグシップ、＃GalaxyS8をリリースする予定ですが、Thedroidguytoサポート＃GalaxyS6の問題で私たちを止めることはできません。今日、何百万というこの驚くべき携帯電話が流通しているので、私たちは多くのユーザーが日々の助けを必要としていることを知っています。この記事がS6電話で問題が発生した場合のもう1つの参考になることを願っています。

これらは私達が今日あなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy S6 edgeはシステムアップデートをインストールしません
Galaxy S6はファームウェアアップデートをダウンロードできません
Galaxy S6には4G接続がありません。 Galaxy S6が通話中にモバイル接続がないと言った
誤って落としたGalaxy S6スクリーンが黒くなる
通話中にGalaxy S6近接センサーが機能しない
Galaxy S6でクラウド同期を無効にする方法
未読のSMSを開くと、Galaxy S6 edge plusメッセージングアプリが白くなる
サードパーティのテーマをインストールした後にGalaxy S6が動作しなくなる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：Galaxy S6 edgeがシステムアップデートをインストールできない

こんにちは。 クリスマスにS6 Edgeを受け取ってから、最新のソフトウェアアップデートに関して何度か問い合わせを受けました。 私はそれらをダウンロードすることができましたが、それはそれらをインストールしません。 ダウンロードしたら、「今すぐインストール」を選択し、電話は予定通りに再起動します。 ただし、インストールプロセス中に24％に達し、0％に戻ってから24％まで回復します。 この時点でAndroidの画像は「転倒」して失敗を示しています。 電話はそれから再起動し、私が報告するエラーログを生成します。 私の電話はそれなりにうまく機能しますが（時々過熱する問題にもかかわらず）私は問題が起こり始める前にそれは時間の問題にすぎないと確信しています。 私は現在6.0.1で動いています。

不正な操作が検出されたことを示すアプリを使用するたびに、画面にメッセージも表示されます。 変更を元に戻すには、デバイスを再起動します。 しかし、これは何もしないようです。 どんなアドバイス/援助でも評価されるでしょう。 よろしく。 - スタン

解決策：こんにちはスタン。 AndroidデバイスがOTAアップデートをインストールできない理由は4つあります（私たちはあなたがあなたのキャリアからアップデートをダウンロードしていると仮定しています）。そのうちの1つが問題を引き起こしているはずです。

システムキャッシュが破損している
十分な空き容量がありません
電話が非公式のファームウェアを実行している
新しいシステムアップデートのインストールをブロックする未知のソフトウェアグリッチがあります

自分で問題を解決できるかどうかを確認するには、まずキャッシュパーティションを消去します。 PlayストアからダウンロードしたアイテムやAPKなどのインストールアイテムは、キャッシュパーティションと呼ばれる特別な場所に保存されます。キャッシュパーティションには、更新後に破損することがある重要なシステムキャッシュもあります。電話機に最新のシステムキャッシュがあることを確認するには、現在のキャッシュを削除する必要があります。これは安全に行うことができ、データの損失にはつながりませんので、定期的に行うことができます。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。
システムアップデートをインストールしてみてください。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、電話機に十分な空き容量があることを確認します。 1GB以上の空き容量が必要です。あなたが1GB以上提供することができれば、それはさらに良いです。アップデートにはSDカードではなく、電話機の内部ストレージスペースが必要です。

この時点で電話機に大量の記憶領域があり、キャッシュパーティションをクリアしても状況が改善されない場合、次の論理的なトラブルシューティングは出荷時設定へのリセットです。 Android携帯がOTAアップデートを拒否するのは普通ではありませんので、ソフトウェアの不具合がないことを確認してください。ここでは、工場出荷時設定へのリセットがすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すときに便利になります。これにより、時間の経過とともに発生したグリッチを効果的に取り除くことができます。データの損失を防ぐために、バックアップを実行する前にファイルのバックアップを作成してください。

S6を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

出荷時またはマスターリセットで問題を解決できますが、それでも問題が解決しない場合は、キャリアに連絡して問題をメモしてください。それを引き起こしているいくつかの悪いコーディング問題があるかもしれないので、より多くのユーザが問題を報告する（他の人たちも同じ問題を抱えていると仮定して）、彼らはできるだけ早くパッチをリリースするようになるかもしれません。

カスタムROMを実行している根ざしたまたは電話はOTAアップデートを受け取ることができないかもしれないことに留意してください。一部の通信事業者は、デバイスが非公式のファームウェアを実行していることをシステムが検出した場合でもインストールをブロックします。お使いの携帯電話が根ざしているかカスタマイズされている場合は、すべての標準的なソフトウェア（ファームウェアとリカバリ）を元に戻して、もう一度OTAアップデートをインストールしてみてください。

問題2：Galaxy S6がファームウェアアップデートをダウンロードできない

新しいアップデートをダウンロードしようとすると、ファームウェアに問題があります。 それは目が十字架で感嘆符が入った黄色い三角形でAndroidを起動し、それが再起動して戻ってきて、そしてファームウェアに問題があると言っています。 それは私がそうし、それはまだ修正されていないので、サムスンにレポートを送ると言います。 また、不正なアクションが検出されたことを知らせる警告の三角通知が常にあり、それを更新しようとするとそれが継続して繰り返されます。 - テリー

解決策：こんにちはTerri。あなたの問題はStanの上記と似ているので、親切にも彼のために私たちの提案を参照してください。

問題3：Galaxy S6に4G接続がない Galaxy S6が通話中にモバイル接続がないと言った

Samsung Galaxy s6に問題があります。 私は1ヶ月以上前にほんの2、3日この電話を購入しました。 それ以来、私の電話は4G LTEモードにまったく入っていません。 私は自分の携帯電話にたくさんのデータを持っています。 私が町にいたり無線LANに接続していない限り、それは非常に少ないサービスで3Gモードにとどまります。

また、電話をかけているときは、モバイル接続がないと表示されます。

またそれは私にソフトウェアの更新をさせません。 それ以外は私は本当にこの電話を愛していたし、私はあなたが与えることができるどんな助けにも感謝するでしょう。 ありがとうございました。 - ラリー

解決策：こんにちはラリー。たくさんのデータによって、私達はあなたがあなたのアカウントがあなたのキャリアのモバイルデータサービスを利用できることを意味すると仮定しています。しかし、モバイルデータを購読しているからといって、必ずしも4Gが自動的に取得されるわけではありません。あなたがより速くモバイルデータを使用することができるようにあなたのキャリアはあなたの場所で4G能力を持っていなければなりません。あなたの場所が2Gまたは3Gネットワークによってのみカバーされている場合、モバイルデータサブスクリプションを持っていることはあなたに4Gの速度を与えることはありません。あなたの地域が4Gのカバレッジを持っているかどうかを確認できるように、問題についてあなたのキャリアに相談してみてください。

あなたの電話問題についても同じことを提案します。 4Gサービスと音声通話に影響する進行中のネットワーク問題があるかもしれません。これがネットワークの問題であるかどうか、あなたのキャリアはあなたが4Gサービスの欠如と音声通話の問題の両方を解決するのを助けるべきです。私たちのようなサードパーティのサポートグループは、これらの問題について多くのことはできません。

ソフトウェアアップデートの問題については、上記のStanに関する提案を参照してください。

問題＃4：誤って落としたGalaxy S6スクリーンが黒くなる

私は数ヶ月前に私の電話を落としていた、私はほぼ4または5のように感じます。私の電話は通常どおりに動作し続け、昨日まで元気になり続けています。 スクリーンは定期的に反応しなくなり始めました。 タッチスクリーンが私のタッチを登録していなかったように。 私はそれをやめさせようとしましたが、それがついに私にさせてくれました。 今日、それはまた無反応になり、それが私の接触を登録していなかったので私はそれを再開するのに苦労していました、そして私はソフトリセットをする方法を知りませんでした。 しかし、私がセーフモードで起動したいのかどうかが突然尋ねられました。 私はそうしました、そしてそれはやや無反応で遅い、やや大丈夫でした。 私は自分のコンピュータから私の電話に自分のアンチウイルスを入れてスキャンを実行することにしましたが、実行するには通常モードに戻す必要があります。 その後、それは大丈夫だとすべてがよさそうだという。 それはこれを繰り返し続けます。 同僚にそれを見てもらうように依頼したところ、電話を落とした場所からひびが入った部分の後ろ側を押したところ、奇妙なバーがいくつか表示され、突然真っ黒になってしまいました。 電話はまだ機能していて、実際にはまだ私のタッチに反応していますが、現在は完全に黒くなっていて、何が起こったのかわかりません。 - キム

解決策：こんにちはキム。回復モードに電話を起動し、あなたが画面上に何かを見ることができるかどうかを確認してみてください。画面が正常に機能する場合は、出荷時設定にリセットして、そこからトラブルシューティングを開始します。回復するために起動するには、次の手順に従います。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ハードウェアボタンの組み合わせを押している間に画面が真っ黒のままであれば、それは携帯電話の画面が破損していることを示しています。それが、この時点でついに完全な失敗に屈する前にそれらの奇妙な線を見せた理由である可能性が最も高いです。

S6がまだ保証期間中の場合は、必ずSamsungに送付してください。それ以外の場合は、修理のために最寄りのサービスセンターにお持ちください。

問題5：通話中にGalaxy S6近接センサーが機能しない

電話で話しているときに、他のアプリが開いているか、キーパッドの数字が何かに触れています。 私はあごが動くことを知っています。それは偶然に数または何かが押される原因となるかもしれません。 この過敏性は何？ なぜなら、そのアクションを起こすために何も触れていないと、Facebookアプリが開いたりキーパッドが開いたりする方法がわからないからです。 私は電話でスピーカーを使って電話をかけることを拒否しているので、何かが起こる必要があります。 短い電話での会話の後に6〜8のことを終わらせなければならないことは非常にイライラすることです。 - ミシェル

解決策：こんにちはミシェル。このような問題は、誤動作している近接センサーが原因である可能性があります。このセンサーは、通話中に顔を検出したときに電話の画面を自動的にオフにします。通話中に近接センサーが機能しない場合、画面は表示されたままになり、顔が画面に接触しても、まるでタッチしているかのようにアプリが起動します。近接センサーが機能していないかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

電話アプリを開きます。
「*＃0 *＃」をダイヤルしてサービスメニューを起動します。
センサーをタップします。
センサー画面に入ったら、携帯の上部に手を置きます。電話機が振動して画面の色が緑色に変わる場合は、近接センサーがあなたの手を検知していて、正常に機能していることを意味します。手を離しても何も起こらない場合は、センサーに欠陥があることを示しています。

あなたは近接が機能していないと思われる場合は、電話が修理または交換することができるようにサムスンに連絡してください。

問題6：Galaxy S6でクラウド同期を無効にする方法

私はGalaxy S6を持っていて、すべての写真とビデオは自動的にクラウドに保存され、今度は同じ月にiCloudをアップグレードしたので、今では5つの追加ドルが必要になります。私はそれの上に残っているほぼ80ギグのストレージを持っているので私の携帯電話の内蔵メモリにアルバムを保存し、私はクラウドのためにもっとお金を払わなければならない。 私は彼らが私を可能にする5つのギグを除いて私の雲を空にしたいです。 これは私ができることですか？ - Bbborg3

解決策：こんにちはBbborg3。携帯電話が自動的に写真やビデオをクラウドにアップロードしないようにする方法は2つあります。 1つ目は、すべてのアカウントの同期をオフにすることです。これがどのように行われるかです：

設定アプリを開きます。
勘定科目を選択します。
MOREを選択し、「自動同期を無効にする」を有効にしてください。

2つ目は、クラウドサービスのアカウントを無効にすることです。これを行うには、次の手順に従います。

設定アプリを開きます。
勘定科目を選択します。
同期したいアカウントをタップします。
もっとタップします。
同期をキャンセルまたはすべて同期をタップします。

現在のクラウドサブスクリプションの支払いを続けたくない場合は、クラウドサービス会社に連絡して、サブスクリプションを中止することができます。正確な手順は各社で同じではない可能性があるため、実行する正確な手順については必ず確認してください。クラウドサービスから携帯電話へのファイルの移動方法についても、カスタマーサービス担当者に尋ねることができます。

問題7：未読のSMSを開くと、Galaxy S6 edge plusメッセージングアプリが白くなる

電話番号：サムスンS6エッジプラス

年齢：1.5歳

問題：昨日、問題が読まれるのを待っているテキストがあることがわかりました。 テキストアイコンをクリックすると、画面が表示されますが、画面は真っ白ですが空白です。 また、画面が真っ暗になって携帯電話がフリーズすることもありました。 テキスト画面がロードされた場合、それは非常にゆっくりロードされました。 私は完全にそれをシャットダウンしただけでなく、私の電話を数回再起動しました。 この行動は問題を助けなかった。 - アンバー

解決策：こんにちは琥珀色。この状況で試すべきトラブルシューティング手順は次のとおりです。

キャッシュパーティションを消去します。
Messagesなど、正常に動作していないアプリのキャッシュとデータを削除する
アプリとシステムのアップデートのインストール
工場出荷時の状態にリセットします。

上記のキャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセット方法の手順については後で説明します。

以前にアプリのキャッシュとデータを消去したことがない場合は、次の手順を実行します。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題8：サードパーティのテーマをインストールした後にGalaxy S6が動作しなくなる

数週間前、私は自分の携帯電話用の壁紙をダウンロードしました。 それはカラフルな世界でゴールドコーストの豪華なデラックステーマと呼ばれています。 このアプリをダウンロードした後、それはそれが唯一のチーターモバイル社による壁紙、CMランチャー3Dテーマと呼ばれる別のアプリで動作することができると述べたので、私もそれをダウンロードしました。 これらのアプリは私のオペレーティングシステムを引き継いで完了しました。 私は両方のアプリをアンインストールしましたが、それから私の電話はまったく動作しませんでした。 だから私はアプリを再インストールする以外に選択肢はありませんでした。 助けて！ - ジェニファー

解決策：こんにちはジェニファー。私たちはあなたの電話がまったく動作していないということが正確には何を意味するのかわかりませんが、それがもはや正しく起動しないか、あなたがそれにアクセスすることを許さないなら、あなたの選択肢は制限されるかもしれません。

あなたが正常に電話を起動することができない場合は、あなたが最初に代替モードにデバイスを再起動することによってそれが動作するようにできるかどうかを確認してみてください。これらのブートモードはそれぞれ異なる方法で役立つことがあるので、それぞれについて行うことができる追跡トラブルシューティングも行っています。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

出荷時設定にリセットする

それでも電話機の電源を入れてもアプリが正常に動作しない場合は、まずスマートスイッチでデータのバックアップを作成し（可能な場合）、次に工場出荷時の状態にリセットして電話機を拭きます。その方法については上記のステップを参照してください。