音楽やビデオの再生中に「通話中に再生できません」というエラーが発生する、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！＃GalaxyS6の健全な問題とその解決策を今日お届けします。この記事があなた自身のサウンド関連の問題に関する良い情報源になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：電話を再起動しないとGalaxy S6の音量が上がらない

私は私の電話をオフにしてからオンにしない限り、私は私が音を扱うどんな音量設定でも上げることを許さないボリュームアップ問題を抱えています。 私はAVAST VIRUS SECURITYを持っています、そしてそれは私の電話は安全であり、いかなる外部の影響にも感染していないと言います。 人々が質問形式でそれを言っているので、私のギャラクシーS6は最新の問題を抱えています。 バリアントグリッチを引き起こす可能性のある問題は、通常は直すことができますが、私はこれを悩ませています。 任意の助けがいただければ幸いです。 - ジャスタグロー

解決策：こんにちはJustagrowr。信頼できる開発者によるものかどうかを確認せずに世界中からアプリをインストールするのでなければ、マルウェアやウイルスに感染している可能性があります。代わりに、コードが不適切なアプリケーションやソフトウェアの不具合など、考えられるその他の重要な原因にトラブルシューティングを集中させてください。これらが通知や警告音が時々不規則に振る舞う通常の理由です。ハードウェアの問題など、他にも当然のこととして考えられることがありますが、実際にできることはほとんどありません。ハードウェアが責任を負うのであれば、おそらくあなたはサムスンまたは独立したサービスセンターに電話を送ることになるでしょう。

システムキャッシュを更新する

今のところ、私たちはあなたがあなたがコントロールできることをするようにあなたに望んでいます。デバイスがシステムキャッシュを更新できるように、キャッシュパーティションを消去することから始めることができます。場合によっては、システムキャッシュが破損していると原因不明の動作が発生する可能性があり、ソフトウェアのトラブルシューティングをキャッシュパーティションの消去で開始した方が良い場合もあります。それには、次の手順に従ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して、 キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

サードパーティのアプリ

悪い第三のアプリはシステムに異なる影響を与える可能性があります。 Playストアには何十万ものアプリが用意されているので、だれでも劣ったアプリに出会うことができるのは時間の問題です。低品質のアプリにはリスクがいっぱいあるだけでなく、他の問題も引き起こす可能性があります。あなたが抱えている音量の問題が悪いサードパーティ製アプリによるものかどうかを確認するには、セーフモードでデバイスを再起動します。セーフモードでは、電話機はプリインストールされたアプリとサービスのみを実行し、問題のある可能性のあるものはオフにします。お使いの携帯電話がセーフモードである間に問題が起こらないならば、あなたはあなたのアプリの1つが責任であることに賭けることができます。

セーフモードでS6を再起動する方法は次のとおりです。

音量ダウンキーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量ダウンキーを押し続けます。
お使いの携帯電話は起動し続けるはずで、いつものように携帯電話のロックを解除するように指示されます。
「セーフモード」というテキストが画面の左下隅に表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

サードパーティのアプリが問題を抱えていると思われる場合（電話機の音量機能は通常セーフモードで機能するように見えるため）、サードパーティのアプリを1つずつアンインストールし、アンインストール後の電話機の動作を観察する必要があります。これは確かに面倒ですが、犯人を特定する唯一の方法です。

出荷時設定にリセットする

電話機が現在のコースを続けても、最初の2つの提案された手順で何も変わらない場合は、出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭くことを検討する必要があります。 S6を出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで[Vol Down]ボタンをもう一度押してから、電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

忘れないでください。出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオなどのユーザーデータが消去されます。出荷時設定にリセットする前に必ずバックアップを作成してください。

で電話を送る

ソフトウェアのトラブルシューティングでできることはそれだけです。ボリュームが今行っていることのように不規則に振舞い続け、ファクトリーリセットがそれを修正できなかった場合、電話はおそらくハードウェアレベルでめちゃくちゃになっています。修理または交換については、必ずSamsungに連絡してください。

問題2：Galaxy S6サウンド通知が機能しない

こんにちは。 私の問題は通知音の1つです。 彼らはいつも起こるか、または適切に聞こえない。 時々それは音のナノ秒を持つただの面白い小さな話題です。 それは主に私がTwitter用に設定したアラートと時々良い友達のWhatsAppアカウントに設定されたTemple Bellサウンドで発生します。 また電子メールで、彼らはただ時折まったく音を立てません。

それは約5ヶ月前とおそらくシステムアップデートの後に始まった。 私のキャリアは02（イギリス）で、私のAndroidのバージョンは7.0です（設定のソフトウェア情報から）が、その下にはカーネルバージョンとKnoxバージョンの情報があります。 重要なメッセージやEメール、アラートに対応していないため、迷惑です。 これで十分な情報であることを願います。 クリストファー・シェルヴェイ・タット

解決策：こんにちはクリストファー。私たちは今何が起こっているのか知る方法がない

試してほしいのはBadgeProviderアプリのデータをクリアすることです。 BadgeProviderは、新しいメッセージ、新しいバージョン、新しい不在着信など、一部のアプリへの変更や着信通知があるたびにユーザーに通知するシステムアプリです。このアプリが正しくないと、通知が正しく動作しなくなる可能性があります。まだアプリのデータを消去していない場合は、次のようにします。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

BadgeProviderアプリのデータを消去しても解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題3：音楽またはビデオの再生中に「通話中に再生できません」というエラーが発生する

こんにちは！ 私はサムスンギャラクシーS6エッジを使います。 私が直面している問題は、サウンドモードを変更しようとしたり、単に音楽トラックなどのメディアを再生しようとすると、「通話中に再生できません」というエラーが表示されることがあります。 これを解決するために私は私の装置を再起動しなければならず、エラーは数回の呼び出しの後に再び到着します。 この問題を解決するのを手伝ってください。 - オムカル

解決策：こんにちはOmkar。スピーカーは一度に1つのタスクしか処理できないため、どの電話もアクティブコールがあるときに音楽を再生するようには設計されていません。音声通話が優先されるため、音楽アプリの音声はミュートのままです。それはビデオに関しては、あなたの携帯電話はまだそれらを実行することができるはずですが、再び、音は通話中にミュートされます。通話中でなくても「通話中に再生できません」というエラーが表示され続ける場合は、まったく別の話です。システムに何かがあるはずです。おそらく、アプリまたはオペレーティングシステムのバグで、デバイスに現在アクティブな通話セッションがあることをAndroidに伝えます。この問題を解決するには、使用している電話アプリのキャッシュとデータを消去してください。標準外の電話アプリを使用している場合は、そのキャッシュとデータも消去します。

上記のChristopherにお伝えしたのと同じように、問題が解決しない場合は、いつでもファクトリーリセットを実行してください。