Galaxy S7 Activeは、Wi-Fiまたはモバイルデータを使用していると、インターネット接続がランダムに失われます。その他の問題

ここでもまた、＃GalaxyS7とそのそれぞれの解決策に関する問題を共有しています。いつものように、今日のこの記事で言及されている問題は世界中の何万人もの私達の読者からの提出物から取られています。自分のGalaxy S7の問題に対する解決策を見つけられないかもしれない人のために、私たちはあなたが今後数日と数週間同じ記事をもっと見続けるのをお勧めします。また、S7のメインのトラブルシューティングページにアクセスして、既に公開されているS7関連の記事を試すこともできます。

今のところ、これらはこの資料で取り上げるトピックです。

Wi-FiまたはモバイルデータでGalaxy S7 Activeがランダムにインターネット接続を失う
Galaxy S7メールアプリとそのセキュリティ設定
ギャラクシーS7の端は過熱し、凍結し続けます
水で損傷したGalaxy S7のバッテリー残量は0％から変わらない
ギャラクシーS7はもう充電しません
ギャラクシーS7は常に過熱記号を表示

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：ギャラクシーS7アクティブは、Wi-Fiまたはモバイルデータでランダムにインターネット接続を失います

この問題は私のデバイスSamsung Galaxy S6 Edge Plusへの4月のマシュマロアップデートで始まった。 私はwifiに接続されていることとサービスプロバイダを介して接続されていることの両方でインターネット接続を失い始めました。 私は無線LANに接続して他の機器を閲覧している可能性がありますが、自分の携帯電話でインターネットを使用することはできません。 これは断続的に起こります。 接続は出入りします。 これは私のサービスプロバイダ（Verizon）の4G LTEを使っても起こります。

私はこれが起こっていることをVerizonに話しました。 いくつかのトラブルシューティングテストを実施しましたが、問題は解決しませんでした。 彼らは私に新しい電話とSIMカードを送った。 私が再び問題を抱えていたら、彼らは私に折り返すように言いました。 私はさらに5台の電話を調べましたが、すべての電話で同じ接続問題が発生しました。 9月に私はAT&Tに切り替えました。 それから私はGalaxy S7 Activeを手に入れました。 私はすぐに同じ問題を抱えていることに気づきました。 Facebookメッセンジャーを開いて4G LTE用のフルバーを用意しても、インターネットに接続できない可能性があります。 メッセンジャーには、インターネットに接続できないことを示す赤いバーが表示されます。 この正確な症状は、電話がwifiに接続されているときに起こります（私は他のデバイスでも動作します）。 インターネットに再接続するには、アプリを強制的に閉じてから再度開く必要があります。 電話で何もしていない場合でも（インターネットに接続していなくても）、画面の下部にランダムに表示されるエラーが表示されます。 - ジリアン

解決策：こんにちはJillian。問題が少なくとも2つのキャリアと複数の電話で起こるということは、あなたがしていることがあなたの問題に帰着するものがあるに違いないと私たちは考えさせます。この「何か」はあなたがこれらすべての携帯電話にインストールし続けているのと同じアプリかもしれません。とは言っても、私たちはあなたがセーフモードで電話を起動し、あなたができる限り長い間電話を観察することを望んでいます（可能であれば一気に数日）。セーフモードがオンになっていると、すべてのサードパーティ製アプリとサービスの実行が妨げられるため、問題が発生しない場合は、問題が不安定なアプリによるものであることを明確に示しています。

問題は、セーフモードでは特定のアプリを識別するのには役に立たないため、それを見つけるには試行錯誤しなければならないことです。あなたはアプリを一つずつ削除することによってそれをすることができるのであなたは問題がすべてのアンインストールの後に残るかどうか観察することができます。この方法は時間がかかりますが、効果的な方法です。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

あるいは、最初に工場出荷時設定へのリセットで電話機をきれいに拭いてから、アプリを個別にインストールし、インストールのたびに監視を行うことで、プロセスを元に戻すこともできます。出荷時設定へのリセットは、すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すだけでなく、時間の経過とともに発生した可能性のあるファームウェアレベルのバグも排除します。あなたのケースでの工場出荷時設定へのリセットの主な目的は、システムをクリーンにすることですが、後で異常なアプリを識別することができます。

デバイスを出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。メモ：Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7メールアプリとそのセキュリティ設定

Samsungのメールアプリを使う私は2つのメールアカウントを持っています、そして私のGmailアカウントもGmailアプリを使います。 私はサムスンのものを使いたいのですが、セキュリティ設定が緩んでいて、それを変更する方法がわかりません。 HotmailアカウントはExchangeサーバーeas.outlook上にありますが、スパムフィルター用のオプションはなく、セキュリティポリシーセクションは空です。 証明書にはオプションがありますが、それをクリックしてもダウンロードまたは選択するものがわかりません。 唯一の選択肢は、私がインストールしてPKCSオプションの中から選択しなければならない暗号化証明書のためのものです。 サーバー設定には、現在SSLを使用していると表示されているだけです。 私は証明書を選択することができましたが、インストールするための手がかりはまたありません。 このアプリのGmailアカウントは独自のigmailサーバーで実行されています。 気になるアカウントはHotmailです。これは、私がこれまでにスパムやジャンクメールをこれまでに受信したことがなく、その多くが受信トレイに入っているためです。 私はすでに200回の電子メールの私の最大スパムリストに数回達して、それをクリアしなければなりませんでした。 迷惑メールに送信される正当な電子メールにも問題があります。 このアプリによると、サーバーには約700通の電子メールがあり、私が受け取る電子メールの量が非常に多いため、2週間だけ同期します。 電子メールのセキュリティ設定はどこでどのように調整できますか？ 私はそれがすべての人にとって無料であるように感じます。 スパムフィルタの設定など何もありません。 1つのアプリに複数の電子メールを送信するという利便性のためにそれを使用したいのですが、それがまったく安全であるとは思わず、どこにも設定を見つけることができません。 もっと安全な私が使用できる他のアプリはありますか？ それが正しいサーバー上にあるかどうか、または証明書が必要かどうかさえわかりません。 私の頭はすぐに爆発する予定です任意のアドバイスをいただければ幸いです。 - ジェイ

解決策：こんにちはジェイ。それがこの種の問題になると（あなたがすることができるとしても）ほとんど何もできません。あなたが得ることができるセキュリティオプションはあなたが今あなたができるものです。サムスン電子メールアプリは、どのタイプのセキュリティから選択するかについてユーザーに選択を与えません。

スパムになると、それらに対するフィルタは通常、電子メールクライアント単位でのみ提供されます。 Galaxyデバイスのネイティブ電子メールアプリはある種のスパム対策サポートを提供しますが、それは制限されています。 Hotmailアカウントのスパムを最小限に抑えるために、代わりにコンピュータのブラウザを使用してアカウントにスパムフィルタを作成することをお勧めします。

SamsungのネイティブEメールアプリよりも優れたセキュリティの選択肢を持つ特定のサードパーティEメールアプリを提案することはできません。あなたが彼らのセキュリティ機能が何であるかを知りたいならば、あなたは彼ら自身を最初に使わなければなりません。

問題＃3：Galaxy S7 Edgeが過熱して凍結する

Galaxy S7 Edgeがあります。 私がそれを買ったとき、それは非常に良かったけれども最後のシステムアップデートの後に問題は始まった。 時々それはそれが後ろで熱くなるとき、またはそれが冷たいときでさえ凍っています。 また、使用しているかどうかに関係なく、再起動し続けることもあります。

ハードファクトリーリセットとキャッシュワイプを試しましたが、それでも同じです。 私は、バッテリーが50％以下になると、ほとんどの問題が増大すると感じます。 保証なしで買った。 私は何をすべきか？ 手伝っていただけませんか？ - ムハマド

解決策：こんにちはMouhamad。定期的な凍結のエピソードと過熱は、ハードウェアの誤動作の指標です。工場出荷時設定にリセットしても状況が改善されなかったことは、ハードウェア部門に問題があることを示すもう1つの証拠です。修理や部品交換を検討できるように、電話機のハードウェアをチェックする必要があります。

問題＃4：水で損傷したGalaxy S7のバッテリー残量が0％から変わらない

私の電話は月曜日にトイレに行くことにしたので、それが枯渇したときに私はそれを差し込みました。それはそれが充電されていることを認識します。赤いLEDが点灯します。 たとえ私がそれを去っても、それは0％を超えないでしょう。 2日前、壁のコンセントに差し込んで電源を入れることができましたが、指紋センサーが反応しないことを除けばうまく機能しました。 私はそれから欲しいデータをすべてOnedriveにアップロードし、それから私の警報が目覚めさせるように一晩接続されたままにしておきました、そして私が外出したいとき、それはまだ0％を言っていました。 私はそれを抜いて、それは即座に電源を切った、そしてそれ以来それを得ることができなかった。 - ジャック

解決策：こんにちはジャック。うまくいけば、あなたのS7はまだ現時点では永久的なマザーボードの損傷を受けていません。 S7は耐水性であることを私たちは知っていますが、このラベルは時々ユーザーに誤った安心感を与える可能性があります。時々、耐水性は必ずしも期待通りにはたらきません。電話が急降下する前に充電またはバッテリーレベルの問題がなかった場合、それは耐水性が働かなかったことの確認です。 Mouhamadのようなハードウェアの問題に対するソフトウェア修正はないので、電話を修理店に持っていかなければならないので、技術者は電話がまだ保存できるかどうかを確認することができます。

内部の金属製コネクタと接触した液体がごくわずかであっても、そのコネクタが腐食する可能性が常にあることに注意してください。電話の電源を入れることによって、あなたはその装置の死刑判決に署名したかもしれません - 電子機器と水はうまく混ざりません。

問題5：Galaxy S7はもう充電されない

私の電話はもう充電しません。 私はたくさんのケーブル、たくさんの充電器で試しました。 ワイヤレス充電でもうまくいきません（充電中であることを示していても、割合は変わりません）。 電話の電源が切れているときにケーブルを接続すると、現在のアイコンは表示されますが、充電アイコンは表示されません。 過去数週間で私は私の電話が接続されたときに充電モードではなく充電モードで複数回起こっているのを見ました。私は私の電話を根絶しようとしました。 ブートローダを古いバージョンにロールバックしようとしましたが、成功しませんでした。 今、私は他に私がもっと何ができるかについての考えを持っていません、あなたは私を喜ばせてもらえますか。 ありがとう。 - ステファン

解決策：こんにちはステファン。まず第一に、ハードウェアの問題はどんなソフトウェアソリューションでも解決できないという点にしたいのです。お使いの携帯電話が水による損傷を受けた、落下した、または極端な温度（高温と低温の両方）にさらされた場合は、ソフトウェアのトラブルシューティングを行っているものはすべて止めて、修理店に送ってください。応援、閃光などのような無意味な解決策をとるのに時間を無駄にしないでください。

一方、水や極端な温度にさらされたり、落とされたりしていないために電話が物理的に損傷を受けたことがないと思われる場合は、特定の解決策を実行すると役に立ちます。通常、パフォーマンスの低下、フリーズ、アプリケーションのクラッシュなど、通常の操作で発生するソフトウェア関連の問題は、キャッシュの消去または出荷時の状態にリセットすることで解決できます。あなたが公式のファームウェアを修正したことがない限り、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングが助けになるはずです。

あなたの場合、現在発生している課金の問題は、破損したオペレーティングシステムまたは不完全なハードウェアが原因である可能性があります。どちらが原因であるかを識別するためには、工場出荷時設定にリセットする必要があります。どうやら、あなたの問題はまったく悪いソフトウェアによるものではありません。私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知りませんが、我々は充電ポートとバッテリーがチェックする価値があると思います。充電ポートが問題である場合は、USBケーブルを挿入した直後に動作を停止する曲がっているか不良の金属コネクタがある可能性があります。場合によっては、バッテリーの状態が悪いと、状況が悪化することもあります。どちらの方法でも、2人のうちどちらが問題を起こしているのかを資格のある技術者に知らせる必要があります。それでも保証が適用されない場合は、すべてのソフトウェアを在庫に戻し、Samsungに連絡して問題を解決できるようにしてください。

問題6：ギャラクシーS7は常に過熱記号を示しています

こんにちは、私はあなたがこの人の質問に答えたのを見ました。 「問題：こんにちは、「あなたのデバイスは過熱しているため、電話と連絡先にしかアクセスできない」というメッセージが画面に表示されました。 しかし、電話は暖かくもありませんでした。 私はバッテリーの消耗を許しました、そして私がそれを再充電しようとしたとき、私はそれがバッテリーのシンボルの真ん中に真ん中にサーモメーターで赤い三角形であるというシンボルを得ています。 私がこれを直すのを手伝ってもらえますか？」

私は同じ問題を抱えていますが、答えとしてそれはそれが水滴や水のこぼれのために起こる可能性があると言いました。 どちらも私のものではありませんでした。 私は修理屋にそれを送った、しかし彼は彼がそれが何であるかわからないと言った、そしてそれはバッテリーであるかもしれないと言った。 しかし、私の電話は、あなたが電話をロックした場所からのように、右上でしか熱くなりません。 バッテリーは実際にはその部分に近いわけではありませんが、この問題の原因となっている可能性のある他のコンポーネントはありますか、それともソフトウェアが原因ですか。 ご協力いただきありがとうございます。 - ルース

解決策：こんにちはルース。その迷惑なメッセージを除いて、電話が暖かくならずに正常に機能する場合は、ソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。システムが特定の条件によってトリガーされた場合、通常このエラーが表示されます。そのうちの1つは、デバイスの内部温度が許容しきい値を超えて上昇していることです。このエラーが発生するためには、バッテリーが過熱している必要があるという意味ではありません。これが単なる誤報であるかどうかを確認するには、まずキャッシュパーティションを消去してみます。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

あなたはセーフモードで携帯電話を起動して24時間それを観察しようとすることができるようにアプリが同様にオペレーティングシステムとの競合を引き起こしている可能性があります。

最後に、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに復元されるように、出荷時設定へのリセットも試してください。上記の手順を参照してください。

これらすべての手順がまったく役に立たない場合は、電話機を交換できる関係者に連絡してください。