ギャラクシーS7アクティブスピーカーは、ビデオを再生するときに切り出し続け、その他の問題

＃GalaxyS7の問題の別のリストをお送りします。いつものように、これらの問題は私たちのコミュニティの何人かのメンバーからの報告から取られています。あなたの問題がまだ公開されていないのであれば、近い将来に同じ投稿をもっと注意し続けるようにしてください。

以下は、この資料で取り上げられている特定のトピックです。

Galaxy S7はGoogle Duoアプリを開けません
Galaxy S7は自分自身でシャットダウンを続けます
Galaxy S7の画面が黒くなり、オンにならない
ギャラクシーS7アクティブスピーカーはビデオを再生するとき切り出し続けます
工場出荷時設定へのリセット後、Galaxy S7がSprintロゴ画面で動かなくなる
YouTubeまたはNetflixビデオを再生すると、Galaxy S7サウンドがミュートになる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がGoogle Duoアプリを開けない

私は最近Motorola Nexus 6からGalaxy S7に電話を切り替えました。 S7で新しいGoogleの「Duo」アプリを使用しようとしましたが、カメラエラーのために開くことができません。 最初は、カメラが開かず、Camera Failedの応答がありましたが、カメラに関する記事に基づいて動作するようになりました。 それで、Google Duoのようなアプリケーションでは特にあなたがそれを使うことができないときあなたのカメラが他のアプリケーションによって使われているかどうかどうやって知っていますか？ 私は複数回のリセット、再起動、キャッシュの消去などをしましたが、この問題を解決することはできません。 どうぞよろしくお願いします。 Âありがとうございます。 - ブライアン

解決策：こんにちは、Bryanです。「Google Duoのようなアプリでは特に使用できないときに、自分のカメラが別のアプリで使用されているかどうかはどうやってわかりますか」という質問に対して、答えはあなたはそうではありません。あなたのカメラ機能が他のアプリによって使用されているかどうかを教えてくれる平均的なユーザーのためのユーティリティツールやアプリはありません。このアプリがロードに失敗し続ける理由は、おそらくオペレーティングシステムの不具合（または制限さえ）、または別のアプリ（ファーストパーティまたはサードパーティかもしれません）が原因です。確認するには、出荷時設定にリセットして、他のアプリがインストールされていないときのDuoアプリの動作を確認します。問題が解決しない場合は、Googleに連絡してサポートを受ける必要があります。

参考までに、以下に工場出荷時設定へのリセット方法の手順を示します。

あなたの大切なファイルと連絡先のバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7が自動的にシャットダウンし続ける

私は全面的に見て、私の問題がどのGalaxy S7トラブルシューティングページにもリストされていないのを見つけました。

だから私の携帯電話はちょうどバッテリ寿命や私が考えることができる他の通常の変数に関係なくランダムにシャットダウンします。 電源を切ると、電池が消耗しているように見えます。 あなたがそれを再起動しようとした場合、それは絶対に何もしません。 あなたがそれをケーブルに差し込むならば、それはバッテリーのシンボルを振動させますそれからポップアップしそしてそれから完全に再びシャットダウンします。 何をしても約2秒ごとにこれが繰り返されます。

私はセーフモードで起動し、工場出荷時の状態にリセットして再起動しようとしましたが、これを修正するものは何もないようです。 やがてそれはまたランダムにそれはもはやバッテリーのシンボルを点滅させず、バッテリーのシンボルとのバズが充電中であることを示す緑色のライトで現れます。 それが起こるときそれは再起動することができ、しばらくの間うまく働きます。

私は完全に迷っています、そしてそれでVerizonもそうです。 幸いにも私がそれを買った最初の日に私はそれをベストバイで落としてPOSを割った。 この電話は数週間後には正常に動作しますが、ガラスが割れているため、保証のために交換するのではなく、399ドルを請求させていただきます。 だからどんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 - トム

解決策：こんにちはトム。 Androidのトラブルシューティングは簡単で、電子機器の問題解決に一般的なパターンに従います。セーフモードでの起動、キャッシュパーティションの消去、および工場出荷時の状態へのリセットを実行するなど、すべてのソフトウェアのトラブルシューティングを使い尽くした場合、問題は本質的にハードウェアにあるはずです。あなたがあなたの問題を解決するためにあなたが現時点ですることができるソフトウェアトリックがありません。おそらく問題はバッテリーに関連しているので、その特定のコンポーネントをチェックすることが必須です。電話は保証対象外であるため、第三者による修理に投資してみてください。

問題＃3：Galaxy S7の画面が黒くなってオンにならない

こんにちは！ 今日はジムに座っている間に、私のGalaxy s7が私のサイドポケットから滑り落ちて床に着地しました。 それが地面から3インチかそこら未満だったので、落下は電話に物理的な何かを引き起こさなかった。 その後、上部に向かって3つか4つの小さなストリップで画面が表示されることに気づきました。 さらに調べると、画面全体が黒くなり、それ以来変わっていません。 電源キーを押すとタッチセンサーのボタンが点灯するので、電話機はまだ機能しています。 私はそれをオンにするボタンのトリックをやってみましたが、すべて失敗しました。 次のステップは？ - ニック

解決策：こんにちはニック。ひびの入ったスクリーンや壊れたスクリーンの組み立ては、ソフトウェアのハッキングでは解決できません。必要に応じて不良部品を交換できるように、電話機は物理的に確認する必要があります。あなたが今できる最善のことは彼らが装置を修理するか、または取り替えることができるようにSamsungまたはあなたのキャリアに電話をかけることです。画面にひびが入っているので、それはユーザーの誤用を招くことになり、あなたのデバイスに残っているいかなる保証も事実上無効になります。我々が上でトムに話すもののように、あなたが再び良い仕事の電話を持ちたいならば、あなたは修理または交換のために数百ドルを投資しなければなりません。

問題＃4：ギャラクシーS7アクティブスピーカーはビデオを再生するとき切り抜き続けます

こんにちは若者/女性 私は新しいGalaxy S7 Activeを持っていて、それが大好きです。 しかし、YouTubeや他のそのようなビデオプレーヤーでのビデオ再生中に、私の電話のスピーカーが時々切れてしまいます。 これは補助機器やヘッドホンでは起こりません。 アプリを閉じて再起動するのと同じように、すばやく再起動すると問題が軽減されることがあります。 しかし、これらは常に一時的な修正であるか、まったく機能しません。 私は複数のフォーラムを検索しましたが、これは既知の修正がない一般的な問題のようです。 皆さん、何か助けがありますか。 御時間ありがとうございます！ - クリス

解決策：こんにちはクリス。あなたが正しい。これは一般的な問題であり、この問題は至るところで報告されています。多くの場合、統一されたパターンはないように思われるので、原因を切り分けることは非常に困難です。私たちは現在この問題を監視しており、サムスンからそれについての公式の言葉をまだ受け取っていません。これまでのところ、何人かのユーザは簡単な解決策（しかし解決策ではない）を見つけたので、ここでそれらを提案したいと思います。以下はあなたが試すことができるものです：

[開発者向けオプション]の[USBオーディオルーティングを禁止する]を有効にします。

設定に移動
デバイスについてをタップ
タップソフトウェア
ビルド番号タブを5回タップ
USBオーディオルーティングを禁止するを有効にする

省電力モードの切り替え

（現在の設定に応じて）省電力モードのオン/オフを切り替えます。省電力モードを有効にしない場合は、それをオンにして状況が改善されるかどうかを確認してください。

イージーミュートをオフにする

設定に移動。
高度な機能をタップします。
簡単ミュートを無効にする

また、この問題について通信事業者に通知して、問題の影響を受けているユーザーの数をネットワークで収集できるようにします。これはオペレーティングシステムに関連するバグである可能性があるので、利用可能なときはいつでもオペレーティングシステムにアップデートをインストールしてください。問題が解決したら、この投稿を更新します。

問題5：出荷時設定へのリセット後、Galaxy S7がSprintロゴ画面で動かなくなる

突然、今日私のサムスンS7が低メモリで行動し始めました。 私は自分のSDカードに多数のプログラムを移動してから、古くなっていたすべてのアプリを更新し始めました。 私は後で電話を再起動すると、それが来た後は「データ再試行なし」と言ってどのアプリにも接続できなかったので、私は自分のwifiとサービスを調べたが、すべてがオンになったが、それでもGoogleを使うことさえできなかった。 何も接続されていない状態で約30分後に電話を再起動しました。 私は以前にパーティションのことを一掃したことがあるので、私はアンドロイド回復ブートメニューに入りました、そしてそれは通常問題を解決します。 今回は、データ/工場出荷時設定へのリセットを抹消することにしました。最初からやり直したほうが良いと思いました。 それが再起動した後でも、Samsungのロゴ画面を介して読み込まれ、Sprintのロゴ画面に留まります。 私を助けてください！！ 再起動を何度も試行した後、私の電話が機能しなくなります。 私はまたそれがどのようなシステムなのかわからない。 - Mallybeau22

解決策：こんにちはMallybeau22。私たちはこの問題をより古いGalaxy Sモデル、特に非公式のソフトウェアを実行していた、または根ざしたユニットで観察しました。 rootで行った場合、またはカスタムROMをインストールした場合、またはデバイスにリカバリを行った場合は、必ず変更されたソフトウェアの開発者に連絡してサポートを受けてください。

一方、お使いのデバイスが標準のソフトウェアを実行していて、根ざしたことがない場合は、標準のROMをフラッシュした後にのみ電話機を正常に起動させることができます。それには、まずデバイスをオーディンモードで起動する必要があります。在庫ROMを電話機にフラッシュする方法についてのガイドを探す前に、必ずダウンロード/オーディンモードで電話機を再起動してください。これを行う方法は次のとおりです。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
電話がOdinを介して正常に再起動しない場合は、Googleを使用して、デバイスの標準ファームウェアをフラッシュする方法についてのガイドを探してください。

問題6：YouTubeまたはNetflixのビデオを再生すると、Galaxy S7サウンドがミュートになる

S7のサウンドに問題があります。 私はこのサイトで同じ問題を抱えているスレッドを見ました。 私が自分の携帯電話でビデオを再生するときはいつでも、それはしばらくの間ミュートしてから1分かそこらで戻ってきます。 私はそれがハードウェア/スピーカーの問題だと思ったので、私はヘッドフォンを使ってみましたが、同じ結果を得ました。 私はまた、私はブルートゥースヘッドフォンを使用したので、ヘッドフォンジャックが壊れていたと思ったが、それはまた同じ結果を持っています。 それから私はビデオプレーヤーをダウンロードしようとしました、しかしそれはYoutubeとNetflixでも同じです。 私は一時的な解決策を見つけました（電話を消すたびに私が私のものを使用しているならば）それからそれらを再び接続してくださいそして音が戻ってくる時があるがほとんどの時間それを待つ。

私はすでにスピーカーを乾かしてキャッシュパーティションを拭いてみたので技術的な問題を解決する前にさらにいくつかの解決策を試す必要があるため、この問題は厄介です。 - クライド

解決策：こんにちはクライド。これがハードウェアの問題ではないと思います。この問題に対する効果的な解決策を模索しながら、当面の間私たちの提案クリスを参照してください。待てない場合は、Samsungに電話してデバイスを交換してください。