Galaxy S7 ActiveはSMSやグループメッセージをランダムに送受信しません、その他の問題

今週の最初の#GalaxyS7投稿へようこそ。 この記事では、世界中のS7ユーザーからのレポートから得た7つの問題を紹介します(はい、アフリカからアジア、そしてその間のあらゆる場所にクエリが投げかけられます)。 この記事で自分で解決できない場合は、このデバイス用に以前に投稿されたものを訪問するか、または近い将来同様の投稿を監視し続けるようにしてください。

これらは今日私達がこの資料で議論する投稿です:

  1. Galaxy S7 Bitmojiには、自動句読点および自動大文字化オプションはありません
  2. Galaxy S7 ActiveはSMSやグループメッセージをランダムに送受信しません
  3. 電子メールで入力したときにGalaxy S7 Edgeキーボードアプリが正しく機能しない
  4. Demo Galaxy S7 Edgeは出荷時設定にリセットされず、ランダムに再起動し続けます
  5. Galaxy S7 Edge Bluetoothが切断され続ける Galaxy S7 Edge最近のアプリと戻るボタンがちらつき続ける
  6. Galaxy S7 Edgeが充電を停止します。 Galaxy S7 Edgeの急速充電機能が機能しない
  7. Galaxy S7 Bluetoothがラップトップに接続しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7 Bitmojiには自動句読点と自動大文字化のオプションがない

こんにちは、私の娘は私に私のGalaxy S7にBitmojiをインストールするように説得しました。 間違い。 それ以来、私はAndroidのEメールアプリでワープロの機能を失いました。 具体的には、ピリオドを挿入してキャップで始まるダブルスペースバーがなくなりました。 言語と入力の設定はすべて正しく設定されています。 これに関して独特であることはそれらの2つの機能 - ダブルスペースバーとキャップで始まる、Messages、BBMそして他のどんなワープロ(入力)プログラム/アプリでも働くということです。 L&Iの設定をリセットしましたが、メールアプリにはまだ何もありません。 次に何を試すべきかわかりません。 私の娘がセットアップしたキャラクターは私のように非常によく見えましたが、私はBitmojiアプリを削除したことを知って安心するでしょう。 何かアドバイスは大歓迎です。 - ケビン

解決策:こんにちは、Kevinです。 各キーボードアプリ(これには、とりわけSamsungのキーボード、Googleのキーボード、Bitmojiなどが含まれます)には、他の類似アプリには存在する場合と存在しない場合がある固有の機能があります。 例えば、自動句読点(あなたがダブルスペースバーと呼ぶもの)と自動大文字化はSamsungキーボードが提供する機能ですが、必ずしもBitmojiでは利用できないかもしれません。 キーボードにこれら2つの機能が欠けていないと生きられない場合は、デフォルトの入力方法をSamsungキーボードにし、それ以外のものにしないようにしてください。 言語と入力メニューに行き、デフォルトのキーボード選択を変更するためにデフォルトのキーボードセクションをタップしてください。

問題2:Galaxy S7 ActiveがSMSやグループメッセージをランダムに送受信しない

私の友人と私は最近、この問題を私たちのGalaxy S7 Activesで発見しました。 私たちはみんな同じネットワーク上にいて、みんな同じ電話を持っています。 私たちのメッセージは私たちの側から送信されていますが、反対側には受信されていません。 私たちはみんなグループメッセージに入っています、そして時々私は私の友人のすぐ隣に立っているでしょう、そして彼女の電話は私が受信しないメッセージとその逆のためにグループに出かけます。 これは個々のメッセージでも起こります。 送受信できるメッセージに一貫性がありません。 繰り返しますが、それらは私の最後から送信されたように表示されますが受信されません、または私に送信されたように表示されますが私は受信していません。 AT&Tがネットワークをリセットし、テキストをすべて削除し、キャッシュをクリアしました。 これは私が持っていた前のギャラクシーで起こりました。 どのように私はすべてを削除しないでこれを直すかそして何がこれを引き起こすか? - サラ

解決策:こんにちはサラ。 このような問題はめったに電話に関連していないので、原因を特定するためにあなたの無線通信事業者と協力するべきです。 トラブルシューティングに関しては、システムキャッシュの更新、セーフモードでの電話機の監視(サードパーティのアプリケーションが担当しているかどうかを確認する)、出荷時設定へのリセットなど、基本的なAndroidソリューションに限定されます。 これら3つの潜在的な解決策は、電話に関連する問題がある場合はそれに対処する必要があります。 そうでない場合、あなたはあなたのキャリアとトラブルシューティングの残りを続けなければなりません。 彼らは正確な原因を正確に特定できないかもしれませんが、問題が解決するための彼らの手段の外にあるかもしれないことを少なくともあなたは知っているでしょう。 参考までに、以下はAndroidのトラブルシューティングを実行するために必要な手順です。

S7のキャッシュパーティションを消去します。 更新や新しいアプリのインストールによってはシステムキャッシュが破損することがあります。 その結果、アプリの動作が不規則に遅くなります。 バグを最小限に抑えるために、システムキャッシュが存在するキャッシュパーティションを定期的に消去することをお勧めします。 これを行うには、次の手順を実行します。

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  • Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

S7がセーフモードのときにメッセージングがどのように機能するかを観察します 。 次の論理的なトラブルシューティング手順は、デバイスがセーフモードのときにSMSとMMSがどのように動作するかを確認することです。 このモードは、プリインストールされたアプリだけが動作できるという点で通常モードとは少し異なります。 これは、セーフモードが有効になっているときに問題が発生しなければ、第三者が責任を負う可能性があることを示しています。 違いに気付くように、できるだけ長い間セーフモードで電話機を動作させることをお勧めします。 あなたの場合は、最低24時間が良いでしょう。 このモードがまだアクティブな間に、問題を再現しようとしていることを確認してください。 SMSが不安定なままの場合は、次の手順に進みます。 S7をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

  • Galaxy S7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻します 。 最後に、問題が解決しない場合は、電話のストレージをきれいに拭き、すべてをデフォルトに戻すことを躊躇しないでください。 上で述べたように、上の最初の2つと一緒にこの潜在的な解決策はあなたがあなたの側で試すことができる唯一のものです。 セーフモードと同じように、24時間以上メッセージがどのように振る舞うかを観察して違いを確認してください。 問題についての洞察を得るために、この期間を通してあなたの連絡先をグループメッセージと通常のSMSに参加させるようにしてください。 また、観察期間中に何も取り付けないでください。 工場出荷時設定にリセットしても状況が改善しない場合は、キャリアに連絡して支援を受けてください。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

問題3:電子メールで入力したときに、Galaxy S7 Edgeキーボードアプリが正しく機能しない

こんにちは。 Samsung S7 Edgeのデフォルトの電子メールアプリに新しい問題があります。 ComcastとHotmailの2つのアカウントを使用しています。 私のComcastアカウントには、Eメールを書くときのアカウントの奇妙な問題があります。 キーボードのボタンがおかしくなり始めます。

  1. アカウント期間を自動的に追加するためにスペースバーをダブルタップすることはできません。
  2. 多くの場合、キーボードは最後に押されたボタンを繰り返します(つまり、#4ボタンを押し、次に 'v'ボタンを押すと 'v'の代わりに#4が表示されます)。サムスンのキーボードを使っています。

何が起こっているのか、そしてその理由は何か。 また、これは比較的新しい問題です。 私は2016年10月以前にこの問題を経験していませんでした。 ありがとう。 - ジャッキーノ

解決策:こんにちは、Jackino。 このような問題は、オペレーティングシステムまたは他のアプリとの競合を引き起こすアップデートまたは別のアプリをインストールした場合に発生する可能性があります。 あなたが試したい最初の事はシステムキャッシュをリフレッシュするためにキャッシュパーティションを一掃することです。 その後は、Samsung Keyboardアプリのキャッシュとデータを確実に消去する必要があります。 方法は次のとおりです。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  • これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  • アプリケーションの「強制停止」、「データの消去」、および「キャッシュの消去」ボタンがはっきりと見えるはずです。
  • [強制停止]、[キャッシュの消去]、[データの消去]の順にタップします。
  • 電話を再起動してください。

問題#4:Demo Galaxy S7 Edgeが出荷時設定にリセットされず、ランダムに再起動し続ける

こんにちは。 サムスンS7エッジ電話をプレゼントとして受け取りました。 私はこの携帯電話で問題を抱えていることを唯一のものは、デバイスが元のデモデバイスであるということです。 工場出荷時の設定に切り替えてデータをオンにすることはできません。電話が数分ごとに自動的にリセットされるため、アプリが削除されたり、電話番号が削除されたりします。 これを修正する方法があるかどうか私は思っていましたか? 私は明日がないように電話を通して行ってきました、そして私は失業者であるので正直にも新しいものを買う余裕がありません。 前もって感謝します! - ダーバル

解決策:こんにちはDerbhal。 Samsungのデモ用携帯電話が通常の携帯電話とどのように異なるのかわからないので、ここで説明できるのは推測だけになります。 工場出荷時の状態にリセットしてもきれいに消去できない理由はわかりませんが、これがまさに現在起きていることなのであれば、最後にできることはほとんどないでしょう。 そもそも、一般消費者向けではないと思われます。つまり、ソフトウェアやハードウェアは、通常のGalaxy S7とはデザインが若干異なる場合があります。 ユーザーが新しいソフトウェアをフラッシュしないようにするなど、いくつかの制限を強制する保護手段がある場合があります。 率直に言って、デモ用電話について言えることはあまりありません。 このデバイスでキャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットが実行できない場合は、まだ何もできるとは思われません。

問題5:Galaxy S7 Edge Bluetoothが切断され続ける Galaxy S7 Edge最近のアプリと戻るボタンがちらつき続ける

私のギャラクシーS7エッジはますますイライラするようになりました。 第一に、それは私が私のブルートゥースをオンにし続けることを一貫して可能にしないでしょう。 時にはそれはうまくいきます。 それ以外の場合はそうではありません。 再起動、メモリのクリア、キャッシュのクリア、セーフモードでの起動など、私はこれと他のさまざまな技術ヘルプサイトで私が見つけた推奨されるすべてのアクションを実行しました。

セーフモードでは、Bluetoothは機能したので、私はそれがアプリの問題であると思いました。 私は自分の携帯電話からすべてのサードパーティ製のアプリをアンインストールし、私はまだこの問題を抱えています。 システムアプリを含め、Bluetoothに干渉するアプリの総合的なリストはありますか? システムをリセットする必要がありますか? これはいつもとても面倒です。

第二に、「戻る」と「メニュー」ボタンが断続的に速く点滅しています。 彼らがちらついているとき、電話は非常に遅れますが、スクリーンはまだ動作します。 それ以外の場合は、ちらつきが止まり、電話機は通常どおり動作します。 私は電話を落としたり濡らしたりしていません。

何が起こっているのか、なぜ電話がこれをしているのか、何か考えはありますか? どうすれば修正できますか? ご協力いただきありがとうございます! - Ccompton

解決策:こんにちはCcompton。 いいえ、私たちはどんなAndroid携帯電話でもBluetooth機能を妨害することがわかっているアプリのリストを持っていません。 あなたがウェブ上の多くのフォーラムや文献で気づいたことがあるなら、Androidのトラブルシューティングの大部分は特定の原因、あるいはあなたの場合のように特定のアプリを対象にしていません。 ほとんどすべてが問題の広い範囲をカバーするために行われています。 これは、Androidのような複雑なソフトウェア環境で問題の特定の理由を特定することが不可能であるという事実によるものです。 だからこそ、私たちのソリューションは試行錯誤的なものであり、アプリのコードのバグのような特定の原因をターゲットにしたものではありません。 また、そのレルムはより高度な開発者に属しているため、コードレベルのトラブルシューティングについても説明しません。

あなたの場合の良いところは、あなたがセーフモードでデバイスを起動することによって前進したという事実です。 セーフモードで問題が発生しないことは、あなたが主張していることとは反対に、責任あるアプリまたはサービスが削除されていないことを示す指標です。 そのアプリやサービスが何であるかを知る方法はありませんので、工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。 これが、サードパーティのアプリやサービスの痕跡が電話に残っていないことを確認する唯一の方法です。 ただし、サードパーティ製のアプリを再インストールすると、実際の原因を特定できなくなるため、問題が発生する可能性があります。 原因が戻ってくる可能性を最小限に抑えるために、公式アプリと主流アプリのみを使用するようにしてください。 疑わしい開発者や未知の開発者からのアプリのインストールを避けるようにしてください。

静電容量式ボタンに関する2番目の問題(最近のアプリと戻るボタン)では、ちらつきの問題はハードウェアの問題の兆候かもしれません。 その動作を制御できるサードパーティ製のアプリ(特にGalaxy Button Lights 2など)がありますが、ランダムなちらつきの問題もハードウェアレベルの問題の症状です。 工場出荷時の状態にリセットして、ボタンの動作を観察します。 ちらつきの問題が解決しない場合は、電話機を修理または交換することを検討してください。

問題#6:Galaxy S7 Edgeが充電を停止する Galaxy S7 Edgeの急速充電機能が機能しない

こんにちは。 あなたが既にオンラインで投稿したすべての役に立つ情報をありがとう。 先月、私は自分のGalaxy S7 Edgeで課金問題を起こし始めました。 最初は、急速充電が定期的に機能しなくなったので、充電ケーブルで正しく充電するために充電ケーブルで遊ぶ必要がありました。 現在、急速充電機能はまったく機能しません。 過去2日間で、通常の課金機能にも問題が発生し始めています。 私はケーブルを接続すると、充電音と光のインジケータが表示されますが、その後オフになり、電話はまったく充電されませんでした。 繰り返しになりますが、私は充電器と一緒に遊んで電話自体の中でより良い接触を得ようとしました。 時々それはうまくいったが、他の人はうまくいかなかった。 あなたのトラブルシューティングの記事で、私は電話が過熱して「腐った燃えるような臭い」を発したかどうかに気付くように読んだ。私のものは間違いなくこれをした。 電話自体は熱くなりませんでした、しかし充電器はそれが電話に差し込むところで時折しました。

また、臭いが強くて明白でした。 私は電気部品が電話の中で燃えていると思いますか? 接続されたとき、それは電話を充電し始めるように充電器の接点を改善する方法はありますか? それとも、現時点でそれは自己修正を超えています、そして私はそれを取り入れる必要がありますか? ご協力いただきありがとうございます! - クレイグ

解決策:こんにちはクレイグ。 今日のスマートフォンの一般的な損傷部品の1つは充電ポートです。 本質的に弱い素材、不適切なデザイン、またはユーザーの誤用によって、充電ポートの問題はほぼ定期的に発生します。 あなたのケースでは、症状はハードウェアの故障の方に傾いているようであるので、私たちはあなたがデバイスの使用をやめてSamsungまたは関連当事者(小売業者またはキャリア)に問題を報告することを強く勧めます。 目標はハードウェアをチェックすることです。

いいえ、電話自体の状況を改善するために充電器にできることは何もありません。 あなたは専門家によって電話をチェックさせなければなりません。 可能であれば、Samsungが修理を担当するようにして、携帯電話を経済的に修理できるかどうかをアドバイスできるようにします。 そうでなかったら、取り替えはよりよい代わりです。

問題7:Galaxy S7 Bluetoothがラップトップに接続できない

こんにちは。 私のGalaxy S7に問題があります。 正直に言うと、問題が電話にあるのかラップトップにあるのかわからない。 これが私の状況です。私のオリジナルのUSBコードは損傷していて、もう使用できません。 それで私が新しいコードを買うまで、私は自分の写真を私に電子メールで送って行き詰まった。そして私が見つけたビデオのために私はそれらをブルートゥース経由でラップトップに送ることができるとわかった。 私はそれをかなり数回やったので、私はそれがうまくいくことを知っています。 しかし今、何らかの理由で、Bluetooth経由で自分のラップトップにビデオを転送しようとしたとき、今日はうまくいきませんでした。 ポップアップしたメッセージを忘れてしまいましたが、「接続できません」などのメッセージ、またはそれらの行に沿ったメッセージが表示されます。 今朝試して以来、私は自分のラップトップを誤って私の電話が見ることができるBluetoothデバイスのリストから削除しました。 私はたくさんのオンライン読書をして、セーフモードで起動しようとしました。 すぐには動作しませんでしたが、少し遊んだ後に実際に表示されました。 だから私はとても興奮していました。 しかし、私はそれほど幸運ではないことを知っておくべきでした。 接続しようとすると、「(ノートパソコン)と通信できません」と表示されるので、この電話では勝てません。 助けてください。 - アンバー

解決策:こんにちは琥珀色。 ここでは2台のコンピューター(S7とPC)を扱っているので、それぞれに対して2つの異なるトラブルシューティングセットを実行する必要があります。 まずはGalaxy S7の作業から始めましょう。 各手順を実行した後は、必ずBluetoothがPCとどのように連携するかを確認してください。

  1. Bluetoothのキャッシュとデータを消去します 。 Bluetoothはアプリなので、キャッシュとデータを消去する手順は、上記の手順と同じです(上記の問題#3を参照)。
  2. 保留中のオペレーティングシステムの更新をインストールします 。 Bluetoothのようなプレインストールされたアプリのためのいくつかの知られているバグはアップデートを通してパッチを得ることができるので、あなたが利用可能なAndroidアップデートをインストールすることを確認してください。
  3. キャッシュパーティションを消去してシステムキャッシュを更新します 。 上記の手順を参照してください。
  4. 工場出荷時設定にリセットします。 マスターリセットまたは工場出荷時設定へのリセットは不思議に思うことができます。 あなたの携帯電話のソフトウェアが更新されていることを確認するためにそれを行うことを確認してください。 電話機のBluetooth機能が正常に機能していないかどうかを確認するには、他のPCに接続してみてください。 2台目のPCで正しく動作しない場合は、電話機を交換することを検討してください。

PCのトラブルシューティングのために、ここに提供するステップは問題の推定原因をターゲットとする一般的なものだけです。 これらはあなたのPCでしなければならないことです:

  1. Bluetooth無線をオン/オフにして再起動します。 この単純なトラブルシューティングはあなたを助けるかもしれないのでそれをスキップしないでください。 何らかの理由で、Bluetoothが他のデバイスとの接続を維持できないことがあるため、Bluetoothスイッチのオンとオフを切り替えるとうまくいかない場合があります。 そのボタンがどこにあるのかわからない場合(ハードウェアボタンでもソフトウェアボタンでもかまいません)、PCのマニュアルを参照してください。
  2. PCを再起動してください 。 Bluetoothスイッチのオンとオフを切り替えるのと同様に、システム全体を再起動することも役に立ちます。
  3. Bluetooth機能が動作しているか確認してください 。 あなたは、Bluetoothを介してあなたのPCを他のスマートフォンとペアリングすることによってこれをすることができます。 Bluetoothが2台目のスマートフォンで正常に動作する場合は、問題がGalaxy S7にある可能性があります。
  4. 最新のBluetoothドライバをインストールしてください 。 お使いのPCが2台目のスマートフォンにも接続しない場合、次に行うべき最善の方法は、最新のBluetoothドライバセットを実行することです。 この手順を実行する方法については、コンピュータのマニュアルを参照してください。
  5. PC製造元またはソフトウェア製造元に問い合わせます。 上記の手順を実行しても状況が改善されない場合は、PCメーカーまたはソフトウェア開発者(MicrosoftまたはApple)にサポートを依頼することを検討してください。