AT&T Nougatアップデート、その他の問題をインストールした後のGalaxy S7バッテリー消耗の問題

Samsungの＃GalaxyS7および＃GalaxyS7edgeデバイスに関する別の記事へようこそ。いつものように、私達は過去数日の間私達の方法で送られた問題のいくつかに答えているでしょう。この記事の解決策が、ここで言及したものだけでなく、同様の問題を抱えている人々にも役立つことを願っています。

以下は、今日取り上げている具体的なトピックです。

Galaxy S7は1つの会話スレッドに写真やビデオをアップロードできません
一部の地域ではGalaxy S7ネットワークサービスが正しく機能しない
Galaxy S7の画面は黒く表示されたままですが、再起動時に鳴り続けるか振動し続けます
AT&T Nougatアップデートインストール後のGalaxy S7バッテリー消耗の問題 最大節電モード中にアイコンを変更する方法
メッセージを受信したときにGalaxy S7 edge Verizon Messagingアプリが封筒アイコンの通知を表示しない
それは誤って落とされた後Galaxy S7画面が破損しています
Galaxy S7オーディオが機能しない
| Galaxy S7 edgeが株式メッセージングアプリを使用してメッセージングを受信できません。 特定の連絡先の送受信メッセージのログが表示されないGalaxy S7 edge
Facebookのカレンダーと同期しないGalaxy S7株価カレンダーアプリ
アップデート後にGalaxy S7がmp3ファイルを読み取れない、アップデート後にSDカードが破損している

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7は1つの会話スレッドに写真やビデオをアップロードできない

こんにちは。 最近、ファームウェアのアップデートを受信した直後に、以前のメッセージの写真やビデオのすべてをアップロードしなくなる会話スレッドが1つあります。会話スレッドは2016年1月から現在までに開始されており、写真は2016年12月20日時点でのみアップロードされます。この日付より前のものはすべて継続的にロードしようとしているように見えます。 私は電話で何も変更していない、私が購入してからSDカードは同じです。 この連絡先だけで以前の写真やビデオがすべて読み込まれないのは理解できません。 私は自分の状況についての洞察や啓蒙を楽しみにしています。 ありがとうございました。 - ダグラス

解決策：こんにちはダグラス。この問題を引き起こすバグがあるかもしれません。 Androidのような複雑なソフトウェア環境では、何百万ということではないにしても何十万もの潜在的な障害点があるため、その背後にある特定のコーディングの問題を突き止めるのは困難です。

キャッシュパーティションを消去します

あなたの問題を解決するために、あなたが最初に試みたいことはキャッシュパーティションを一掃することであることを勧めます。このプロセスが電話に新しいシステムキャッシュを作成することを強制するのでこれはこの場合助けるかもしれません。アプリやシステムのアップデートをインストールすると、システムキャッシュが破損して問題が発生することがあります。古いものを削除してそれを置き換えることで解決する可能性があります。キャッシュパーティションを消去しても、メッセージや写真、ビデオ、ドキュメントなどのユーザーファイルは消去されませんので、安全に行うことができます。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

会話スレッドを削除する

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、会話スレッドを削除して解決するかどうかを確認する以外に選択肢はありません。そのスレッドに関連したバグがあるかもしれません、そして、新しいものを作成することはそれを取り除くかもしれません。削除する前に、Samsung Smart Switchアプリを使用してメッセージをコンピュータまたは別のデバイスにバックアップすることを検討してください。このアプリはあなたのメッセージのコピーを作成することができますので、あなたはバグを排除することができるでしょうならあなたはあなたのS7にそれらを復元することができます。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

会話スレッドを削除してもうまくいかない場合は、次のステップは、使用しているメッセージングアプリケーションを確実に処理することです。バグがアプリ自体に起因している可能性があるので、デフォルト設定に復元する必要があります。以下の手順を実行する前に、必ずSmart Switchを介してメッセージをバックアップしてください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題2：Galaxy S7ネットワークサービスが一部の地域で正しく機能しない

ここ数週間、私は取引とサービスの接続を行ってきました。 私の気持ちは私の携帯電話の無線信号が破損しているということですが、私は説明します。 私が行き届いている特定の場所だけで同じ分に素晴らしいサービスと愚かなサービスをすべて持っていることがあります。 他のどこにでも私は完璧なレセプションがあり、私は心配していません。 あなたが私に与えることができるどんな助け？ SIMカードを交換し、工場出荷時設定にリセットし、ネットワークをリセットしました。 そして、私は私の電話をサムスンに送るために私の地元の技術者に返却するつもりですが、私はどうにかしていくつかの答えをお願いします必要があるでしょう。 - ガレス

解決策：こんにちはガレス。 1か所だけで発生するネットワークサービスの問題は、電話の問題よりも、サービスの質が悪い、または信号が受信されていることを示しています。この問題が携帯電話のソフトウェアまたはハードウェアのエラーによるものである場合、所在地に関係なく発生するはずです。

具体的な詳細を示さずにネットワークサービスの問題を報告しても、問題を特定するのに役立ちません。私たちのようなサードパーティのサポートチームではなく、あなたはこの問題を解決するのにあなたのキャリアと協力しなければなりません。あなたがここで提供する情報がどれほど少ないかを考えると、私たちにできることは何もありません。また、問題が発生している地域で進行中のサービスの中断があるかどうかを確認するためのテストを実行するための適切なツールもありません。この問題は通信事業者の領域です。。

問題＃3：ギャラクシーS7の画面は黒のままですが再起動時に鳴りまたは振動し続けます

緑色のライトが点滅し、黒い画面が点灯しません。 下のボタンが点灯し、電話が鳴ります。 私は再起動の方法を試してみました、そして10秒かそこら後に音量と電源ボタンを押した後、電話は一秒間振動しますが、電源は入りません。

また、画面の右側が1秒間点灯し、白い線が表示されますが、画面の右側の1/8だけがこれを行います。 これは何だろうかという任意のアイデア？ ありがとう。 - ネイサン

解決策：こんにちはネイサン。この問題に気付く前に、電話が誤って落とされましたか？この問題は、落下後のスクリーンアセンブリへの不必要な衝撃によって引き起こされることがよくあります。場合によっては、水や熱にさらされるとスクリーンが損傷することがあり、それはここで説明している状況で明らかになることがあります。電話が物理的な損傷を受けた場合は、ソフトウェアソリューションを探すのをやめてください。明らかに、あなたはどんなソフトウェアの「魔法の」トリックでハードウェア問題を解決することができないでしょう。彼らがスクリーンをチェックして、必要な修理をすることができるようにちょうどSamsungに連絡してください。近くにSamsungのサービスセンターがない場合は、独立したサービスセンターに修理を依頼するしかありません。サードパーティがあなたのデバイスを修理することを自動的にサムスンの保証を無効にするでしょう、そして彼らが誰かが最初にデバイスを開けたことを発見するなら、サムスンは後であなたのS7を修理することを拒否するかもしれません。 Samsungに送信する方法がまったくない場合にのみ、携帯電話をサードパーティのサービスセンターに送信してください。

問題＃4：AT&T Nougatアップデートをインストールした後のGalaxy S7バッテリーの消耗問題最大節電モード中にアイコンを変更する方法

私のギャラクシーS7は本当に良いバッテリ寿命を持っていませんでしたが、少なくともそれは一日中続きました。 先月、AT＆TはAndroid 7.0をリリースしてからアップデートを発表し、100％の請求額で、使用時間が9時間未満であることを電話で教えてくれました。

私の質問は三重です。 私は自分の携帯電話に140以上のアプリを持っています、それらはすべてバックグラウンドで実行されないように設定されています。 私はS3を持っていたので私はそれらを持っています。 場合によっては、いくつか新しいものを追加して、それらがS7 7.0のパフォーマンスに影響を与えている可能性がありますか？

第二に、私は自分の携帯電話を最大節電モードに設定し、別のものに許可されている8つのアイコンのうちの1つを切り替えたいと思いました。 それ、どうやったら出来るの？

最後に、S3とS5がこれらのアプリがインストールされている状態で正常に機能したので、この電力消費を修正するために他に何ができるでしょうか。 アップデート後に工場出荷時の状態にリセットされましたが、何も変わりません。 あなたが提供できるあらゆる助けを事前にありがとう。 - フェイ

解決策：こんにちはFaye。 Galaxy S7のバッテリ性能に悪影響を及ぼす可能性がある要因はいくつかありますが、最も重要なものには以下のものが含まれます。

インストールされているアプリの数
フォアグラウンドおよびバックグラウンドで実行されているアプリおよびサービスの数
ディスプレイの設定
ほとんどの場合、接続機能は残っています

日々のバッテリ寿命および長期的なバッテリ性能を延ばす上で最も重要な考慮事項の1つは、インストールされているアプリの数をできるだけ少なくすることです。最近のユーザーにとってこれはあまり有利ではないことを私たちは知っていますが、残念なことに、現在のスマートフォンのバッテリー技術は過去10年間あまり改善されていません。遅れました。しかし、Samsungなどのスマートフォンメーカーは、驚くほど高速で機能満載のデバイスを自社の製品として販売しているため、主な弱点がそのバッテリーのままであることは間違いありません。 S7のバッテリーの寿命がどれほど長くなるかはわかりませんが、私たち自身のS7の経験（最低限50個のアプリがインストールされていない状態）に基づいて、1日で10時間が最長です。再びそれをトッピングする前に。あなたの質問に答えるために、読み続けてください。

質問1 すべてのAndroidバージョンと同様に、Nougatはいくつかの理由で標準を上回る性能を発揮する場合としない場合があります。 Googleがリリースしたバニラオペレーティングシステムのバージョンはかなりまともで、私たちがこれまでに使用してきたほとんどの主力携帯電話で問題なく動作します。ただし、Android Nougatバージョンは元のGoogleバージョンではなくなり、ほとんどの場合、携帯電話会社から少し変更されたものになります。アップデートやアプリをインストールした後に、お使いの携帯電話で実行されているファームウェアのバージョンに不十分または非効率的なコーディングが導入されている可能性があります。しかし、一般的には、Android Nougatは十分に安定しているので、（私たち自身の経験に基づく）Marshmallowよりもうまく機能します。これはあなたのケースでは本当ではないかもしれません。インストールするアプリが多ければ多いほど、障害が発生する可能性が高くなる可能性が高くなります。そうは言っても、アプリがオペレーティングシステムのパフォーマンスを妨げている可能性があります。

質問2：最大節電モードでは、下の4つのアイコンしか編集できません。一番上の最初の4つのアイコンはまったく変更できません。下部にある2番目のアイコングループを変更するには、次の手順を実行します。

最大節電モードで携帯電話を実行します。
画面の右上にあるオプションアイコン（3ドットのアイコン）をタップします。
「編集」をタップしてください。
削除または変更したい各アイコンのマイナス記号をタップします。
新しいショートカットまたはアイコンを追加したいボックス内の「+」記号をタップします。
それでおしまい！

質問＃3：速い電力消費の問題は解決することができるだけであり、一般的にそれに対する恒久的な修正はありません。あなたがそれを使用するかどうかにかかわらず、そのバッテリーは電力を消耗していることに留意して、あなたはあなたの電話をスマートに使用しなければなりません。 S7の電池のようなリチウムイオン電池は、工場出荷後すぐに充電できなくなります。この容量損失の割合は、電話の日々の充電と放電（使用）が多いほど速くなります。つまり、最終的には頻繁に充電されることになります。インストールするアプリが多いほど、システムがそれらを維持するために必要な電力が増えます。また、あなたが持っているアプリの中には正しくコーディングされていないものがあり、それらが想定していたより多くのバッテリーを消耗する可能性があります。今インストールしたアプリを使用できない場合は、画面の明るさを下げたり、無線LANやBluetoothなどの不要なネットワーク機能を可能な限り無効にしたりするなど、バッテリーの消費を最小限に抑えることに重点を置く必要があります。バッテリー消耗の問題に対する恒久的な解決策を探しているなら、もちろん悪いアプリやマルウェアのようなそれを引き起こす特別なケースがない限り、私たちはあなたに利用できるものが何もないことを恐れています。

問題＃5：メッセージを受信したときに、Galaxy S7 edgeのVerizon Messagingアプリケーションが封筒アイコンの通知を表示しない

先週アップデートしたGalaxy S7 Edgeがあります。 私はVerizon Messaging Appを使用しています。 更新前は、ロック画面に封筒が入っていて、何通のテキストメッセージが届いたのかがわかります。 更新後、封筒は表示されなくなりました。 私はまだ新しいメッセージがあることを知らせるLEDを受け取っていますが、それでもうまくいくと聞こえますが、封筒によって異なります。 設定の下で私はもはやロック画面上のメッセージを許可するためにこのアプリをマークできる場所がわかりません。 私はソフトリセットと私が考えることができる他のすべてを試みました。 封筒を取り戻すにはどうすればよいですか。 - ジンジャーマイヤーズ4

解決策：こんにちはGingermeyers4。 Android Nougatまたはそのフォローアップパッチの1つをインストールしたと仮定しています。設定アプリ（ 設定>通知 ）で通知を設定しても何も変わらない場合は、上記のダグラスの提案をしてください。私たちが彼に提案する解決策がうまくいかない場合は、新しいアップデートでこの特定の機能の動作またはアプリまたはオペレーティングシステムが変更された可能性があります。これはコーディングの変更であり、それについて私たちができることは何もありません。彼らがあなたを助けることができるように、Verizonに問題を知らせることを検討してください。

問題＃6：それは誤って落とされた後ギャラクシーS7画面が破損している

こんにちは！ 昨夜私の電話を落とした。 日付、時刻、バッテリー寿命が表示されるロックされた画面には、一番上のノンストップから落ちてくる緑色と白色の大きなバーが常時表示されています。 それはかなり速い速度で動きます（私は1分以内に60回以上の繰り返しを数えました）。 デバイスのホームボタンをクリックすると、黒い画面が表示されます。 サイドボタンを使用してロック解除画面に移動すると、RAPIDが点滅し、ディスプレイ全体が完全に故障します。 スクロールダウンしているので、すべてが重複していることがわかります。 例えば、私はフロントスクリーンに天気があり、それが通常どこにあるかを見ることができます。 左上。 ロックを解除すると、最初の行のアプリケーションがどこになるのか気になるところがあります。 それを一定の方法で保持すると、ちらつき、スクロール、および奇妙な色のすべてが完全に停止するように見えますが、それはヒットまたはミスです。 私は、画面を交換する必要があるのか、それが配線を失うのか、またはバックライトに問題があるのかどうかと思います。 まるで自分の画面に触れて、スワイプ/クリックする場所を予測しようとしているようだと、まるで電話が思っているかのようです。 しかし、それは完全に不安定です。 - ヘザー

解決策：こんにちはヘザー。画面が不規則に動作する原因を知る唯一の方法は、電話を開いて画面アセンブリを確認することです。ハードウェアが破損していることは間違いありませんが、運が悪くて落下による衝撃で他のコンポーネントが破損していない場合は、スクリーンの交換でデバイスの正常な動作がすべて回復することがあります。親切にSamsungに連絡し、それらがあなたのためのスクリーンの取り替えを扱うようにしなさい。

問題7：Galaxy S7オーディオが機能しない

Soundsは私のSamsung GALAXY S7では動作していません。 私は再起動画面から「Wipe Cache」、工場出荷時設定へのリセット、セーフモードでのサウンドのテストを試みましたが、どれも役に立ちませんでした。私は自分の携帯電話を1時間先のSamsungサービスセンターに持っていっても、ハードウェアの問題ではなくソフトウェアであることを知らせるためだけに、工場出荷時の状態にリセットして一度に1つのアプリをダウンロードする必要があります。 私は多くのアプリをアンインストールし、一度に1つのアプリをアンインストールしてどれが問題であるかを確認しました。 どれもうまくいっていません。 私は自分の携帯電話をBestbuyのSamsungのスペシャリストにも連れて行ったが、彼らはハードリセットをしたが助けにはならなかった。 助けてください:(。 - Yeeliau

解決策：こんにちはYeeliau。 Androidの問題のトラブルシューティングにおける一般的な規則は、常にソフトウェアのトラブルシューティングから始めることです。すべてのソフトウェアソリューションを使い果たした後、特に工場出荷時の状態にリセットした後に何も変わらない場合は、それがハードウェアの問題であると想定することができます。あなたの側でこの問題を解決することに関する限り、あなたはこの時点ですでにそれらすべてをしました。サムスンに再度連絡し、それらを修理するか、または電話を交換してもらいます。

問題＃8：ギャラクシーS7エッジは、株式メッセージングアプリを使用してメッセージングを受信することができません。特定の連絡先の送受信メッセージのログが表示されないGalaxy S7 edge

こんにちは。 S7 Edgeで、ストックメッセージクライアントを使用して、特定の受信者に問題があります。 他の誰にも起こりません。 彼女にメッセージを入力して[送信]をクリックすると、メッセージは彼女の最後に送受信されます。 しかし、それは私の側のどこにも保存も表示もされません。 彼女に送信されたメッセージの履歴、ログ、または記録はありません。 私も彼女からのメッセージを受け取ることができません。 明らかに、彼女が何らかの形でブロックされていることを確認しましたが、それらの設定はすべて正常であるように見えます。 本当に奇妙でイライラしています。 私が言ったように - それは私の連絡先リストの他の誰にも起こりません。 助けを感謝します！ - ロブ

解決策：こんにちはRob。あなたの問題は上記のDouglasのものと同一ではないかもしれませんが、解決策は同じです。メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する前に、必ずメッセージをバックアップしてください。

また、サードパーティのアプリを使用してそれが機能するかどうかを確認して、原因を絞り込むこともできます。この目的のために使用できるGoogle Playストアには無料のメッセージングアプリがたくさんあります。別のアプリでこの連絡先のメッセージを正常に送受信できる場合は、出荷時設定へのリセットによってすべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットする必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題9：Galaxy S7株価カレンダーアプリがFacebookのカレンダーと同期しない

こんにちは。 私はサムスンS7を持っており、私は2つの問題に直面しています。 1）私のFacebookカレンダーがSamsungカレンダーと同期できないようです。 私が設定/アカウントに移動すると、Facebookの下でオプションはありません。 連絡先についても同じです。 また、それは通知が私の携帯電話にプッシュされていないようです、私は更新を確認するためにアプリにアクセスする必要があります。 2）Outlookの予定表とメールが同期しません。 EASを設定しようとしているとき、ログインしても同期しません。 サーバー設定をクリックしてサーバーに接続しようとすると、サーバーに接続できないと表示されるため、何も同期されません。

私はまたOutlookアプリを持っています、そしてそれはうまく働きますがoutlookアプリからのカレンダーと情報はSamsungと同期しません。 データを表示するにはOutlookアプリにアクセスする必要があります。 私は2段階認証プロセスを使用して助けを事前にお願いします。 - フィボス

解決策：こんにちはFivos。サムスンカレンダーアプリは4アカウントのみをサポートしているようです。

サムソンアカウント
交換
グーグル
Microsoft Exchange ActiveSync

Facebookのカレンダーを標準のカレンダーアプリに追加したり同期したりすることもできないので、設計上の制限があります。つまり、ここで同期しようとしているアカウントの種類と同期するように構築されていません。残念ながら、あなたが今それについてできることは何もありません。

問題10：アップデート後にGalaxy S7がmp3ファイルを読み取れない、アップデート後にSDカードが破損している

2017年3月30日、私の電話が新しくアップデートされたので、それを接続してコースを進行させました。 SDカードのmp3ファイルはどれも「申し訳ありませんが、このタイプのオーディオファイルはサポートされていません。」と言ってうまく動かなかったことに気付きました。それぞれのサイズがあります。同じアプリ、新しいアプリを削除してダウンロードし、別のS7でファイルを開こうとした後、携帯電話を再起動し（カードが入っているときとないとき）、それらを携帯電話に戻し、Googleドライブに移動しました。戻ると、すべて同じ結果になります。 ファイルをサポートしたり、空白の写真を表示したりするものはありません。 なぜアップデートが暗号化されたSDカード上の何かを修正したのか、混乱したのはなぜだろう。 私は何をすべきか？ - フェリックス

解決策：こんにちはFelix。あなたが暗号化されたSDカードを持っているので、それを読むことができる唯一の装置があなたの電話だけであるので、あなたは現時点で非常に限られた選択肢を持っています。他のデバイスがあなたのファイルにアクセスするのは明らかに無意味なので、それを通常使用する唯一のチャンスはそれを再フォーマットすることです。これにより、保持しているファイルが削除されることがわかっていますが、この時点でできることは実際には何もありません。我々は正確に何が起こったのかを言うことはできないが、アップデートはいくつかのオペレーティングシステムパラメータを変更したかもしれず、それはそれがカードを読む方法に影響を与えたかもしれない。アップデート後に、未知のソフトウェアまたはアプリケーションの不具合により問題が発生した可能性があります。それが何であれ、見つける方法はありません。この問題が二度と起こらないようにするには、アップデートをインストールする前に、常に重要なファイルのバックアップを別のデバイスに定期的に作成する習慣を付けてください。更新によってコアオペレーティングシステムのパラメータが変更されるため、後で正常に機能しなくなる可能性が常にあります。