ギャラクシーS7は、いくつかの無線LANネットワークに接続することはできません、サイトが安全でない、他の問題であると言い続けます

＃GalaxyS7で無線LANまたはモバイルデータの問題が発生しましたか。 この記事は役に立つかもしれません。 このトラブルシューティングのエピソードでは、Galaxy S7に関して報告された接続性の問題をさらに3つ紹介します。 私たちは、スマートフォンを使ってインターネットに接続できなくなるのがいかにイライラするかを知っているので、この記事が役に立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7はいくつかの無線LANネットワークに接続することはできません、サイトが安全でないと言い続けます

私が最近できたことがあるいくつかの店で最近WiFiに接続できませんでした。 それは基本的に私にサイトが安全でないと私に伝えますそして私に続行させません。 ある場所はLowesで、別の場所はMartin's、食料品店です。 ネットワークを忘れてもう一度試してみましたが、役に立ちません。 私はとりわけそれらの店の商人です、そしてWiFiは役に立ちます。 それが違いを生じるのであれば、私はターゲットのWiFiに問題はありません。 提案？ - A2ケリーワフ

解決策：こんにちはA2kelleywv。 あなたがあなたが問題を抱えているそれらの店で常連であるならば、それを解決するためにあなたは以下のトラブルシューティングステップを試みるべきです。

電話を再起動してください 。 この簡単なトラブルシューティングの手順は、原因不明の問題に対して不思議に思うことがあります。 それは問題なく別のwifiネットワークに接続できるので、明らかに、あなたの電話のwifiは機能しています。 運がよければ、これらのネットワークに接続しようとする前に電話を再起動してもうまくいくかもしれません。

キャッシュパーティションを消去します。 この場合のために試みることができるもう1つのよい、しかし徹底的でないトラブルシューティングステップはシステムキャッシュをリフレッシュすることです。 Androidはシステムキャッシュを使用してアプリを素早くロードすることがありますが、システムキャッシュが保存されているキャッシュパーティションを消去することで奇妙な問題やバグが解消されます。 現在あるパーティションを含め、キャッシュパーティションを消去した後に問題が解消される理由が直接的かつ論理的に説明されているわけではありませんが、トラブルシューティングにはしばらく時間がかかります。 これがどのように行われるかです：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

他のブラウザを使用してください。 いくつかのwifiネットワークはあなたが認証するためにあなたがネットワーク資格情報またはキャプチャのようなコードを入力するのを必要とします。 同じブラウザを使用している場合は、Android用のMozilla FirefoxやGoogle Chromeなど、別のブラウザを使用してください。

スマートネットワークスイッチをオフにします 。 スマートネットワークスイッチ機能が有効になっていると、AndroidがWiFiとモバイルデータを使用するときに混乱することがあります。 違いがあるかどうか見るために2つの問題のあるwifiネットワークに接続することを試みる前にこの機能を消すことを考慮してください。 最初に有効にしなかった場合は、この提案を無視してください。

スマートネットワークスイッチを確認するには、次の操作を行います。

1. 通知バーを引き下げます。
2. 無線LANアイコンを長押しします。
3. ADVANCEDをタップします。
4. スマートネットワークスイッチを左にスライドさせてオフにします。

睡眠中に無線LANをオンにしたままにします。 あなたのギャラクシーS7は無線LANの信号が弱いまたは断続的であっても無線LANがオンのままにできるように設定があります。 この機能を有効にするには、以下の手順に従ってください。

1. 通知バーを引き下げます。
2. 無線LANアイコンを長押しします。
3. ADVANCEDをタップします。
4. スリープ中はWi-Fiをオンにしておくをタップします。
5. 常にタップします。

無線LAN管理者に相談してください 。 一部のネットワークでは無線LANに接続できない場合があるため、電話の問題であるとは言えません。 もっとも可能性が高い理由は彼らが彼らのネットワークをどのように構成するかにあるかもしれません。 使用しているインフラストラクチャに応じて、ネットワーク内のユーザー数をいつでも制限または制限する方法はたくさんあります。 問題の根底にたどり着くために、あなたは彼らがそれについて何かをすることができるようにあなたが彼らのwifiに接続できないことを店に知らせなければなりません。

問題2：Galaxy S7 Activeが自宅のwifiに接続しない

こんにちは。 AT&TのGalaxy S7 Activeがあります。 自宅でのWi-Fiを除き、すべての電話機能が動作しています。 Wi-Fiは接続できますが、インターネットはメッセージではありません。 私は、Wi-Fiが他の家族の電話と連携していること、そして私の電話が他のネットワークやホットスポットで機能していることを確認しました。 私は自分のホームネットワークを忘れて再インストールしました。 助けてください、私は私のすべてのデータを使い続け、そしてそれは高価になっています。 - フランク

解決策：こんにちはフランク。 あなたは自宅であなたのwifiの管理者ですか？ つまり、コンピュータのルータ設定を確認する方法を知っていますか。 そうでない場合は、必ず担当者（おそらく他の技術系の知識を持つ家族）に相談して、特定の機器が制限されているかどうかを確認させてください。 誰かがあなたの特定の機器をローカルネットワークには接続できるがインターネットには接続できないように何かを変更した可能性があります。

ルータの設定を確認することができる唯一の方法で、その方法がわからない場合は、インターネットサービスプロバイダ（ルータを提供している会社と自宅でインターネットサービスプロバイダ）に連絡してください。 携帯電話でモバイルデータを提供している会社に連絡しないでください。

あなたがあなたのISPを手に入れたら、あなたが問題を解決する手助けをするように彼らに言うか、あなたが誤ってあなたの装置を制限したかどうかチェックするためにいくつかの設定を通してあなたを歩かせるよう頼むことができる。

もちろん、私達は私達に連絡する前にあなたが既に基本をやっていたと仮定します、あなたが持っていないなら、あなたの電話とルーターの両方を必ず再起動してください。 簡単なトラブルシューティングで問題が解決しない場合は、ISPとの会話に時間が費やされることになります。

また、上記のA2kelleywvのための私達の提案を確認することができます。

問題3：Galaxy S7モバイルデータが機能しなくなった、LTEが機能しない

Sky MobileのGalaxy S7は完全に機能していましたが、信号強度バーの上にLTEの表示が表示されなくなり、モバイルデータ接続ができなくなりました。 私のパートナーのDoro電話は同じSky Mobileパッケージに入っており、一貫して優れた信号強度を示し、4G / 3Gなどの受信がないことを示しています。

Sky Mobile APNを削除して再作成しました（数回）。 私は電話で工場出荷時の設定にリセットし、イタリア語の問題を克服し、最初からそれを元に戻しました。 Wi - Fiインターネット接続は結構です。 通常の電話やテキストメッセージを送受信できますが、モバイルデータの問題は解決しません。 私はすべての設定が正しいと確信しています、そして私が何も変えずに問題が起こったように、私は電話がハードウェア障害を開発したと思うことができるだけです。 修正方法についてのアイデアや提案はありますか。 Nigel-ph

解決策：こんにちはNigel-ph。 上記のトラブルシューティングの手順から明らかに欠けているものの1つは、サービスプロバイダに話していることです。 無線LANの問題とは異なり、モバイルデータの問題には、設定を変更することなどの基本的なデバイスのトラブルシューティングを試みた後にそれらを参照していないあなたのキャリアである別の当事者が関与します。 この場合、あなたのような平均的なユーザができることは、そんなに多くありません。 このような状況でだれでもできることは、デバイスを出荷時設定にリセットすることです。これにより、ネットワーク設定を含むすべてのソフトウェア設定が既知の動作状態に戻ります。 工場出荷時設定にリセットしても何も変わらない場合は、通信会社に連絡してください。 アカウントまたはネットワークに関連した問題があり、モバイルデータが正しく機能しない可能性があります。 あなたのキャリアの技術サポート担当者だけがそれをチェックすることができるので、それはあなたがあなたのトラブルシューティングにそれらを残すべきではないことが重要です。

あなたのアカウントに問題がなく、モバイルデータがアクティブであると彼らが言うならば、それはあなたがハードウェア障害の可能性を検討する時です。 その場合、あなたは彼らがそれを修正できるようにサムスンに電話を送る必要があるでしょう。

参考のために、これらはあなたのデバイスを工場出荷時設定にリセットする方法に関するステップです：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. はい -ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータを削除し、選択するために電源ボタンを押します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。