ギャラクシーS7はギャラリーやカメラアプリ、その他のアプリの問題を開くことができません

今日のトラブルシューティング記事では、＃GalaxyS7アプリの問題を扱います。この記事では、過去数日間に寄せられた3つのアプリの問題について説明します。以下の解決策が役立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：ギャラクシーS7はギャラリーとカメラのアプリを開くことができません

こんにちは。 私はSamsung Galaxy S7を所有しており、ギャラリーアプリとカメラアプリの両方を開くことができません。 今後も継続して表示されるメッセージは、「Settings-Permissionsに移動してから、許可を許可してやり直してください。 「私はこれを何度も試みましたが、それでも開くことができず、同じメッセージが表示されます。 カメラアプリに「スクリーンオーバーレイが検出されました」というメッセージが表示されます。 この権限設定を変更するには、まず設定アプリから画面オーバーレイをオフにする必要があります。 「あなたはこの問題を手伝ってもらえますか？ よろしく。 - ジョージ・ソラキディス

解決策：こんにちはジョージ。 Bother GalleryとCameraのアプリはデフォルトのプレインストールアプリで、他のアプリやサービスの影響を受けていない限り正常に動作するはずです。両方が同じ正確な問題とエラーを同時に持つのは珍しいので、何かが原因でそれらが適切に動作しなくなる可能性があります。以下は問題を解決するためのステップです。

アプリのキャッシュとデータを削除する

問題を抱えているアプリと対話する唯一の直接的な方法は、それらのキャッシュとデータを消去することです。最初にキャッシュをクリアすることは、より徹底的なアプリデータの消去を行わなくても問題を解決できるかどうかを確認するために絶対に必要です。アプリのデータを消去すると、すべての設定が出荷時の状態に戻ります。いずれかのアプリでカスタマイズを設定した場合は、データを消去するとそれらが失われます。たとえば、カメラアプリの保存ディレクトリを内蔵ストレージデバイスではなくSDカードに変更した場合は、設定に戻って設定し直す必要があります。

アプリのキャッシュまたはデータを消去するには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
アプリに移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
最初に[ キャッシュをクリア ]ボタンをタップします。キャッシュをクリアした後、ホーム画面に戻ってアプリが正しく機能しているかどうかを確認してください。そうでない場合は、ステップ1〜4を繰り返してから[ データのクリア ]ボタンをクリックします。

セーフモードで観察する

時々、不十分にコード化されたアプリは他のアプリやオペレーティングシステムの問題を引き起こす可能性があります。新しいアプリをインストールしたために、GalleryアプリとCameraアプリが正しく機能しなくなる可能性があります。あなたのアプリの1つを新しくアップデートしたことで、今この問題が発生している可能性もあります。いずれにせよ、あなたがセーフモードで携帯電話を起動し、そしてこれら二つのアプリがどのように働くか観察することによって私たちの疑いを試すことができればそれは良いことです。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
2つのアプリの動作を確認してください。

サードパーティのアプリが問題を引き起こしていると思われる場合は、問題を特定するために排除のプロセスを使用する必要があります。そのためには、アプリを削除して電話を監視するというサイクルを実行する必要があります。取り外してから観察してください。特定のアプリが問題を引き起こしているアプリであることがわかるまで、すべてのアプリに対してこれを実行します。

電話を工場出荷時の設定に戻す

上記の両方の提案がうまくいかない場合、あなたがしなければならないもっと根本的な解決策は工場出荷時設定へのリセットです。その名前が示すように、工場出荷時設定へのリセットはすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に戻します。そのため、GalleryやCameraなどのプレインストールされたアプリはすべて正常に動作するはずです。サードパーティ製アプリからの干渉を防ぐために、これら2つのアプリが工場出荷時設定にリセットされた直後にどのように機能するかを必ずテストしてください。工場出荷時の状態にリセットしても正常に動作するが、アプリを再追加した後で再び問題が発生するようになる場合は、そのうちの1つが原因である可能性があります。

S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

あなたの大切なファイルとデータのバックアップを作成してください。
ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
設定を見つけてタップします。
バックアップをタップしてリセットします。
工場データリセットをタップします
デバイスのリセットをタップします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、 [すべて削除]をタップします。

問題2：Galaxy S7はWindows 10 PCから転送された音楽ファイルを再生できません

デスクトップ（Windows 10）からmusicフォルダのS7に音楽ファイルをコピーして貼り付けました。 しかし、演奏しているように見えても音が出ないので、「このアイテムはもう使用できません」というメッセージが表示されます。 私はこのページのすべてを読み、試しました：//thedroidguy.com/2015/08/samsung-galaxy-s6-music-app-errors-and-glitches-1048195しかし何もうまくいきません - 私は別のアプリを試しました、私は再起動してみましたハードパワーブート。アプリマネージャがアプリを開いたときにオプションとして表示されないため、キャッシュをクリアできません。他に何かできることはありますか。 - ボブ・ハミルトン - ブルース

解決策：こんにちはボブ。プレインストールされているミュージックアプリまたは他のミュージックアプリを使用している場合は、そのデータを削除するか無効にする方法があるはずです。一部のデバイスでは、内蔵の音楽アプリはアンインストールできませんが、出荷時の状態にリセットするための[ 無効にする ]ボタンがあります。 [無効にする]ボタンをタップすると、その特定のアプリ用にインストールしたアップデートもアンインストールされます。必ずデータを消去するか、無効ボタンをタップしてください。

また、コンピュータからコピーしている音楽ファイルが破損していないか、互換性のないファイル形式であることを確認してください。互換性の問題を最小限に抑える可能性が高いように、オーディオファイルはmp3ファイル形式であることが理想的です。

問題3：Galaxy S7マルウェア感染を修正する方法

私のSamsung Galaxy S7に何らかのウイルスやバグがあり、それは私のアプリを使用しています（？）すべてのモバイルネットワークデータを使用してバッテリーを消滅させるにはデータをオフにして、状況を悪化させると思われるGoogle playのセキュリティアプリをいくつか試してみたので、自分の携帯でハードリセットを行いました。私の電話を介して..タッチスクリーン、WiFi、すべて！今のところ、私はプライベートモードでシークレットモードでブラウズ、モードを邪魔しないで私の携帯電話を使用しています、それが動作しているかどうかわからないが、私はしばらくの間それを使用することができます...ところで、サービスなし、キャリアなし、シムなし、その他何でもない。 - Tasheenad93

解決策：こんにちはTasheenad93です。 S7がウイルスやマルウェアに感染していると思われる場合は、ただちに使用を中止してインターネットから切断してデバイスを隔離する必要があります。それが済んだら、あなたが再生できないあなたの重要な写真、ビデオ、および他のデータのバックアップを作成し、そしてマスターリセットをすることによって電話をきれいに拭いてください。私達は私達に連絡する前にあなたが既にそれを試みたかもしれないことを理解していますが、どうやら、問題の原因は戻ってきました。

工場出荷時リセットまたはマスターリセットはウイルスやマルウェアを除去しますが、後で再導入することができます。あなたはどうやって尋ねますか？シンプル - 以前と同じアプリを追加することによって。 Androidのウイルスやマルウェアは通常、アプリによって拡散されます。工場出荷時設定にリセットした後に同じアプリのセットを再インストールするだけでも、同じ問題が発生することなく再導入されることになります。

ウイルスやマルウェアが携帯電話のデータ許容量を使用してバッテリをすぐに使い果たしていると判断した方法はわかりませんが、100％肯定的な場合は、携帯電話のソフトウェアを出荷時の状態に戻す必要があります。その後、デバイスを出荷時設定にリセットしたら、アプリをより積極的にフィルタリングするようにしてください。 Androidでのマルウェア感染の防止に関して重要なルールの1つは、信頼している開発者からのアプリをインストールすることです。通常感染する一般的な種類のアプリには、エンターテインメントアプリ、電話をパーソナライズできるアプリ、ゲームアプリなどがあります。他のユーザーからのレビューをチェックせずに、または開発者の評判を調査せずにアプリをインストールする傾向がある場合、それはあなたがマルウェアにあなたのデバイスを感染させる前に時間の問題です。

マルウェア感染を予防し修正する方法についての以前の投稿をご参照ください。これはGalaxy S8の問題に対処するために書かれていますが、提案はすべてのデバイスに当てはまるはずです。