Galaxy S7は他のネットワークにSMSやEメールを送信できない、その他の問題

みなさん、良い一日を！こちらが私たちのコミュニティのメンバーから投稿された＃GalaxyS7シリーズに関する他の問題の簡単なリストです。使用のための支援を要求したが、ここに公開されている問題が見つからない場合は、近い将来さらに類似の投稿に注意してください。

それまでの間、これらは今日この資料でカバーされているトピックです：

ThreeのGalaxy S7 Edgeには、画面上に暗い灰色の帯が表示されます
Galaxy S7は他のネットワークにSMSやEメールを送信できません
アップデート後にGalaxy S7メッセージングアプリとキーボードがフリーズする
Galaxy S7 appsがランダムに動作を停止します
Tracfone SIM搭載のGalaxy S7モバイルデータが機能しない
Galaxy S7はSMSを送信しません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題＃1：3からのGalaxy S7 Edgeの画面上に濃い灰色の帯が表示される

こんにちは、私はThree.is（アイルランド）から今年5月23日以来のサムスンギャラクシーS7エッジを持っています。 今朝10時半頃まで全く問題ありませんでした。 それは私の机の上に座っていて、時間などを表示しているAlways On Displayでした。私はスクリーンをアクティブにしました。 私は力をリサイクルした - 同じ状況。 同じ状況で、電話機の電源を約5分間切ってから再び入れます。

私は電話を一番近いThree.ieの店に持って行き、彼らはこれが彼らがこの問題に関して過去数週間で見た3番目のものであると言った。 議論も議論もしないで、彼らは工場のリセットを試みました - たとえ彼らがそれが違いを生じさせないであろうと考えていたとしても（それは違いました）そして電話は現在修理のために入っています。

これは他の誰かが見たことがあるかどうか私は思った？ または原因が何であるかについての考えがあれば。 私はそれがGPU /スクリーンインターフェイス問題であるかもしれないと思うが、私は確実にこれを言うことができるほど十分に近いところでどこにでも内部ハードウェアを知らない。

Three.ieの店の人が最近この問題でハードウェアの問題が発生しているのか、あるいは単なる「悪い」生産バッチであるのかを見ている人もいました。 私の知る限りでは、電話はマシュマロバージョン（6.01と思う）が到着した時点でまだ動作しています - Three.ieショップに行く前にバージョンをチェックしませんでした。 乾杯。 - ゲイリー

解決策：こんにちはGary。この記事を書いている時点で説明しているのとまったく同じ症状を他のユーザーが抱えていることに気づいていないため、これが既知のハードウェアの問題か特定のAndroidバージョンに固有の問題かどうかを判断する方法はありません。あなたのキャリアが最近他の同様のケースに遭遇したなら、あなたは問題についてより多くの詳細を得るために彼らに連絡をとるべきです、特に彼らはハードウェアをチェックする機会があるということ。

あなたが悪いバッチから作品を受け取った可能性はそれほど引き出されていません、そしてそれは以前にGalaxy S5で起こりました。 Samsungは、多くのユーザーがカメラのトラブルを報告した後、特定のGalaxy S5バッチに問題があることを認めました。少数のGalaxy S5デバイスに分離されていますが、こちらのGalaxy S7でも同じことが起こり得ます。 Samsungがこの問題についても同様にあなたに知らせることをお勧めします。そうすれば、彼らはあなたのキャリアと一緒にそれをより深く掘り下げることができます。どちらも、私たちよりも問題とその解決策についてあなたに知らせるためのより良い立場にあります。

問題2：Galaxy S7がSMSやEメールを他のネットワークに送信できない

私の夫はS7を持っています。 金曜日まで、彼は通常のテキストメッセージボックスから自分の電子メール（Comcast）に写真付きのテキストメッセージを送ることができた（彼から彼へ）。ただし、彼は通常のテキストメッセージを送信することはできず、写真付きの添付ファイル付きのテキストメッセージを別の電子メールキャリアに送信することもできません。彼は自分の電話番号テキストボックスに彼の番号@ mms.uscc.netを介して彼のComcast電子メールw /添付ファイルからメッセージを受信することができます。 そのため、送信するだけで受信に問題はありません。 誤って変更された設定があったかどうか、私にはわかりませんでした。 リセットするために電話を切りました。

お時間をいただきありがとうございます。 私は彼が持っているAndroidのバージョンがわかりません。 - Jus4tzn

解決策：こんにちはJus4tzn。問題の原因は進行中のネットワークまたはアカウントの問題に関連している可能性があるため、この問題はご使用のワイヤレスキャリアで最もよくサポートされています。連絡する前に、必ず次の2つのことを確認してください。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除します 。 Androidは各アプリのキャッシュと関連情報をすばやく効率的に読み込むために保持します。アプリのキャッシュとデータには、設定、設定、ユーザー名、パスワードなど、アプリ固有の情報も含まれています。場合によっては、Androidの更新やアプリの更新によって既存のキャッシュやデータが破損する可能性があるため、既存のキャッシュやデータを更新することができればそれは良いことです。これがどのように行われるかです：

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を見つけてタップし、[アプリケーション]をタッチします。
問題のあるアプリを見つけてタップします。
記憶装置をタッチします。
キャッシュをクリアをタップします。
データをクリアをタップしてからOKをタップします。

出荷時設定にリセットします。誰もこれをやりたくないが、何もうまくいかないようであれば、トラブルシューティングの観点から他に選択肢はない。ファームウェアとアプリの設定をデフォルトに戻すと、サードパーティのアプリをインストールした後に発生したバグや時間の経過によるアップデートを排除することができます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題＃3：アップデート後にGalaxy S7メッセージングアプリとキーボードがフリーズする

こんにちは。 最近の6.0.1の新しいソフトウェアアップデートの後、私のSamsung Galaxy S7は遅れています。 それはメッセージングアプリで最も明白です。 私の電話が私のタイピングに遅れずについていくのに数秒かかり、そして私がタイピングと同時にテキストメッセージを受け取っているなら私の電話はフリーズする。私は携帯電話の電源を落とし、自宅を持ち上げ、音量を上げ、そして電源ボタンを押してキャッシュをクリアしました。また、メッセージングアプリケーションに行き、キャッシュをクリアしました。

また、メッセージング、インターネット、またはキーボードを使用するその他のアプリケーションから出ても、キーボードが画面に表示されたままになります。 キーボードを消すにはホームボタンを押す必要があります。 これを修正する方法について何か提案がありますか。 それはすべて更新後に起こり始めています。 ありがとうございました！ - キンバリー

解決策：こんにちはキンバリー。オペレーティングシステムを更新した後にもう1つ必要なことは、アプリケーションもすべて更新されていることを確認することです。そうすることで、バグや互換性の問題を最小限に抑えることができます。あなたがプレインストールされているかサードパーティのメッセージングアプリを使っているかどうか、あなたはそれが新しいAndroidアップデートと互換性があることを確かめなければなりません。他のすべてのアプリについても同じことが言えます。互換性のないアプリは予期しない不具合を引き起こす可能性があり、簡単な操作をした後でさえも現れる可能性があります。

これで、メッセージングアプリのキャッシュとデータおよびキャッシュパーティションのワイプを拭いても何も良い結果が得られなかったので、ファクトリリセットを行うことを躊躇しないでください。それが完了すると、すべてのソフトウェア設定はデフォルトにリセットされます。出荷時の状態にリセットしても（アプリがインストールされていなくても）問題が解決しない場合は、インストールした更新プログラムに問題があるかどうかを確認できます。そのような更新がOTAを介してあなたのキャリアによって押されたならば、彼らに連絡して、彼らに問題について知らせてください。

問題＃4：ギャラクシーS7アプリはランダムに動作を停止します

私は自分の携帯電話が紛失原因かどうかを判断しようとしています。 停止せずに動作するアプリはありません。 私はリストされたほとんどすべてのオプションを試してみました。 （ソフトリセット、キャッシュのクリア、出荷時設定へのリセット、セーフモードでのテスト）。 時にはそれはしばらくの間（数分、おそらく1時間まで）動作するでしょう、それから私はアプリの停止に戻っています。 メッセージが機能しなくなったというメッセージが表示されたら、[OK]をタップするか待機する必要があります。 その箱はフリーズするかもしれません、そして私はTouchWizまたはTouchWiz家についての別の箱を得ます。 時々、私はアプリ（サードパーティと工場の両方がインストールされている）にいることができて、そしてスクリーンは明滅し始めます。 それからそれは凍ります。 アプリが機能しなくなった場合、[OK]をタップするか待機するかを選択できないことがあります。 それはフリーズします、そしてそれから約2分後それはちょうどそれ自身でリセットします。 私はまたそれが過熱すると問題があります。 それが暖かくなり始めたら、私はそれを完全にオフにし、それをオンにする前にそれが冷えるまで待つ必要があります。 私は電話がちょうどオンにならないだろうときに数ヶ月前に問題を抱えていた。 私はそれを修理してもらうためにSamsungに送り返し、彼らは部品を交換した。 それは他の問題を助けませんでした。 それは実際にそれがそれをもう少し良くしたように思えました、私はより少ない頻度でメッセージを得ていました。 しかし今では、それはちょうどあらゆるソフトウェアのアップグレードの後で、それがますます悪化するように思えます。 私は新しい電話を買わなければならないのが嫌だ。 - 4月

解決策：こんにちは4月。 Androidの問題を「修正する」際の一般的な規則は、最初にソフトウェアソリューションを試すことです。何も変わらない場合は、ハードウェアを修理するか電話を交換する方法を探し始めることができます。平均的なAndroidユーザーができる特別なトリックや「高度な」トラブルシューティングはありません。それはあなたにとってあまり良いニュースではないかもしれませんが、それは事実です。私たちはあなたの期待が私たちから何であるかわかりませんが、あなたが上で述べた手順（ソフトリセット、キャッシュのクリア、ファクトリーリセット、セーフモードでのテスト）がすでに試みられたなら

過熱はほとんどの場合、ハードウェアの誤動作を伴うか、または引き起こされることに注意してください。アプリがランダムに停止するのは、ソフトウェアの問題ではなく、ハードウェアの問題が原因である可能性があります。ハードウェアの問題が何であるかは明らかにはわからないので、携帯電話をサムスンに提出してもう一度調べて修理するか、単にデバイスを交換することで解決することしかできません。

問題5：Tracfone SIM搭載のGalaxy S7モバイルデータが機能しない

こんにちは。 はい。 私はこの電話を私のTracfoneネットワークと一緒に使うようになった。 ロックが解除されていてSIMカードがありませんでした。 私はTracfone SIMカードを手に入れてそれを有効にしたが、電話もテキストメッセージも受け取らなかったので、テクニカルサービスを手に入れ、彼らが私の議事録を転送するのを忘れていたことを発見した。

問題は、Wi-Fiを使用している家の外にデータがないこと、そして転送されるべき1000MBのデータがあることを知っていることです。

私はVerizonからT-Mobileへの他の人々のための指示に従い、APNを変更しようとしました、しかし、私がデバイスをリセットするようになったとき、それをタップし、そしてOKをタップしました。 それが言ったのはAT&T nextgenphoneだけでした。 あなたはそれがtracfone問題であると思いますか、そして私は彼らの技術に連絡するべきです。 人々、またはおそらくデータが転送されませんでした。

また、TracfoneのWebサイトにアクセスして何分になったかなどを確認すると、情報のために* 771 * 7＃をダイヤルするように指示されます。 メモを作成したり、接続の問題や無効なMMIコードを入力しただけで、Wi-Fi以外の場所で作業することができます。 助けて。 ありがとう。 - キンブル

解決策：こんにちはキンブル。あなたはTracfoneに電話しなければならないので、彼らは答えが提供されることができる前にいくつかのことをチェックすることができます。私たちはTracfoneのために働いていません、そして、私たちは彼らのサービスがどのように働くかについてよく知らないので、私たちがすることができるのは推測だけです。あなたは彼らの技術チームからの直接の援助が必要です。 \

あなたが最初に知りたいと思う最も重要なことはあなたの電話が彼らのサービスと互換性があるかどうかチェックすることです。 TracfoneはCDMAとGSMの両方のネットワークで機能するので、モバイルデータを機能させるためにはデバイス上で変更が必要な特定の設定があるかもしれません。あなたが彼らのネットワークを使用することができる前に、彼らはまたあなたのアカウントでモバイルデータサービスを最初にアクティブにする必要があるかもしれません。これらすべてのものは彼らによってのみ提供されることができるので、私たちがまったく助けにならない場合はお詫び申し上げます。

問題6：Galaxy S7がSMSを送信しない

こんにちは。 私は最近ロック解除されたVerizon Samsung Galaxy S7を購入し、それを私の居住国（Belize City）に持って行きましたが、最初はすべてうまくいっているようです。 着信と電話の発信は正しく機能します。 テキストを受け取ることさえあります。 メッセージを送信しようとすると、問題が発生します。 それは動作しません。

ダイヤルアシスタントを無効にしたり、電話を再起動したり、連絡先リストの番号を編集したり、Google Playストアで他のテキストメッセージアプリケーションをダウンロードしたりしてみました。 何も動作しません。 これを機能させるために変更または編集する必要があるものはありますか。 私はビジネスのために電話を使うので、どんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 - アエノベロ

解決策：すべてがうまく設定されていることを確認するためにあなたがしなければならない一連のことがあります、しかしあなたが直接援助のためにあなたのサービスプロバイダーに単に電話することを勧めます。ただし、この種の問題の最も一般的な原因は、誤ったメッセージセンター番号です。現在の番号が正しいかどうかを確認するために、キャリアから正しいメッセージセンター番号を要求していることを確認してください。

GSMネットワークに接続している場合は、SIMカードを別の電話に挿入して、SMSの送受信が機能しているかどうかを確認することもできます。もしそうなら、あなたが今見逃している唯一のものが正しいメッセージセンター番号であるという可能性が高いです。