ギャラクシーS7データ回復、SDカードにファイルを転送した後に行方不明の写真、その他のメモリの問題

その日の私たちの2番目の＃GalaxyS7投稿へようこそ。今回は、過去数日間にS7ユーザーから報告されたメモリの問題に取り組みます。うまくいけば、彼らは私たちの提案が彼らの問題を解決するのに、あるいは正しい行動方針をとるのに有効であることを見つけるでしょう。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7のデータ復旧、SDカードにファイルを転送した後に行方不明の写真

こんにちは。 私のサムスンギャラクシーS7問題に対するあなたの助けに本当に感謝します。 休日の写真を携帯電話の内蔵メモリからマウントされたmicroSDカードに転送しようとしました。 私の写真のほとんどは現在欠けていますが、全部ではありません。 残念ながら行方不明のものは最近の休暇からのものです。 携帯電話をPCに接続しましたが、携帯電話またはマウントされているMicroSDカードで画像を見つけることができません（PCは両方のメモリ位置を認識できます）。私はそれ以来、電話を「応援」することによって行方不明または失われたファイルを検索する可能性について読み始めましたが、成功の危険性と可能性を含むこれについては何も知りません。 手伝ってもらえますか？ - ブレットB

解決策：こんにちはBrett。まず、データ復旧の成功率はいくつかの要因によって異なります。ただし最も重要なことは、ファイルがドライブの1つにまだ存在している場合にのみファイルを回復できるという事実です。転送中に何かが発生して、それらが削除されたり永久に破損したりした場合、何かがあったとしても、何かを取り戻す可能性は非常に低くなります。たとえば、あなたが誤ってそれらをSDカードに適切に転送する代わりに失われたファイルを削除した場合、それらのファイルは消えたように良いかもしれません。あなたはまだ内部記憶装置に残っているそれらのファイルの断片があるかどうかチェックするために高度に専門化された技術者とソフトウェアを必要とするでしょう。このタイプのデータ回復は高価になることがあるので、それらのファイルが数百ドルの価値があると思うなら、あなたはこの種の状況を扱ういくつかの会社の専門知識を利用することができます。私たちはデータ回復の専門家ではありませんし、データ回復ソフトウェアは通常特別な会社に所有権があるので、私たちが助けることができるものは何もありません。たとえそれらのファイルがまだ内部記憶装置のどこかに残っている（あなたが気付いていないフォルダに置かれている）としても、我々はまだそれを理解することができません。

第二に、応援は技術的にはシステム内のフォルダを閲覧しやすくすることができますが、技術的にはデータの回復ではありません。あなたのデバイスを応援するということは、Androidのデフォルトセキュリティ機能を無効にして、ルートレベルのフォルダやディレクトリへの完全なアクセスをユーザに許可することを意味します。これはこの問題に対する解決策ではありません。あなたがあなたの電話を根付かせた後でさえ、あなたはまだそれらがどこかに隠れているならば、あなたはまだそれらの行方不明の写真の場所のためにあなたの装置をスキャンするために特別なデータ回復ソフトウェアを使う必要があるかもしれません。繰り返しますが、それらのファイルが完全に削除されていて、その元の部分がすでに新しいデータで上書きされている場合は、高度な回復ツールを使用しても元に戻せないことがあります。

SDカードに移動するのではなく、単にそれらのファイルをあるフォルダに置き忘れてしまったと思われる場合は、先に進んで電話機を起動して、システム内のすべてのフォルダとサブフォルダを確認できます。これまでに応援を試みたことがない場合は、応援ガイドを提供しているサイトに必ずアクセスしてください。この場合、Googleがあなたの友達です。電話モデルを入力して、「応援ガイド」という語句を含めるだけです。

覚えておいて、あなたの携帯電話はそれが根付いたら脆弱になるでしょう。そもそもGoogleがシステムファイルを選んだのには理由があります。足りないファイルが見つかったら、必ず携帯電話のルートを解除してください。

問題2：Galaxy S7がSDカードに転送された写真、ビデオ、およびオーディオファイルを読み込めない

こんにちは。 内蔵ストレージ容量が少ないため、Samsung Galaxy S7用に新しい128GBのマイクロSDカードを購入しました。 SDカードを携帯電話にフォーマットし、私のWindows 8ラップトップからコンバータカードを介して新しいSDカードに映画、写真、音楽、PDFファイルを転送しました。 すべてのファイルはラップトップ上で読むことができます。 SDカードを電話機に取り付け、電話機をソフトリセットします。 すべての.mp4ムービーファイルがまったく表示されません。 すべての.mp3音楽ファイルは再生されず、0.00再生時間として表示され、「音楽再生エラー」が発生します。すべての.jpeg画像ファイルを開いたり表示したりすることはできません。 しかし奇妙なことに、すべてのPDFファイルは影響を受けず、通常どおりにアクセスできます。 私はこれがなぜ起こり得るのかについて非常に混乱しています。 この問題に関する任意の助けは大歓迎です。 よろしく。 - ライアン

解決策：こんにちはライアン。以下は、Samsung Galaxy S7がデフォルトでサポートしているファイル形式です。

オーディオ再生フォーマット

MP3、M4A、3GA、AAC、OGG、OGA、WAV、WMA、AMR、AWB、FLAC、MID、MIDI、XMF、MXMF、IMY、RTTTL、RTX、OTA

ビデオ再生フォーマット

MP4、M4V、3GP、3G2、WMV、ASF、AVI、FLV、MKV、WEBM

ビデオ再生の解像度

UHD 4K（3840 x 2160）@ 60 fps

私たちもポジティブなJPEGがサポートされているので、これは興味深いケースです。携帯電話のソフトウェアに不具合があるか、ファイル自体が破損しているか、その他の点で互換性がありません。別のSamsung製携帯電話を使用している場合は、既知のワーキングビデオ（mp4形式）、音楽（mp3形式）、または写真（JPEG形式）をS7に転送してみてください。それでもS7がそのファイルを読み込めない場合、それは問題があなたの携帯電話にあることを意味します。この場合、出荷時設定にリセットして、すべての設定をデフォルトに戻します。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話機を工場出荷時の状態にリセットしたら、もう一度設定して、SDカードを必ずフォーマットし直してください。

問題3：ギャラクシーS7は、SDカードから写真がありません

こんにちは。 携帯電話のメモリカードに問題があります。 ここ数ヶ月は問題ないでしょう。 私はその日の前に写真を撮っていた。 昨日はFacebookなどにこれらの画像をアップロードするために昨夜行ったが、彼らはなくなったのですか？ 私は自分の画像ファイルに入りました、そして今私がメモリカードから持っていたファイルはもうそこにありません。 私はすべての写真をなくしましたか？

私はそれを調べるために設定に入ってみましたが、メモリカードの設定に私を助けるために設定には何もありません。 私はまた何度か私たちの携帯電話を数回起動してすべてを取り出し、何も戻ってこない写真に入れてもメモリカードが挿入されていると言って何も起こらない。 私に何ができる？ - Rheannon Minett

解決策：こんにちはRheannon。 SDカードの設定を変更するための設定やオプションは、携帯電話の[設定]メニューにはありません。あなたはそれから2つのことだけを期待することができます：それは働くかどうかのどちらかです。これは、あなたが行方不明になったファイルが、おそらく破損したり読めなくなったりすることを意味します。残念ながら、ファイルがいったん破損すると、それについてできることはあまりありません。あなたは壊れたファイルを修復することはできません。 Androidが壊れたファイルがあることを検出できたとしても、それを完全に読み取って全体像を把握することはできない可能性があります。

運が悪く、問題がSDカードにある場合、そもそも回復するファイルがないかもしれません。 SDカードは、たとえあなたがそれを正しく世話していても、多くの理由でいつでも失敗する可能性があります。あなたのケースが破損したSDカードを含む場合、あなたはそれを再フォーマットした後にあなたはまだそれを再び使うことができるかもしれません。あなたが追い求めているファイルは永久に消去されますが、少なくとも作業用のSDカードはまだ持っているでしょう。

あなたの問題は上記のBrettのものと似ているので、親切に彼への私たちのアドバイスを参照してください。

問題4：Galaxy S7がSDカードを読み取れない、Google Play MusicがSDカードからオーディオファイルを読み取れない

こんにちは！ Samsung Galaxy S7電話のSDカードに問題があります。 私の電話はそれを読みません。 私は自分のコンピュータでそれをテストしました、そしてそれはうまく働きます。 私が自分のSDカードにものを保存する私のすべてのアプリは同様には動作していません。 たとえば、Google Play Musicでは、オフラインのときにSDカードに保存した音楽が再生されなくなります。 Netflixは同じことをします…あなたは私を助けてもらえますか？ - オリ_9707

解決策：こんにちはOli_9707。それはSDカードになると、それはあなたがそれをフォーマットするためにあなたがそれを挿入することになるデバイスに任せることをお勧めします。つまり、最初にS7を使用してSDカードを再フォーマットしたいということです。そうすることでバグを最小限に抑えることができます。

すでにS7を使用してSDカードをフォーマットし直している場合は、そのカードに互換性があることを確認してください。それであなたはそれがあなたのS7と互換性があるかどうかどうかどうやって知っていますか？それは簡単です、それを電話に挿入して、ファイルを普通に読むかどうか確かめてください。そうでなければ、明らかに何かがそのカードに正しくない。別のSDカードを使用するか、単に交換することを検討してください。

また、すべてのアプリがSDカードから機能するように設計されているわけではないことにも注意してください。 SDカードに移動できない場合、その開発者はそれをそのように機能させるつもりはありません。

Play MusicアプリがSDカードから音楽ファイルにアクセスできないのは、カード自体が破損しているからです。上記のカードの再フォーマットがうまくいかない場合は、交換用のカードを入手してください。