グループメッセージを送信した後、Galaxy S7がグループ応答を受信しない、その他の問題

今日の＃GalaxyS7へようこそ。いつものように、私たちはあなたに過去数日間に私達のAndroidコミュニティの何人かのメンバーから私達に提出されたより多くのS7とS7エッジ問題をもたらします。

私たちがあなたのためにカバーしている特定のトピックは次のとおりです。

Galaxy S7の画面が黒く表示されたままになる
IMAPアカウントは、Galaxy S7ネイティブEメールアプリを使用してEメールを送信できません
Galaxy S7は、存在しない場合でも未読のSMSがあると言い続けます
ギャラクシーS7の複数の問題
ギャラクシーS7はランダムに複数の部分でSMSを受信します
Galaxy S7メッセージングアプリが音楽トラックをダウンロードできない
グループメッセージを送信した後、Galaxy S7がグループ応答を受信しない
Galaxy S7 SDカードに保存された写真が歪んで見える

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7の画面が真っ黒のままで、電源が入らない

こんにちは。 私の携帯電話の画面は左上隅から少し離れていました。 先週、私は浜辺でサンゴ礁の上に立っていました。突然大きな波がどこからも出てきて岩に衝突して私を濡らしていたときです。 私の携帯電話は私のポケットの中にありました。 私は水がスクリーンを通して携帯電話に入ったと思います。 最初は、画面が表示されませんでした。 私はまだすべての通知を受け取っていましたが、それらを見ることができませんでした。 数日後、誰かが電話をするといつでもスクリーンはオンになるでしょう、私が思うに振動のせいでスクリーンの半分だけそして数秒間。 これを自宅で修正することはできますか、それともこのことを知っている人に修正してもらう必要がありますか。 前もって感謝します。 - エンジェル

解決策：こんにちはAngel。あなたは明らかにハードウェアの問題を抱えているので、あなたが日曜大工修理を行うための専門知識と正しいツールを持っていない限り、私たちはあなたが電話を送ることを強く勧めます。。画面が壊れたり、傷が付いたり、その他の明らかな物理的損傷など、携帯電話に誤用の兆候が見られた場合、保証は無効であると宣言される可能性があることに留意してください。これは修理が無料ではないことを意味し、あなたはおそらくそれに200ドル以上を支払うことになるでしょう。正確な料金はダメージによって異なります。

近くにSamsungサービスセンターがない場合は、電話を最寄りの電気店に持っていくことを検討してください。

問題2：IMAPアカウントがGalaxy S7ネイティブEメールアプリを使ってEメールを送信できない

ネイティブのEメールアプリは私のIMAPアカウントからのEメール送信を拒否しています。 それはそれらをうまく受信します、しかし、私が送信しようとするときはいつでも、それはちょうど私の送信トレイに座って、結局「送信に失敗しました」と言います。 あなたが助けることができることを願って、事前に感謝します。 - アンドリュー

解決策：こんにちはアンドリュー。ここで最初にしたいことは、これがアカウントの問題であるかどうかを確認することです。これを行うには、Webブラウザで自分の電子メールアカウントにログインし、問題を再現する必要があります。電子メールを送信するときにアカウントが引き続き失敗する場合は、直接援助を受けるために電子メールサービスプロバイダと協力する必要があります。

送信がWebメールで機能する場合は、アプリとデバイスのトラブルシューティングを続行する必要があります。次にやるべきことはアプリのバグの問題ではないことを確認することです。これを行うには、株価メールアプリのキャッシュとデータを消去します。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

[データのクリア]ボタンをタップすると、アプリの設定がデフォルトに戻り、そこからメールアカウントが消去されます。それをした後あなたの電子メールを再設定する準備ができていなさい。

問題が解決しない場合は、別の電子メールアプリを使用して効果があるかどうかを確認してください。持続するファームウェアまたはアプリのバグがあるかもしれません。 Google Playストアから無料の電子メールアプリをいくつかダウンロードできるので、できるだけたくさん試してみてください。

工場出荷時設定にリセットする必要はないと思いますが、それでもうまくいかない場合は、これを抜本的な解決策として検討する必要があります。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃3：Galaxy S7が、未読のSMSがなくても未読のSMSがあると言ってしまう

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 昨日、私のメッセージアイコンは、表示されていないときに未読メッセージがあることを表示し続けました。 私はアイコンに触れて番号1を削除するオプションが表示されるまで押したままにしました。まあ今日では、未読メッセージがあるとは表示されず、アイコンに未読メッセージの数が表示されません。 6つの未読テキストがありましたが、アイコンに6という数字が表示されませんでした。何が起こっていて、どうすれば修正できますか？ 私はすべての設定を見てきましたが、すべてがオンになっています。 助けてください。 - Kittysoftpaws1029

解決策：こんにちはKittysoftpaws1029。この問題を解決するには、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。これを行う方法についての手順は上で提供されています。保存したいメッセージが複数ある場合は、アプリのデータを消去する前に必ず最初にそれらをバックアップしてください。この作業にはSamsung Smart Switchを使用できます。

この問題はシステムキャッシュの破損によっても発生する可能性があるため、キャッシュパーティションを消去してリフレッシュするようにしてください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題4：Galaxy S7の複数の問題

私はサムスンギャラクシーS7に関する問題以外何も持っていませんでした。 これはこのばかげた電話で私の2回目となり、私は私が持っていたすべてのサムスンとの問題以外何もありませんでした！ 私たちが電話で支払った金額を払うのはばかげている。 修理する場所でさえ（実際には彼は決して修理することはできません、彼はいつも愚かな電話を返送します、それは私がすべてをやり直さなければならないことを意味します）！ オタクの男でさえ、サムスンが彼らが悪いと知っていてひどく売っているとサムソンに言った。 私は二度とSamsungを二度と買うことは決してないだろう。 しかし、あなたはこれを直すか、私たちにお金を返します。 それはただ一つの電話で失敗します、しかしこれは彼女の二番目に悪いS7です。 今来て！ 私達はまた遮断する真新しいSamsungの巨大なTVを有する。 - Prs_iii

解決策：こんにちはPrs_iii。今のところ完璧な電子機器はありませんので、私たち全員が何らかの形でガジェットに問題を抱えています。他の人がそれほど悪くない間、ある人は深刻なトラブルに遭遇するかもしれません。あなたがあなたの電話を返して、払い戻しを受ける必要があると思うならば、あなたが間違った木に吠えているので、私達に話さないでください。あなたはそのためにあなたが電話を受けたところのSamsungか店のどちらかに話したいです。

また、私たちはあなたに払い戻しを与えることができないので、私たちはサムスンまたはどんな小売業者のためにも働きません。 Samsung Galaxyデバイス用のソリューションを無料で公開しています。繰り返しますが、あなたは間違った木に吠えています。

最後に、私たちがあなたに思い出させたい最も重要なことは、あなたがあなたが持っている特定の問題が何であるかについてさえ言及しなかったという事実です。次回このブログであなたの悩みについてお話ししたときは、私たちがきちんとお手伝いできるように詳細を含めてください。

あなたがサムスン製品に関して悪い経験をするならば、それらについて直接彼らと話してください。

問題5：Galaxy S7がSMSをランダムに複数の部分に分けて受信する

私の携帯がAndroid S7にアップデートされてから問題がありました。 私はTwitterからテキストを受け取り、リンクや絵文字の付いたものは全体に行き渡ってから数分後には複数の部分に渡って行きます。 この問題とその解決方法については、どこにもわかりません。 Twitterの問題ではないと思います。Messageを強制停止して再起動すると、しばらくの間正しく機能するからです。 しかし、ここ数日で、その時間はずっと短くなりました。 再起動は1日だけ続きます。 - ヴィッキー

解決策：こんにちはヴィッキー。メッセージングアプリケーションを強制的に停止しても問題が一時的に解決される場合は、何かが原因で後で問題が発生する可能性があります。これは、未知のファームウェアの不具合またはアプリのバグが原因である可能性があります。電話機をセーフモードで観察し、少なくとも24〜48時間観察してください。サードパーティのアプリが原因である場合、電話がこのモードにある間問題は発生しません。デバイスをセーフモードで起動するために必要な手順は次のとおりです。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

電話機がセーフモードで再起動中に同じ問題が発生する場合は、ファームウェアの問題を解決するためにマスターリセットを実行してください。方法は次のとおりです。

写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

ファクトリー/マスターが問題の解決に失敗した場合は、問題の解決を支援できるように、必ずキャリアに問題を知らせてください。

問題6：Galaxy S7メッセージングアプリが音楽トラックをダウンロードできない

Messengerでは、自分の名前をクリックして開くと、メッセージに音楽トラックが表示されます。 トラックをクリックすると表示され、ダウンロードまたはキャンセルと表示されます。 だから私はダウンロードをタップすると、メッセージがポップアップして添付ファイルを開くことができないと言う。 それが最初に私に送られたとき、私はpplのためにそれを演奏し、そしてそれを聞きました。 ちょうどうまくいった。 問題ありません。 しかし今では再生されません。 上記はまさに今どうなっているかです。 これは私が自分で録音したトラックです。 そして、本当にそれをできるだけ早く修正したいです。 それから私は私の電話で私の音楽にそれを加える方法を知りたいです。 私は知っていることはすべて試しました。 できるだけ早く助けてください。 - リサ

解決策：こんにちはリサ。「添付ファイルを開くことができません」エラーは通常、アプリが開こうとしている特定のファイルと互換性がないことを示しています。使用しているアプリが以前にできた音楽ファイルを開くことができなくなった場合は、何かが原因でファイルが変更された可能性があります。それが何らかのファイルフォーマットとどのように相互作用するかを変更するアップデートがあるかもしれません、またはそれの後ろに未知のバグがあります。この問題を解決するには、必ずメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去してください。それでも直らない場合は、出荷時設定にリセットしてください。ダウンロードしようとしている音楽ファイルが実際に使用しているメッセージングアプリと互換性がない場合を除き、これら2つのいずれでも問題を解決するはずです。その場合は、必ずファイルを変換して、mp3、wav、wma、mid、oggなどの一般的に使用されているオーディオファイル形式を使用してみてください。

携帯電話に音楽を追加する方法の詳細な手順は、使用している音楽アプリによって異なります。メッセージングアプリから音楽トラックを正常にダウンロードしたら、音楽アプリを開いてライブラリに音楽ファイルを追加できます。繰り返しますが、正確な手順は音楽アプリによって異なります。そのためには、いくつかの調査を行ってください。

問題7：Galaxy S7がグループメッセージを送信した後にグループ応答を受信しない

私はグループテキストを始めることができますが、（私自身または他人からの）応答はグループテキストとして反映されません。 そのため、私がその返答に返答した場合、私の返答はグループではなく一人の人に送信されます。 私は3か月間この悩みを抱えていました、そして、誰もそれを修正する方法を知らないようです。 私は携帯電話に付属の工場出荷時のメッセージングアプリを使用しています。 私はCricket Wirelessを使っています。 - ローリー

解決策：こんにちはローリー。電話からグループテキストを送信しても、メッセージが同じ形式で送信先に届くわけではありません。たとえばiPhoneなど、受信者の電話が互換性がない場合、グループテキストは単純なSMS形式に分割されるため、応答は通常のテキストモードになります。特に受信者の電話のメッセージングアプリがグループメッセージングをサポートしていない場合、同じことが一部のAndroid電話にも当てはまります。

グループメッセージングに影響を与える可能性があるもう1つの要因は、キャリアサポートです。受信者の通信事業者が、グループメッセージングの送信に使用している通信事業者の標準を認識していない場合、メッセージは単純なSMSに変換されます。

最後に、あなたはそれがグループメッセージを送信することになると正しいことをしていることを確認する必要があります。これがGalaxy S7でのやり方です。

任意のホーム画面から、メッセージをタップします。
作成アイコンをタップします。
連絡先アイコンをタップします。
ドロップダウンしてグループをタップします。
メッセージを送信したいグループをタップします。
[すべて選択]をタップするか、受信者を手動で選択します。
完了をタップします。
[グループ会話]ボックスにメッセージテキストを入力します。
完了したら、送信アイコンをタップします。

問題＃8：Galaxy S7 SDカードに保存された写真が歪んで見える

こんにちは。 現在大きな旅行旅行にいるので、あなたの助けを非常に高く評価します！ ???? SDカードを挿入しましたが、ギャラリーで画像を表示すると、画面の半分が右側に1つ、左側に2つの画像が並んでいて、ネオンのような色で表示される場合があります。それはどんな種類の絵にも特有ではないようです - ただランダム。 25枚の写真につき約4枚の影響があります。 行方不明になる人もいると思います。 以前は "warning：camera failed"という通知がありましたが、再設定後は正常に動作していました。 ご協力いただきありがとうございます！ ご多幸を祈る。 - ジョー

解決策：こんにちはジョー。「Camera failed」エラーは、カメラの誤動作の可能性を示す一般的な指標ですが、特定のことを示すものではなく、「ゆがんだ」写真はそのような誤動作の結果である可能性があります。いくつかのケースでは、カメラ失敗エラーは、他のケースではハードウェアが故障したことを意味し、単なるランダムなソフトウェアグリッチです。今お使いのデバイスに恒久的なカメラ関連の問題があるかどうかを確認するには、工場出荷時設定にリセットして、電話機をきれいに拭くことを検討してください。その後、通常のカメラ使用のストレスをシミュレートするためにできるだけ多くの写真を撮ることによってそれがどのように機能するか観察してください。写真が正常に見える場合は、カメラが通常の動作状態に戻っている可能性があります。

写真に記載されているような異常なカメラ出力も、不良または破損した記憶媒体によって引き起こされる可能性があります。電話機の内蔵ストレージデバイスに保存されている写真に問題がなく、SDカードにある写真に問題がない場合は、新しいSDカードを入手するか、古いものを再フォーマットします。

そして、覚えておいて、SDカードや電話はいつでも失敗することができます。かけがえのないファイルを定期的にバックアップして、心痛を避けてください。