「すべて表示」を選択すると、Galaxy S7 edgeはwifi経由でインターネットに接続できず、MMSをダウンロードできません

#GalaxyS7トラブルシューティングの別のエピソードへようこそ。 この記事では、私たちが受けたS7に関する12の問題とそれに対応する解決策をさらに12つ紹介します。

以下は私達があなたのためにカバーしている特定のトピックです:

  1. Galaxy S7は1分ごとにフリーズして再起動します
  2. Galaxy S7はSMS返信をメッセージの上に置く
  3. McAfee Antivirusをインストールした後にGalaxy S7がオンにならない
  4. メッセージがPCで読み込まれると、Galaxy S7の電子メールは削除されます
  5. ギャラクシーS7スクリーンは白と緑を点滅させ続ける
  6. Galaxy S7は電話を受けますが、留守番電話に転送します
  7. SMSを送信するときにGalaxy S7が「配信に失敗」エラーを表示し続ける
  8. Galaxy S7メッセージングアプリの検索ボックスが表示されない
  9. 「すべて表示」を選択すると、Galaxy S7はMMSをダウンロードできません
  10. ギャラクシーS7エッジはSMSを送信することはできません
  11. ギャラクシーS7「VZメッセージPIN:411233」は現れ続けます
  12. ギャラクシーS7エッジは、無線LANを介してインターネットに接続することはできません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7が1分ごとにフリーズして再起動する

通常の操作では、電話機は起動後50秒間動作します。 その後フリーズし、23秒後に再起動します。 「セーフモード」と同じです。リカバリモードでは、メニューが使用可能になってから11秒後にフリーズします。 しかし、私はアンドロイド6.01からアンドロイド7へのアップデートを実行することができました(私はそれがOSの問題になると思いました)。 更新には約30分かかり、この更新中は1〜2分ごとに再起動しました。 電話は根付いていますが、まだ株価のブートローダが付いています。 - みち

解決策:こんにちは道。 このような問題は互換性のないファームウェアやアプリによって引き起こされる可能性があるので、この場合のための私たちの唯一の提案はすべてを在庫に戻すことです。 これは、rootアクセスを削除してストックファームウェアをフラッシュすることを意味します。 それでもうまくいかない場合は、ランダムな再起動の問題は、未知のハードウェアグリッチが原因である可能性があります。 この場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

ランダムな再起動やブートループの問題が、公式ソフトウェアの修正が推奨されない理由のいくつかです。 非公式ソフトウェアを使用する際に問題が発生した場合に備えて、上級ユーザーだけがrootを使用してデバイスをフラッシュすることをお勧めします。 使用している非公式のアプリやソフトウェアの開発者に連絡して、電話の修正に役立つかどうかを確認してください。 Galaxy Note 5には何百ものカスタムファームウェアがあるので、問題はインストールしたソフトウェアに固有のものである可能性があります。 特定のファームウェアの問題を診断することはサポートの範囲を超えるため、使用しているソフトウェアの開発者に支援を求める必要があります。

問題2:Galaxy S7はSMS返信をメッセージの上に置く

私の電話は更新をし、その後私が誰かにテキストを送るとそれは私が送るメッセージの上のグループに彼らの返事を入れる。 私はこの更新まで1年以上問題を抱えていませんでした、そして今私がテキストメッセージを読みたいのであれば私は最初のメッセージの先頭の一番上までスクロールして返信を読む必要があります。 。 それは私のメッセージの上に相手方からのこれらのメッセージをグループ化し、だれも助けることができないようです。 何かアドバイスはありますか? - Jenyoung52

解決策:こんにちはJenyoung52。 まず、あなたがやりたいことは、いくつかのトラブルシューティングを行うことで、アプリレベルのバグに対処することです。 これは、すべてのアプリの保留中のアップデートをインストールすることによって行われます。 すでにそれを行っている場合は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除します。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 重要な会話スレッドを保持している場合は、必ずSamsung Smart Switchを介してそれらのスレッドのバックアップを作成してください。
  2. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  3. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  4. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  5. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  6. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアしても何も変わらない場合は、ソフトウェアレベルのグリッチを防ぐために、出荷時の状態にリセットする必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

出荷時設定へのリセット後に問題が再発する場合は、ファームウェアのコーディングが不十分であることが原因である可能性があります。 回避策として別のメッセージングアプリを使用することを検討してください。

問題#3:McAfee Antivirusのインストール後にGalaxy S7がオンにならない

私のデバイスはソフトウェアのフリーズに定期的に苦しんでいましたが、ソフトリセットを使用して回復していました。 間違いだったようですが、McAfee Anti Virusソフトウェアをインストールしました。 結局、McAfeeから電話をロックして所有者(私)に連絡するようにとの警告が表示され、その後電話は二度と戻ってこないようになった。 ソフトウェアの再設定と「セーフモード」の起動を試みましたが、何も表示されません。 それはただのレンガです。 画面が壊れているので私のネットワークプロバイダはそれを修正しないでしょう。 どんな助けでも素晴らしいでしょう。 - ショーン

解決策:こんにちはショーン。 これであなたのために利用可能な唯一の選択肢はあなたがあなたがフォローアップトラブルシューティングをすることができるようにあなたが代替モードに電話を戻すことができるかどうか見ることです。 あなたの電話が応答しないか死んでいるままであるならば、修理または交換はなされなければなりません。 あなたはあなたの携帯電話をあなたのキャリアを通して固定させることができないかもしれないので、あなたは第三者サービスセンターまたはSamsungを試す必要があることを我々は知っています。

参考のために、ここにあなたの携帯電話を別のモードで起動する方法のステップがあります:

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4:PCでメッセージを読むと、Galaxy S7のEメールが削除される

こんにちは。 私は自分のAndroid携帯電話にさまざまな電子メールアプリケーションをインストールし、仕事用の電子メールに使用しました。 しかし、私を不満にさせているのは、私の携帯電話に届いた新しいEメールは、PCでそれらを読むとすぐに消去されるということです。 だから、私は古いEメールをまったく見ることができません。 私は解決策を見つけるために電話のすべての設定を変更しました。 しかし、私は達成できませんでした。 ご意見をよろしくお願いします。 - Q_konul

解決策:こんにちは、Q_konulです。 デバイスが受信メールを処理する方法には、POPとIMAPの2つの方法またはプロトコルがあります。 POPでは1つのデバイスだけがメッセージのコピーを保持できますが、IMAPではすべてのデバイスがメッセージをダウンロードして保存できます。 PCで電子メールをどのように設定したかをもう一度見直して、現在POPを使用している場合はIMAPに変更します。 IMAPに変更しても問題が解決しない場合は、直接サポートを受けるために電子メールサービスプロバイダに連絡してください。

問題#5:Galaxy S7スクリーンが白と緑を点滅し続ける

基本的に、私の画面の右側に私は死んだピクセルのパッチがあります(およそ幅2mm-4mm)。 これが原因かどうか私は知りませんが、うまくいけばあなたは助けるでしょう。 主な問題は私のスクリーンの下半分(おおよそキーボードのサイズ)が時々白と緑に点滅していることです。 私は今のところトリックをした私の電話をちょうど(オンとオフに)リセットしようとしました。 しかし、それはまだ時々起こりますそれはスタートアップスクリーンでも起こります。 - コナー

解決策:こんにちはコナー。 以前に電話を落としたり濡れたりしていた場合は、ソフトウェアの修正を探すのに時間を無駄にしないでください。 ハードウェアを確認できるように、代わりにSamsungまたは他のサービスセンターに電話を送信する必要があります。

問題が原因で発生し、電話機が物理的に損傷を受けたことがない場合は、ソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。 工場出荷時設定にリセットして、そこからどのように移動するかを確認します。 出荷時設定にリセットすると、電話機の内部記憶装置からすべてが消去されるため、バックアップを作成する前に必ずバックアップを作成してください。

  1. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  2. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
  3. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
  4. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
  5. 続行をタッチします。
  6. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題6:Galaxy S7が電話を受けたがそれを留守番電話に転送する

電話を受けるとき、それはまっすぐに留守番電話に行くか、または人が利用できないと言います。 通話も記録されません。 これは一日を通して様々な時に起こります。 時には電話がつながっていてもそうでないことがあります。 私は交換用のSIMカードを持っていました、そして問題はそれが戻って来た約一ヶ月間大丈夫でした。 更新後かどうかはわかりません。 - ビバリー

解決策:こんにちはビバリー。 Androidアップデートのインストール後に問題が発生した場合は、2つのソフトウェアトラブルシューティング手順を実行する必要があります。キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットです。 これらが解決しない場合は、あなたの問題はアカウントまたはネットワークに関連している必要があります。 あなたのキャリアに連絡して、直接援助を求めてください。 彼らを除いて、このチームのためにあなたを助けることができる他のサポートチームはありません。

問題7:SMSを送信するときにGalaxy S7が「配信に失敗しました」というエラーを表示し続ける

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 私がSMSメッセージを送信すると、メッセージの配信に失敗したことを知らせるメッセージが返ってきますが、受信者が私のメッセージに返信するので、明らかに受信したことがわかります。 メッセージを再送信すると、実際に「送信」されるまで、何度も「配信に失敗」します。ただし、受信者が自分のメッセージを重複して何度か受信することになります。 - Kelsey.rae.russell

解決策:こんにちはKelsey.rae.russell。 それはメッセージングアプリの問題かもしれないので、あなたの最初のステップはあなたが起こりうるアプリレベルのバグに対処することを確実にすることです。 これは、使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することによって行われます。 まだ行ったことがない場合は、次の手順に従ってください。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題が解決しない場合は、別のメッセージングアプリを使ってみてください。 Google Playストアにアクセスして無料でインストールできます。 インストールが完了したら、新しいメッセージングアプリをデフォルトのメッセージングアプリとして作成し、SMSの動作を確認します。 この回避策もうまくいかず問題が解決しない場合は、サービスに問題があるはずです。 この場合は、キャリアに連絡して問題を報告してください。

問題#8:Galaxy S7メッセージングアプリの検索ボックスが見えない

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 メッセージングアプリの上には、会話の上に検索バーがあるはずです。 そのバーは見えなくなり、誤ってそれを取り除いたものを押したかどうかはわかりませんが、元に戻したいです。 その領域をクリックすると、検索バーはそれ自体を表示しますが、表示されなくなり、その領域をクリックしたときにのみポップアップが表示されます。 助けてください? - Shajuana

解決策:こんにちはShajuana。 これがバグなのか、特定のファームウェアバージョンの機能なのかはわかりませんが、この問題を当社のGalaxy S7株式メッセージングアプリケーションで再現することはできません。 検索ボックスは残っており、私たちの携帯電話でそれを見えなくするための場所はどこにもありません。 最近アップデートをインストールした場合、これはあなたの通信事業者によって導入された変更である可能性があります。 そうであるかどうかを確認するには、アプリのキャッシュとデータを削除し、それによって何かが変わるかどうかを確認します。

問題9:「すべて表示」を選択すると、Galaxy S7がMMSをダウンロードできない

//thedroidguy.com/2017/03/fix-samsung-galaxy-s7-charging-texting-issues-occurred-nougat-update-1071366 私もこの問題を抱えています。 私はあなたのすべてのステップを試みました、そしてまた工場出荷時設定にリセットをしました、そして、運がありません。 ほとんどの人からのメッセージを受信するときそれは動作しますが、私がからメッセージを受信する問題を抱えている人はVerizonサービスを備えたiPhoneを持っています。 画面にテキストの一部を表示できますが、[すべて表示]を選択した場合は空白になります。 メッセージは技術的にはMMSですが、テキストのみが含まれています。 メッセージの詳細に、サイズが「0kb」であることも記載されています。 - Cyrus

解決策:こんにちはCyrus。 この問題は、このブログですでに何度か報告されており、その一例がここにあります。 出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、追加の情報を収集して修正を作成できるように、キャリアにその旨を知らせる必要があります。

問題10:Galaxy S7 EdgeがSMSを送信できない

新しいサムスンギャラクシーS7エッジをスパンスパンブランド:それはテキストメッセージを送信しないでしょう。 他のすべては問題ないようでした。 私はサムスンのチャットサポートで時間をかけて物事をクリアし、物事を変え、ダウンロードし、アップロードしました。 私はあなたの情報をチェックしました、しかし、それはすべて私が私の真新しい電話を殺す危険があるように思われました。 Googleのハングアウトテキストアプリを使ってみました。 正常に動作します。 だから私はまだ問題がハードウェアなのかソフトウェアなのかわからないが、私は再びテキストを送ることができる。 - アレジアク

解決策:こんにちはAlesiaksです。 問題の原因を特定するために、あなたがここで私たちに言っていることについてのより多くの情報が必要です。 エラーメッセージやその他の関連情報などの詳細を含めておくと、どこから始めればよいかわかります。 とは言っても、この問題はアカウントまたはネットワークに関連している可能性があるため、この問題を解決するには、通信事業者に相談することをお勧めします。 それらはまたあなたの電話にあるべきである正しいネットワーク構成を与えることができます。 彼らはあなたがシステムに入力する必要があります必要なネットワーク情報を与えることができないので、この問題についてはSamsungに連絡しないでください。

問題11:Galaxy S7“ VZメッセージPIN:411233”が表示され続ける

この電話は12月に購入されました。 最初の日に、私は「VZメッセージPIN:411233」というメッセージを受け取りました。これは1日に5〜6回起こっていました。 それはやめましたが、今はメッセージがあるように聞こえますが、新しいメッセージ、電話、テキスト、電子メールなどはありません。これは昼夜を問わず毎分発生します。 各エピソードは数時間続き、その後停止します。 この電話は過熱しました、私は二度スクリーンを変えました、そして、スクリーンは再び割れています。 私はこのボーカルフォンで頭が落ちます! - Deb

解決策:こんにちはDebさん。 Androidのトラブルシューティングは簡単で、原則としてソフトウェアのトラブルシューティングを最初に試すことです。 ソフトウェアの解決策で問題を解決できない場合は、不適切なハードウェアが原因と考えられます。 工場出荷時に電話機のリセットを試みても何も変わらない場合は、修理または交換を検討する必要があります。

「VZ Messages PIN:411233」というエラーメッセージはよくわかりません。携帯電話会社や特定のアプリから発生している可能性があります。 私たちはあなたの電話の完全な履歴とそのハードウェアの状態を持っていないので、私たちが問題を引き起こしているものを知ることは不可能です。

問題#12:Galaxy S7 edgeがwifi経由でインターネットに接続できない

こんにちは。 サムスンギャラクシーS7の端に問題があります。 私は自分のwifiには接続できますが、インターネットには接続できません。 私の家の他のすべての機器はうまく接続されており、インターネットに接続しています。

最近私は今晩最新のアップデートにアップデートしましたが、それは私のオフィスのwifiに接続されていました。 これを解決するために私を助けてください。 キャッシュの再起動、マスターの再起動、工場出荷時の状態へのリセット、ルータへのリセットなど、すべての方法を試してみました。 ありがとうございます。 - ボビー

解決策:こんにちはボビー。 最初に試すことは、「忘れる」または「ネットワークを忘れる」を選択してデバイスを自宅のWiFiから完全に切断することです。それが完了したら、正しいセキュリティキーを手動で入力してもう一度やり直してください。

S7がWi-Fiネットワークに接続できてもインターネットから切断されたままの場合は、グラフィカルユーザーインターフェイス(GUI)にアクセスして、デバイスがWebにアクセスできないようにして、ルーターの設定を確認してください。 ルーターのGUIにアクセスする方法の正確な手順はさまざまですので、それを行う方法について製造元またはキャリアに必ず確認してください。 また、デバイスがゲートウェイ(ルータ)を介してインターネットに接続するのを妨げる可能性があるフィルタやブロックを削除する方法を確認するために、それらのユーザに支援を求める必要があります。

あなたがあなたの家のwifiの管理者でない場合は、担当者に相談して、あなたの電話がインターネットに接続することを許可されていることを確認してください。