アップデートをインストールした後、Galaxy S7 edgeがメールを送信できず、wifiがランダムにドロップする

こんにちは、そして私たちの新しい#GalaxyS7と#GalaxyS7の投稿へようこそ。 この資料では、S7ユーザーの多くが不満を言っているわけではありませんが、それでも紛れもなくイライラする3つの問題について説明します。 私たちの提案は他のサムスンのデバイスにも同様に当てはまることができますが、似たような状況を持っているけれども他のギャラクシーモデルを使っている人たちのために、あなたはこれから何かを得るかもしれません。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:アップデートをインストールした後にGalaxy S7 wifiがランダムに落ちる

S7でNougatのアップデートを入手して以来、無線LANがランダムに切断されるという大きな問題があります。 さらに悪いことに、私のSamsungインターネットアプリとGoogle Chromeアプリの両方が、訪問したすべてのWebサイトで常にハングアップし、タイムアウトエラーが発生します。 私は無線LANに接続されているときしかし、これは唯一です。 私はブラウザのすべてのセッションをシャットダウンし、それらを再度開く必要があります。 しかし、これは基本的に私はもはやウェブを閲覧することができないことを意味します。 私は無線LANをオフにした瞬間にそれはうまく動作します。

他のデバイスをチェックし、それらは同じ無線LANに問題なく接続するので、それは7.0アップデート以来間違いなく電話で何かです。 私はサムスンが提案したことをしました。 すべてのソフトウェアはルーターと電話の両方で更新されます。 電話のキャッシュをクリアしました。 修正しませんでした。 工場出荷時設定にリセットしました。修正しませんでした。 私はまたnougatの更新以来、S7で大規模なバッテリーの消耗を持っています。 それは今10分で10パーセントを排出することができます…本当に厄介です。

それを見るための技術のために今サムスンにそれを送り返しています、しかし7.0のアップグレードは私の電話を殺しました。 サムスンがオレオまたは7.1.1をまだリリースしていないのにまだわからないのですが、これは私が自宅で無線LANをオフにして、携帯電話を使用したい場合は携帯電話を大量に燃やす必要があることを意味します。 。 - Simoncarter184022

解決策:こんにちはSimoncarter184022。 Androidの問題は、デバイス、オペレーティングシステムの状態、インストールされているアプリ、ハードウェアの物理的状態などによっては、固有の原因が考えられます。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、私たちは本当に今何が起こっているのか言うことができません。 あなたが最善を尽くすことができることはあなたが(うまくいけば)問題がどこにあるか特定するのを助けるためにいくつかの基本的なトラブルシューティングをすることです。 Android Nougatをインストールした後にこれら両方の問題(wifiとバッテリーの消耗)が発生した場合は、背後にコーディングの問題がある可能性があります。あるいは、コーディングが不十分/互換性のないアプリをインストールした可能性があります。 以下はあなたがしなければならないことです。

Androidとアプリのアップデートをインストールする

主な原因はオペレーティングシステムの内部にあるため、工場出荷時の状態にリセットされたデバイスの動作が不安定になることがあります。 このような場合、アップデートが唯一の手段である可能性があるので、オペレーティングシステム(Android)とアプリケーションの両方に利用可能なアップデートがあるかどうかを再確認してください。

セーフモードに電話を再起動して観察する

接続性とバッテリーの消耗を伴う多くの場合、サードパーティのアプリは責任があります。 あなたが同じ状況を持っているかどうかを確認するには、あなたはそれがセーフモードで実行されている間に携帯電話を観察する必要があります。 セーフモードでは、すべてのサードパーティ製アプリとそれに関連するサービスはブロックされます。 あなたのwifi接続がうまく動くなら(少数のプレインストールされたアプリだけが実行されたままになるので、通常バッテリーの消耗は起こりません)、それは悪いアプリがトラブルの背後にあることの明確な指標です。 違いに気づくために、あなたはあなたの電話を何時間もセーフモードで動かさせなければなりません。

以前にセーフモードで起動しようとしたことがない場合は、次の手順を実行してください。

  1. Galaxy S7の電源を切ります。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

出荷時設定へのリセット後に問題が解決しない場合は、デバイスをセーフモードで監視することがトラブルシューティングのフォローアップの良い手順です。

Samsungからのフィードバックを待つ

Samsungに電話を送っているので、チェック中またはチェック後に含まれるかもしれないフィードバックを待つことができればそれは良いことです。 それ以外の場合は、無線LANチップに問題があるかどうかを確認するために電話を交換することを検討する必要があります。

問題2:ギャラクシーS7の端は電子メールを送ることができません

サムスンS7エッジ、最新のソフトウェア。 携帯電話に付属の電子メールアプリを使用する。 私はoutlook.com、gmail.com、rogers.comを使っています。 私はアカウントを設定しました、そして、彼らは1日かそこらのために問題を送受信して同期を開始します。 その後、送信が失敗し、アカウントを削除して再度追加しても、1日のうちに再び実行されるようには見えません。yahooのアカウント/ロジャーが問題なので、Rogersがpop3の設定であるのはなぜだろうか。 歴史的に、これらのアカウントを追加するとき、私はセットアップ中にパスワードを入力するためにYahooのサイトに連れて行かれます、そして私が私の着信がIMAPで、私の発信がSMTPであることを確認します。 これは問題ですか? - トム

解決策:こんにちはトム。 Rogersでは機能しません。Rogersの電子メールを使用していないため、POPまたはIMAPのどちらを使用しているかを確認できません。 とはいえ、一般的に、ほとんどのEメールは両方をサポートできるようになったため、ユーザーにとっては好みの問題です。 サーバーの種類(POPまたはIMAP)の選択と設定を除いて、すべての面倒な作業はバックグラウンドで行われます。

特定のサーバーの詳細についてのあなたの質問に関しては、通常着信サーバーのためにIMAPはデフォルトで選択されるべきです(imap.gmail.comのような)。 送信サーバーでは、SMTP(smtp.gmail.comなど)もデフォルト設定になっているので、まったく驚きません。 あなたのアカウントが正しく設定されている限り(それらは最初に働いた時からでなければなりません)、それらは行ってもいいはずです。

問題の原因はそれを解決するために使用しているEメールアプリに特定であるかもしれません、下記の私達の提案をすることを忘れないでいて下さい。

メールアプリを強制的に閉じる

これはあなたがするべき最初のアプリ特有のトラブルシューティングステップであるべきです。 このようにしてアプリをリフレッシュすることで解決するように開発された小さなバグがあるかもしれません。 アプリを強制終了するには、次の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. アプリをタップします。
  3. 問題のメールアプリを探してタップします。
  4. 強制終了ボタンをタップします。

メールアプリのキャッシュとデータを消去する

アプリを強制終了しても役に立たない場合は、次のステップはアプリキャッシュの問題があるかどうかを確認することです。 これはアプリのキャッシュを消去することによって行われます。 それでも問題が解決しない場合は、アプリデータの削除に進むことができます。 両方を行うには、次の手順に従います。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. アプリに移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 最初に[ キャッシュをクリア]をタップして電話を確認します。 問題が解決しない場合は、 データの消去を試してください。

別のメールアプリを使用する

この状況でもう1つ良いことは、別のEメールアプリを試すことです。 Playストアには、デフォルトのSamsungメールアプリと同様に機能する優れたメールアプリが多数あります。 Google、Microsoft、Yahooのような信頼できる会社のものを使用することをお勧めします。 あなたのキャリアがそれ自身のEメールアプリを持っているならば、それも試してください。

問題3:2週間ごとにGalaxy S7 edge Bluetoothが機能しなくなる

入手可能な最新のOS(Android 7.0)を搭載したGalaxy S7 Edge(G935A)を使用しています。 ブルートゥース機能は2週間ごとに動作を停止します。 私は他のアプリをインストールしていない、それはもはやそれはもはや動作しないと判断しただけです。 ブルートゥースを再びオンにするためだけに、数週間ごとに工場出荷時設定にリセットしなければならないことに本当にうんざりしています。 物事はつながっていない、あるいは似ていると多くの人が言っています。 私の言うところでは、Bluetoothはもうオンになっていません。 キャッシュをクリアしたり、パーティションキャッシュを消去したりしてみました。唯一うまくいくのは、ファクトリリセットをすることです。 月に2〜3回これを行うのは本当に面倒です。 他の考えですか? 私はSamsungのサポートに直接連絡を取ったことさえあり、それらはあなたが想像するのと同じくらい役立つものです。 彼らはファクトリーリセットを絶えず行うことが大したことだとは思わないようです。 - クリストファー・チャップマン

解決策:こんにちはクリストファー。 出荷時の状態にリセットされた後に問題が発生する場合は、サードパーティのアプリの問題に焦点を当てる必要があります。 問題が解決するまで、もう一度工場出荷時の状態にリセットしてアプリを個別にアンインストールします。 これは面倒なことですが(実際にはうまくいくとは限りません)、1週間おきに出荷時設定にリセットするか、電話を交換する以外に選択肢はありません。 システムにインストールされているアプリを知っているのはあなただけであるため、どのアプリを削除の対象とするかはあなた次第です。 完全なシステムログをチェックする方法がないため、これに対する明確な解決策はありません。 たとえできたとしても、正確な原因を知ることはやはりせいぜいややこしいかもしれません。