Galaxy S7 edgeがクラッシュし続けて応答しなくなる、アプリが動作しなくなる、その他の問題

あなた自身の#GalaxyS7問題の解決策をお探しですか? この資料は役に立つかもしれません。 この投稿では、S7関連の問題や解決策をさらに8つ紹介しているので、それらを参照するにはしばらく時間をかけてください。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:Galaxy S7エッジがオンにならない

私のギャラクシーS7エッジは黒と緑の縦縞と影を示し始めました。 それから電池がそれを使い果たしてそしてそれを充電したら、それは今私がそれをオンにしようとするときただ緑色のスクリーンを点滅させるだけです。 電源ボタンを押したままにしようとしましたが、他に何も表示されません。 - アクセル

解決策:こんにちはアクセル。 あなたの携帯電話はまだ起動中であるという兆候を示していますか? まだ起動中のGalaxy電話の指標のいくつかは以下のとおりです。

  • 点灯または点滅するLEDライト
  • 着信SMSまたはアプリのアラートの音声通知
  • 再起動後の振動

携帯電話にまだこれらの項目のいずれかが表示される場合、最も可能性の高い問題は画面の誤動作です。 携帯電話を別の起動モードで起動し、電源を入れることができるかどうかを確認します。 その後はじめてトラブルシューティングを行うことができ、自分のレベルで問題を解決できる可能性があります。 以下の手順に従ってください。

回復モードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

お使いの携帯電話が応答しないままであるか、または起動モードにまったく再起動しない場合は、修理または交換してください。

問題2:Galaxy S7がテキスト通知を受信しなくなった

最近私のS7はテキスト通知の受信をやめました。 私はあなたの一歩を踏み出してそれをセーフモードにして試したがうまくいった。 だから私はそれが邪魔をしているアプリだと知っている。 それがどのアプリであるかをどうやって知ることができますか? すべてのアプリを1つずつ削除してそれぞれをテストする必要がありますか。それとももっと簡単な方法がありますか。 - サマンサ

解決策:こんにちはサマンサ。 問題に気付く前に、インストールしたアプリを覚えている場合は、そのアプリから始めることをお勧めします。 それ以外の場合は、はい、サードパーティ製アプリを1つずつアンインストールして、アンインストール後にSMS通知がどのように機能するかを確認します。

問題3:Galaxy S7とSDカード間でファイルを転送できない

だから私は64GBのS7を買った。 ストレージの下にそれは内部(63.57GBの総容量)、利用可能な5.49GB、719MBのアプリ、9.28キャッシュされています。 その電話ストレージ(合計41.09GB)34.66GB利用可能、1.16MBアプリ、11.5MB pics / vid、160KBオーディオ、32KBダウンロード、2.75MBキャッシュデータ、その他5.14MB。 それでも、私はすべてのアプリをダウンロードするのに十分なスペースがありません。 この電話では何も手に入りません。

すべてのアプリはうまく機能していますが、それ以外には何も置くことができません。既にインストールされているアプリをすべてその内部ストレージに保存することはできません。 また、電話に出てくるものをアンインストールすることもできません。 十分なスペースがないと言っていない場合は、エラーコードが表示されます。たとえば、-506、963などです。他のファイルは覚えていないでください。 それらを見つけるには不十分なストレージを乗り越えることはできません。 私はそれに私のSDカードを持っているとき、それはちょうどそれをそれを大丈夫に読み取りますが、私にそれに何かを移動させるオプションを与えません。 - クリスタル

解決策:こんにちはクリスタル。 システムがファイルやアプリケーションを移動できないようにするサードパーティ製のアプリケーションがある可能性があるので、最初に行うトラブルシューティングの手順は、電話機をセーフモードで起動して動作を確認することです。 セーフモードは、サードパーティのアプリやサービスをブロックするため、ファイルとアプリの転送が機能する場合は、アプリに問題があると考えられます。 セーフモードで電話を起動する方法は次のとおりです。

  1. 電源ボタンを押し続けます。
  2. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  3. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  5. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

セーフモードで起動した後に同じ問題が発生する場合は、工場出荷時の設定にリセットしてSDカードを再フォーマットし、電話機を拭いてすべてをリフレッシュしてください。 工場出荷時の状態にリセットする前に、必ず内部の電話ストレージとSDカードの両方にファイルのバックアップを作成してください。 コンピュータをお持ちの場合は、Smart Switchをダウンロードしてインストールすることで、簡単にバックアップを作成できます。

下記はS7の工場出荷時設定へのリセット方法の手順です。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

問題3:アップデート後にGalaxy S7アプリケーションが動作しなくなる

こんにちは、みんな。 Galaxy S7電話に問題があります。 まず第一に、この装置はすでに3ヶ月以上私と一緒にいます。 問題は先週始まった、私はBluetoothとGPSを同時に使ったと思う。 その時から私は最初のメッセージ「音楽は止まった」を受け取り、何日かしてキーボードを消した。

それから私はいくつかのシステムアップデートがある間にシステムをアップデートすることにしました、そして私はそれがその厄介なバグを解決することを望みました。 しかしその更新の後、それははるかに酷くなった。 これからは、「システムプロセスが処理できません」、「音楽は停止し続ける」など、いくつかのメッセージがポップアップ表示されました。 私はセーフモードでもwifiを使用してはいけないことを認識しました。キーボードが表示されないため、キーボードを使用しようとすると起動とクラッシュのループが発生するためです。 また、ディスプレイをオフにした後に起動し、ランダムにクラッシュします。 あなたが長い旅行にあり、あなたがあなたのデータを安全にするためのコンピュータを持っておらず、あなたが電話をしたり、航海するために毎日それを必要としているとき、非常に迷惑です。

また、私はすべてのアプリ、特にSamsungの音楽アプリをアップデートしようとしたが、それでもこの問題に直面している。 この問題を解決するためにできることはありますか? 私を助けてください。 - ジョージ

解決策 :こんにちはGeorg。 更新後の問題に対する唯一の効果的な解決策は、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットです。 まだ試していない場合は、必ず試してください。 上記のS7を工場出荷時の状態にリセットする方法の手順については既に説明しました。必ず上記の手順を参照してください。

キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

問題4:Galaxy S7 Edgeがクラッシュし続けて応答しなくなる

ちょっと、そこ。 だから基本的に私はS7エッジを何人かの人から買った。 それは本当によく整備されていて、それが「黒い死のスクリーン」を持ち始めそして絶えずクラッシュするまでそれは完全にうまくいきました。 そこで私はサムスンにそれを送りました、そして、彼らはバッテリー部品とLCDスクリーンを交換しました。 私は昨日それを取り戻しました、そして、それが砕けて、そして無反応になるためにそれを目覚めさせるために、それが大丈夫で眠っていました。 私がそれを取り戻したらそれは大丈夫でしたが100%で充電器に接続されたとき私の電話は接続と切断そしてクラッシュし続けます。 助けてください、私はハードリセットなどをしました。 - より 古い

解決策:こんにちは。 考慮しなければならない要因がいくつかあるため、あなたのような問題は非常に複雑になる可能性があります。 ランダムな再起動の問題は、課金の問題と組み合わせると、悪い兆候になる可能性があります。 それらはマザーボードの継続的な問題の指標となる可能性があります。つまり、現時点では1つ以上のコンポーネントが正しく機能していない可能性があります。

場合によっては、バッテリレベルを正しく読み取るための操作の失敗が原因でランダムリブートが発生します。 それを修正するには、バッテリーを再調整してみる必要があります。 方法は次のとおりです。

  1. 携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
  2. 電話をもう一度オンにして、オフにします。
  3. 電源を入れずに充電してください。
  4. バッテリーが完全に100%に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
  5. 充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
  6. もう100%ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100%の充電に達するまで待ちます。
  7. 充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
  8. バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
  9. サイクルをもう一度繰り返します。

バッテリの再調整を行っても問題が解決しないように思われる場合は、工場出荷時の状態へのリセットを実行する必要があります。 これにより、ソフトウェア関連の原因を確実に排除できます。 工場出荷時の状態にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、すべて既知の動作状態に戻ります。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、電話の交換を検討する必要があります。 ランダム再起動の問題は通常、コンポーネントの複雑な障害によって引き起こされるため、この場合の修復はお勧めできません。 技術者が問題を100%診断し、故障しているコンポーネントを交換できない限り、しばらくしても問題が解決するとは限りません。

問題5:アップデート後、Galaxy S7がキャッシュファイルのダウンロードを開始しました

私はギャラクシーS7エッジを持っています、そして最近更新の後にそれはメッセンジャーのステッカーと絵文字の他にゲームからの写真にキャッシュファイルをダウンロードし始めました。 ある日、私は文字通り自分の携帯電話に1, 000から1, 500の別々の名前の付いたフォルダを全てキャッシュとラベル付けしてしまいました。 - S.ガルシア

解決策:こんにちはS. Garcia。 ファイルを削除するとどうなりますか? それらは再ダウンロードされますか? 削除したフォルダは戻ってきますか? そうであれば、キャッシュパーティションを最初に消去し、問題が解決しない場合は出荷時設定にリセットします。

これは、コーディングが不十分な、あるいは悪いアプリケーションでも発生する可能性があります。 これらのフォルダがそもそも存在してはいけないという前向きな意見がある場合は(正当で優れたアプリが常に独自のキャッシュを作成することに注意してください)、問題のあるものを除外します。 工場出荷時の状態にリセットした後、アプリを個別にインストールし、フォルダが戻ってきたかどうかを確認します。 この手順は時間がかかりますが、犯人を特定するのに非常に役立ちます。

問題6:Galaxy S7急速充電機能が機能しない

こんにちはチームサポート! 私は現在サムスンギャラクシーS7から私の高速充電オプションで問題に直面しています。 私が問題を説明し始める前に、私は私がオリジナルの充電器(それはオリジナルのUSBケーブルと壁に入るものを意味する)を使用していることに言及したいです。

昨日までは、急速充電は完全にうまくいっていました(私は1年前に電話を購入しましたが、それに問題はありませんでした)。 今日私がそれを充電しようとしたとき、通知は通常「急速充電」が「ケーブルによる充電」に変わったと言います。今電話は非常に、非常にゆっくり充電しています。

私がやろうとしたこと:

  • 設定の急速充電をオン/オフにする
  • 急速充電がオンになっていることを確認してください
  • すべてのキャッシュデータを消去します(電話機の電源がオフのときに音量アップ+ホーム+電源オンのメニューを使用)
  • 別のサムスンのデバイスから別のオリジナルの充電器を使用しようとしました(例:サムスンギャラクシーJ3)
  • クリアUSBポート - Leonte

解決策 :こんにちはレオンテ。 出荷時設定へのリセットを除いて、問題を解決するためにユーザーが実行しなければならないことはすべて完了しています。 工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、充電ポートが正しく機能していない可能性があります。 サムスンまたは関連当事者に連絡して、電話機の修理または交換を依頼してください。

問題7:Galaxy S7が自分自身でランダムなアプリを開く

私のサムスンS7は最近多くの問題を抱えているが、私を最も困惑させるものは私が他を使っている間それがアプリを開くということです。 例えば、私は店(コール)のアプリにいることができました、そして、私は私の終了時に「すべて閉じる」ために私の電話の底の隣にある私の電話の一番下にあるまたは4つのランダムアプリが開いています。 これらの3つか4つのランダムなアプリは時々私が数日、数週間あるいは数か月でさえ使っていないアプリであるので私はそれらを開かなかったことを知っています。 別のアプリを使用している間はポップアップが表示され、「すべて閉じる」機能の一部としてそれらを閉じる必要があります。 私はちょうど私の電話を通り抜けて、たくさんのサードパーティ製のアプリを削除して、私が本当に欲しかったものだけを残して、問題を抱えたことが一度もない。 私はまた電話キャッシュを片付けるのをしばらくしましたこれはどこから来ることができますか。 - ケイティ

解決策:こんにちはケイティ。 あなたは多くのサードパーティ製のものをアンインストールした後でも問題のあるアプリを取り除かないかもしれません。 あなたの携帯をセーフモードで起動し、数日間監視してみてください。 この間に問題が発生しない場合は、アプリまたはサービスに問題があると考えられます。

問題8:Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒になってオンにならない

You Tubeでビデオを見ていたところ、突然、Galaxy S7 Edgeの画面が白くなりました。 その後は明滅し始めた。 私はターンオフボタンを押してそれを修正しようとしましたが、何もしませんでした。 私は多くの人が同じ問題を抱えていることを知り、Samsungがこの種の問題を保証のためにカバーしている可能性があるかどうか知りたいのです。 私は自分の携帯電話やそのようなものを落としたことがないので、保証がこの種の問題をカバーしていなければ公平ではないでしょう。 - ナスコ

解決策:こんにちはNasko。 あなたのように、我々はサムスンのために働きません、そして、我々はサムスンがある種の隠蔽について何も知りません。 実績があれば、Samsungは、Galaxy S5カメラの問題やGalaxy Note 7の問題など、既知の問題に積極的に対処しているようです。 多くの人があなたと同じ問題を経験していて、それらをバックアップするためのデータがあると思われる場合(私たちはそうではありません)、Samsungに連絡してください。