Galaxy S7 Edgeが通話をドロップし続けるなど、その他の問題

このデバイスに関連する問題に取り組むさらに別の＃GalaxyS7シリーズの投稿へようこそ。いつものように、以下に挙げるケースは過去数日間に読者によって提出された報告から取られたものです。

これが今日この資料でカバーする問題の完全なリストです：

Galaxy S7 Edgeが通話をドロップし続ける
ギャラクシーS7はSMSおよびMMSをいつも送ることができません
Galaxy S7 Edgeの画面が緑色またはピンク色にぼやけている
ギャラクシーS7はSDカードを読みません
アップデート後、Galaxy S7はグループメッセージを受信できません
Galaxy S7の他の「共有」オプションを削除する方法

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 Edgeが通話をドロップし続ける

私はサムスンS7エッジで大きな問題を抱えています。 最初に、私はこれらを買ったときに私はこれらの電話のうちの2つを手に入れた。 私はずっと使っていますが、紛失する前に紛失しましたが、電話をかけることができ、電話を2〜5分以内に落とすことができます。ほんの数秒間私の声を聞くことができ、私は何も聞こえません。 2〜5分で聞こえますが、聞こえません。 紛失した電話は交換されました。 この電話はまったく同じことをします、そしてまた私の一次電話と事前に注文された二次電話はまったく同じことをします。 確認しましたが、ミュートになっていません。 それは私の電話です。 私は5分以上だれとも話すことができません。 これは大きな問題であり、今私はこれらの電話と契約しています。 私はテキストメッセージ以外の人々と話すことができる必要があります。 ありがとうございました。 - キンバリー

解決策：こんにちはキンバリー。少なくとも2台の電話でこの問題が発生している場合は、すぐにワイヤレス通信事業者に支援を依頼してください。断続的な通話切断の問題は、単に故障した電話に起因するものではありません。あなたがそれについてあなたのキャリアに話したことがないならば、今は完璧な時です。特にそれが正しく機能していないのがあなたのキャリアのサービスであるならば、我々がそれについてあなたを助けることができるということは本当に何もありません。

あなたはそれが電話の問題だと思うなら、あなたはあなたが少なくとも48時間それを観察できるように工場出荷時設定へのリセットを行うことを検討してください。そうすることで、アプリケーションの1つが問題の原因であるかどうか、またはそれがオペレーティングシステムであるかどうかを確認するのに役立ちます。観察期間中にアプリをインストールしないでください。デバイスを出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

ステップ1：あなたのサムスンギャラクシーS7エッジをオフにします。

ステップ2：HomeキーとVolume UPキーを押したままにし、次にPowerキーを押し続けます。

注：HomeキーとVolume Upキーをどれだけ押し続けても電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると電話が応答し始めます。

ステップ3：Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。

ステップ4：Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して約30〜60秒間携帯電話を離します。

メモ：Androidシステムの回復メニューを表示する前に、「Installing system update」というメッセージが画面に数秒間表示されることがあります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。

ステップ5：音量ダウンキーを使用してオプションをナビゲートし、「データ消去/工場出荷時設定へのリセット」をハイライトします。

ステップ6：ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。

ステップ7：音量ダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションをハイライトし、電源ボタンを押して選択します。

ステップ8：あなたの電話がマスターリセットをし終えるまで待ってください。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。

ステップ9：電話は今通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7がSMSとMMSを常に送信できない

だから私は約3週間前に私の電話を手に入れた。 私の電話は毎日95％の絵のメッセージと約60％の私の通常のテキストメッセージを送ることはありません。 私はメッセージで写真を電話番号に送ることができますそしてそれから私がもうすぐすぐに別のものを送信しようとするとそれが同じ番号であってもそれは送信されません。 通常のテキストメッセージを送信しますが、メッセージが長ければ長いほど、実際に送信する可能性は低くなります。 私はまた写真メッセージといくつかのテキストメッセージを受け取ることができません。 私が受け取るものはめちゃくちゃになる傾向があります。 写真が半分に切られているようにほとんど見えます、私は同じメッセージで写真の両方の半分を受け取ります、しかし、彼らは並んでいなくて、彼らが変色してぼやけているように見えます。 - エビサマー

解決策：こんにちはEbysummer。この場合に最初に必要なことは、これが悪いメッセージングアプリによるものかどうかを確認することです。そのためには、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除する必要があります。これを行うには、次の手順に従います。

設定メニューを開きます。
アプリをタップします（一部のバージョンではアプリケーションまたはアプリケーションマネージャが表示される場合があります）。
メッセージングアプリをタップします。
[保存]をタップします。
[キャッシュの消去]、[データの消去]の順にタップします。

上記の手順で問題が解決しない場合は、数日間別のメッセージングアプリケーションを使用してみてください。あなたはGoogle Playストアでより多くのメッセージングアプリを見つけることができます。

他のメッセージングアプリをしばらく試しても問題が解決しない場合は、通信事業者に連絡して、サービスが正しく機能していないかどうかも確認できるようにしてください。

問題＃3：Galaxy S7 Edgeの画面が緑色またはピンク色にぼやけている

My Galaxy S7 Edgeは17日前に購入されました。 落とされたり、叩かれたり、水や熱による損傷を受けたことはありません。 昨日、私の携帯電話が机の上にいたとき、時間を表示する「常時オン」のロック画面ではなく、ぼやけた緑色/ピンク色でした。まるでカメラの電源を切ったかのようでした。 次の6時間で、画面は次第にグリッチを帯び、緑色の線が点滅し、その後完全に失敗しました。 私の携帯電話サービスプロバイダは、画面の下に単一の（ほとんど見えない）傷があるので、保証の下でこの携帯電話を修理または交換することを拒否しています。 助けてください！ たとえあなたが私にあなたが同じ問題に遭遇した何人の人々の考えを与えることができたとしても私は私の苦情をバックアップするためにいくつかの数字を持つことができます。 - サラ

解決策：こんにちはサラ。まず第一に、あなたはハードウェアコンポーネントがあなたが上で言及した原因以外の他の理由で失敗することがあることを理解しなければなりません。あなたは以前にあなたの電話を誤って扱ったことがないので（落とされたり、叩かれたり、水や熱による損傷を受けたことはありません）、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、パフォーマンス工場出荷時の状態へのリセット、あるいは新しいROMのフラッシュこれらすべての手順で何も変更されず、画面の問題が毎回解決されない場合は、ハードウェアの欠陥があることを確認することができます。あなたは電話を修理したり交換したりする方法を見つけなければなりません。

私たちは時々スクリーン問題報告を得ますが、それらの多くはそもそも装置の悪い取り扱いによるものです。ここで説明しているものとまったく同じ問題に遭遇したことはありませんので、個別のケースである可能性があります。

参考までに、こちらにセーフモードで携帯電話を起動する方法についての手順があります。

電話を切ってください。
Galaxy S7ロゴが表示されるまで電源ボタンを押し続けます。
S7ロゴが表示されたら、電源ボタンを放しながら音量ダウンボタンを押します。
電話機の再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
再起動後、画面の左下隅に「セーフモード」と表示されます。
音量を下げるボタンを放します。
セーフモードを終了するには、単に電話機を再起動してください。

問題＃4：Galaxy S7がSDカードを読めない

こんにちは、私は最近購入し、128 SanDisk SDカードに入れたサムスンギャラクシーS7を持っています。 私の写真は何も読み込まれないので、時々私の電話はそこにSDカードが入っているのを忘れているように見えますが、SDカードを取り出してそれを戻すとこの問題は解決します。 今、これが二度起こった、そして私は私の写真のどれも見ることができない、そして私のいつもの修正はうまくいかない。 自分の設定で「ストレージ」に移動すると、SDカードが破損していて、その上にある自分の写真にアクセスできないというメッセージが表示されます。 SDカードをフォーマットするときに押すと、フォーマットするとSDカード上のすべてが削除されるという警告が表示されますが、使用できないため、フォーマット方法がわかりません。 どうぞよろしくお願いします。 ありがとうございます、 マーシャ

解決策：こんにちはマーシャ。それを解決するために問題がどこにあるか識別する必要があります。問題がSDカードにあるかどうかを確認するには、別のものを見つけて、S7が数日間そのSDカードとどのように相互作用するかを観察します。また、電話機を使って新しいSDカードをフォーマットするようにしてください。別のSDカードを使用しているときに同じ問題が発生する場合は、電話にトラブルシューティングの残りの部分を集中する必要があります。一方、新しいSDカードを挿入しても問題が解決しない場合は、古いSDカードを交換することをお勧めします。

電話機のトラブルシューティングには、キャッシュパーティションの消去と工場出荷時の状態へのリセットが含まれます（上記の手順）。キャッシュパーティションを更新するには、次の操作を行ってください。

装置の電源を切ります。
音量アップキー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量アップキーとホームキーを押し続けます。
Android System Recovery画面が表示されたら、音量アップキーとホームキーを放します。
ボリュームダウンキーを押して「キャッシュパーティションの消去」をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題5：アップデート後、Galaxy S7がグループメッセージを受け取れない

AT&Tが今夜私の電話にアップデートをプッシュし、それが私の電話で持っていたすべてのAPNを機能させたことを一掃したようです。 今、私はどんなグループテキストメッセージも受け取ることができません。 「ダウンロード中」というメッセージが表示され、何もダウンロードされません。 私はConsumer Cellularを持っていますが、彼らはGalaxy S7をサポートしていないので、彼らがこの問題を解決する手助けをしないことを私は知っています。 私は問題なく過去1の間働いていたAPNをオンラインで見つけました。 私はそれを見つけてそれが機能していたときに私はあなたにそのAPNを送った。 今度は私はもう一度正方形に戻ります。 あなたが何かアドバイスがあれば私はそれを聞いていただければ幸いです。 私は言及されたすべてのトリックを試しました、そして、私はそれがAPNの必要とされた特定の変更であるべきだと知っています。 私はこのアップデートの前に問題なくグループメッセージとうまくいっていたAPNを使用しています。 しかし、今ではグループメッセージングには機能していません。 - シャリン

解決策：こんにちは、Sharynです。 APNは時々変更されるかもしれないキャリア特有の設定です。 Androidのアップデートをインストールした後に古いAPN設定が機能しなくなった場合（これは奇妙です）、正しいAPNについては、通信事業者（Consumer Cellular）に連絡する必要があります。 Consumer Cellularには対応していませんので、新しいAPN設定のようなネットワーク関連の変更に関する便利な情報はありません。それでも解決しない場合は、適切なファームウェアを手動で更新して、以前のAndroidバージョンに戻すことを検討してください。ユーザーが開始した点滅は潜在的にあなたの携帯電話を壊す可能性があることに注意してください。ご自身の責任で行ってください。

問題6：Galaxy S7の他の「共有」オプションを削除する方法

こんにちは、私は自分の携帯電話の「共有」部分に問題を抱えていて、関連したことはないが自分が使っていることの前に現れるオプションを移動または削除することができました。例えば、私が外部でFacebookで写真を共有したいのなら、それは私がずっと前にTwitterでフォローした人にそれを彼らにメッセージを送るオプションをつけて示しています。 この問題は、私が外部で何かを共有しようとしているChromeやその他の場所でも起こるので、Facebookだけに限ったものではありません。 私の質問は：私が彼らと話をすることは決してなかったし、決して意図したこともないので、どうすれば私は彼らに共有するために私のオプションからこの軽い迷惑なeを取り除くことができますか？ 私はあなたがさらに明確化をご希望の場合私が要求しているもののスクリーンショットを持っています、尋ねることを躊躇しないでください。 - ダグラス

解決策：こんにちはダグラス。このようなオプションはオペレーティングシステムと一緒にあらかじめパッケージ化されているため、それらのほとんどを削除することはできません。通常、オペレーティングシステムの動作を変更するapp / sを根ざしてインストールすることが、冒険好きなユーザにとっての唯一の手段です。私たちはあなたがここで欲しいことをすることができるどんなカスタムROMまたはアプリでも知らない。他のオプションについては他のサードパーティフォーラムをチェックしてみてください。