Galaxy S7 Edgeが充電器に接続されていないときに再起動し続ける、その他の問題

＃GalaxyS7の問題に対する解決策をお探しですか？この記事はあなたを助けるかもしれません！先週以降、一部のS7ユーザーからのレポートから収集したその他の6つの問題をお知らせします。私たちは、Androidコミュニティがこの投稿が役に立つことを願っています。

この記事で説明しているトピックは次のとおりです。

OTAアップデート後、Galaxy S7がリカバリモードで停止しました
Galaxy S7 Edgeタッチスクリーンがオンにならない
Galaxy S7からSMSと電話のログを復元する
充電器に接続されていないときギャラクシーS7エッジは再起動し続けます
ギャラクシーS7バッテリードレイン問題
Galaxy S7 Edgeの画面がまったく反応しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：OTAのアップデート後、Galaxy S7がリカバリモードで停止する

こんにちは。 これはSprint上のS7用です。 あなたはあなたのサイトにいくつかの素晴らしい情報を持っています。 私はそれらすべてを試したが何もうまくいかない。 これが私の問題です。 彼らは昨夜ファームウェアのアップデートをしました。 私はそれをダウンロードさせてインストールを言ったそしてそれからちょうどそこにそれを残してそして寝た。 私が今朝起きたとき、それは約5秒間（通常）の間Androidスクリーンを見せていました、そしてそれは数秒間黒くなりそしてそれから再びAndroidスクリーンを見せるでしょう。 そのスクリーンを通り過ぎることはないでしょう。

だから私はあなたのウェブサイトを見つけてそれらすべてを試してみました。 今それは私がホームキーを押して音量を下げるとそれがそれを変更する唯一の事は左上隅に "リカバリブート..."と言うそしてそれは私が音量ダウンキーを押すとそれが言う約0.5秒かかるものをダウンロードする。 そして再び起動してリカバリに戻ります。 私がそれを反対のやり方でやればそれは本当に短いダウンロードページなしでそのスクリーンにまっすぐ行く。 私はそれを差し込んで、差し込まなかったことを試みました。電子メールで答えてください。 ありがとう。 何か案は？ - ショーン

解決策：こんにちはショーン。キャッシュパーティションの消去、すべてのアプリのアップデート、工場出荷時設定へのリセットなど、この問題に関するすべての提案に従った場合は、携帯電話の交換を依頼できるように、通信事業者に連絡してください。それがあなたのデバイスをめちゃくちゃにしたのが彼らのシステムアップデートであるなら、それからおそらくより多くの人々が同様の問題を経験しているでしょう。他のSprintユーザーからの報告はまだ受けていないので、これがネットワーク全体の問題かどうかを確認することはできません。

問題2：Galaxy S7 Edgeタッチスクリーンがオンにならない

こんにちは！ 2週間前、彼らはB&HからSamsung S7 Edgeを購入しました。 私はアルゼンチンにいます。 私は何の問題もなく木曜日にそれを使い始めました。 火曜日に私はそれをカバーを買っていた、そして彼らは電話を傷つけないように店でそれをオフにした。 私は再びそれをオンにしたときにタッチスクリーンはもはや動作しなくなり、電話を再起動することによって同じことが起こります。 私もそれをオフにすることはできません。 表示されているのは、私が横にあるボタンまたはメインボタンを押したときに「暗証番号を挿入する」とダイヤルパッドが表示されていて、タッチスクリーンが無効になっているように見えます。 私は電話や何かをヒットしませんでした...何が問題になる可能性がありますか？ ここサムスンアルゼンチンで彼らはそれがタッチスクリーンか電話の「母」プラークのどちらかであるかもしれないと私に言った…私を助けてください！ B&H、Squaretradeは保証し、Samsungはそれに対して責任を負っていない。 - マリアルイサ

解決策：こんにちは、Maria Luisaです。問題はスクリーンアセンブリ上の何か、おそらく故障しているデジタイザーにあるはずです。スクリーンアセンブリには、LCD、デジタイザ、デジタイザフレックスケーブルの3つの主要部品があります。 LCDは写真、ビデオなどを表示するモニタです。デジタイザはLCDの上にある薄い層またはガラスで、タッチをフレックスケーブルを通ってシステムの他の部分にデジタル信号に変換して処理します。画面をタッチしても電話が反応しない場合は、デジタイザが原因である可能性があります。何が起こったのか正確にはわからないので、問題を解決するには電話を修理するか交換する必要があります。修理または交換の依頼をする前に、まず別のモードで電話機を起動し、その後正常に再起動できるかどうかを確認することをお勧めします。参考までに、以下に具体的な手順を示します。

回復モードで起動

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動する

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題＃3：ギャラクシーS7からSMSと電話のログを回復する

二日前、私のテキストメッセージ、電話履歴、そして連絡先は私の電話には見当たりませんでした。 携帯電話を再起動したところ、連絡先はGoogleにバックアップされたときにゆっくりと復元されましたが、テキストメッセージと通話ログは復元されませんでした。 また、最近保存された連絡先の一部が何らかの理由で復元されませんでした。 私は自分自身で解決策を見つけることができないようにあなたが助けることができればそれはあなたが助けることができればそれはあなたが助けることができればそれでそれは電話内にある隠しファイルまたは回復可能なファイルを通してこれらを復元する方法があるかどうか。 どうもありがとうございました！ - スティーブン

解決策：こんにちはスティーブン。あなたが最初の場所でそれを持っているならば、Android携帯電話のような装置から削除されたファイルやものを回復する唯一の方法はそれらをバックアップ（クラウドサービスや他の装置など）から得ることです。連絡先、写真、ビデオなどの重要なものをバックアップする習慣がない場合は、プライマリデバイスに障害が発生したときに常に物事を失うことになります。言うまでもなく、この時点であなたの行方不明のSMSと電話ログを回復する方法はありません。

問題4：充電器に接続されていないときにGalaxy S7 Edgeが再起動し続ける

こんにちは。 私のSamsung S7 Edgeに問題があります。 それはまだ多くのバッテリーを持っていますが、それはそれ自身でシャットダウンします。 そして、私がすぐに電源を入れ直すと、バッテリーはさらに少なくなります。 私はまた私が絶えず私の電話を充電すればこの問題が起こらないことに気づいた。 今、それは悪化しています。 充電器を抜いた瞬間、私の電話はすぐにシャットダウンしました。 私はここでサムソンの修理サービスに行きました、そして、彼らは私が私の電話のマザーボードを交換しなければならなかったと言いました。 しかし、これについてグーグルし、他の人が同様の問題を抱えていることを確認した後、彼らはみんなそれがバッテリーだと言った。 最初はバッテリーだと思いましたが、サムスンの修理サービスではマザーボードだと言っていました。 すべての私の携帯電話で大丈夫のようだが、いつものようにシャットダウンした後にバッテリーがどうして消耗するかを除いて、私は問題がバッテリーなのかマザーボードなのかわからない。 あなたは私がバッテリーを交換するべきだと思いますか？ - ダニエラ

解決策：こんにちはダニエラ。どのハードウェアが故障しているのかを直接知りたい場合は、電話で修理を依頼してください。これはバッテリーの問題だと思いますが、マザーボード上でも簡単に問題になる可能性があります。犯人を特定するには、電話を物理的に確認する必要があります。それでも保証が適用される場合は、Samsungストアに戻り、修理または交換を依頼してください。

Samsungにアクセスする前に、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを最初に行うこともできます。あなたがあなたの工場であなたの電話をリセットし、そしてそれを一日観察することを確認する。それがどのように行われているかを観察しながら、何もインストールしないようにしてください。参考までに、これらはあなたのデバイスをマスターリセットする方法に関するステップです：

ファイルのバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題5：Galaxy S7バッテリーの消耗問題

先週、私のGalaxy S7（Verizon）で問題が解決しました。 新しいアプリも何もインストールされていませんが、電話を使用しているかどうかにかかわらず、突然バッテリーが平均4時間でフル充電を失い、使用していました。（これは、省電力モードで実行されていた、画面がほとんど判読できないように薄暗くなった、位置情報サービスがオフ、Wi-Fi通話がオフ、自動同期がオフなど）。

バッテリー統計は、Android OSとAndroid Systemによる主な消費電力を示しており、通常はそれぞれ20-30％のバッテリー消費量を示しています。 約2日後、ソフトウェアアップデートが入手可能になりました。 ソフトウェアを更新し、キャッシュパーティションを消去し、セーフモードと省電力で実行した後、平均バッテリ寿命を約6時間に延ばすことができましたが、それでも実用的ではありません。 次に、私はほぼすべての私のアプリを削除し、TouchWizを置き換えるためにNova Launcherをインストールし、そしてもう少し多くを得ました。 私は今、この問題に対する説明と修正を探すために先週何時間も費やしました、そしてそれでも私は少なくとも1回の再充電なしで一日を通してそれを作ることができません。（電源を入れたまま充電しても本当に熱くなりますが、電源を切ったり飛行機モードで充電しても大丈夫です。それが問題ないのかどうかはわかりません）。 バッテリーの不良、または修正できるソフトウェアの問題がありますか。 任意の助けは大歓迎です。 ありがとうございました！ - ショースト41

解決策：こんにちはShorst41。私たちはこれをソフトウェア/アプリの問題が原因であると考えたいのですが、ハードウェアの誤動作もそれほど遠く取り込まれていません。ほとんどの場合、突然のバッテリー消耗の問題は互換性のない、更新されていないアプリが原因で発生します。工場出荷時の状態にリセット/マスターリセットを行い、数日間電話を監視するとします。いつものように、サードパーティの開発者から何もインストールしないでください。そうすれば違いがわかります。目的は、サードパーティ製のソフトウェアをすべて削除した場合に、バッテリの消耗速度を確認することです。あなたはまだSMSと音声通話のために電話を使うことができるでしょうのであなたはこの間グリッドの外にいないでしょう。あなたがすべてのアプリとブロートウェア（電話に付属しているすべてのアプリ）も更新することを確認してください。この状態でも同じ問題が発生する場合は、ハードウェアが原因である可能性があることを示しています。おそらくバッテリが不良です。

問題6：Galaxy S7 Edgeの画面がまったく反応しない

こんにちはドロイド男。 私はあなたが何百もの電子メールを受け取ることを知っていますが、私はあなたが私のサムスンの問題で私を助けることができるだろうと願っていました！ あなたのウェブサイトをスキャンしましたが、私の質問に対する答えが見つからないようです。

だから、私はサムスンS7エッジを持っています。 スクリーンはもうオンにならず、私は電話をオフにするようには思えない。 私はあなたのサイトに記載されている電源と音量ボタンとホームボタンの組み合わせを持ってみましたが、どれも電話を切ることができないようです。 私はメッセージライトがまだ私に青い点滅しているので私は電話がまだオンになっているのを知っています。 電話は月曜日からこの状態にあります。 充電器を接続しようとしましたが、これも電話に登録されません。 充電灯はありません。 残念ながら、私は自分の電話をミュートにしているので、それでもまだメッセージを受け取っているかどうかわからないなど。 私は自分のAndroidのバージョンを知りませんが、必要に応じて携帯電話をアップデートします。 何かアドバイスがあれば、どうぞよろしくお願いいたします。 ありがとうございました。 - サリー

解決策：こんにちはサリー。画面が完全にタッチに反応しない場合は、何らかの理由で画面アセンブリが失敗した可能性があります。上記のMaria Luisaに対する提案を参考にしてください。 3つの起動モードすべてで電話機を起動しても画面が真っ黒のままであれば、間違いなくハードウェア障害があります。また、電話を水にかけたり、極端な暑さや寒さにさらしたりした場合は、電話を交換するのが最善の解決策です。解決方法については、Samsungまたは携帯電話会社にお問い合わせください。