WiFiがオンの場合、Galaxy S7 Edgeが自動的に再起動し続ける、その他の問題

サムスンは最近、それが＃GalaxyNote7の生産を中止していると発表したので、ここThedroidguyでは少しがっかりしています。一つには、Note 7は素晴らしい機器だと思います。しかし、安全性の問題を世界中で絶え間ないプレッシャーに直面して、Samsungはついにプラグを抜いた。とにかく、この記事はGalaxy Note 7用ではないことを知っていますが、Samsungの決定についてのこの悲しいニュースを共有したいと思います。

それまでの間、ここ1週間で私たちが集めた＃GalaxyS7の問題の別のリストがあります。以下は、この資料で今日取り組む特定のトピックです。

WiFiがオンの場合、Galaxy S7 Edgeは自動的に再起動します
Galaxy S7 EdgeのExchangeアカウントがフォルダを同期したり電子メールを送信したりしない
Galaxy S7 Edge SMSの会話は2つのスレッドに分割されています
SMSが入ってくるとGalaxy S7が過熱する SMSを受信すると、Galaxy S7の画面が点滅し続ける
Galaxy S7が通話をドロップし、着信SMSが故障している

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問題1：WiFiがオンの場合、Galaxy S7 Edgeが自動的に再起動し続ける

私のS7 Edgeは最近、いくつかの異なるインスタンスでブートループに陥っています。 （1）Chromeでページを検索しようとしている、または複数のアプリを実行しようとしている場合、（2）無線LANを使用していて、（3）任意の時点で充電できる場合無線LANがオンになっている場合は日中。私は無線LANを使用していないときにそれが起こっていることに気づいていませんが、私は職場や自宅でそれを使用するため、無線LANはほとんどの時間にあります。 キャッシュをクリアし、電話機をマスターリセットしましたが、それでも完了します。 T - Mobileは私を助けることができなかったと私は（私は約7ヶ月間しか電話を持っていたにもかかわらず）私に保険の交換を送信することを申し出た。 - クリストファー

解決策：こんにちはクリストファー。マスターリセットで何も変わらなかった場合、問題を解決するためにあなたが最後にできることが他にあるかどうか疑問に思います。この問題の原因は、未知のソフトウェアのバグ（現時点で風が当たっていないこと）、ハードウェアの故障である可能性があります。あなたのキャリアのように、問題の正確な原因が何であるかを私たちが知ることはできないので、現時点であなたにとって最良の解決策はユニットの交換です。あなたが交換を求めることを約束する前に、しかしあなたがもう一つのことをやろうとすることができればそれは害になりません - セーフモードで電話を起動して観察する。それ自体は解決策ではありませんが、そうすることで、問題がサードパーティ製の悪いアプリによるものかどうかを確認するのに役立ちます。可能な限り（可能であれば数日）、セーフモードで電話機を観察し、それが効果を生み出すかどうかを確認してください。私たちはあなたが経験している問題を引き起こす可能性のあるサードパーティ製のアプリケーションについて聞いたことはありませんが、古いアプリケーションがデバイスのソフトウェアと競合する可能性を排除することはできません。電話がセーフモードであってもwifiの問題が解決しない場合は、先に進んで交換品を入手してください。

参考までに、以下はセーフモードで携帯電話を起動する方法の手順です。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

問題2：Galaxy S7 EdgeのExchangeアカウントがフォルダを同期したり電子メールを送信したりしない

私は最近新しい携帯電話（サムスンギャラクシーS7エッジ）を購入しました。 私も新しい会社から始めました。 そのように私は新しいドメイン/交換口座を持っています。 この交換用アカウントを自分の電話に追加しようとしました（受信サーバー設定の確認 - OK）。アカウントは認証され（アカウント情報の取得 - OK）、OKが追加されました。 ただし、フォルダは同期されず、電子メールを送信できません。

私はデバイス上で設定されたx2他のアカウントを持っています - x1 office 365個人用電子メールはうまく働き、x1個人用POP3アカウントもうまく動きます。 アカウントを削除して削除しました。同じ問題です。

同じドメインの同僚が自分のアカウントを自分のデバイスに追加し、正常に機能し、すべてのアカウントを削除しました。 私はキャッシュを一掃しました、さらにはデバイスを一掃して、そして同じ問題を新たに始めました。

私たちはMSエクスチェンジアカウントをチェックしました、すべての設定は完全に素晴らしいです、そしてまた私のデバイスに彼らのドメインアカウントをうまく加えることができる私の同僚のそれと同一です。ドメインアカウント、エクスチェンジアカウント、デバイス、認証情報、アカウントの場所のステータス、デバイス上の最新のファームウェア、最新のもの、Android 6.0.1を実行している1週間以内のものなど、問題はありません。

アカウントを追加すると、「電子メールアドレスは既に使用されています」と表示されます。新しいドメインアカウントがどこかにキャッシュされている場合、アカウントを認証または認証解除するGoogleアカウントの場所が見つかりません。 誰かが助けてもらえますか？ そのため、サポート記事や、同様の問題を抱えている人を見つけることができませんでした。 それはGoogleの問題である必要があります。 - リス

解決策：こんにちはRyhs。この場合、SamsungまたはGoogleのせいにするのは便利ですが、最初に別の方法を使用すること、つまり、会社のIT部門に支援を求めることをお勧めします。ほとんどの場合、企業のIT部門による制限（または失効）が、Galaxy Sの問題に関するExchange関連の問題の主な原因です。あなたのIT担当者にあなたの問題をあなたのギャラクシー電話であなたのアカウントを設定することを知らせて彼らがアカウントレベルの制限をチェックすることができるようにしてください。何らかの理由でアカウントに影響を与えた可能性があるサーバー設定を行った可能性があります。

問題がGalaxy S7上の（いくつかの）未知のバグまたはデバイス上で実行されているファームウェアによるものであるかどうかを確認するには、別の携帯でExchangeアカウントを設定してみてください。問題がそのデバイスでも発生する場合、それはアカウントまたは会社レベルの問題があることの明らかな兆候です。

問題3：Galaxy S7 Edge SMSの会話が2つのスレッドに分割される

新しいサムスンギャラクシーS7エッジを手に入れました。 それが大好きですが、デフォルトのメッセージングアプリに問題があります。 それは私の人々との会話を2つの別々のメッセージウィンドウに分割し、会話をたどることを難しくします。 1つ目は、通常私のメッセージです。彼らの電話番号が+ 6情報なしで私の電話に直接保存されたときのようです。 2番目のウィンドウには返信が含まれています。このウィンドウで返信したものはそのまま残ります。 この情報は、+ 6…バージョンの番号に返信される予定です。 それは私を狂わせる！ 電話の連絡先を常に+ 6…形式で保存するように変更して修正しましたが、電話をかけても発信者情報が表示されません。 何かご意見は？？ - 味方

解決策：こんにちはアリー。この問題は、同じ連絡先名が同じ番号に関連付けられているが2つの異なる形式で保存されている場合に発生します。音声通話を発信および受信するとき、Androidは通常、国コード形式または国際ダイヤルプレフィックス（+61）を付けて保存された番号にフォールバックします。これはSMSとMMSには当てはまりません。キャリアソフトウェアの中にはそれほど柔軟ではないものもあるので、競合を避けるために、問題の連絡先を必ず1つの一貫した形式で保存してください。連絡先を常に同じ設定に保存せずに大量の連絡先がある場合は、サードパーティのアプリを使って仕事をしてみてください。あなたはTwitchから始めることができます！ Google PlayストアのContacts Formatter。

問題＃4：SMSが入ってくるとGalaxy S7が過熱する SMSを受信すると、Galaxy S7の画面が点滅し続ける

私の電話がポケットに入っていてテキストメッセージを受け取ったときはいつでも、何ヶ月もの間私は気付いてきました。 さらに説明すると、これはテキストメッセージを受信したが、すぐに自分の携帯電話を確認したりポケットから取り出したりしない場合に発生します。 それが私のポケットに残っているならば、私は最初に電話が私の足に対して熱くなるのを感じます。

私が気づいたことの1つは、一貫して、私は自分のポケットからそれを削除するまで画面が数回点滅する傾向があるということです。 画面の点滅は、電源ボタンを押して画面をオンにし（通知を確認しようとしているかのように）、次に電源ボタンをもう一度押して画面をオフにするのと同じです。私が最初にバスケットボールのショートパンツを着ているときに私はこれに気付きました、そして私はスクリーンが私の足に面しているとき多分考えました、それはどういうわけか肌が接触するのを感じています。しかしながら、私はポケットの中にいるときはスクリーンを私の足から離れた方向に保ち続けてきました（ショートパンツやジーンズを着用しているかどうかにかかわらず）、それは私がテキストメッセージを受け取るときはいつも同じことをします。 最近電話で話すために耳を置く部分の左側のセンサーを何かが覆っているときも同じ反応に気付きました。

さまざまな場面で、これらのセンサーを部分的に覆っている枕や毛布があり、携帯電話がポケットの中と同じような動作をすることに気付きました。 センサーを覆っている物を取り除くまで画面は点滅し続けます。 スマートアラートをオフにし、スマートステイをオフにし、「画面をオフにしたままにする」をオンにします。

私はオンラインで同様の問題を抱える人々を探してみましたが、同じ問題を表現しているブログやフォーラムを見つけることができません。 あなたが私にこれについてのいくつかの洞察力を与えることができれば私はそれを感謝するでしょう。 ありがとうございました。

PS他の通知は、同じ問題を再現しているようには見えません。テキストメッセージだけです（メッセージングアプリに関係なく）。 - シェリーフ

解決策：こんにちはシェリーフ。（ヘッドセットなしで音声通話中に電話機を使用しているときに）顔や耳を検出し、自動的に画面をオフにするセンサーを近接センサーと呼びます。これはすべてのスマートフォンの標準センサーであり、他のセンサーと同様に、損傷する可能性もあります。スマートフォンで近接センサーが悪くなるのを聞くことはめったにありませんが、それでも起こり得ます。私たちにとって興味深いのは、あなたの携帯電話もテキストメッセージを受信したときに過熱するという事実です。症状（過熱および近接センサーのトリップ）が発生した原因は、電話機がSMSを受信したときです。 SMSがこれらの問題を引き起こす原因となる論理を理解することはできませんが、SMSを受信したときに問題が発生するように見えるため、ソフトウェアの不具合が原因である可能性があります。すべてのソフトウェアのトラブルシューティングを行うことで、他のソフトウェアの問題と同じように問題を解決することをお勧めします。

キャッシュパーティションを消去することから始めます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを消去しても解決しない場合は、次に行うことはSMSアプリが正常に機能していることを確認することです。メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することでそれを実現できます。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、メッセージングアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

何も変わらないなら、ファクトリーリセットをすることを躊躇しないでください。以下の手順を参照してください。

問題5：Galaxy S7が通話をドロップし、着信SMSが故障する

私はサムスンS7を持っています。 私の運送業者はFidoです。 私は2ヶ月以内にこの電話を持っています。 私が理解することができない理由のために、それは電話を受けないか、またはそれが受けるとき、それは一度鳴り、電話は落ちます。 電話をかけると、電話が鳴り、電話が切れます。 それが実際にはずっと鳴っていることがまれにありますが、私の声が歪んでいるか、または私の相手の声が歪んでいて、私たちはお互いを理解できません。 それから電話は切れます。

私はまた、順序が狂っているテキストメッセージを受け取ります、さもなければ、私はまったく何も得ないで、他を得るでしょう。 そして私がテキストメッセージを受け取るとき、それは重複しているか三つ子になっています。 私も音楽を聴いていて、ある時点でその曲がフリーズし、その曲の中の単語の音節が3分間繰り返されました。 3分間DaDaDaDaDaDaのように。 私は電話を切ることも再起動することもできませんでした。 それからそれはそれ自身を再起動しました。 パスワード画面で、私は自分のパターンを入力しましたが、それは無効だと言っていました。 だから私は私のバックアップピンを入れて、そしてそれはそれが間違ったピンであると言った。 それで私はキャッシュデータを一掃しました、そしてそれはその後大丈夫でしたが、それでもすべての呼び出し/メッセージは機能していません。

私はFidoに電話して問題を知らせ、彼らは私の電話を彼らのモバイルネットワークに再設定した。 何も変わっていません。 私はまだメッセージ/電話を受けたり、それらを送り出すことができません。 出荷時設定へのリセットを試みますが、これで問題が解決するわけではないこと、またハードウェアに関連していることがわかります。 しかし、それは私が本当に修理のために私の電話を送ってもらう時間がないからではなく、私がそれのためにお金を持っていないからではないと私は願っています。 この電話はすでに高価でした。 助けてください！ - ガブリエル

解決策：こんにちはガブリエル。私たちはあなたが私たちに何を期待しているのかわかりませんが、私たちは正確に魔法の解決策を配布することも、デバイスを物理的にチェックせずにハードウェア問題を診断することもできません。あなたがハードウェアのせいであると疑うならば、あなたは専門家にチェックをさせなければなりません。その点で私たちが助けることができるものは何もありません。 Samsungかあなたの携帯電話をタップするか、単にデバイスをサードパーティの修理店に持っていく必要があります。

すべてのソフトウェア設定がデフォルトに設定されているときに電話機を監視できるように、最初に出荷時設定にリセットすることをお勧めします。工場出荷時の状態にリセットしてもサードパーティ製アプリがインストールされていない場合でも同じ問題が発生する場合は、ハードウェアの修理またはユニットの交換を進めてください。

参考までに、以下に工場出荷時設定へのリセットの実行手順を示します。