Galaxy S7 Edgeの画面が破損してちらつき、My Filesアプリが開かない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ！その日の私たちの最新の＃GalaxyS7投稿へようこそ。私たちはこの資料で私たちが提供する解決策が私たちの地域社会に役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7は回復モードで立ち往生

6〜7ヶ月前に購入したGalaxy S7があります。 さて、数日前のAndroid 7アップデートの後、アップデートプロセスは完了せず、限りなくリカバリブートモードに入り始めました。 ハードセットの後に（あなたのWebページの指示のおかげで）ついに私はAndroid 7に電話を更新することができました。それは数日間問題なく動作しましたが、私は以前のアプリのいくつかをダウンロードしたので。

今朝私がアプリの1つを開こうとしたとき、それがフリーズし、それ以来ずっとシミュレートされたバッテリープルを試みた後、それは絶え間ない「回復起動中」の状態に入りました。 私はSIMカードを取り外しました（それはマイクロSDカードを持っていません）、同様にそれをバッテリーから排出しました。 電源に接続するとすぐに、「recovery booting…」というフレーズが画面の左上に長い間隔を置いて行き来しています。 電話を切ることはできないので、セーフモードで電源を入れることはできません。 また、「リカバリ起動中」モードから抜け出さないため、ハードリセットを続行することもできません。 何かアドバイスはありますか？ どうもありがとう。 - Gurtej_cheema

解決策：こんにちはGurtej_cheema。バッテリーが再び消耗するのを待ってから、マスターリセットができるかどうかを確認してください。ほとんどのブートループの場合、ファクトリーリセットまたはマスターリセットが問題を解決するので、ここでも同じことが起こることを願っています。

電話が十分に安定したらブートローダやファームウェアをフラッシュすることもできます。以下はブートローダをフラッシュする方法に関する一般的なステップです。お使いの携帯電話モデルの正確な手順は多少異なる可能性があるので、お使いの携帯電話でフラッシュを実行する方法についての良いガイドをオンラインで見つけるようにしてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

電話が安定しない場合、またはまったく点滅できない場合は、電話を修理または交換のために送ってください。

問題2：ギャラクシーS7は過熱し、それ自身で再起動し続けます

私は1ヶ月ほど前にベトナムでS7エッジを購入しました。 先週、私の電話が過熱して再起動するまでは、うまくいきました。 それはそれから私が私の電話にアクセスするために私のパスワードをタイプしなければならないことを私に告げる。 ただし、パスワードを入力してもキーボードアプリが表示されないため、電話にアクセスできません。 そしてそれは過熱されてそれからそれ自身を再起動しますそしてこれはちょうど電池が消えるまで起こり続けます。 電話がロックされている間の他のすべての機能は緊急電話やカメラなどのように機能します。しかし、それは私が私のパスワードを入力させません。 それはまた、このプロセスでも本当に熱くなります。だからこそ、私はそれが毎分それ自身を再起動し続けると仮定しています。 また、電話を再起動するだけで再起動することはできません。 - うーん

解決策：こんにちは。それはハードウェアの損傷を防ぐためにあなたの電話に内蔵されたメカニズムだからです。過熱している電話機は、内部の温度が特定の温度に達すると、コンポーネントへの損傷を防ぐために自動的にシャットダウンするように設計されています。それを知ることは今知ることが私たちの能力を超えていますが、過熱は、今度は、深刻な何かの症状にすぎないかもしれません。この電話を落としたり濡れたりした場合は、自分で修理する方法を探すのをやめて、そのまま送信してください。

あなたが携帯電話を落としたり、それに水や要素を露出したことがない（あまりにも多くの熱や寒さ）場合は、バッテリーがなくなるまで待つようにしてください。それが起こったら、再びそれを充電する前に少なくとも2時間電話を冷やすのを待ちましょう。それが完全に充電されたら、それを普通に使って何が起こるのか見てみてください。可能であれば、ソフトウェアの不具合の可能性を排除するために出荷時設定へのリセットを行ってください。充電後も携帯電話が不安定なままで問題が解決しない場合は、できることはそれほどありません。それが修理されるか、交換されることができるように、サムスンまたはあなたのキャリアに連絡してください。

問題3：アップデート後にGalaxy S7 My Filesアプリが開かない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 それは最近私がしたソフトウェアアップデートをインストールするよう私に頼んだ。 そしてフォントやアイコンのようないくつかのことが変わりました。 しかしそれ以来、私は「私のファイル」アプリを開くことができません。 私はそれをセーフモードに入れようとしましたが、それでも開くことができませんでした。 キャッシュとデータも削除しました。 ソフトウェアの更新以降、何かが起こりました。 それはセットのものの一つだから私はアプリをアンインストールすることはできません。 あなたが助けることができることを願っています！ - モニカ

解決策：こんにちはモニカ。まだ試していない場合は、必ず携帯電話のシステムキャッシュも消去してください。アップデートをインストールした後に問題が発生した場合、この手順は必須です。アップデートやアプリをインストールするとシステムキャッシュが乱れることがあり、その結果、さまざまな問題が発生する可能性があります。問題を解決するには、システムが新しいキャッシュを構築することを余儀なくされるように、既存のシステムキャッシュを削除する必要があります。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてから電話機を消去してください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題4：Galaxy S7 Odinモードからの脱出方法

こんにちは。 私の名前はMaryannです。私は今私の電話に問題があります。 最初にそれは10分以上の間Samsungのロゴで立ち往生しました。 それから私はそれを修正する方法を探してみました。 私は電源、ホームボタンを押して音量を下げることでYoutubeでフォローすることになりました。 それからメッセージが現れてボリュームを押し上げました。 今、それは私がそれをオフにすることを可能にしない何かをダウンロードしています。 今まではまだダウンロード中です。 壊れてしまうかもしれないと怖がっているので助けてください。 私はそれがソフトウェアに関するものだと思います。 ありがとう。 - マリアンマンダリヴァ

解決策：こんにちはMaryannmdaliva。私たちは電話が実際に何かをダウンロードしているとは思わない。 Odinモードで起動した後に単にVolume Upを押すと、その後のダウンロードに備えてデバイスがスタンバイ状態になります。ただし、他の場所からファイルを取得しようとしているわけではありません。あなたは単にソフトリセットをすることによって通常のモードに電話を再起動することができます。これを行う方法は次のとおりです。

Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約10秒）電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
Maintenance Boot Mode画面から、Power downを選択します。
（注）音量ボタンを使用して利用可能なオプションを切り替え、ホームボタン（ディスプレイの下にあります）を選択します。

電話機によっては、電源ボタンと音量ダウンボタンの両方を押し続けてもメンテナンスモードは開かず、代わりに再起動するだけです。それでも結果は変わらないはずです。

問題5：Galaxy S7キーボードアプリがクラッシュし続ける

テキストメッセージを送信すると、S7がフリーズします。 キーボードは「死んで」何もしません。 テキストが入力されている最中はボタンが押されないようにグレーアウト表示されています。 フリーズしなくなると、フリーズする前に入力した文字が物理的に表示され、最終的にはテキストとして表示されます。 これが起こると、テキストメッセージのすべての面がフリーズしたり、タートルペースが遅くなります。 私はこの問題の解決策をオンライン上のどこにも見つけることができません。 - ミシェル

解決策：こんにちはミシェル。この種の問題は通常、キーボードアプリのキャッシュとデータを削除することで解決できます。まだ試していない場合は、次のようになります。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、使用しているキーボードアプリを探してタップします。 Samsungキーボードが通常はデフォルトのキーボードですが、別のアプリを使用している場合は、必ず正しいキーボードをタップしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

バグがある場合は、使用しているメッセージングアプリでも同じ手順を実行できます。

問題6：Galaxy S7 Edgeスクリーンが破損してちらつきが続く

私はサムスンギャラクシーS7エッジを持っています。 最近ソフトウェアのアップデートを行いましたが、その直後に画面に線が表示されてちらつきがあることに気付きました。 LEDが緑色に点滅して戻るキーが点灯するまで、ちらつきは悪化していますが、画面には何も画像が表示されません。 オンまたはオフにしても何も表示されないため、再起動できません。 私のパートナーがいつでも期限が来ているのを手伝ってください、そして私は電話を受けることができません。 - Afox

解決策：こんにちはAfox。電話機を回復モードで起動し、問題が解決するかどうかを確認してください。リカバリモードは動作するためにAndroidオペレーティングシステムを必要としませんのでアップデートがグリッチを引き起こした場合、画面は正常に動作し、ちらつきや行を表示しないでください。この場合、問題を解決するために出荷時設定へのリセットを行います。

一方、回復モードでも問題が解決しない場合は、問題がハードウェア関連であることを示しています。あなたは電話を修理または交換しなければなりません。

回復モードに電話を始める方法のステップは下記にあります：

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題7：電話が誤って落とされた後にギャラクシーS7画面が破損

詳細を見逃してしまって申し訳ありませんが、私は頭を悩ませています。 私の電話は前回私の敷物の上に落ちました、そしてそれは続きます。 私はそれを取り替えるためにそれから200ドルを支払わなければならなかった。 これはSamsung Galaxy S7の通常のエッジではなく、新しいものを購入するお金はありません。 私は本当にたくさんの仕事に応募し、私は日常生活の中でそれを使うので、私は本当に必要としています。 私は本当に大混乱しています。

詳細はこちら。 私は私のベッドの上約2と半フィートである私のベッドの上にケースなしで私の電話を置いた。 私が立ち上がろうとしたとき、それは再び私の敷物の上に落ちました。 それからスクリーンは白く点滅し、少なくとも3分間は点灯しませんでした。 私はそれがオンになり、画面の下半分がグリッチしていたので一種の動きを保ったままで悪化することを恐れた。 どうすればいいのかわかりません。 間違っているかもしれないことを教えてください。 それなしでそれを無料で置き換える場所はありますか？ 私はスプリントを持っています、そして、彼らは交換のために200ドルを請求します。 本当に助けが必要です。 どうすればいいのかわかりません。 - フェルナン02

解決策：こんにちはFernan02。私たちが手助けをしたいのと同じくらいあなたの問題はハードウェア関連であり、専門家からの実践的な修理が必要です。修理に費やすのは難しいかもしれませんが、問題を解決する唯一の方法です。画面は明らかに影響を受けており、おそらく永久的に損傷を受けているので、あなたがそれを修正するためにあなたの側ですることができるソフトウェアトラブルシューティングの量はありません。

私達は私達のブログでハードウェアトラブルシューティングと診断を提供しないので、あなたがあなた自身で修理をしたいのであれば（私達は強くお勧めしません）、良いガイドを探すためにグーグルを使ってください。運が良ければ、損傷がスクリーンアセンブリだけに限定されている場合は、それを交換するとうまくいく可能性があります。ただし、代わりのコンポーネントとツールを使用して作業を進めることもできます。そしてそれはあなたの電話がその後正常に動作することを保証さえしません。あなたがリスクを冒したいのであれば、先に進んでください。 iFixitのWebサイトは、画面の交換方法に関するガイドを探し始めるのに最適な場所です。

問題8：Galaxy S7の黒いスクリーンに白い「x」

それで私のS7は完全に大丈夫だったそれから私は充電のためにそれを差し込んだ約1週間前の突然のすべて。 画面が黒くなり、画面の右上に「x」がポップアップ表示され、画面が回転したように動作し（「x」が右下に移動した）、「次の行に接続できません」の行にエラーが表示されます。ギアVR。 デバイスが正しく挿入されていることを確認してからもう一度お試しください。その後、充電されません。 私は4つの異なる充電器/コード（そう急速充電も）を試しました、そしてそれは同じことをします。 それがこれをしたら私は私の電話を再起動する必要がありますそれを再び差し込み、そしてそれが充電するか、または繰り返すことを望みます。 私はシミュレートされたソフトリセットをしましたが、それでも何もしませんでした。 - スージー

解決策：こんにちはスージー。これは通常充電ポートの不良が原因で発生する問題です。まだ工場出荷時の設定にリセットしていない場合は、最初にリセットするようにしてください。工場出荷時設定へのリセットによって修正されたこのような問題について聞いたことはありませんが、リセット後とリセット前の電話機の動作を比較できるように、実行することをお勧めします。

工場出荷時の状態にリセットしても何も変わらない場合は、ハードウェアの問題が原因である可能性があります。端に白い「x」が付いた黒い画面は、通常、システムがVR（バーチャルリアリティ）デバイスが接続されていることを「検出」していることを示しています。通常の充電器を接続しているだけなので、明らかに誤動作があります。問題を解決するために、何人かのユーザはmicroUSBポートをきれいにした後それに成功しました。それはおそらく、ほこりや腐食が何らかの原因で接点に付着して変質させた可能性があるためです。それでもクリーニングしても問題が解決しない場合は、デバイスを修理または交換することをお勧めします。

問題9：Galaxy S7が急速にバッテリー電源を失う

こんにちは！ あなたの専門的なアドバイスをお願いします。 Samsung Galaxy S7 Edgeのバッテリーに問題がありました。 購入した店に交換しました。 私は今日それを手に入れました。 今、私はバッテリーがまだ急速にローになることに気づきました。 私たちは自宅でサムスンの携帯電話の充電器をほとんど持っていません、そして私は今どれが私の携帯電話に適しているのかわかりません。 あなたは私の電話に合ったケーブルをチェックする方法についてのコツを教えてください。 それに私が思っていたように新しいので、私の新しいバッテリーをより長くとどめるための他の方法があるなら。 私はそれを取り戻した時からまだそれを請求していません。 ご返信をお待ちしています。 どうもありがとうございます！ - キャスリーン

解決策：こんにちはキャスリーン。少し混乱しています。あなたが真新しいものとしてあなたの電話を手に入れたならば、それはこのもののように見えるオリジナルのサムスンの充電器と来るべきです。それは私達があなたの電話が真新しくないかもしれない、そしてそれ故にサムスンの充電器が付いていないかもしれないと思うようにする。それが事実であるならば、あなたの地元のサムスンの店を訪問してそれらから元の充電器を手に入れるようにしてください。あるいは、彼らのウェブサイトにアクセスしてそれらからそれらを入手することもできます。サムスンの最初の充電器はサムスンのロゴが付属していて、リンクにあるものとまったく同じように見えるはずです。

あなたの電話が通常より早くバッテリーを消耗していると思うなら、それが主な理由であるものを特定するのはあなたの仕事です。あなたが真新しいではない電話を持っているので、電話またはバッテリーが何らかの理由で問題になる可能性があります。前の所有者がそもそもそれを売った主な理由かもしれません。本当に良い技術者が徹底的な診断を実行できない限り、それが事実であるかどうかを知ることは、しかし不可能です。

しかし、一般的なバッテリーと電話は大丈夫だと仮定すると、高速バッテリー消耗問題の主な理由はあなたの使用習慣かもしれません。はい、デバイスの使用方法はバッテリーの性能に影響を与える可能性があります。この問題になると、賢いことが必要です。どのようにあなたの携帯電話を使うかはバッテリーを作ったり壊したりすることができます。たとえば、画面の明るさを常に最大にする傾向がある場合、バッテリーが1日の使用量を一杯にするとは期待できません。ほとんどはおそらく数時間です。膨大な数のインストールされたアプリもシステムとバッテリーに悪影響を及ぼす可能性があります。バックグラウンドで実行されているアプリがたくさんある場合、または放棄してアプリをインストールする傾向がある場合は、実際にはバッテリーの寿命を短くするのに役立つものをインストールしている可能性があります。すべてのアプリが同じように作成されているわけではありません。バッテリーの電力を節約するために最適化され定期的に更新されるものもあれば、そうでないものもあります。 Android Nougatを使用している場合は、 [設定] > [ 端末のメンテナンス ] > [ 電池 ]にアクセスし、どのアプリが大量の電池を消費しているかを確認します。

バッテリーの消耗の問題の全体的な原因を議論することはこの記事の範囲を超えているので、私たちはあなたがより多くの研究をすることを勧めます。電子機器の電池の消耗を少なくする方法について、より多くのヒントやコツを提供できるWebサイトが他にもあります。

問題10：Galaxy S7 Edgeのサウンド通知が機能しない

だから私のサムスンギャラクシーS7エッジ電話の通知音はまったく機能していません。 私は全力を尽くした。 私はそれを再起動し、通知音と設定を変更し、音量はそれぞれの通知を変更するために個々の連絡先に入りました、そして私は結果を得ませんでした。 バッテリーは取り外しできないので、できません。 メッセージを受け取ったときに知りたいのですが、これは非常にイライラするものです。 どうもありがとうございました。 - レスリー

解決策：こんにちはレスリー。 Settings> Nofiticationsで正しいオプションをすでに選択していることに肯定的な場合は、残りのオプションは次のとおりです。