Nougatアップデート後のギャラクシーS7エッジ「起動に失敗しましたもう一度やり直してください」エラー、その他の問題

＃GalaxyS7ユーザーの中にはNougatアップデートのデバイスを使用している人もいるので、今後数週間でアップデート関連の問題がさらに発生すると予想されます。実際、私たちはすでに以下のAndroid Nougatに関する問題を報告している1人のユーザーを持っているので、この投稿が同様の問題を抱えている人々にとって良い参考になることを願っています。

以下は、私たちが今日あなたのためにカバーしている特定のトピックです：

Galaxy S7は再起動し続け、正常に起動しません
Galaxy S7 edge GmailアプリはデスクトップGmailアプリとは異なります
Android Nougatのインストール後、Galaxy S7モバイルデータが機能しなくなった
Nougatアップデート後のGalaxy S7 edge「起動に失敗しました。もう一度試してください」エラー
ギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で立ち往生
ギャラクシーS7は充電しません
ハードウェアトラブルのあるGalaxy S7には画面が応答しない問題があります
Galaxy S7は充電を停止しました

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7が再起動し続けて正常に起動しない

S7エッジは停電し、2週間前に強制再起動が必要でした。 ちょうど今日、3月7日に、それは絶えず約5回の間10 -20分毎に再起動しました。 工場出荷時設定にリセットしました。 それは2時間続き、私は再起動を強制しセーフモードを開始することにしました。

セーフモードでは、常に動かなくなり、「ロック解除」ロゴが表示されました。 再起動してセーフモードに戻ります。 このプロセスはしばらく続きました。

最後に、それは数分間働いた。 そして、それは電話で「サムスンギャラクシーS7エッジ」のオンとオフを表示することに戻っていました。 それから私はボリュームを持ち上げようとしました、家とパワーキー。 続けて音量を上げました。 そして今、それはダウンロードを示しています。 ターゲットをオフにしないでください 'としばらくの間応答していません。 どうぞよろしくお願いします。 - レイチェル

解決策：こんにちはレイチェル。セーフモードでの再起動と工場出荷時の状態へのリセットは、ソフトウェアの不具合によるランダムな再起動の問題を解決するための2つの既知の効果的な方法です。 2つの手順を実行した後もお使いの携帯電話が同様の問題を示し続けることは、問題がまったくソフトウェアによって引き起こされていないことの証明です。

私たちはあなたのデバイスの包括的な履歴を持っていないので、どんなハードウェアの問題が問題を引き起こしているかもしれないと言うことさえできません。電話が正常に起動さえしないという事実は、これがあなたがソフトウェア微調整によって修正することができない何かであるという十分に強い証拠です。それでも保証期間内の場合は、修理が十分かどうかを判断できるように、Samsungにハードウェアのチェックを任せるようにしてください。可能であれば、修理をスキップして、単に交換用ユニットを要求してみてください。それはより効果的であり、実現するのに長い時間はかかりません。

問題2：Galaxy S7 edge GmailアプリがデスクトップGmailアプリと異なる

私は仕事を通じて会社のアカウントを通してGoogleのEメールを使います。 Galaxy S7 Edgeを手に入れました。 Gmailアプリがデスクトップに設定されているように、プライマリ受信トレイと共に表示されます。 しかし、他の設定は私の電話で同じ表示されません。 プレビューウィンドウ：会話を既読にする：「3秒後」。この機能は、S7 Edgeでも同じようには表示されません。 私の電話ではすべてのメッセージが未読のようです。 読んだメールを消すことはありません。 - クリスタル

解決策：こんにちはクリスタル。私たちがあなたがここで描こうとしていることの全体像を得ているとは思わない。同じサービス用のPCアプリには、モバイルアプリでは利用できない機能がある可能性があることに注意してください。 Androidのソフトウェア環境はWindowsまたはiOSのソフトウェア環境とは異なるため、Gmailと同じサービスを提供するアプリケーションは機能によって異なる場合があります。

Gmailのテクニカルサポートにご連絡いただくか、Gmailヘルプフォーラムにアクセスしてください。あなたの問題を説明するとき、他のユーザや技術者があなたが簡単に言おうとしていることを理解するのを助けるためにできるだけ多くの詳細を与えるようにしてください。

問題＃3：Android Nougatのインストール後にGalaxy S7モバイルデータが機能しなくなった

こんにちは！ 私は機知に富んでいます。 Samsung Galaxy S7をターゲットからAT&Tで購入しました。 私は最近T-Mobileに切り替えました（電話は完済され、ロック解除されました）。 夫がNougat Updateをダウンロードするまで、すべてうまくいっていました。 それ以来、インターネットは機能していません。 テキストを入力して電話をかけることはできますが、WIFIを介してのみインターネットに接続できます。 私はT-Mobileを使って大規模な診断作業を行い、マスターファクトリのリセットを行いました。 結局、彼らは電話自体が問題だと言った。

私はSamsungに行き、AT＆T SIMカードが挿入されたときにはうまくいったのでAT&TとT-Mobileの間で周波数の問題であるべきだと彼らは判断しました。 それは一日のために素晴らしい働きましたが、今では再び働かないことに戻ります。 私がした唯一のことは、アプリを追加してEVO SDカードを挿入することでした。 私が別のT-Mobile SIMカードを使用したので、それはSIMカードの問題ではなく、それも機能していません。 私は本当に何をすべきかわからない。 助けて！ - スーザン

解決策：こんにちはスーザン。あなたはそれがリフレッシュされた後あなたが電話で働いたのでそれは明らかに頻度の問題ではありません。これは、そのハードウェアがあなたの地域のT-Mobileネットワークの動作周波数で動作できることを意味します。それはあなたがソフトウェアの問題であなたを残します、それはあなたがインストールしたアプリの一つが責任があるかもしれないことを意味します。このような場合は、まずキャッシュパーティションを消去してシステムキャッシュが更新されるようにしてください。場合によっては、アプリやアップデートをインストールするとシステムキャッシュが破損し、さまざまな問題が発生することがあります。これを修正するには、まずキャッシュパーティションを消去する必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話機が再起動したら、インターネットを再びオンにして、それが機能しているかどうかを確認します。それでも機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順として、セーフモードで起動している間に電話を確認します。

セーフモードは、Windowsのセーフモードバージョンに似た診断モードです。アンドロイドでは、セーフモードはサードパーティのアプリやサービスの実行をブロックするので、サードパーティのアプリが責任を負うかどうかを判断する必要があります。 S7をセーフモードで再起動するには、次の手順に従ってください。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
あなたは違いに気付くでしょうので24時間電話を観察してください。モバイルデータがこのモードで正常に機能している場合、それはアプリの1つが非難されることであるという私達の愚痴の確認です。その後、すべてのサードパーティ製アプリを1つずつアンインストールする必要があります。各アプリを削除した後の携帯電話の動作を確認してください。この手順は時間がかかりますが、これはこのような問題を解決するための効果的な方法です。

問題4：Nougatのアップデート後、Galaxy S7 edgeの「起動に失敗しました。もう一度やり直してください」というエラーが表示される

私のおばさんはAT&Tを通して新しいNougatで彼女のGalaxy S7 Edgeを今夜更新しました。 アップデート後、彼女のカレンダー、連絡先、メッセージアプリを除いて、新しいアップデートで通常通り彼女の電話ですべてがうまくいった。 彼女がそれらを開こうとすると、「起動に失敗しました」と表示されます。 私は彼女が彼女の情報とアプリを失うことを恐れてハードリセットをするように彼女に頼むことを恐れています。 私は2日前に問題なく携帯電話をアップデートしました。 これはアップデートの問題ですか、それとも電話の問題ですか。 - ジェフリー

解決策：こんにちはジェフリー。これが不十分な更新プログラムのコーディングによる問題なのか、それとも電話の問題なのかを判断する方法はありません。ただし、キャッシュパーティションの消去、アプリのキャッシュとデータの削除、完全な工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。自動的にアプリのアップデートをインストールするように電話機が設定されていない場合は、すべてのアプリに互換性がありアップデートされていることも確認する必要があります。

参考のために、以下に記載されている解決策を実行する方法に関するステップを示します。

キャッシュパーティションの消去
- Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
- HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
- Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
- Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
- ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
- ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
- 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
- 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
- 電話は通常より長く再起動します。
アプリのキャッシュとデータを削除する（言及されているすべてのアプリに対して実行する必要があります）
- 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
- 「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
- そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
- これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
- これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
出荷時設定へのリセット

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

注：工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオ、連絡先、および携帯電話の主記憶装置に保存されているその他の種類のファイルなど、すべてのユーザーデータが消去されます。実行する前に必ずバックアップを作成してください。コンピュータをお持ちの場合は、Samsung Smart Switchを使ってファイルをバックアップできます。

問題＃5：ギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で立ち往生

こんにちはDroidGuy。 私は1年前のSamsung S7 Edgeモバイルを持っていて、2日前にそれが機能しなくなりました。 電話を入れると、「Samsung Galaxy S7 edge」のロゴが表示され、すぐに消えます。 複数回試行しましたが、同じ問題が発生しました。

また、ロゴが表示されているときには、画面全体に緑色の線が水平に走っているのがわかります。 私はいつか私の携帯電話を2-3回落としました、しかしこの問題がどこからも飛び出したまでそれはうまくいっていました。

私は音量と電源ボタンを押し下げてセーフモードで携帯電話を起動しようとしましたが、画面が消える瞬間に電源ボタンを離します。 セーフモードで起動できませんでした。

私はそれがハードウェアの問題なのかソフトウェア/ファームウェアの問題なのかを確認するためにSamsung正規サービスセンターに持っていったが、彼らは最初に工場出荷時設定へのリセットを試み、それに基づいて次のステップに進むと言う。私はそれが私の電話のすべてのデータを一掃すると知らされたので私はそれを選びませんでした、そして私はまったく選択肢がない限り私は失いたくないたくさんのデータを持っています。 何かご意見がありましたらご記入ください。 - Praveen

解決策：こんにちはPraveen。お使いの携帯電話は正常に再起動しなくなったため、トラブルシューティングの観点からはほとんど選択肢がありません。この時点でできることは、ブートモード（セーフモード、リカバリモード、およびオーディンモード）を変更して再起動できるかどうかを確認することだけであるため、トラブルシューティングを続けて試すことができます。さて、あなたはすでにセーフモードで起動しようとしていたので（そしてそれは成功しなかったと言いました）、他の2つの選択肢には回復モードとオーディンモードしか含まれていません。リカバリモードでは、オーディンモードで、ストックファームウェアをフラッシュしながら、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットを試すことができます。サムスンのサービスセンターが工場出荷時設定へのリセットを推奨している場合、それはキャッシュパーティションを一掃することがまったく助けにならなかったことを意味します。出荷時設定へのリセットと点滅はどちらも電話機のファイルを消去するため、実際には使用できません。問題を解決できるかどうかを知りたい場合は、最初に出荷時設定にリセットする必要があります。

問題6：Galaxy S7が充電されない

My Galaxy S7はもう充電されません。 それは常に充電器コードに問題を抱えていました、しかし今それは私が使うどんな充電器コードも正しい種類ではなくそして自動的にドッキングすると思います。 私はいつもChromebookの側面にあるUSBポートを使用していましたが、バグがあるでしょう。 時々それはある角度になければならないでしょう、または私は私の電話をリセットしなければならないでしょう。 私は誤ってそれを私がしていた大量の洗濯物に入れ、2〜5分後にそれを考え出しました。 私はそれを米に入れました、そして私は水が何かをしたかもしれないか、米がそこに立ち往生しているかのどちらかを考えています。 しかし、私は米が干渉するとは思わないのですが？ 私は他の充電器を試しました。 壁コンセント充電器とコンピュータのUSBポート充電器。 両方とも同じDockingを行いました（それはあなたのバッテリーか何かを自動的に止めますか？それは私のゴミ電池パーセントの事に少し赤いXを置きます）。 私は充電器を抜いても、まだドッキング。 お願いします、助けてください。 本当に別の携帯電話を入手したくない..ところで、私はすべての甘い御馳走の選択肢を持つAndroidのバージョンの選択が何であるかわからないのですか？ バッテリーかケースにありますか？ 私はただ入れます。 - カシディ

解決策：こんにちはKassidy。あなたの電話がこの時点で充電器を認識しない場合、それはおそらく悪い充電ポートが原因です。基本的なソフトウェアのトラブルシューティングまたは工場出荷時の状態へのリセットを試みて、それが何かを変更するかどうかを確認してください。電話機が充電を拒否し続ける場合は、修理または交換のために送ってください。

問題＃7：ハードウェアトラブルが発生したGalaxy S7の画面に問題が表示されない

私は2016年10月に私の電話を落として画面を割った。 それは約1 1/2フィート落ちた。 電話は問題なく動作し、2016年12月には画面を交換しました。私は地元のBatteries Plus店で下車し、2週間以内に電話は次第に悪化しました。 それは、画面が応答しないことから始まり、それから電話はシャットダウンし、私は1日に14回以上再起動しなければならないでしょう。 そして画面がちらつき始めました。 私は2017年2月に電話を取り、画面が再び交換されたことを忠告されました。 使用しているとすぐに電話が私の指に反応しにくいと感じることがありました。 それで、私はそれが使用の後にちょうどそれ自身を壊すことができる何かであったと思いました。 画面上のホームボタンの横にある一番下の画面が私のタッチに反応せず、一番下の画面を横切ってずっとアプリが開けません。 私が彼らに電話をかけ直したとき、彼らはただスクリーンを交換すると言った、そして私は公認ディーラーに連れて行って彼らにそれを見てもらわなければならないそして彼らにできることだけが私の$を払い戻すことである。 私は彼らがスクリーンを変える前に電話が働いたことを繰り返した。 助言がありますか？ ありがとうございました。 敬具 - ブレンダ

解決策：こんにちはBrenda。まとめると、あなたが言及した症状はハードウェアの誤動作を持っている電話と一致しているので、私たちが助けることができることは本当に何もありません。あなたは、電話が今度はきちんと修理されるか、それが交換されることを押す必要があります。私たちはあなたがサムスンのサービスセンターに電話を送ったとは思わないのであなたのためにここに容易なことはありませんがあなたがあなたの電話で働いたサービスセンターで働くことができるならそれは素晴らしいでしょう。

問題＃8：Galaxy S7が充電を停止した

こんにちは。 私はギャラクシーS7充電問題についてのほぼすべての投稿を見ましたが、良い解決策は見つかりませんでした。

私の電話は約1年間正しく機能しました。 先週、充電をやめた。

それはシャットオフされなかったか何か、ただ請求されませんでした。 バッテリーが0％になったとき、私は再びそれを充電器に接続しようとしました、そしてそれは約5秒間バッテリー充電サインを示しました、そしてそれは消えます。私は他のケーブルや他のポートを試してみた、充電器と電話のUSBポートを掃除してみた、電源ボタンと音量ダウンボタンを少なくとも10秒間押し続けてソフトブートを試した。 仕方がなかった。

私はどうやっていいのかわからないが、私が電話に出たとき、0になる前に、コンピュータにUSBケーブルで約5分間接続し、それが充電を始めた。

バッテリーが再び消耗したとき、それは再び機能しませんでした。

運が良ければ、時にはそれは充電中で、時には充電中ではなく、短期間だけバッテリーサインを表示します。 何かを考えてみてください。 あなたの答えに感謝し、期待しています。 - ユヴァル

解決策：こんにちはYuval。このヒットアンドラン課金の問題は、おそらく充電ポートの不良が原因であるため、この時点で試すことができるものはほとんどありません。トラブルシューティングに関する限り、あなたのようなユーザは、キャッシュパーティションの消去、セーフモード、工場出荷時の状態へのリセット、そして時にはファームウェアのフラッシュなど、基本的なソフトウェアの操作に限定されています。これらのトラブルシューティング手順を実行しても問題が解決しない場合は、虫眼鏡を使って充電ポートを調べて、充電器との接触を妨げるピンや糸くずが曲がっていないかどうかを確認できます。その後何も起こらなければ、未知のハードウェアの問題が問題の背後にあるに違いないと思わなければなりません。時々、悪いパワーICはこのような問題を非難することであるのでそれはほとんど常に修理または交換につながります。 Samsungに連絡して、お使いの携帯電話がまだ保証期間内であるかどうか確認してください。そうでなければ、それから彼らと一緒に修理することは有料のものになるであろうから、その料金のために数百ドルを投資する準備ができている。バッテリーのような部品を交換する必要がある場合、料金はさらに高くなる可能性があります。