Android Nougat、その他の問題にアップグレードした後、Galaxy S7 edgeがブートループで動かなくなる

こんにちは。そして、いくつかの電源や起動関連の問題に答える＃GalaxyS7の記事へようこそ。また、Samsungの保証の範囲についても簡単に説明します。そのため、Androidに関するいくつかの問題についてこの参考資料がもう1つ見つかると思います。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：誤ってギャラクシーS7ブラックスクリーンの問題を落とし、正常に起動しない

私のギャラクシーS7が倒れ、しばらくすると奇妙な行動を始めました。 私は再起動しようとしましたが、今では1分後に一人で再起動しますが、彼は実際には再起動しないようです。 私がアプリを開いて、それが彼の後に再起動した場合、アプリは最新のアプリでまだ開いています。 さらに、キーボードが機能せず、Googleにアクセスするためにホームキーを長押ししても機能せず、場合によっては背景画像がすべて真っ黒になることもあります。 私がパターンで携帯電話を開いた後、手形は機能するはずですが、それはしません..助けてください。 - アディ

解決策：こんにちはアディ。あなたの電話は落とされました。これがあなたの携帯電話が現在これらの問題をすべて抱えている理由の明白な理由です。落下はそれがマザーボードまたは複数のコンポーネントを一度に損傷することが悪いはずです。私たちはあなたが何を期待しているのか正確にはわかりませんが、残念ながら、これらの問題を解決するためにできることはほとんどないということを伝えなければなりません。電話は明らかにハードウェアの誤動作に苦しんでいるので、ソフトウェアソリューションを探すのをやめて、それを修理または交換する方法を見つけ始める。飛散したスクリーンやマザーボードの修理など、再起動やソフトウェアの修正はほとんどありません。あなたがGalaxy S7ハードウェア問題を診断する専門知識を持っていない限り、あなたのレベルでの修理は間違いなく問題外です。複数の無関係な機能が現在機能していないことは、マザーボードの誤動作の可能性を明確に示しています。

Samsungサービスセンターにアクセスできる場合は、電話を持ってきて訓練を受けた技術者がハードウェアを評価し、修理できるかどうか、またはユニットの交換が必要かどうかをアドバイスします。お使いのデバイスを落とすことはユーザーの誤用を意味するので、Samsungが現時点で保証期間中であっても、Samsungは間違いなく保証の無効を宣言します。電話を送る前に必ず修理料を準備してください。

もちろん、あなたは独立したサービスセンターにデバイスを持参することができますが、電話を修理するために多かれ少なかれ金額を払うことになるので、私たちはあなたが最初にSamsungを試すことを強く勧めます。

問題2：Android Nougatにアップグレードした後にGalaxy S7 edgeがブートループで動かなくなる

私は数日後に最近のAndroidアップデートであるNougat 7で私のGalaxy S7 edgeをアップデートしました、私の電話は再起動し続けて最悪です、それはバッテリーが消耗するまでそれは文句を言いません。 だから私はファームウェアをダウンロードし、それでも正しいモデルのNougat 7ファームウェアでOdin 3でそれをフラッシュしました。

私は私が正しい手順でやったと思うが、今、私の電話はまだ再起動します.. ???? それでは、技術者に行く前に何をするのが最も正しいでしょうか。 私は再び古いファームウェアでそれをフラッシュする必要がありますか？ 前もって感謝します。 - クリスティネターベルナ

解決策：こんにちはKristinetaberna。このモデルの元のファームウェアファイルを使用してブートローダを再フラッシュし、それが修正されるかどうかを確認してください。ブートローダをフラッシュすることはファームウェアをフラッシュすることとわずかに似たプロセスに従います。下記はサンプルステップです（正確なステップはあなたの特定の電話モデルのために異なるかもしれません）：

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
さて、[ スタート ]ボタンを押す前に、[ デバイス追加]ステータスとそのID：COMボックスが青色に変わったことを確認してください 。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

ブートローダをフラッシュしてもうまくいかない場合は、元のファームウェアをもう一度フラッシュすることを検討してください。それも失敗した場合、あなたは運命です。電話を交換してください。

問題3：3台のGalaxy S7デバイスがフリーズしたまま、自分自身で再起動した後、最初のGalaxy S7と同じ問題が発生する

私のデバイスは遅くなり、使用できなくなるまでフリーズします。少なくとも1日に3回は強制的に再起動する必要があります。 私は自分の携帯電話をverizonに持ち込み、そしてそれを（2回）交換さえした、そしてそれはまだ問題であり続けている。 工場出荷時設定へのリセット、キャッシュのクリアなどを行ったことがあります。他に何をすればよいかわかりません。アドバイスをいただければ幸いです。 ジェームズ

解決策：こんにちはJames。すでに3台目のGalaxy S7を使用していても問題が解決しない場合は、それはデバイスの問題ではないという確かな兆候です。たぶん、それはあなたがあなたのデバイスやあなたがインストールするアプリの品質の面倒を見る方法です。どちらかが当てはまるかどうかを確認するには、もう一度工場出荷時の状態にリセットして、アプリをインストールしたりファイルを追加したりせずに数日間電話機を起動します（SDカードを使用している場合は取り外します）。電話は現在、動作中の新しい既知のソフトウェアバージョンを実行しているので、私たちの疑いが正しいかどうかを知ることができるはずです。常識的に言えば、（工場出荷時設定へのリセット後、アプリなしで）電話は正常に機能しているが、アプリを再インストールした後に再び問題が発生する場合、実際に問題を引き起こしています。

はい、アプリは問題を引き起こす可能性があります（あなたが今それを知っているのであれば、あなたに知らせてくれてありがとう）。真剣に、あなたはあなたがPlayストアや他のソースで見つけることができるすべてのアプリが完璧に構築されているわけではないことを知っておくべきです。真実はまったく違います！あなたが今抱えている問題は、あなたがインストールするアプリの一つが問題を抱えているという理由だけで起こっているに違いありません。言い換えれば、あなたはそれを非難するためにあなた自身を持っているだけです。

問題を解決するには、原因を特定するために多大な時間と労力を費やす必要があります。どのアプリにバグがあるのかわからないので、それぞれを個別にインストールする必要があります。各インストール後に電話がどのように機能するかを確認してください。これは面倒なプロセスになることがありますが、それは可能性のある悪いアプリを絞り込む唯一の効果的な方法です。

ウイルスやマルウェアが問題の原因である可能性もあることに注意してください。あなたがアンチウイルスアプリを持っていないなら、あなたのアプリの残りを再インストールしようとする前に、まずそれを最初にインストールすることを確認してください。これは、ある程度、潜在的な悪いアプリの検出に役立ちます。ただし、すべてのウイルス対策アプリケーションがウイルスを検出できるわけではなく、インストール中に正規のウイルスとして偽装することができるアプリケーションもありますが、しばらくすると悪意のあるフォームに変わります。これが、ウイルス対策アプリケーションがストレージ容量の無駄になる場合がある主な理由です。あなたの最初の防衛線は、あなたがどのようにあなたのアプリを選別するかです。ソースや開発者の評判を確認せずに左右にアプリをインストールする傾向がある場合、システムを危険にさらすか、今起きているような問題に遭遇するのは時間の問題です。それが今日のコンピューティングに関しては、はい、それはあなたのスマートフォンを使用することを含みます、それはミニコンピューターです、それは疑わしい考え方を持っていることは良いことです。アプリが合法的に見えるからといって、必ずしもそれが正しいとは限りません。いくつかの調査を行い、他のユーザーが自分のレビューをチェックしてアプリをどのように見るかを確認します。 Playストアの外部にアプリをインストールしないでください。できるだけ公式アプリに固執するようにしてください。

最後に、インストールするアプリの数を制限するようにしてください。あなたの携帯電話をアプリの保管庫にする必要はありません。実生活のように、シンプルにして、不要なトラブルを省きます。あなたが持っているアプリが少なければ少ないほど、問題に遭遇する可能性も少なくなります。

問題4：ギャラクシーS7保証問題、S7 Samsung Protection Plus

保証はこの問題をカバーしないと私はここで読みました。 私の電話は1年も経っていない、落とされることはなく、いつも隠されているので、なぜそれが隠されないのか私にはよく分からない。 同じ問題が2日前に起こりました、そして、私はこれらのステップをたどり、電話は働き始めました。 それは2日間うまく働きました、そして、私は充電するためにそれを差し込みました。 電話を拾って私のポケットに入れました。 私はいくつかの曲を演奏するために車に入ったときに電話はオフになっていました。 これが起こったとき、バッテリーは78でした。 助けて。 - オレ

解決策：こんにちはオレ。私たちはサムスンに勤務していないので、特定の国の特定のデバイスに対する保証がカバーすることを宣言することはできません。しかしながら、公に入手可能な情報源とそれらとの我々の歴史的相互作用に基づいて、変わらないことがいくつかあります。下記はSamsungデバイスの標準メーカー保証を無効にする可能性があるもののリストです。

水害
偶発的な落下のような取り扱いによる損傷
ハードウェア改ざん（Samsung以外の認定技術者による電話機の分解を許可するなど）
発根や点滅のようなソフトウェア改ざん

場合によっては、Samsung Protection Plusのような強化された保険に加入することを望んでいる場合、Samsungは上記の項目の一部を放棄することができます。あなたがあなたの携帯電話にどのような種類の保証があるかわかるように、必ず装置に付属の説明書を参照してください。または、Samsungに直接連絡して、お使いのデバイスにある保証の種類を忘れたかどうかを確認することもできます。