Galaxy S7 Edge Wi-Fiが遅い、または接続が切断され続ける、その他の問題

ここに私達が過去数週間の間に集めた＃GalaxyS7問題の追加リストがあります。この資料で取り上げられている問題は、接続に関連したいくつかのトラブルから電源や画面の問題まで多岐にわたります。このページでS7の問題と解決策を訪れることを忘れないでください 。

Galaxy S7 Edgeホットスポットが切断され続ける
Galaxy S7 Edge Wi-Fiが遅い、または切断され続ける
画面が黒くなり、電話が起動しなくなった場合の対処方法
Galaxy S7がオンにならず、Samsungのロード画面で動かなくなる
ギャラクシーS7は回復モードに起動することができず、オンになりません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 Edgeホットスポットが切断され続ける

こんにちは。 iPhoneからSamsung Galaxy S7 Edgeに切り替えました。 私のGalaxy S7 Edgeをホットスポットとして使用し、それに別のデバイスをつなぐと、Galaxyでmessage / email / WhatsAppを見るたびに切断されます。 私のiPhoneをホットスポットとして使ったとき、私はその問題をまったく抱えていなかった。 あなたはこの問題を引き起こしている可能性があるものと私がそれをどのように解決できるか知っていますか？

ありがとうございました。 - ヤコブ

解決策：こんにちはジェイコブ。ホットスポットまたはテザリング機能は付加価値サービスなので、アカウントでの使用が許可されていることを確認してください。サブスクリプションでホットスポットやデータ接続の共有がカバーされていない場合は、それが問題の原因となっている可能性があります。アカウントを確認できるように、必ずサービスプロバイダに連絡してください。

今、彼らはあなたのサブスクリプションはテザリングを許可する必要があると言うなら、問題の原因は破損したファームウェアでなければなりません。問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを検討してください。参考のために、これを行う方法についての手順は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7 Edgeをオフにします。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題＃2：Galaxy S7 Edge Wi-Fiが遅い、または切断され続ける

新しいS7 EdgeでWi-Fiの問題を報告する場所が他にどこにあるのかわからない。 Wi-Fiのバグに見舞われたようです。 私はホテルで仕事をすることができます、私の家はWi-Fiに接続されて同じ結果を得ます - 接続しないのは非常に遅いです。

Bluetoothをオフにしてみました。 私はVerizonのサポートに相談しました。 彼らは私に、実行中のアプリをすべてバックグラウンドで制限し、電話を再起動するように言いました。 彼らは修理アシスタント - ソフトウェアアップグレードアシスタントを使うように私に言った（Samsung何も働かない私は彼らが速く私がWi-Fiに依存する修正で出てくることを望む - トニー

解決策：こんにちはトニー。モバイルデータを使用しているかWi-Fiを使用しているかにかかわらず、接続に問題があるか遅いかは、アプリの不良、ファームウェアの破損、またはハードウェアの破損によるものです。これら3つのうちどれが問題であるか特定するために、親切に下記のトラブルシューティングステップを行ってください。

セーフモード

不適切にコード化されたアプリは、マルウェアはもちろんのこと、あなたのデバイスのインターネット接続機能を妨害する可能性があります。たくさんのサードパーティ製アプリケーションがインストールされている場合は、S7をセーフモードで起動することをお勧めします。この環境では、すべてのサードパーティ製アプリが実行できなくなるため、アプリの1つが原因の場合は、この問題は発生しません。 S7をセーフモードで起動するには、次の手順に従ってください。

電話を切ってください。
電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

Wi-Fi接続が引き続き以前と同じ動作を示す場合は、次に行う必要があるのは出荷時設定へのリセットです。上記の手順を参照してください。出荷時設定にリセットした後は、すぐにアプリを再インストールしないでください。違いを確認するには、アプリなしでWi-Fi接続がどのように機能するかを観察する必要があります。また、問題がネットワーク関連である可能性を排除するために、少なくとも2つのWi-Fiネットワークに接続していることを確認してください。

ただし、Wi-Fi接続が切断されたままになっている、または低速に見える（高速Wi-Fiネットワークに接続されているにもかかわらず）場合は、問題はハードウェア関連であると安全に想定できます。サムスンまたはあなたの携帯電話会社に電話して、ユニット交換を依頼してください。

問題＃3：画面が真っ黒になって電話が起動しなくなった場合の対処方法

今日、5/3/16、今朝の7時半ごろ、私は学校に通っています。 私が何かを説明し始める前に私は私の電話が堅い木の床とコンクリートの上に何度も落とされたと言うつもりです。 スクリーンにひびが入ると、すべてのひびは右上隅から来て曲線として出てきます。 右上隅から左下隅につながる亀裂は1つだけです。

それでは今朝もよろしくお願いします。 今朝私は私の上着を脱いだそして私の電話はそれの中にあった、そして私は私がそこに私の電話を持っていたことを覚えていなかった。 私は当時何をしていたのか理解していなかったが、私は私の本の袋を椅子に放り込んだ。 それから一分も経たないうちに、私は椅子に座り、今それが私のジャケットに入っていたことを思い出して私の電話を取り出しました。 現時点で自分がしていることに気付いていなかったので、私はすべて元気でした。

私は自分の携帯電話の電源を入れてから画面を見た。 私のスクリーンはほとんど黒く、そしてその上に太い緑色の線がありました。 私は自分の携帯電話には何も保存しなかったので私は怖くなりました。 私はとても悪い朝を過ごしていたので私は怒ったようでした。 これまでのところ私はオフィスに行き、私の母に電話をして、私の電話がうまくいかないと言って、彼女が私の友人の電話で私に連絡してくれるように頼んだ。その女性は現時点では事務所には誰もいないと言っていました、そして彼女はただ電池を取り出して取り出すようなので一日中電池を取り出し、それを私の電話ケースと電話と一緒にビニール袋に入れました。 私は私の電話をつけるのが怖い。 私が何かをする前にどうすればいいのか教えてもらえますか？ そして私の電話は完全に充電されています（それを言うのを忘れていました）。 読んでいただきありがとうございます。 私を助けてください。 - ジェニファー

解決策：こんにちはジェニファー。黒い画面とその上の太い緑色の線は、LCDを損傷した可能性があることを示しています。スクリーンアセンブリは、デジタイザ、LCD、およびフレックスケーブルの3つの主要コンポーネントで構成されています。これら3つの部品のうちの1つを損傷すると、黒い画面またはまったく反応しないタッチスクリーンになる可能性があります。問題は、それらの1つがめちゃくちゃになっている場合に修正する簡単な方法がないということです。画面を交換できるように、電話を店に持っていく必要があります。

時々、誤って電話を落としても視覚的に検出できないかもしれない他のハードウェアトラブルにつながる可能性があることを覚えておいてください。あなたの携帯電話が奇妙な行動を開始したり、異常な性能を示した後にハードウェアの問題があることを知るでしょう。いずれにせよ、ハードウェアの問題は平均的なユーザーの解決能力を超えています。

あなたのケースでは、ユーザーの誤用の明らかな兆候があるので、あなたがあなたのキャリアまたはSamsungから無料の交換品を得ることができるかどうか疑問に思います。確かにあなたは彼らに壊れた電話を修理するように頼むことができます、しかし保証が無効にされたので彼らはまだそれのためにあなたに請求するでしょう。サムソンに電話の修理を任せるという選択肢がある場合は、サードパーティの店ではなく、あなたに代わって電話で修理させることをお勧めします。

問題＃4：Galaxy S7がオンにならず、Samsungのロード画面で動かなくなる

こんにちはDroidGuyチーム。 ご挨拶

最初に私はあなたがみんなが彼らの電話問題ですべてに助けを提供することにおいてしているような素晴らしい仕事のためにあなたに感謝したいです。

Samsung Galaxy S7があります。 昨日電話を使用している間電話は絞首刑になり、それは自動的に再起動しましたが、その後それは 'サムスンギャラクシーS7'が書かれている画面をスプラッシュし、その後5〜7秒後に再び同じスプラッシュスクリーン 'サムスンギャラクシーS7電池が消耗するまで、それは何度も何度も何度も起きています。

また、数分後に電話が過熱し始めています。 充電中も充電アイコンが表示され、5〜7秒間空白になり、その後再び充電アイコンが表示されます。

私はあなたがバッテリーなしで1分間電源ボタンを押し続けることによってあなたのサイトで述べられたステップに従ったし、またセーフモードとバックアップモードで走ろうとしましたが、それはうまくいきませんでした。

あなたはこの問題で私を助けてもらえますか、そして私の主な関心事は私が電話から私のデータを得る必要があるということです。 だから少なくとも私は携帯電話のメモリからすべてのデータをバックアップすることができれば素晴らしい助けになるでしょう。

前もって感謝します。

ありがとうございます。 - ニティン

解決策：こんにちはニティン。まず第一に、ファイルの回復は携帯電話がまだ動作している場合にのみ可能です。つまり、デバイスのフラッシュメモリに電源を入れることができます。 S7のNandチップまたはフラッシュストレージデバイスは、セルの1と0が読み取れるように電源を供給する必要があります。何らかの理由で携帯電話の電源が入らなくなった場合は、ファイルを復元することはできません。

今、スマートフォンがオンにならない理由はいくつかあります。原因は、互換性のないソフトウェア、ファームウェアの破損、バッテリの不良、マルウェア、またはマザーボードの故障などです。トラブルシューティングに関して一般的な経験則は、ソフトウェアソリューションで問題を解決できるかどうかを最初に確認することです。すべてのソフトウェアのトラブルシューティングが失敗した場合、トラブルの背後にはハードウェア障害があると考えることができます。

この問題に対するソフトウェアのトラブルシューティングは、他のモードでのみデバイスを起動しようとすることに限られています。つまり、S7をセーフモード、リカバリモード、またはダウンロードモードに再起動しようとすることしかできません。デバイスが応答しないままで起動しない場合は、電話機を修理または交換するしかありません。

お使いの携帯電話が回復モードまたはダウンロードモードで起動する場合、あなたのオプションは3つのことに制限されます。

キャッシュパーティションの消去
工場出荷時設定へのリセット
在庫またはカスタムROMの点滅

お分かりのように、最初の選択肢だけがあなたの携帯電話のストレージを消去することを含みません。キャッシュパーティションを更新しても問題が解決しない場合は、運が悪いです。通常の方法で電話機を起動したい場合は、電話機のストレージからすべてを削除する必要があります。

問題5：Galaxy S7がリカバリモードで起動できず、電源が入らない

私はサムスンギャラクシーS7を持っていると私の電話を更新したときに私の問題はそれが再起動したらそれは（サムスンギャラクシーS7）画面で立ち往生していただろう - それはただそこにフリーズします。 私はこれを修正するために多くの方法を調べますが、どれもうまくいかないでしょう。

私はキャッシュをクリアして工場をリセットしようとしています、そして、ところで、私はSDカードを使用しないで、私はWi-Fiのために電話を使用しますどのサービスにも接続されません。 とにかく私はそれらの方法を試した後それはまったく動作しませんでした。 私はあなたが音量ボタンを押しながら同時に電源と家を押すものにも行きました、そして私が押し続けるとそれがダウンロードを始めて、私は1時間何も待ちませんでした。

私は何度もリカバリモードに入ることを試みました、そして、私がそれをする度に気づく、それはエラーか何かを言います。 そして、一度私が選択スクリーンにいると、それはバックグラウンドでアンドロイドミニロボットの上で（命令なしで）言います、そしてそれはなぜですか？そして、私がリブートシステムを押すとそれが何度も何度もそれをするたびにそれは速く（エラー！）と言って、凍ったロゴスクリーンを私に戻します。 これに対する解決策があれば私は本当に助けが必要です。 - ルーベン

解決策：こんにちは、Rubenです。あなたの問題は異なるかもしれませんが、解決策は上のNitinにお勧めするものと同じです。デバイスをリカバリモードで起動したときにエラーが発生した場合は、代わりにOdinまたはダウンロードモードでデバイスを再起動して、ストックまたはカスタムROMのインストールを試みることができます。それでも問題が解決しない場合は、Samsungに電話で確認してもらうことを検討してください。