アップデートをインストールした後、Galaxy S7 edgeがアプリをダウンロードしない、その他の問題

こんにちは。今日の#GalaxyS7トラブルシューティング記事へようこそ。 一部のS7オーナーからアプリ関連の問題について連絡があったため、この記事の提案が役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:アップデートをインストールした後、Galaxy S7 edgeがアプリをダウンロードしない

S7エッジがあります。 私はそれの上に多くのゲームを持っていましたが、私はそれらをしばらく前に削除しました。 制限なしのスピード、致命的なコンバットx、スナイパーフューリー、モダンコンバット、アスファルトエクストリーム、さらにはカラースイッチなどのゲーム。 プレイストアが私のデバイスがこのバージョンと互換性がないことを示しているので、最後のアップデートの後、私はこれらのゲームのどれもダウンロードすることができません。 私はすでに同じことについてサムスンに不満を言っていました、しかし、彼らはちょうどそのような問題についてアプリ開発者に連絡すると言った。 デバイスを更新した後に、以前持っていたアプリをダウンロードできなくなる可能性があります。 トラブルシューティングを試していません。 助けてください。 - Sabhya25

解決策:こんにちはSabhya25。 私たちはあなたが最新のAndroid Nougatアップデートを実行する私たち自身のGalaxy S7 edgeで述べたすべてのゲームをインストールしようとしました、そして我々はそれらが全く互換性がないことを確認することができます。 Samsungのせいではない、これらのアプリがGalaxy S7 Edgeでサポートされなくなったことです。 Androidは常に進化しているため、特にGalaxy S7やS7エッジなどの主力携帯電話では、新しいオペレーティングシステムのバージョンを時々インストールする必要があります。 アプリ開発者が新しいAndroidアップデートに追いついていない場合、彼らの製品(アプリ)は一晩で互換性がなくなる可能性があります。 これが、上記のアプリがお使いのデバイスにインストールできなくなった理由です。 開発者が将来自分のアプリを更新する予定があるかどうかを知りたい場合は、Playストアのアプリダウンロードページに記載されている連絡先情報を使用して連絡することができます。

これらのアプリを再生または使用したくない場合は、LollipopやMarshmallowなどの古いAndroidバージョンに戻すことで、携帯電話のセキュリティが危険にさらされる可能性があります。

Androidデバイスがアプリをインストールできないその他の理由は次のとおりです。

  • 記憶域が足りない
  • システムキャッシュが破損しているか、古くなっています(キャッシュパーティションの消去方法については、以下の手順を確認してください)。
  • Android OSのバージョンがアプリに対して古すぎるか高度すぎる(互換性の問題)
  • 電話はスクリーンの薄暗くなる機能を可能にします

あなたは間違いなくこれらの他の考えられる理由を探ることができますが、我々はこれらのアプリがAndroid Nougatと単に互換性がないことを99%ポジティブです。 あなたがこれらの原因についてもっと知りたいのならば、親切にあなた自身のより多くの追加研究。

問題2:Galaxy S7がWhatsappバックアップを作成できない

こんにちは。 Whatsappは9月26日以来バックアップに失敗しました。 バックアップは、約50%のバックアップ後に停止し、その後停止し、エラーメッセージは「バックアップを完了できませんでした」です。 電話のインターネット接続を確認して[バックアップ]をタップしてください。 しかし、これは私のインターネット接続とは関係ありませんでした。 私のインターネット接続はOKです。 私は無線LANもモバイルデータを使用してみましたが、それでも同じエラーメッセージが出ました。 私はこの問題を解決する方法を私に手伝ってください。私は新しい電話を手に入れることを計画しているので、すぐにバックアップが必要です。 私はwhatsappウェブからapkファイルをダウンロードするように忠告したインターネットから得た解決策を試しましたが、私はアプリをインストールすることができないようです。 本当に助けが必要です。 - シャヒダ

解決策:こんにちは。 Whatsappのチャット履歴とメッセージのバックアップを作成する方法は2つあります。

  1. Googleドライブを使用して
  2. 毎日自動的に行われるローカルバックアップ経由

Googleドライブへのバックアップの作成に問題があるとします。 問題を解決するためには、下記のステップをチェックして下さい。

  1. 電話で正しいGoogleアカウントにログインしていることを確認してください。 複数のGoogleアカウントをお持ちの場合は、必ず各アカウントにログインしてバックアップの作成に成功するかどうかを確認してください。
  2. 新しいバックアップファイルを保存するのに十分なストレージ容量がGoogleドライブにあることを確認してください。 Googleドライブアプリをチェックして、左下隅に十分な空き容量があるかどうかを確認します。
  3. 他のアプリをインストールできるか確認してください。 アプリをインストールできない場合は、携帯電話でGoogle Play Servicesアプリに問題がある可能性があります。 すべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻すには、 工場出荷時設定へのリセット (下記の手順)を実行します。
  4. あなたが主に携帯電話サービスに依存している場合は、WiFiに切り替えてみてください。

参考までに、Galaxy S7を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. はい -ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータ削除し、選択するために電源ボタンを押します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

上記の手順をすべて実行してもWhatsappアプリのバックアップを作成できない場合は、開発者にサポートを依頼してください。

問題3:Galaxy S7メールアプリがメールアプリで返信を送信しない

私は突然私のメールアプリに問題を抱えています。 電子メールに返信しようとすると、ハングアップすることのない終わりのないサークルがポップアップ表示された「メッセージの読み込み中」と表示されます。メールの長さ ダイレクトメールが機能します。 私は設定を3回元に戻し、やり直しました - 運なし。彼らは電話Eメールプロバイダ(それは私のコンピュータとWebブラウザの両方のコンピュータ上と電話のブラウザ上で動作します。)と言いました。 - ヴァレリー

解決策:こんにちはバレリー。 使用しているメールアプリに問題やバグがある可能性があります。 この問題を解決するには、必ず以下の解決策を試してください。

解決策1:キャッシュパーティションを消去する

これは、電話機のシステムキャッシュが破損していないことを確認するためです。 キャッシュパーティションをクリアするとシステムキャッシュが消去され、電話機に新しいシステムキャッシュが作成されます。 これはあなたの個人データを失うことを恐れずに安全に行うことができます。 方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

解決策2:メールアプリのキャッシュとデータを消去する

このような問題に遭遇したときにあなたができるもう一つの良いトラブルシューティングステップは最初にアプリキャッシュを削除することです。 それでも問題が解決しない場合は、アプリデータの消去に進むことができます。 方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. アプリに移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。 最初にキャッシュをクリアします。

解決策3:出荷時設定へのリセット

このソリューションは、すべてのオペレーティングシステムとアプリの設定を既知の動作状態に復元することを目的としています。 株価のある電子メールアプリを使用している場合は、そのすべての設定が工場出荷時の状態にも戻されるため、時間の経過とともに発生する可能性のあるバグを排除できます。

解決策4:他のメールアプリを使う

工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、別のメールアプリを使用することを検討してください。 Playストアには代替の電子メールアプリケーションが多数ありますが、GoogleやMicrosoftなどの主要開発者からのみ使用することをお勧めします。 最初にGoogleのGmailアプリを使用し、それが正常に機能するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、MicrosoftのOutlookを試してください。