Galaxy S7 edgeがソフトリセットされず、アップデート中に動かなくなり、まったく反応しなくなる

更新中に動けなくなることは一流のサムスンギャラクシーラインを含む、多くのAndroidデバイスで一般的な出来事です。 このトラブルシューティング記事では、この#GalaxyS7に関する特定の問題に対処します。 この短いガイドが役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

今日の問題:Galaxy S7 edgeがソフトリセットされず、アップデート中に動かなくなり、まったく反応しなくなる

こんにちは。 Samsung Galaxy S7 Edgeに問題があります。 約15ヶ月です。 数時間前、アップデートが利用可能であるというメッセージが私の携帯電話に表示されました。 私はアップデートプロセスを始めました。 アップデートコンテンツをダウンロードしてからインストールを開始しました。 それはそれを31%にしてから凍結しました。 電源キーを押して音量を下げて、デバイスをソフトリセット(模擬バッテリープル)します。 再起動して再度インストールを開始します。 これは2時間連続ループになりました。セーフモードとリカバリモードで再起動しようとしましたが、うまくいきません。 電源を切ることさえできません。 それはちょうど31%の画面にとどまります。 そのため、バッテリーの残量がわかりません。 マイクロSDカードはありません。 それは取り外し可能ではないので、私は携帯電話の背面を外してバッテリーを取り出すことができるようなものではありません。 電話を切る方法を知っていますか。 これを修正する方法があれば、それは素晴らしいことです。 私はオーストラリアでサムスンはかなり役に立たないと思います。 彼らは自分の電話を修理する方法さえ知りません。 皆さんがお手伝いできることを願っています。 - シェリル

解決策:こんにちはシェリル。 あなたのGalaxy S7が動かなくなったり反応しなくなったりするので、はい、マザーボードの電源を切ることが今の主な作業です。 取り外し可能なバッテリーを備えた装置の場合は、バッテリーパックを取り外すとうまくいくはずです。 S7のように取り外し不可能なバッテリーパックを搭載した電話機では、ソフトリセットを実行するか、ハードウェアボタンの組み合わせを押す必要があります。 特定のモデルでは、これはMaintenance Boot Mode画面が表示されるまで(約10秒) 電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。 メンテナンスブートモードを起動したら、電源を切るオプションを選択してデバイスの電源を切ることができます。 利用可能なオプションを切り替えるには、音量ボタンを使用できます。 ホームボタンを使ってオプションを選択します。

電池がなくなるまで待ちます

上記の説明が正しい場合、S7がソフトリセットコマンドに応答しない場合、またはセーフモードまたは回復モードで起動しても何も起こらない場合は、バッテリがなくなるまで待つしかありません。枯渇しました。 S7が充電され、応答を停止する前に十分なバッテリーが残っている場合、バッテリーを完全に消耗させるのに数日かかることがあります。

1時間充電する

電話がようやくオフになったら、もう一度電源を入れる前に少なくとも1時間充電してください。 これにより、フォローアップのトラブルシューティングを実行する前に、十分な電力を確保できます。

キャッシュパーティションを消去する

それでも電話が充電後に問題を起こし、正常に電源が入らない場合は、次にできることは回復モードにアクセスしてキャッシュパーティションを消去することです。 方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

マスターリセット

キャッシュをクリアしても何も起こらない場合に実行できる次の論理的な解決策は、出荷時設定へのリセットです。 うまくいけば、あなたは今度はうまくそれを行うことができるでしょう。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ブートローダやファームウェアを再フラッシュします

上記の提案がすべてうまくいかない場合は、ブートローダを再フラッシュすることをお勧めします。 これは通常、ソフトウェアを改ざんした後に問題が発生するサムスンのデバイス用のソリューションです。 ブートローダはリカバリソフトウェアとも呼ばれ、Androidオペレーティングシステムをロードできるように必要なハードウェアを準備します。 場合によっては、ブートローダが破損する可能性があるため、デフォルトの状態に戻すことで解決する可能性があります。 ブートローダを再フラッシュすることは、ファームウェアをフラッシュするときの手順と基本的に似ています。 以下は、その実行方法に関する一般的な手順です。 正確なステップはあなたの特定の電話モデルのためにわずかに異なるかもしれませんが他のガイドを参照するようにしてください。 覚えておいて、フラッシュは本質的に危険であり、潜在的にお使いの携帯電話を邪魔する可能性があります。 ご自身の責任で行ってください。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。