Galaxy S7 Galleryアプリがクラッシュし続け、SDカードの写真が破損する、その他の問題

ほとんどのAndroidユーザーがよく遭遇する問題の1つは、アプリがクラッシュすることです。この記事では、Galleryアプリケーションが常にクラッシュしているというユーザーからの報告があります。ここで言及したアプリクラッシュの問題とは全く関係ない5つの他の問題も含まれていますので、読み続けてください。また、私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページを訪問することができますあなたはこのリンクをたどることによってあなたが好きです。

今のところ、この資料で取り上げるトピックのリストは以下のとおりです。

Galaxy S7 EdgeはUSBケーブルで充電されません
誤って落とした後にちらつきそして跳ねるGalaxy S7 Edgeスクリーン
奇妙な線と緑色を示すGalaxy S7スクリーン
Galaxy S7 Galleryアプリがクラッシュし続け、SDカードの写真が破損する
ギャラクシーS7は複数の単線SMSを受け取ります
Galaxy S7でPOP3アカウントを設定する

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 EdgeがUSBケーブルで充電されない

ワイヤレスチャージャーを使用しない限り、しばらくの間、私のS7 Edgeは正しく充電されていません。 そして、私はもうそれに同梱されているGear VRを使うことができませんでした。 電話を接続すると、Oculusのホームページに点滅し、約1秒後に電話が切断されたと表示されます。 私はそれが充電ポートであることをほぼ保証します私は電話を手に入れた日から私はそれをコンピュータに差し込むと充電ポートのオプションを変更できなかったので。 それは私がそれをMTPデバイスまたは他の種類のものに変更することを可能にせず、私に課金機能を使用させるだけにするでしょう。 そしてある日それはただ一緒に仕事をやめた。 急速充電から始めたのは、急速充電がプラグインされている間はもう機能しないことに気付いたためですが、ワイヤレス中はそうでした。 それからある夜、私はそれを充電したままにして、それはおよそ20％でした、そして、私が目を覚ましたとき、それは70ish％だけでありました。

私はそれがアプリではないことを私は一日中電話に触れないとそれが約20％しか排水しないので。 私はそれが充電ポートであると仮定するのは正しいですか？ そしてもしそうなら、私はそれについてできることは何ですか？ 私はそれを修理するためにそれを誰かに持って行くでしょう、しかし私は電話を修理するために私の近くに誰も持っていません、そしてVRはそれのための主要なセールスポイントでした。 - ジョシュア

解決策：こんにちはジョシュア。問題の説明によると、問題の原因は充電ポートの不良です。別のSamsung製充電器を使用しているときや、2台目のコンピュータに接続しているときでも、電話が充電されなくなった場合は、充電ポートが機能していないことは明らかです。あなたが充電ポートを取り外して交換するための専門知識とツールを持っていない限り、私たちは自分で修理をすることに対してお勧めします。私たちはあなたがサムスンの修理センターを訪れることを強く勧めますが、それでも電話を交換する方法を見つけることをお勧めします。

問題2：ギャラクシーS7エッジスクリーンが誤って落とした後にちらつきそして跳ねる

こんにちは、私は数ヶ月前にオンラインで購入したSamsung Galaxy S7 Edgeを持っています。 私は最初のうちはタッチスクリーンにいくつかのマイナーな問題を抱えていたことを除けば、デバイスは素晴らしい動作しますが、それはそれほどトラブルではありませんでした。 2日前、私は誤って（カバーを付けた状態で）電話を腰から木のような床に落としました。 それは仰向けになり、うまくいった。 しかし、後で問題が始まった。 通知パネルを除いて、画面の他の部分がちらつき始めました。 それはちょうど上下に跳ね返るでしょう。 すべての接触機能はきちんと働いた。 昨日の時点で、私は寒さの中で電話を使わなければなりませんでした。 今日の朝、電話を外に出すと、画面全体が白くなりました。 私がもっと暖かい場所に電話を持っていったとき、スクリーンは通常の色に戻った。 画面に何が起きたのかわかりません。

私はSamsungのサービスセンターに電話しました（私の製品は国際的な製品であり、米国では保証されていません）。 サービスセンターの電話でハードリセットが行われ、画面が表示されなくなりました。 それは一度だけ全画面の青いライトを点滅させ、消えます。 電源を入れるとSamsungのロゴが表示されますが、約2秒で消えます。 私は売り手に状況について真実に電子メールを送って、彼らに解決策を求めました。 私は彼らの返事を待っている間、私は私の売り手が保証がカバーされないであろうと言って答えるならばこれに対する何か解決策があるかどうか知りたいです。 画面を修正できる方法はありますか？ 私はこれのどんな助けにでも感謝するでしょう..ありがとう。 - リテッシュ

解決策：こんにちはRitesh。あなたがサムスンのサービスセンターに電話を持ってきたならば、問題が彼らの終わりに解決できるかどうか彼らがすでにあなたに言ったかもしれないときあなたがまだあなたがまだ私達に支持を求めることを考える理由それで、サムスンは正確に何を言いましたか？ソフトウェアの解決策では問題を解決できないというのであれば、それだけです。ハードウェアの問題です。

あなたの問題の説明に基づいて、私達は偶然の落下がスクリーンを永久に傷つけたと思います。 Galaxy Sの画面が常にちらついたり跳ね返った線が表示されるのは普通のことではありません。携帯電話を3つの異なるモードで起動し、画面の動作を確認します。あなたが回復モードとダウンロードモードにいる間それが明滅し続けるならば、あなたは損害を受けたスクリーンアセンブリを持っています。あなたは電話を修理または交換してもらうべきです。

参考のために、これらはS7を他のモードで起動する方法に関するステップです。

回復モードで起動します。

HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題＃3：奇妙な線と緑色を示すGalaxy S7スクリーン

画面に突然変な線が表示されてきたとき、私は自分の携帯電話を使用していました。 そして私が自分の電話をロックした時、ロックスクリーンの時間は奇妙な緑色に変わった。 私は誰かに見てもらうように頼みました、そして彼らはそれがソフトウェア問題であると言いました、それは電話それ自体ではありませんでした（例えば私が読んで次のページに行くとき線は別の場所にあるでしょう）。私が自分の画面をロックする日の後半になると、時間は緑色になりますが、青緑色と赤色のピクセル老化したドットが表示され、画面全体が緑色になります。 私はそれを修正するために何をすべきかわからない。 - カラン

解決策：こんにちはKaran。上記のRiteshにお伝えしたように、あなたが知っておきたい最初のことはこれが単なるソフトウェアグリッチまたは故障したハードウェアによって引き起こされた何かであることをチェックすることです。さまざまなモードで電話を起動する方法については、以下の私たちの提案を参照してください。これらの代替モードはAndroidオペレーティングシステム環境から独立していることに注意してください。つまり、Androidは実行されません。したがって、画面が正常に表示されている場合（グリッチ、不自然な色、または線が表示されていない場合）、そのことは明らかです。ソフトウェアに責任があるはずです。電話機が回復モードまたはダウンロードモードのいずれであっても同じ問題が発生する場合は、悪いハードウェアに責任があるはずです。電話が落とされたか、以前に濡れた場合（ただし、それについて私たちに話さないことにしました）、解決策を探すためにあなたの時間を無駄にしないでください。修理または交換できるように、電話をサービスセンターに持っていくだけです。

問題＃4：Galaxy S7 Galleryアプリがクラッシュし続け、SDカードの写真が破損する

9月にGalaxy S7を購入し、写真を保存するためにマイクロSDカードを挿入しました。 ここ数週間まで、すべてがうまくいっています。 ギャラリーをスクロールすると、ランダムな写真が破損していることがわかります。 彼らは1日大丈夫することができ、その後、翌日、それらの2つまたは3つが破損します。 私のコンピューターもそれらを読むことができません。 ギャラリーをスクロールしながらそれらの写真にアクセスすると、ギャラリーは閉じます。 私がそれに到達するとすぐにギャラリーが閉じるので私が削除することさえできない1つの破損した写真があります。 私の携帯電話をメインカメラとして使用したいのですが、バックアップする前に写真を紛失する危険はありません。 - Ccgiles

解決策：こんにちはCcgiles。 Galleryアプリケーションの未知のバグがこの問題を引き起こしている可能性があります。これを修正するには、まずSDカードをアンマウントして電話から取り出す必要があります。そうすれば、ファイルをコンピュータにバックアップすることができます（このためにはSDカードリーダーが必要になります）。それができたら、まずサードパーティのアプリが原因であるかどうかを確認するためにセーフモードで電話を起動してみてください。セーフモードがオンになっている間、すべてのサードパーティ製のアプリやサービスはロードできなくなります。携帯電話がこのモードのときにGalleryアプリケーションがどのように機能するかを確認してください。アプリが正常に動作してもクラッシュしない場合は、インストールされているアプリの1つが原因であることを示しています。どのアプリが責任を持つのかを特定するには、それらをアンインストールし、アンインストール後に電話機がどのように機能するかを観察することに時間を費やす必要があります。これにはしばらく時間がかかりますが、考えられる原因を絞り込むための唯一の効果的な方法です。下記はセーフモードで電話を起動する方法のステップです：

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

セーフモードで再起動してもGalleryアプリがクラッシュし続ける場合は、そのアプリのキャッシュとデータを消去する次の手順に進む必要があります。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、Galleryアプリを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 Galleryアプリケーションに影響を与えるオペレーティングシステムレベルのバグがある可能性があります。これがどのように行われるかです：

問題5：Galaxy S7が複数の単一行のSMSを受信する

私は新しいS7を持っています、しかしこの問題は私の古い注4でも起こりました。 私が何人かの人々からテキストを受け取るとき、それは複数の単一行テキストとして出てきて、それぞれが通知で鳴り響きます（これは最も厄介な部分です）。 彼らは少なくとも順番に通り抜けるが、言葉の途中で分割されるかもしれない。 すべての連絡先で起こるわけではありません。 私はそれが音声とテキストのやりとりをするのはiPhoneと友達なのだろうか？ それ以外に、通知音が鳴り続けないようにする方法はありますか？ たぶん、最初のテキストだけで、次のテキストは表示されないかもしれません。 - Kathryn

解決策：こんにちはキャスリン。これがすべての連絡先に発生しない場合は、送信者のメッセージングシステム（アプリまたはネットワーク）の問題か、自分のメッセージングアプリの問題のいずれかです。あなたが試したい最初の事はキャッシュパーティションを拭くことです。これにより、電話機が更新されたシステムキャッシュを確実に使用するようになります。場合によっては、システムの更新やアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、一部のアプリの動作が不安定になることがあります。それを修正するには、単純にキャッシュパーティションを消去します。方法は次のとおりです。

装置の電源を切ります。
音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します（Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます）。
音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
電源キーを押してデバイスを再起動します。

キャッシュパーティションを消去した後は、メッセージングアプリのキャッシュとデータも削除してください。上記の手順を参照してください。それから、あなたはそれらが効果的であることを見るために電話を観察しなければなりません。問題が戻った場合は、送信者に問題を知らせて、問題が最後にあるかどうかを確認します。代わりに、あなたがあなたのキャリアに問題について知らせることができるので彼らはまたあなたを助けることができます、特にあなたが彼ら自身のメッセージングアプリを使っているならば。自社のメッセージングアプリに問題がある可能性が常にあり、それは彼らのサポートの範囲に含まれるべきです。

問題＃6：Galaxy S7でPOP3アカウントを設定する

私はAndroidが初めてです。 私のBlackBerry Z30を欠場。 だからここに事がある。 あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。 メールを同期すると、そのアカウントのすべてのメールが届きます。 それらを削除すると、サーバーから削除するかどうかを選択できます。 私の問題は私が時間に関係なく電子メールのサブセットを必要とすることです。 例えば、私は8ヶ月前に活動中のプロジェクトについてのEメール、そして最近終了したプロジェクトに関する最近のEメールがあるかもしれません。 アクティブなメールだけが欲しいのですが。 起こっているように思われることは私の電子メールが2週間しか戻ってこないことです。 スマートスイッチを使用してz30から私の最初のデータ転送はちょうどうまくいきました。 しかし、今では古いEメールはなくなっています。 私は、簡単な返品のために領収書を電子メールで送っています。 私が商品を返却しようとしたときに私の驚きを想像してみてください。 お金の代わりに店内クレジットを取り戻さなければなりませんでした。 それではどのように私は最新のx番号の代わりに欲しいEメールを手に入れることができますか？ 可能であれば！ 任意の洞察力と既存の記事をありがとう。 あなたのサイトは私の移行を助けました。 - モリー

解決策：こんにちはモリー。あなたの携帯電話にあなたのEメールのすべてのコピーを保存したい場合は、最初にあなたのEメールアカウントを再設定し、それをアプリから削除し、そしてダウンロードプロトコルとしてPOP3を使用して再設定する必要があります。これは私達があなたがあなたの電話のあなたのすべてのあなたの電子メールを見ることを可能にすることを認める唯一の方法です。ただし、Galaxy S7のEメールアプリには、アクティブなEメールのみが表示される機能はありません。

S7でメールアカウントを再設定する方法は次のとおりです。

在庫メールアプリを通じて
ホームからアプリをタップします。
メールをタップしてアプリを起動します。必要に応じて、をタップしてSamsungフォルダを開き、次に[電子メール]をタップして起動します。
受信トレイ画面から、メニューをタップします。
設定を選択します。
アカウントを追加をタップします。
画面上の指示に従って、新しい個人用メールアカウントの設定を完了します。設定が終わったら、あなたはそのアカウントのEメールを受け取り始めるべきです。
設定メニューから
ホームからアプリをタップします。
設定をタップします。
アカウントを選択します。
アカウントを追加をタップします。
メールをタップします。
指定されたフィールドにEメールアカウントのEメールアドレスとパスワードを入力します。
[サインイン]をタップして自動セットアップを続行し、受信サーバーと送信サーバーをテストして通常の電子メール設定を試みるようにデバイスに指示します。それ以外の場合は、[手動設定]をタップして、電子メールの種類、ユーザー名、パスワード、セキュリティの種類、サーバー設定などの設定を入力します。
必要に応じて同期設定を構成します。
Nextをタップして続けます。
アカウントのアカウント名と送信メールの表示名（署名）を指定します。
設定を完了するには、完了をタップします。