Netflixをプレイ中、Galaxy S7 Google Assistantがポップアップし続ける、その他の問題

最新のAndroid Galaxy Sイテレーションがリリースされてから数か月後に、以前のGalaxy S電話と同様の問題を報告するユーザーが増えていることに気付きました。 今日のこの記事が、コミュニティの一部のメンバーが遭遇する一般的な#GalaxyS7問題の解決に役立つことを願っています。

以下は、この資料で今日議論されているトピックです。

  1. Netflixをプレイ中にGalaxy S7 Google Assistantがポップアップし続ける
  2. WiFiに接続すると、Galaxy S7が重複したSMSを送信する
  3. Snapchatでビデオを録画すると、Galaxy S7 edgeのサウンドが同期しなくなる
  4. Galaxy S7はビデオクリップを保存しません
  5. 誤って落とされたギャラクシーS7は黒い画面の問題を抱えています
  6. ファームウェアアップデートのインストール後にGalaxy S7 Edgeがオンにならない
  7. 写真を撮った後にGalaxy S7が再起動します
  8. Galaxy S7“ IMSサービスが停止しました”エラー Galaxy S7がウイルスに感染しています

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:NetflixをプレイしているときにGalaxy S7 Google Assistantがポップアップし続ける

Googleアシスタントは単独で起動します。 それは私がNetflixを使うときはいつでも起こりますが、また自然に起こります。 通常、同時に「メディア」の音量が上下したり、「着信音」の音量が上下したりします。 これは、電話がテーブルの上に座っていて、私がNetflixを実行しているときと同様に、それに触れていないときに起こります。 私はあなたが彼女が音楽を演奏したときにグーグルアシスタントに問題を抱えていた他のユーザーにあなたが与えたステップに従った。 それでも問題は解決しませんでした。 GAを取り除くために、私は押し戻します。 それは休憩を取ることを決定する前に、4、5または6回戻ってきます。 あなたが私を助けてくれることを願っています。 ありがとうございました。 - レベッカ

解決策:こんにちはレベッカ。 あなたの問題がGoogleアシスタントアプリの設定に起因するとは思われません。 言い換えれば、問題はGoogle Assistantの現在の状態(オンまたはオフにかかわらず)によるものではなく、おそらく私たちが知らないバグによるものです。 それでもGoogleアシスタントをオフにするのが最善です。

Googleアシスタントをオフにする

これを行うには、デバイスで実行されているソフトウェア環境に応じて2つの方法があります。 その手順は次のとおりです。

方法1:

  • ホームスクリーンからアプリのリストを上にスライドさせて「Google」アプリを開きます。
  • 左上隅にある「メニュー」アイコンを選択してから、「設定」を選択します。
  • [Google Assistant]の下の[設定]を選択します。
  • 無効の場合 Googleアシスタントをオンにするように指示されます。 無効にするには、次の手順に進みます。
  • 必要に応じて、[Google Assistant]設定を[オン]または[オフ]にスライドします。

方法2:

  • 電話機で、ホームボタンを押し続けます。
  • 右上にある「その他」をタップしてから「設定」をタップします。
  • 「Google Assistant」の横にあるスイッチをオフにします。

セーフモードで携帯電話を観察する

Googleアシスタントをオフにしても問題が解決しない場合は、セーフモードで起動してしばらくの間携帯電話を観察してみてください。 これは、サードパーティのアプリがGoogle Assistantアプリの機能に介入していて、そのアプリの動作が不安定になっているかどうかを判断するのに役立ちます。 セーフモードで起動すると、サードパーティのアプリやサービスがブロックされるため、問題が発生しない場合はそれが私たちの狙いであることの確認です。 セーフモードのときは、できる限り電話を監視し、Netflixまたは以前に問題を引き起こしたと思われるものを再生して問題を再現してください。 その手順は次のとおりです。

  • Galaxy S7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  • 電話を少なくとも24時間観察してください。

出荷時設定へのリセットによってソフトウェア設定をデフォルトに戻す

セーフモードでは解決できず、問題が解決しない場合は、工場出荷時の設定にリセットすることで、より徹底的に電話を拭くことができます。 工場出荷時設定にリセットすると、電話機がきれいに拭かれ、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 先に進む前に、写真、ビデオなどのファイルのバックアップを必ず作成してください。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ホームボタンが不良でなければならない

出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、ホームボタンが不良の可能性があり、押し続けているオペレーティングシステムに誤った入力を送信する可能性があります。ホームボタンを押したままにします。 それでも問題が解決しない場合は、ハードウェアを確認できるように電話を送ることをお勧めします。 もっと良いのは、電話を修理するのではなく、単に交換用の電話を依頼することです。

問題2:WiFiに接続すると、Galaxy S7が重複したSMSを送信する

こんにちは。 私の問題は私のギャラクシーS7が複数のテキストを送ることを含みます、すなわち:同じテキストを受取人に2または3回。 これは受信者がどんな電話を持っていても起こりません。 AndroidやAppleデバイスの友達と起こっています。 それは私が私の家のwifiに接続しているときにだけ起こっているように見えます。 私の無線LANはAT&T UVerse経由です。 無線LANをオフにしてSprint Networkを使用するだけでは、重複するテキストはもう問題になりません。 私は運が悪いと複数の設定をトラブルシューティングしました。 これは主に夜間に起こるようです。 自分の携帯電話に設定できるもの、またはこれが私のAT&T Uverse wifiの問題になる可能性があるものについて何か考えがありますか? - スージー

解決策:こんにちはスージー。 私たちはこの問題があなたのAT&T Uverse wifiにあるとは全く考えていません。 SMSは、wifi経由で送受信されるかどうかにかかわらず、ワイヤレス通信事業者のシステムによって管理されているため、問題は電話会社のソフトウェア側にある可能性があります。 SprintのGalaxy S7をお持ちの場合は、SMS / MMSを送受信するためにWifi通話機能を使用している可能性があります。 この機能は、通常の携帯電話ネットワークではなく、既存のwifiインターネット接続を使ってSprintサーバーに接続することで機能します。 テキストメッセージの複雑な処理の大部分の手順は、電話とネットワークのサーバーの両方に存在しますが、トラブルシューティングをこれらの分野に集中させる必要があります。

それが電話問題であるかどうか見るためにあなたが試みることができる最初のトラブルシューティングステップはキャッシュパーティションを拭くことです。 これにより、電話機が更新されたシステムキャッシュを確実に使用するようになります。 これを行う方法は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、メッセージングアプリケーションのキャッシュとデータを削除します。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  • これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  • これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

状況を改善するために何も表示されない場合は、電話機を出荷時設定にリセットすることもできます。 上記の手順を参照してください。

最後に、工場出荷時設定へのリセットがまったくうまくいかない場合は、Sprintテクニカルサポートに連絡して問題について知らせてください。

問題3:Snapchatでビデオを録画すると、Galaxy S7 edgeのサウンドがずれる

ちょっとAndroid Guy。 私はSnapchatでビデオを録画するとき私に問題を与えているSamsung Galaxy S7 Edgeを持っています。 ビデオが再生されると、サウンドは同期しなくなります。 私はこれが音声ウェイクアップが有効になっているときに日曜日の音声が原因であることを考え出しました。

音声ウェイクアップをオフにすると、同期の問題は発生しません。 これは私がVoice Wake-upが非常に役に立つと思うという事実を除いて素晴らしいです。 あなたはこの問題についてもっと知っていますか、そして私が音声をオンにしてそして私のビデオが同期して再生することによって私が私のケーキとそれを持つことができるかどうか。

これを読んであなたの時間を本当に感謝します。 感謝万円。 - マイティウ

解決策:こんにちはMaitiú。 この問題を解決するためにできることはありません。 関係するアプリの開発者と話をして、正しく機能するように商品にコーディングの変更を加えることができます。 Snapchatアプリには制限があるため、Samsung機能が有効になっていると自分のアプリが機能しないことを開発者に知らせてください。

問題#4:Galaxy S7はビデオクリップを保存できない

こんにちは。 私は最近サムスンS7を買いました、そして、私が彼らがきちんと保存しないで、そして、「!」エラーマークを示すどんなビデオを記録するときでも。 私はそれらを見に行くとき彼らはファイルがサポートされていないと言うでしょう。 私はそれらをSDカードに直接保存していましたが、エラーが表示されるので、代わりに直接電話に保存し始めました。 しかし、それでもエラー「!」が表示され、ビデオクリップを表示できません。 ある日私は10以上のクリップを撮影し、保存したものは1つではありませんでした。 何かアドバイスは大歓迎です。 ありがとうございました。 - サラ

解決策:こんにちはサラ。 私達がこの問題について以前に聞いたことがないようにあなたの問題は未知のソフトウェアバグによって引き起こされるかもしれません。 最初にキャッシュパーティションを消去して、カメラアプリが再び正しく機能するようになるかどうかを確認してください。 システムキャッシュがこの問題の原因ではない場合、サードパーティ製のアプリケーションが原因である可能性があるので、次のステップはセーフモードで携帯電話を再起動することです。 それでも問題が解決しない場合は、カメラアプリのキャッシュとデータを削除してみてください。 最後に、他のすべてが失敗した場合は、出荷時設定へのリセットを実行して電話機をきれいに拭きます。

問題#5:誤って落としたGalaxy S7に黒い画面の問題がある

こんにちは。 私はギャラクシーS7を持っています、そして私はスケートをしながらそれを今日落としました。 スクリーンはカメラの近くの隅にわずかにひびが入っていましたが、それでもほとんど完全に損なわれていません。 私は電話を使用しようとしましたが、画面の背景のライトが点灯しないことに気付きました。画面には何も表示されません(それでも黒いままですが、通知ライトは機能し、機能します)。 また充電します。 音量と電源を同時に押して電話機をリセットしようとしましたが、電源は入りますが、画面が表示されません。 解決策はありますか? - スカイブルー

解決策:こんにちはスカイブルー。 お使いの携帯電話はハードウェアの損傷を受けているので、あなたがそれを修正するためにあなたがすることができるソフトウェアのトラブルシューティングやハックの量はありません。 サムスンが保証を受けている場合はサムスン、またはサムスンがすぐに利用できない場合は独立したサービスセンターでハードウェアをチェックする必要があります。 あなたが望むことができる最も良いシナリオはスクリーンアセンブリだけに集中している損害のためです。 不用意な落下による不要な衝撃で他の部品が損傷したり、一部の端子が破損したりした場合は、マザーボードの交換を検討してください。画面の交換よりも費用がかかります。 あなたがサムスンのサービスセンターに電話を持って来るという私たちの提案はあなたの電話が訓練された技術者によって修理されることを確実にすることであることを心にとめておいてください。 しかし、それはあなたのデバイスを落とすことが自動的に保証を無効にする顧客の誤用を構成するので修理が無料であることを意味するものではありません。 スクリーン交換は150ドルから300ドルの間のどこかにかかるかもしれませんので、追加費用のためにあなたの心を決めてください。 マザーボードの交換はこの範囲以上の費用がかかるかもしれません。

問題#6:ファームウェアアップデートのインストール後にGalaxy S7 edgeがオンにならない

こんにちは。 あなたが助けることができるかどうか私は思っていました。 私はSamsung S7 Edgeを持っていて、電話によるファームウェアアップデートが数回リブートした後、青い連続光で黒い画面を得ました。 電話ではなにもできないので助けてください。 - マンスク

解決策:こんにちはMansuk。 あなたのような問題に直面したとき、あなたが最初に取り組むべきである主なことは電話がまだ起動できるかどうかです。 そうして初めてあなたはフォローアップのステップをすることができます。 それができない場合は、修理のために電話を送る以外にできることはありません。 それでも携帯が起動できるかどうかを確認するには、以下の手順を試してください。

回復モードで起動します。

  • 30分以上充電してください。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  • 30分以上充電してください。
  • HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  • ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  • ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  • その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  • 30分以上充電してください。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  • セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7:写真を撮った後にGalaxy S7が再起動する

私はS7を手に入れました。 私が写真を撮るたびに、電話は凍り、ほとんどの時間が経ってから再開した。 私がティアドロップを使用しなければならない場所はさらに悪化しました。 私はそれを取り込んでから保証をしました。 昨夜私は新しい電話を手に入れた。 私はそれが私の電話の何かであることを心配していたので私はファイルを転送しませんでした。 今日撮った最初の写真は、5分間凍結した後に再起動しました。 私は私の子供のためのカメラのためにドロイドに移動したようにこれは不愉快です。 緊急時に私は自分の電話を使うことすらできませんでした。 うまく動かないものに695ドル払った。 助けてください。 - ローリー

解決策:こんにちはローリー。 交換用の電話機が最初の電話機とまったく同じように動作する場合、問題の原因は電話機の設定後に発生したものであるはずです。 これは、原因がインストールされているアプリ、またはSDカードのいずれかである可能性があることを意味します。 確認するには、電話機をセーフモードで起動してみてください。 電話がセーフモードに再起動されたら、写真を撮って問題を再現してみてください。 問題が発生しない場合は、インストールされているアプリの1つが原因であることを意味します。 どのアプリに問題があるかを特定するには、アプリを1つずつアンインストールする必要があります。アンインストールのたびに、電話機の動作を確認してください。

あなたが試すことができる他のことはそれがクラッシュを引き起こしているのがSDカードであるかどうかを確かめることです。 別のSDカードをお持ちの場合は、お使いの携帯電話を使ってフォーマットし、問題が解決するかどうかを確認してください。

問題#8:Galaxy S7“ IMSサービスが停止しました”エラー Galaxy S7がウイルスに感染しています

こんにちは。 私の友人の電話はIMSを言っています、そして、我々はそれを止める方法を研究していました。 「IMSサービスが停止しました」などのことと15秒ごとに発生します。 それはあなたのデバイスを遅らせるあまりにも多くの不要な通知が出てくる、このウイルスが起こっていたときにあなたが駆除するのを助けるために360通知マネージャを選択してそれが請求されていた。 我々はそれをどのように修正するかを研究してきましたが、何も起きていません。 あなたが私たちにそれが素晴らしいことであると私たちに知らせることができたならば、私たちはそこにあるすべての写真と他のすべてを失いたくありません。 - ポルチャ

解決策:こんにちはポルチャ。 携帯電話がマルウェアに感染している可能性があるため、工場でリセットします。 ウイルスやその他の形態のマルウェアは通常悪意のあるアプリによって感染しているので、信頼できる開発者のものだけをインストールしてください。 工場出荷時にデバイスをリセットする前に、必ずファイルのバックアップを作成してください。 現時点でバックアップを作成できない場合は、電話機にアンチウイルスをインストールしてスキャンしてください。 ウイルスの中には、ウイルス対策アプリケーションのインストールを妨げるものがあります。 これがあなたの電話で起こっているならば、あなたはバックアップを作成せずに電話を工場出荷時設定にリセットする以外に他に選択肢はありません。

携帯電話をマスター/工場出荷時設定にリセットする方法は次のとおりです。

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。