Galaxy S7ヘッドフォンジャックが機能しない、SDカードに移動したアプリが機能しない、その他の問題

＃GalaxyS7問題の解決策を探している人のために、今週の別の記事を投稿してください。このエピソードでは、さらに8つのS7問題について簡単に説明します。あなた自身の問題に対する解決策が見つからない場合は、忘れずにメインのGalaxy S7トラブルシューティングページを訪問してください。

これらは私達が今日あなたのためにカバーする特定のトピックです：

Galaxy S7 edgeのテキストメッセージの日付と時刻が正しくありません
Galaxy S7が正常に起動しません。 Galaxy S7は他の起動モードで再起動できません
モバイルデータを使用している場合、Vikings War of ClansゲームはGalaxy S7で機能しません
ギャラクシーS7画面の下部が反応しない
Galaxy S7ヘッドフォンジャックが機能しない
Galaxy S7はブラウザまたは他のアプリでリンクを開くことができません
ギャラクシーS7ブラックスクリーン号
SDカードに移動したアプリではGalaxy S7 edgeは動作しません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 edgeのテキストメッセージの日付と時刻が正しくない

こんにちは。 私は3日間S7エッジを持っていました。 私のメッセージの日付と時刻を除けば、すべてうまくいく。 メインクロックの日付と時刻は正しく設定されていますが、明日の日付と午前中の会話の早い時間にメッセージが表示されます。 私は以前に同じ会話の中で他のいくつかのメッセージの間に飛び込んだメッセージを送った。 これがあなたにとって理にかなっているかどうか知りませんが、絶対に私にとっては意味がありません！ 私がそれを整理するのを手伝ってください！ - ポーラ

解決策：こんにちはポーラ。この問題を解決するには、システム時刻が正しいことを確認するだけで済みます。これは、Settings> Date and timeの下でAutomatic date and timeを選択するか、またはAutomatic date and time機能を使用したくない場合は、手動で正しい時間、日付とタイムゾーンを設定することで確認できます。

これらの修正を行っても問題が解決しない場合は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを必ず消去してください。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題2：Galaxy S7が正常に起動しない Galaxy S7は他の起動モードで再起動できません

こんにちは！ 私のS7は起動を拒否しており、青い光と共に黒い画面を表示するでしょう。 強制再起動のようなあなたが提案していることをいくつかやってみましたが、青いページに白いアンドロイドが表示される「インストールシステムの更新」で問題が解決しないでしょう。 ロードも予算もありません。 私はセーフモードで起動しようとしましたが、工場出荷時の状態にリセットすることができるようになる前にスイッチを切る可能性があるので、そうする機会がありませんでした。 あなたは私が何をすべきだと思いますか？ - アデル

解決策：こんにちはアデル。あなたの電話が3つの異なるモードでそれを起動しようとした後も応答しないままでいるか、または最初にプロセスをした後それがロードに失敗するなら、あなたのための最も論理的な次のステップは修理か交換です。それでもSamsungの保証の対象となる場合は、必ず最寄りのサービスセンターにデバイスを送付してください。

問題3：モバイルデータを使用している場合、Vikings War of ClansゲームがGalaxy S7で機能しない

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS5で問題なく無線とモバイルデータを使用して昨年ヴァイキングの氏族の戦争をしています。 Samsung Galaxy S7 edgeへのアップグレードを受けたときに問題が発生しました。 ゲームがロードされず、インターネット接続がある場合でもインターネット接続がないことを示します。 私は問題なくインターネットをサーフィンすることができました。 ワイヤレス接続を使用するとゲームがロードされ、モバイルデータを使用してロードしようとするとロードされません。 私は私の古いサムスンギャラクシーS5と私の妻のサムスンギャラクシーS6を使用するとき、ゲームはうまくプレーします。 私たちはTELUSインターネットプロバイダを使っています。 ありがとうございました。 - マイク

解決策：こんにちはマイク。ゲームはGalaxy S7で正しく動作するように最適化されていない可能性があります。これはアプリ固有の問題であるため、開発者に直接連絡していただけるように開発者に連絡することをお勧めします。その前に、ゲーム内の設定をチェックして、問題を解決するために変更できるものがあるかどうかを確認することをお勧めします。既存のゲームのバグを確実に削除するために、ゲームを再インストールすることもできます。

問題＃4：Galaxy S7画面の下部が反応しない

こんにちは。 S7エッジを使用しています。 タッチスクリーンに問題があります。 入力中、左下隅のキーは正しく機能しません。キーは繰り返し押す必要があります。 工場出荷時設定にリセットし、キャッシュをクリアしました。 問題はまだ存在します。 私は（*＃0 *＃）でタッチパッドをテストしました、私は滑らかにx軸を完成することができます。 さらに、ホームウィンドウでは、画面の下部にあるアイコンに何度もタッチする必要があります。 この点で私を助けてください。 - Diganta

解決策：こんにちはDiganta。タッチスクリーンの全機能をテストする最も直接的な方法は、サービスメニューから「 *＃0 *＃」をダイヤルすることです。あなたが問題が通常あるタッチスクリーンの部分に完全な線を引くことができるならば、あなたはスクリーンのいくつかの部分のための感度の正常な不足を経験しているかもしれません。これは、ギャラクシーS7エッジ電話でかなり一般的です。私達はまた私達の自身のS7エッジと同様の状況を経験するのであなたはそれを受け入れるか交換用ユニットを探す必要があります。

問題5：Galaxy S7ヘッドフォンジャックが機能しない

私のヘッドホンジャックが動作しなくなったようです。 私はその港を掃除し、その港で数種類のイヤホンを使ったが、無駄だった。 イヤホンを使用していると（オーディオブックを聴いているときに）サウンドが機能しなくなり、充電器から携帯電話を取り外すとサウンドが突然停止したことに気付きました。 まるでそれがショートしたかのように？ 次に進むべきステップについてのアドバイスをいただければ幸いです。 私のメッセージを読んでくれてありがとう。 - トリシア

解決策：こんにちはトリシア。ここで最初にしたいことは、キャッシュパーティションを消去することです。これにより、電話機が適切なシステムキャッシュを使用していることを確認できます。問題に気付く前にアプリやシステムのアップデートをインストールした場合、これは特に重要です。以下はその方法の手順です。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去しても解決しない場合は、セーフモードで電話機を観察してみてください。セーフモードを使用すると、サードパーティのアプリやサービスが読み込まれなくなります。このモードで問題が発生しない場合は、インストールされているアプリの1つに責任があると考えられます。 S7をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

最後に、電話機がセーフモードになっていても何も変わらない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください。これはこの場合あなたがすることができる究極のソフトウェアトラブルシューティングステップです。出荷時設定へのリセットは、すべてのソフトウェア設定をクリーンな動作状態に戻すため、グリッチがオペレーティングシステムレベルにある場合は修正します。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時にデバイスをリセットしても問題が解決しない場合は、電話機を修理または交換する方法を見つけてください。

問題＃6：ギャラクシーS7はブラウザまたは他のアプリでリンクを開くことができません

こんにちは。 私のブラウザで開くためにリンクをクリックする（Chromeが私の主なものですが、これで問題が解決するかどうかを確認するために他の人を使ってみました。Youtubeリンクでも同じことが起こります）。たとえば、Facebookでリンクをクリックすると、「このアプリを開くときに問題があります」というエラーメッセージが表示されます。WhatsappまたはOutlook / Gmailでリンクをクリックすると、リンクがクラッシュしたアプリケーションがクラッシュします。 これらのアプリをアンインストールして再インストールしてみました。 私もキャッシュパーティションをクリアしようとしました、しかしこれらの方法のどれも何も解決していません。 - シャム

解決策：こんにちはシャム。工場出荷時設定にリセットしてください。問題の原因となる不明なオペレーティングシステムの不具合があるはずです。工場出荷時にデバイスをリセットした後は、必ずすべてのアプリを更新して携帯電話のバグを最小限に抑えてください。

問題＃7：ギャラクシーS7ブラックスクリーンの問題

S7エッジ（SM-G935F）を買いました。 4日後、私は黒い画面で死にました。 私の国の販売店に持ち帰ったところ、スクリーンとマザーボードを接続するケーブルが彼らの考えだった。 それで彼らはそれを変えて電話を拭いた。 装置は2週間それからまた同じ黒いスクリーン問題のためにうまく働いた。 何が原因ですか？ ソフトウェアの問題ですか、それともハードウェアに関連している可能性があります。指示に従ってデバイスを再起動します。 何が原因なのか知りたいだけです。 - エイドリアン

解決策：こんにちはエイドリアン。問題の原因を正確に説明するために、デバイスの全履歴を知ることはできません。問題を診断するには、ハードウェアとソフトウェアの徹底的なチェックが必要です。あなたの質問に対処するための最良のパーティーはあなたのケースを処理したサービスセンターです。お使いの携帯電話に黒い画面の問題が表示されていることを知らせるのは一般的すぎ、具体的な事項は何も指していません。画面が黒くなった後で電話機を再起動できる場合は、この問題の背後にあるソフトウェアの問題がある可能性があります。この電話がすでにサービスセンターで拭かれている場合、次の論理的なステップは、ディーラーに交換用ユニットを要求することです。

問題＃8：SDカードに移動したアプリがGalaxy S7 edgeで動作しない

こんにちは！ だから私のギャラクシーS7エッジは素晴らしいです。 それは信じられないほど用途が広いのでそれは私のすべてのニーズに合っているので私は本当にそれが大好きです。 ただし、私のニーズに合うようにするには、かなりの数のアプリが必要です。 数時間以内、場合によっては数分以内に、SDカードにアプリを移動しようとすると、アプリがインストールされていないかのようにアイコンが表示されます。 私もフォトアルバムを移動しようとすると、これを行います。 それはそれらを削除します。 テストする前に、Googleドライブにバックアップして、microSDに移行するかどうかを確認しました。 私に何ができる？ - サマンサ

解決策：こんにちはサマンサ。すべてのアプリがSDカードに移動されたときに動作するように設計されているわけではありません。特定のアプリがSDカードに移動された後に動作を停止した場合、あなたは単に転送をやめる必要があります。これは、開発者が自分のアプリが電話の内部記憶装置に入っている間だけ動作することを意図していることを明確に示しています。

SDカードの不良が原因で同様の問題が発生することはありませんが、安全のために、必ずS7を使用してSDカードを再フォーマットしてください。その後、同じアプリをそこに移動して観察してみてください。それでも問題が解決しない場合は、別のSDカードを使用してみることもできます。

問題が電話機自体にあると思われる場合は、電話機のキャッシュパーティションを消去して出荷時設定にリセットすることも検討できます。