Galaxy S7がクラッシュし続け、通常モードで起動しない、Smart Switchによるバックアップ、その他の問題

今日の＃GalaxyS7のトラブルシューティングでは、電源と起動に関する問題を取り上げています。これらの問題は、多くのユーザーが遭遇する一般的な問題のいくつかですので、うまくいけば、この記事では後述するものだけでなく、同様の経験を持つ可能性がある他の人に役立つでしょう。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7 Edgeがフリーズし続け、画面が真っ暗になり続け、Smart Switchによるバックアップが作成される

私はサムスンS7エッジを持っていて、1年以上の間それを持っていました。 数日前、私のスクリーンがフリーズし、それから黒いスクリーンが現れた。 何にも反応しないでしょう。 バッテリーの残り時間は3％なので、充電しました。 画面には何も起こりませんでした。 私はグーグル＆ボリュームダウン＆電源ボタンを押したままのあなたのステップに従った＆それはうまくいった。 私はほぼ一日電話を取り戻した。

それから翌日、私は15％のバッテリー寿命があったことを知らせ、それから私が読んでいたページの上に黒い線が2本並んでフリーズし、それからスクリーンが黒くなりました。 私はあなたの忠告に従いました、しかし何も働いていませんでした。 私は数時間電話を一人で去り、それから青い光が消えた。 バッテリーが切れたと思います。 私たちがいなくなったので、私たちは家に帰るまでそれを請求するのを待った。 我々は家に着いた、そして私はそれを担当にした。 電池マークが表示され、充電が始まりました。 69％になったので、夫は電源ボタンと音量ダウンボタンを試してみました。 パスワードを入力しましたが、フリーズしました。 電源ボタンと音量ボタンを押し続けた後、パスワードを入力するとホーム画面が表示されました。 私の最大の恐れは、私の写真がすべてメモリカードに保存されているかどうかわからないこと、そして本当に重要なEメールがあることです。 ハビーは私が私の写真を保存したのを見ようとしていました、しかしそれは再び凍結しました、そして、スクリーンは黒くなりました。 これらすべてが私の個人的なものを電話で消すのだろうか？ 私のものを保存することはできますか？ 修正できますか？ - ハイジ

解決策：こんにちはハイジ。システムをランダムに再起動すると、最終的にメモリに負荷がかかり、破損する可能性があります。それがいつ起こるのか、それがいつ起こるのかを知る方法はありません。あなたができる最善のことは、電話があなたがバックアップを作成することを可能にするのに十分安定しているように見えるとき、機会を利用することです。 S7を正常に動作させてファイルをコンピュータに移動する間は、Samsung Smart Switchを使用することをお勧めします。方法は次のとおりです。

コンピュータにSmart Switchアプリをインストールします。
PCまたはMacでSmart Switchアプリを開きます。
USBケーブルを使ってAndroidデバイスをコンピュータに接続します。
電話機のロックが解除されていることを確認してください。
Smart Switchアプリの右上にある[MORE]をクリックします。
設定をクリックします。
[バックアップ項目]タブをクリックします。このタブでは、どのアイテムをコピーしてバックアップとして保存するかをカスタマイズできます。あなたがコピープロセスをスピードアップしたいならば、すべてのアイテムはデフォルトで選択されます、あなたは重要なボックスだけを選択したいかもしれません。
バックアップに含める項目を選択したら、[OK]をクリックします。それ以外の場合は、単に[キャンセル]をクリックしてください。
バックアップをクリックします。
Smart Switchから許可を求められたら、[許可]をタップします。
バックアップが完了すると、正常にバックアップされたすべてのデータの内訳が表示されます。 [OK]をクリックして終了します。

Smart Switchをインストールするコンピューターがない場合は、通知バーを引き下げて同期アイコンをタップして、同期をオンにしてください。次に、 [設定]> [クラウドとアカウント]の下に移動し、GoogleまたはSamsungのいずれかまたは両方のアカウント同期オプション（[ バックアップ設定]または[自動バックアップ] ）が有効になっていることを確認します。あなたがたくさんの写真を持っているならば、あなたがデータ料金の負担を避けるためにあなたが良いインターネット接続速度で強いwifiネットワークに接続されているときだけアップロードするようにしてください。写真をバックアップしたら、コンピュータなどの別のデバイスでGoogleアカウントまたはSamsungアカウントにログインして写真にアクセスできます。 GoogleとSamsungの無料クラウドアカウントは制限されているため、数GBの写真やビデオを持っていると、クラウドのストレージ容量が不足する恐れがあります。あなたが望むなら、あなたはより多くのストレージを追加するために彼らのカスタマーサービスと話すことができます。

あなたのEメールのために、あなたがあなたのEメールプロバイダーのリモートサーバーにそれらのコピーを持っている限りそれらは安全であるべきです。ただし、セットアップ中に電子メールアカウントをPOP / POP3に設定した場合、電子メールはローカルに（携帯電話のメモリに）保存されている必要があります。これは、あなたの電話が完全に死んでしまい、そのためメモリにアクセスできなくなる時が来れば、あなたもあなたのEメールを失うことを意味します。あなたのEメールがあなたのEメールプロバイダのコンピュータに保存されているかどうかを確認するには、コンピュータでそのWebメールバージョンにログインしてみてください。仕事用の電子メールを参照している場合は、必ずIT担当者に相談してください。

現在、これらの凍結および画面の黒化の問題はすべて、障害のあるバッテリーなどの悪いハードウェアの兆候である可能性があります。それが事実であるかどうか確認するために、私達はあなたが工場で装置をリセットして見ることをお勧めします。重要なファイルのバックアップを作成した後で、必ず上記のリセットを実行してください。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
はい -ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータを削除し、選択するために電源ボタンを押します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定が既知の動作デフォルトに戻ります。この状態では、バッテリーやその他の電話機能に影響を与える可能性があるものを含め、バグは存在しません。工場出荷時設定にリセットした後もS7がまだ不規則に動作し続ける場合、それは悪いハードウェアがその背後にあることを意味します。この場合は、修理または交換のためにSamsungに連絡する必要があります。

問題2：Galaxy S7がクラッシュし続け、通常モードで起動しない

だから私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 ある日ホーム画面でクラッシュしてフリーズして過熱したため、それを放置して強制リセットを行いました。 この後装置はスイッチを入れそしてローディングスクリーン上で動けなくなるであろう。 セーフモードでロードしましたが、クラッシュし続けました。 その後、私は自分の書類をバックアップし、工場出荷時設定へのリセットを行い、問題は続きました。 それはホーム画面に最初にロードし、数分後にカットしてリセットしますが、ロード画面で動けなくなり、非常に熱くなります。 バッテリーが消耗するまで、このようになります。 私はそれで何ができるかということに関して私は非常に立ち往生していますか？ 何かアドバイスがありますか。 - ダリル

解決策：こんにちはダリル。出荷時設定へのリセットは何もしなかったので、現時点で試みることができる唯一の他のソフトウェアトラブルシューティングはブートローダを再フラッシュすることです。これにより、この重要なコードがデフォルト設定に戻り、電話機が正常に起動できるようになります。これがどのように行われるかです：

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。必ず正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

覚えておいて、普遍的な点滅ガイドはありません。特定の電話モデルの正確な手順は、上記の手順とは多少異なる場合があるため、他のガイドを確認してください。上記の手順は、デモンストレーションのみを目的としています。また、フラッシュするには正しいOdinプログラムを搭載したコンピューターが必要です。

問題3：Galaxy S7の電源が入らない

先月、私の電話はテキストメッセージと電話での会話の途中で電源が切れ始めました。 私はsupport techと言いました…彼らは診断テストをしました、そしてバッテリーが良かった、そしてそれが充電されたと言いました。 また、私はそれをAT&Tの店に持ち込み、そのバッテリー、そして他のすべてが良さそうだったと言われました。 ある日、電話の電源が切れ、二度と電源が入りませんでした。 ファイルとデータをすべて取得する必要があります。 私を助けてください。 ありがとう。 - ライアン

解決策：こんにちはライアン。携帯電話のストレージデバイスへのアクセスは、携帯電話の電源が入っていて、コンピューターのような別のデバイスがファイルを移動できるようにタッチスクリーンが機能している場合にのみ可能です。携帯電話が完全に機能しなくなった場合は、まずそれを解決する方法を見つける必要があります。親切にこのリンクをチェックし、 Pinkiegrl17のための私達の提案に従ってください。