ギャラクシーS7は、SDカード内のファイルが破損してしまった、他の問題、メディアファイルのエラーを転送するためにここにSDカードタップを表示し続けます

みなさん、こんにちは！ このデバイスに関するいくつかの問題に対処する別の＃GalaxyS7記事へようこそ。 いつものように、これらの問題は私達の読者の何人かによって私達に送られるので、あなたがあなた自身のS7問題があるならば、私達にそれらについて知らせるのを躊躇しないでください。 私たちはあなたの問題を今後の投稿に掲載します。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7がSMSやアプリの通知を受け取らない

ここ2週間の時点で、Samsung Galaxy S7デバイスでテキストメッセージを受信して​​いないことに気付きました。 私はまた私が私の電話のほとんどのアプリで通知を受信して​​いることに気づいたが、通知がポップアップするが私は通知がない＆私は通知バーを引き下げるところに“ fotmob＆“ whaff locker”と呼ばれる2つのアプリがある'これらの問題を修正する方法がわからない。:slightly_frowning_face： - ロナウド

解決策：こんにちはロナウド。 あなたがしたい最初のステップは、メッセージングアプリがSMSを受信することを妨げるアプリのバグがないことを確実にすることです。 そのためには、メッセージングアプリのキャッシュを消去し、それでもうまくいかない場合は、アプリのデータを消去します。 手順は次のとおりです。

1. 通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

上記の手順は、メッセージングアプリで起こりうる問題に対処するためのものです。 ただし、キャッシュとデータをクリアしてもうまくいかない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻り、時間の経過とともに発生する可能性のあるオペレーティングシステムの不具合を効果的に排除できます。 これがどのように行われるかです：

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

重要：出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオなどの保存されていない個人用ファイルが削除されます。バックアップを行う前に必ずバックアップを作成してください。

問題2：Galaxy S7が単独で再起動する

私がこの電話を手に入れた数ヵ月後（2016年1月）、ファームウェアにアップデートがあり（番号は記録されていません）、ブートループに問題がありました。 トラブルシューティングを経て、すべてうまくいきました。 それから私の電話はランダムに、時には一日に何度も起動し始めました。 他の回それはブートなしで複数日行くでしょう。 私は自分の電話で2回フルリセットを行い、更新し、そしてファームウェアとOSをアップグレードしました（今Nougatにあります）。しかし私の電話は警告なしでそれをします。 ） 私はそれが機能する方法であることを自分自身を辞任しました、そして私が私が数ヶ月で新しい電話を得るとき私がサムスン、アンドロイドまたは両方を非難するつもりであるならば私は今議論しています。 私はそれが私が最後の完全なリセットの後の数週間の間サードパーティなしで電話を持っていた、そしてそれがまだ再起動をしたのでそれがサードパーティのアプリではないことを知っている。 私はそれがそれが（無線）充電し、何の動きもなくテーブルの上に座っているようにそれがハードウェアであるとは思わない。 私が推測しなければならないなら、それはサムスンの膨大な量の膨大な量のものでなければなりません。 - フランソワ

解決策：こんにちはフランソワ。 あなたが私達に連絡する前でさえ既にあなたがいくつかのトラブルシューティングをしたことを知っていることは良いことです。 Androidのトラブルシューティングの観点からできることは、これだけしかないということを今では知っておくべきです。 ほとんどの場合、あなたのようなエンドユーザーは、キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの電話機の監視、アプリのアンインストール、アップデートのインストール、工場出荷時の状態へのリセットによる電話機の消去、ファームウェアの書き換えなどの基本的なソフトウェア手順しかできません。 これらすべてを実行しても問題が解決しない場合は、Samsungに連絡して技術者がデバイスを確認できるようにすることが最善の方法です。 彼らにとっての次の論理的なステップは、彼らがハードウェア障害の決定的な証拠を見つけることができないならば、デバイスを交換することです。

問題3：ギャラクシーS7はメディアファイルのエラーを転送するためにここにSDカードタップを表示し続けます

私はGalaxy S7を持っています、そして、私は消えないであろう次の通知を得続けます：「SDカード - メディアファイルを転送するためにここにタップしてください。」あなたが通知をクリックするなら、それはちょうどあなたをMy Files / SDで死んだスクリーンに連れて行きますカードとあなたは何もできません。 スワイプすると通知は常に再表示されます。 SDカードの交換と再フォーマットを試みましたが、通知は続きます。 それは私をナッツに駆り立てます、そして私は解決策をずっと探していました。 これは私の電話が7.0にアップデートされて以来ずっと起こっているようです。 任意の助けは大歓迎です！ - ジャスティン

解決策：こんにちはジャスティン。 工場出荷時の状態にリセットした直後に問題が発生し始めたことに肯定的であれば、それを解決するためにしなければならないことが4つあります。 これらのことのどれでも問題を解決するはずです（順番に提供されます）：

1. システムキャッシュを削除する
2. すべてのアプリアップデートをインストールします。
3. セーフモードで起動する
4. 工場出荷時設定にリセットする

キャッシュパーティションを消去します

更新によってシステムキャッシュ、つまりAndroidがアプリをすばやく読み込むために使用する一時ファイルのセットが破損することがあり、さまざまな問題が発生する可能性があります。 システムに軽微な不具合があると問題が発生することがありますが、それ以外の場合は凍結やアプリのクラッシュなどの煩わしさが頻繁に発生します。 アップデートファイルをダウンロードすることはシステムキャッシュを変更することを意味するので、今直面している問題は悪いシステムキャッシュが原因である可能性があります。 キャッシュが通常の動作に戻ることを保証するために、キャッシュが保存されている場所のキャッシュパーティションを消去します。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

アプリのアップデートをインストールする／互換性のないアプリを削除する

Androidアップデートをインストールしても、必ずしもすべてのアプリがアップデートされるわけではありません。 更新されたAndroidオペレーティングシステムを使用しているのに、アプリが突然「同期しなくなった」場合、問題が発生する可能性があります。 すべてのアプリがすべてのAndroidデバイスおよびファームウェアバージョンで動作することがテストされているわけではないことに注意してください。 一部の開発者は、新しいAndroidバージョンが市場に出た直後に自分のアプリをアップデートしない可能性があり、場合によっては自社製品に問題が生じる可能性があります。 ユーザーとしては、手遅れになるまでアプリが互換性がなくなった可能性があることを知ることはできません。 アプリをすべてアップデートしても問題が解決しない場合は、システムからすべてのサードパーティ製アプリを削除し、それがどのように機能するかを確認します。 アプリをアンインストールした後にSDカードのエラーが停止した場合、それはそれらの一つが責任を負うことです。

セーフモードで携帯を起動します

サードパーティ製のアプリのアンインストールを延期したい場合は、セーフモードのときに携帯電話の動作を観察することで、それほど劇的ではないアプローチをとることもできます。 セーフモードはサードパーティ製のアプリをブロックするので、そのうちの1つがエラーが表示され続ける理由であれば、セーフモードを有効にしても問題は発生しません。 電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭きます

これらすべての手順がまったく役に立たない場合は、出荷時設定にリセットして電話機のデフォルト設定を復元してください。 工場出荷時の設定にリセットした後、数時間電話をかけて違いがないか確認してください。 この間は何もインストールしないでください。 この監視期間中にエラーが再表示されることは想定されていませんが、アプリケーションがインストールされていなくてもエラーが発生する場合は、ハードウェアまたはオペレーティングシステムの原因がさらに深いことを意味します。 あなたがで電話を送ることができるように必ずサムスンに連絡するようにしてください。

問題4：アップデート後にGalaxy S7の電源が入らない

こんにちは。 システムアップデートをインストールしたところで、電話の電源が切れました。 電源キーと音量の小さいキーを押すと再起動し、小さなロボットアイコンが表示され、パーセンテージバーが画面を移動するたびに更新プログラムをインストールします。 100％になると再びオフになり、トラブルシューティングページのどの方法でもオンになりません。 助けてください！ どうもありがとう。 - キャロル

解決策：こんにちはキャロル。 あなたはそれからあなたがキャッシュパーティションを一掃することを試みることができるそして/または工場出荷時の状態へのリセットをすることを試みることができるように最初に回復モードで電話を起動しようとすることを忘れないでください。 お使いの携帯電話がこのモードで再起動できない場合は、追加サポートについてSamsungまたは携帯電話会社に連絡する必要があります。

回復モードで起動するには、次の手順に従います。

1. 30分以上充電してください。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

問題5：Galaxy S7のHandcentアプリがSMSを受け取れない

私はS7をアクティブにしており、私のテキストメッセージアプリとしてHandcentを使用しています。 私の息子と彼の友人は、Galaxyに入ってくる標準的なメッセージを使います。そして、彼らが私にテキストを送っても、Handcentには登録されません。 私の妻は私と同じテキストメッセージを使い、彼女は彼らのテキストを受け取ります。 彼らが私にテキストを送ったのを見るためにも、私はアプリに入り、メッセージングアプリを開く必要があります。 あなたは私の妻のHandcentアプリがそれらからテキストを取得して通知し、私のものがそうしない理由を何か知っていますか？ ありがとう。 - アンディ

解決策：こんにちはアンディ。 あなたがしたい最初のことは、このアプリがデフォルトのメッセージングアプリとして設定されているかどうかを確認することです。 標準のメッセージングアプリでSMSを受信して​​もHandcentで受信していない場合、後者はおそらくSMSを受信するように設定されていません。 確認するには、次の手順に従います。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 右上にある[その他のオプション]アイコン（3点鎖線のように見えるアイコン）をタップします。
4. 既定のアプリをタップします 。
5. メッセージングアプリをタップします 。
6. お好みのメッセージングアプリを設定します。

問題6：ギャラクシーS7はストレートトーク信号を検出しません

私の電話は正しくスキャンされていません。ストレートトークが私に言っているものだと思います。 彼らはウォルマートにそれをスキャンさせるように私に言いました、そして、私の婚約者は私のためにそれを買ったのでレシートが見つからないことができます。 これは彼らからの600ドルの電話でした。 別の新しいSIMカードを挿入して、もう1つのストレートの通話電話に入っていた古いカードを試しても使用できません。 それは私が今使っている私のiPhoneではうまく機能するが、私は私のS7が大好きです。 私はすでに2を所有していて、このような問題を抱えたことは一度もありません。 私は私が電話に合図を得るために私ができるすべてについて試みました、そしてまだ何もしませんでした。 Kindaは絶望的だし、残念ながら私たちは600ドル出ている。 - セイバー

解決策：こんにちはセイバー。 私たちはあなたが正確に「スキャンした」とはどういう意味かわかりませんが、あなたのデバイスが信号を受け取らず、それが真新しいものであるなら（購入価格が$ 600なら、真新しいに違いありません）交換しました。 あなたの婚約者があなたに代わるものを要求してみましょう。 彼らがあなたに損害を与えた商品を与えたので、製品を売った店は取り替えることができるはずです。 ウォルマートは一般的に実用的な電子機器を販売していますが、万が一レモンを手に入れたことがある場合は、それを交換する必要があります。 これまでに試した具体的なトラブルシューティングについては何も言及していないので、ファクトリリセットをすでに試したことがあると想定します。これは、この場合に実行できる究極の手順です。 それでも問題が解決しない場合は、電話が本質的に故障しているか、またはそのハードウェアがお住まいの地域のStraightTalkの動作周波数と互換性がない可能性があります。

携帯電話は無線周波数帯の特定のセット内で動作するように構築されており、そのネットワークチップが通信事業者の周波数と互換性がない場合は、信号を受信することはできません。 [設定]> [端末について]を選択し、周波数帯などのネットワーク固有の詳細情報を検索して、端末に関するいくつかの調査を行ってください。 次に、ストレートトークに連絡して、それらの周波数帯が何であるかを尋ねます。 その後、デバイスの周波数をストレートトークの周波数と比較できます。

もっと良いのは、電話をWalmartに返して、Straight Talk対応のS7を入手するように依頼することです。 それが何らかの理由で不可能な場合は、運が悪いです。 あなたは電話を使うために他の互換性のあるキャリアを試すべきです。

問題7：Galaxy S7カメラが機能しない

私はS7でカメラを修理するためにすべてのトラブルシューティングのアイデアを試してみましたが、どれも助けにはなりませんでした。 私の電話は私がそれを買った日以来ケースに入っていて、そしてそれの上に傷を持っていません。 この問題を解決するためのアイデアが他にあるかどうか私は興味があります。 私は私の電話が大好きで、約10年間sシリーズの電話を持っています。 ただカメラ付きの安い携帯電話を持っているためにただあきらめて700.00を無駄にする準備ができています。 助けてください！！！ お時間をいただきありがとうございます。 - トレイシー

解決策：こんにちはトレイシー。 問題が何であるかを私達に言わなければ私達はあなたを助けることができません。 問題の詳細な説明と、原因を特定するための手がかりを与える可能性のあるその他の関連情報をお知らせください。 エラーメッセージが表示されたかどうか、問題に気付く前に別のことをしたかどうかをお知らせください。 言い換えれば、できるだけ多くの詳細を提供するようにしてください。 あなたがカメラの問題を抱えていると私たちに告げることは本当に役に立ちません。

問題8：Galaxy S7サウンド通知と振動が機能しない

おはようございます。 私はGalaxy S7を持っています、そして、私のテキストメッセージ通知音は働いていません、またそれは振動しません。 テキストメッセージのアイコンは、新しいメッセージがあっても通知音自体が機能しない場合に表示されます。 私は、通知がオンになっていることを確認するためのすべての手順を実行し、サウンドを変更し、さらには今朝ファクトリーリセットを実行しましたが、まだ機能していません。 この問題を解決するためにどのような提案がありますか。 - ドリアン

解決策：こんにちはドリアン。 まず、あなたはセーフモードで電話を走らせたい（上記のステップ）。 あなたがそれをした直後にあなたが単にアプリを再インストールしたならば、工場出荷時設定へのリセットはうまくいきません。 あなたはアプリが責任があることであるかどうか知るために工場出荷時設定リセットの直後に音通知が働いていたことをチェックするべきでした。 あなたがそれをしなかった、そしてあなたがその後単にアプリを再インストールしたならば、最初の場所で工場出荷時設定へのリセットをすることは無用であった。 だから今、アプリがこの問題を引き起こしているかどうか確認するために、セーフモードに電話を再起動して、あなた自身にテストSMSを送ってください。 この場合、2つの可能性があります。 セーフモードのときに音声通知が機能する場合、サードパーティ製アプリの1つが原因です。

ただし、それでも音声通知が機能しない場合は、さらに深い理由が必要です。 この場合は、もう一度工場出荷時設定にリセットして、音声通知がどのように機能するかを確認します。 問題が解決しない場合は、電話をに送ってください。

問題9：ギャラクシーS7 SDカードが破損した、SDカード内のファイルが破損した

こんにちは！ （読む準備をしなさい、これは非常に詳細で非常に長い手紙になるだろう）。 私は7.0のアンドロイドバージョンとサムスンギャラクシーS7の携帯電話を持っています。 問題は3日前に始まりました（プラスマイナス1日）。 私は両親とトランシルヴァニアを旅行していました。トロック村、レッドレイク（または「キラー」湖）、セントアン火山湖（不活性火山の火口にあります）、有名なトランスファガラサンなどの有名な場所を訪れました。道路、Tordaiリフト、そしてもちろんSzeklerland全体。 私達がTordaiの裂け目で旅行の真ん中にいたとき、嵐が始まり、私達はそれから隠れるために近くの洞窟に行きました。 天気についてのビデオを作り、両親に見せたところ、稲妻があり、彼らはスクリーンの半分（垂直方向）が黒くなったと言っていました。 正直に言うと、私はこのことにあまり注意を払いませんでした。 私は旅行の途中でSDカードを購入する必要性を感じたことがないのでSDカードを購入し、すべてをSDカードに保存するように設定したことを忘れていました。 そのビデオは（私が撮った他の13のビデオとは異なり）SDカードに保存されました。 それ以来、私が撮ってSDカードに保存したすべての写真は真ん中に感嘆符を付けて完全にグレーになり、この前に撮られたがSDカードに保存されたいくつかの写真も同様にハーフグレーになりました。 今のところカメラはSDカードを拒否しました、そして私が撮るすべての写真は電話のメモリに保存されるだけで十分ではありません。 何をする必要がありますか？ （私を助けてください????）*私の英語の文法ですみません* - MÃlnásiBéla

解決策：こんにちはMÃlnèsiBéla。 私たちは、このような問題をどれほどイライラさせることができるかを知っていますが、SDカードが破損している可能性があります。 特定のカードが故障した理由を説明することはできませんが、それを引き起こす可能性がある要因はいくつかあります。 SDカードは便利で使いやすい記憶装置です、そして、そうでないまで彼らは信頼できる場合があります。 残念ながら、SDカードが破損しているとファイルが破損する可能性があります。 そしてもちろん、破損したファイルは基本的に普通のユーザーには役に立ちません。 あなたが破損したファイルを回復するためのトレーニングと正しいツールを持っていない限り、データ回復は本当にただ専門家のための分野です。 あなたがそれらの破損したファイルが回復するために数百ドルを使う価値があると思うなら、あなたはファイル回復の専門家を叩くことを試みることができます。 Webにはファイル回復の仕事を提供できる会社がたくさんあるので、彼らに連絡してみてください。

お金が問題ではない場合でも、ファイルの回復の専門家がそれらの不足しているファイルをすべて回復できるという保証はありません。 SDカードからこれらのファイルを復元する予定の場合は、決してカードを使用しないでください。 お使いの携帯電話からそれをアンマウントして、現在の状態に保ちます。 コンピュータなどの別のデバイスに挿入しようとしたが、2番目のデバイスもそれを読み取ることができないと言った場合は、何も書き込まないでください。 SDカードを保管して、再フォーマットしたり何かを保存したりしないでください。 あなたはあなたのファイルがまったく回復できるかどうか見るために専門家にそれをチェックさせたいでしょう。

問題10：Galaxy S7からPCに写真やビデオをインポートできない

コンピュータは電話から写真やビデオをインポートしません。 昨年電話が入りましたが、この機能を実行することはできませんでした。 以前の携帯電話（ギャラクシーs4）に問題がなかったコンピュータに接続すると、インポート写真とビデオボックスが表示されます。 それは示しています（Samsung-SM-G930V）。別の箱も現れて、それは示しています（このデバイスに新しい写真やビデオは見つかりませんでした）。 - マイケル

解決策：こんにちは、Michael。 S7を接続する前に、必ずSamsung Smart Switchをコンピュータにインストールしてください。 あなたのコンピュータがあなたの電話を検出するためにインストールはまた必要なドライバを再インストールするべきです。 古いコンピュータのオペレーティングシステムは、一部の電話機で接続の問題を引き起こす可能性があることに注意してください。 Smart Switchのインストールがうまくいかない場合は、必ずコンピューターのソフトウェアを更新してください。

問題11：ギャラクシーS7エッジ4G接続がむらがある、4Gが切断し続ける

最近Galaxy S7 edgeを購入しましたが、4G接続に問題があるようです。 しばらくは正常に動作してから停止します。 インターネットやインターネット関連のものにアクセスすることはできませんが、それでも電話やテキストメッセージを受信することはできます。 私の問題を一時的に解決するために、フライトモードのオンとオフを切り替えていました。 この問題に対するより良い修正はありますか？ - 学部長

解決策：こんにちはディーン。 次のことを必ず行ってください。

1. キャッシュパーティションを消去します。
2. アプリとAndroidのアップデートをインストールします。
3. 出荷時設定へのリセットですべてのソフトウェア設定を復元します。

これらのステップのどれでも問題を解決するはずです。 4G接続が断続的に機能し続ける場合は、それがネットワークの問題である可能性があります。 追加サポートについては、必ずキャリアに連絡してください。 あなたの地域でのサービスが正常に機能していると彼らが言うならば、問題はデバイス特有であるかもしれません。 この場合は、電話を差し替えて交換できるようにします。

問題12：Galaxy S7がEメールを送信できない、Eメール送信時に送信失敗エラーが発生する

S7でメールを送信できません。 だから私がEメールを書いて送信する度に起こるのは“送信失敗”というメッセージを受け取るでしょう。 当初はWi-Fi接続を介して行われていると思っていましたが、LTE接続を完全に使用しているときもそうでした。 Eメールアプリは同じEメールを再送信しようとし続け、しばらくすると最終的に送信されます。 なぜこれが起こっているのですか？ - Mark.mislang

解決策：こんにちはMark.mislang。 これは、未知のメールアプリのバグが原因である可能性があります。 メールアプリのキャッシュとデータを必ず消去してください。 上記の手順を参照してください。

上記ロナウド。 あるいは、GoogleのGmailアプリのような別のメールアプリを使って正常に動作するかどうかを確認することもできます。

問題13：Galaxy S7が着信に応答できない

Samsung Galaxy S7電話で電話に出られません。 緑色の電話アイコン（別の電話に出ているとき、または電話が入るのを待っているときに表示されます）。 答えるか無視するかを尋ねる緑色の電話アイコンは、スライドさせたり押したりしても何もしません。 電話で私が電話に出られない。 私はこれほど多くの電話をなくしました。 非常に時間と煩わしい、いくつかは緊急の電話でした。 これは主に、私の連絡先データに含まれる人からの長距離電話に当てはまるようです。 連絡先データに電話番号がどのように入力されていますか。 - Bcaptijn

解決策：こんにちはBcaptijn。 このような通話関連の問題は、通信事業者に問い合わせる必要がありますが、まずデバイスのトラブルシューティングを行う場合は、必ずアプリのキャッシュとデータの消去から始めてください。 上記のアプリのキャッシュとデータを削除する方法についての手順を示したので、まずそれらに従うようにしてください。

Phoneアプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの他の音声通話アプリを使用してみてください。 着信呼び出しが異常な動作を続ける場合は、サポートを受けるために通信会社に連絡してください。