ギャラクシーS7ネットワークとLTEの接続性、その他の問題を失う

＃GalaxyS7の問題の解決策を探している人のために、この記事が役に立つかもしれません。 S7およびS7 Edgeの他のトラブルシューティングガイドも参照することを忘れないでください。

Galaxy S7がネットワークとLTEの接続性を失う
Galaxy S7上のSMSはMMSに変換されます
ギャラクシーS7は株式カレンダーとMicrosoft Exchangeアカウントを正しく同期していません
Galaxy S7上のGoogleアプリが正しく機能していない
使用していないときにGalaxy S7スクリーンがランダムに点滅する
Galaxy S7はMMSを送信できません

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がネットワークとLTEの接続性を失う

DroidGuy様 私は最近Samsung Galaxy S7 Edgeを購入しました。 ネットワーク接続とLTE信号に問題があります。 あなたが私を助けてくれることを本当に願っています。

問題は次のとおりです。

電話のロックを解除すると、H +が右上隅に表示されますが、インターネットが機能していないようです。 数秒後、H +がHになり、その後電話がネットワークへの接続を完全に失い、電話をかけたりテキストメッセージを送信したりできなくなります。 これは一日中起こり続けます。

最初に、私は私のキャリアに連絡し、また同じキャリア上にいる他の人々と話しました。 問題は、運送業者に問題がないように思われます。

それから私はインターネット上で見つかった解決策を進めました。 この問題を解決したと思われる1つの解決策は、電話のキャッシュを消去することでした。 これは約1日の間うまくいきましたが、それから再び問題は私に接続性を失うようにし直しました。

電話をかけたり、テキストを送ったり、インターネットに接続したりできなくなりました。

それ以上の情報が必要な場合は私に知らせてください。

ありがとうございました。 - ハリー

解決策：こんにちはハリー。一時的ではあるが、システムキャッシュを消去した後で問題が解決するようであれば、それはあなたのデバイスのソフトウェアが故障している可能性を示唆しているかもしれません。他のS7ユーザーから同様のレポートをまだ受け取っていないので、これは孤立したケースであると想定できます。

セーフモードで起動する

最初に、携帯電話がセーフモードになっている間、セルラー接続が数日間どのように機能するかを観察してみてください。この環境にいる間は、すべてのサードパーティ製アプリは実行されなくなりますので、監視期間中にそれらを使用しないことで少し犠牲を払う必要があります。セーフモードで起動しても問題は解決されませんが、アプリの1つがこの問題を引き起こしているかどうかがわかります。

S7をセーフモードで再起動する方法は次のとおりです。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

工場出荷時の設定にリセットする

セーフモードでも何も変わらない場合は、次の論理的なステップはすべての設定をデフォルトにリセットすることです。出荷時設定へのリセットを実行してこれを行うことができます。出荷時設定にリセットすると、携帯電話のメモリ内のすべてが消去されるので、先に進む前に必ず個人データのバックアップを作成してください。以下の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話の交換を依頼する

工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、Samsungまたはワイヤレスキャリアに連絡して交換を依頼してください。

問題2：Galaxy S7上のSMSがMMSに変換される

私がテキストメッセージを送るとき、彼らはしばしば計画外料金を負担するMMSとして送られます。 これは一見ランダムに起こります。 私はそのようなテキストメッセージで写真を送っていません。 私はそれがEmojisでやることができるということを外側のフォーラムで見ました - それで、私は電話で来たメッセージングシステムに埋め込まれたものだけを使いました（すなわち、私はどんな「ダウンロード」アプリを使っていません）。

私はメッセンジャーの設定に入り、「自動」から「Unicode」にそれを変更しました（入力モード）、そしてそれは絵文字の…ちょうどテキストがない場合でも起こります。 メッセージは一般に短く（<160文字）、1人の携帯電話の受信者に送信されます（つまり、Eメールアドレスではありません）。 何か提案がありますか。 どうもありがとう。 - ウィリアム

解決策：こんにちはウィリアム。あなたの側でできる最善のことはあなたの懸念が請求側を持っているのであなたの無線通信事業者に連絡することです。一般的なSamsung Messagingアプリの場合、SMSがMMSに変換されると、ユーザーにポップアップ通知が表示されます。これが携帯電話のメッセージングアプリで発生していない場合は、サードパーティのメッセージングアプリを使用しているか、携帯電話会社が提供する現在のメッセージングアプリがこの警告をスキップするように変更されている可能性があります。

SMSをMMSに変換するときには、各ワイヤレス通信事業者が独自の基準を持っているため、話をする必要があります。たとえば、Tモバイルは、標準の160文字の制限を超えるSMSをMMSに自動的に変換します。

あるいは、あなたのメッセージがMMSに変換された場合に警告するサードパーティのメッセージングアプリ（Handcent SMSのような）を試すことができます。

問題＃3：Galaxy S7が標準のカレンダーアカウントとMicrosoft Exchangeアカウントを正しく同期しない

こんにちは。 他の誰もできないようにあなたが助けることができると思います。

ここでそれは行きます：私はこれらの電話のうちの2つを持っており、両方とも同じ日に新しいソフトウェアに更新しました。 私のものはうまく働きます、しかし私の妻のものは問題を抱えています。

それはデフォルトのカレンダーとマイクロソフトの交換によるものです。 それは設定、アカウント、交換に入って、繰り返し同期を打った後にだけカレンダー全体を同期するでしょう。 それは1時間かそこらのために動作しますし、あなたがカレンダーを開いたときにすべての情報が消えています。 私が2012年としましょうと一言で言えば、それは停止するよりも一度に一日に一行を更新することになるでしょう、そして再び上記のステップを繰り返さなければならないでしょう。 これは私たちにとって非常に重要な機能であり、私たちは毎日それを信頼しています。 グーグルと呼ばれ、彼らはそれが既知の問題であり、同期するために第三者のアプリを使うことを言っています。 Sprintに電話を持ってきて、彼らはOutlookとGoogle Mailのアプリをインストールしました、そして私は今同期しない3つのカレンダーを持っています。 サムスンと呼ばれる、合計8回。 彼らは私に電話を再購入のためにBest Buyに持ってくるように言った。 彼は決心せずに3時間を費やした。 この間、私は設定メニューから、また音量、メニュー、電源ボタンを使って電話機をリセットすることによって、何度か工場出荷時設定にリセットしました。 サムスンは、私の携帯電話を遠隔操作で設定を変更することができなかった。

彼はスマートスイッチと呼ばれるプログラムをインストールし、カレンダーが更新されているところに行くと言った。 それには1時間かかりました。 同じものの情報は消去され、リロードを待つ必要があります。 私はプロセスをスピードアップするために過去1ヶ月を同期するカレンダーを持っています。

私の電話と妻の唯一の違いは、私はoutlook.officeを使ってExchangeに接続し、彼女はs.outlookとして接続されているということです。 それでもMicrosoft Migrationがサーバーを交換するのを待ちます。 私になるのは、これらすべてが6.01アップデートまで1年間はうまく機能したということです。

ちなみにスマートシンクをインストールした技術は2レベルの技術であり、私は彼と話をするのに2時間待たなければなりませんでした。 リセットするたびに、常に新しいインストールを選択し、バックアップファイルを使用しませんでした。 ありがとう。 - ヴィニー

解決策：こんにちはVinny。それがMicrosoft Exchangeに接続することになるとあなたの携帯電話とあなたの妻の間のマイナーな違いは実際には取引を破るかもしれません。 Samsungの担当者が問題の原因を正確に特定できない場合は、構成やアプリの不具合が原因である可能性があります。この問題はあなた自身の電話には存在しないので、あなたの妻の電話で工場出荷時の状態へのリセットをもう1回実行してから、自分の電話を設定して自分の電話のように設定するようにしてください。独自のプロファイル（outlook.office）を使用してExchangeに接続するように設定し、それがどのように機能するのかを観察します。

問題＃4：Galaxy S7上のGoogleアプリが正しく動かない

Google Playミュージック、Google連絡先、Gmail、Google Playブックス、Google Playミュージックとの同期の問題。 さらに悪いことに、Google Play Musicで私の音楽にアクセスしようとすると絶対にすべてがグレーアウトされます。 Wi-Fi経由でストリーミングする場合、これはすべて厄介です。 それから私はあなたが電話のブラウザからあなたのグーグルアカウントにアクセスしなければならなかったことを私の昔のサムスンギャラクシーS1から覚えていました（アカウントに関連した装置が本物であることを確認するためのセキュリティチェックの形）。 出来た！！！ モバイルネットワークを介して音楽をストリーミングすることができます。 だからこれは解決された問題の半分です。 室内をWi-Fi環境に戻すと、私の顔にK-itchen Syncがスローされて、すべてが再びグレーアウトされます。 これが皆さんが根底にある問題を解決するのに役立つことを願っています。 頑張って頑張ってください！ - クリス

解決策：こんにちはクリス。問題が破損したキャッシュまたは古いキャッシュによるものかどうかを確認するために、まずシステムキャッシュを消去してください。それが済んだら、Google Services Frameworkアプリのキャッシュとデータを削除する必要があります。方法は次のとおりです。

電話の設定に進みます。
デバイスタブをタップします。
アプリケーションを探してタップします。
[アプリケーション]メニューに入ったら、[アプリケーションマネージャ]を探してタップします。
Applications Manager内で、All appsをタップします。
Google Services Frameworkアプリを探してタップします。
そこから、あなたはアプリ特有の情報とオプションをリストするページを見るべきです。 [保存]をタップします。
キャッシュのクリアボタンとデータのクリアボタンをタップします。

問題5：使用していないときにGalaxy S7スクリーンがランダムに点滅する

ちょっと、そこ。 だから私はサムスンギャラクシーS7エッジを持っていたがそれを落としたし、画面が壊れた。 私は保険を交換し（これは再生された携帯電話だった）そして私の壊れたスクリーンSamsung Galaxy S7 Edgeを（この新しいものと同じソフトウェアで）バックアップしそしてそれを新しい電話にロードした。 私も新しい電話と初期設定でシムを置く前に - スクリーンはランダムに点滅していました。 それは（テーブルの上で触れられていない）大丈夫だろうし、その後何の相互作用もせずに突然ちらつきます。

私は彼らにそれを修正させるためにサムスンにそれを送った、そして彼らはそれを送り返したが、同じ問題が持続する。 そのまま - 画面はランダムに断続的に点滅します。 これが起こらない唯一の時はそれが充電器に差し込まれるときです。 ソフト/ハードリセットはそれを修正しないし、ひびの入ったスクリーンと同じソフトウェアバージョンの古いs7エッジにはそのような問題がありませんでした。 何かアイデアやアドバイスはありますか？ 前もって感謝します！ - デビッド

解決策：こんにちはDavid。新しいS7でこのような問題が発生したのは今回が初めてです。何が起こっているのかわかりません。フルスクリーンアセンブリ診断はどこかに悪いハードウェアが原因であるかどうか見るために必要となるでしょう。この問題がすでに肯定的な答えなしにサムソンに提出されている場合、彼らはまた問題がどこにあるのかわからない可能性があります。代わりに電話を交換することをお勧めします。

問題6：Galaxy S7がMMSを送信できない

こんにちは。 私は約1ヶ月前に真新しいギャラクシーS7を買って、それに対して全額支払いました。 私はそれが大好きで、最初はすべてうまくいっていました。 今、私はMMSメッセージを送信できません。 それは散発的にそれらを送り始めましたそれからちょうど全く送ることを止めました。 それはAT&T電話ですが、私はストレートトークを使っています。 My OnePlus Oneは問題なくMMSを送信します。 問題はストレートトークの終わりですか？ AT&T？ サムソン？

工場出荷時の状態へのリセットから新しいSIMカードを入手するまで、すべてのAPN設定を試してみることまですべてを試しました。 うまくいきません。 助けてください。 これはこれまでのところ浪費しているたくさんのドルです、そして、私はそれでとても悪化しています！ - ミシェル

解決策：こんにちはミシェル。現在Straight Talk SIMを使用している場合は、まずデバイスからMMSを送信できないようなアカウント関連や請求関連の問題がないことを確認する必要があります。あなたの無線通信事業者に連絡して、問題に関して直接の援助を求めてください。

アカウントがMMSを送信できるかどうかを確認するには、SIMカードを別の電話に挿入します。 MMSが別の電話で問題なく動作する場合、問題はあなたのS7のAPN設定と関係があるかもしれません。現在のAPN設定を手動で変更できるように、正しい情報については必ずワイヤレス通信事業者に問い合わせてください。