ギャラクシーS7メッセージングアプリは、グループチャット、低ストレージスペースエラー、その他の問題にあるときに遅れる

こんにちはAndroidファン。＃GalaxyS7の別のトラブルシューティングエピソードへようこそ。この1つでは、S7およびS7のエッジに関する問題がさらに10個発生します。私たちの解決策が、ここで述べた問題や、私たちに報告されていない同様の問題を効果的に解決できることを願っています。

以下は、私たちが今日あなたに用意している特定のトピックです。

グループチャットでは、Galaxy S7メッセージングアプリが遅れる
ギャラクシーS7はそれ自身で再起動し続けます
Galaxy S7 Edgeから送信されたメッセージが常に到着するとは限りません
Galaxy S7がNougatのアップデートを受け取らない
Galaxy S7の画面が黒く表示され、ひびが入った後も電源が入らない
システムからファイルを削除した後にGalaxy S7が死亡しました
Galaxy S7は自分自身をオン/オフにします
ギャラクシーS7は低い記憶域エラーを示し続けます
Galaxy S7 edgeに接続し、他のBluetoothデバイスが近くにある場合、トラックのBluetoothスピーカーが正しく機能しない
アップデート後、Galaxy S7はMP3ファイルの読み取りを停止します

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：グループチャットでは、Galaxy S7メッセージングアプリケーションが遅れる

だから私の携帯電話はテキストメッセージでこの問題を抱えている。 あなたは私がちょうど約1週間前に私の電話を持っていたのを見ます、そしてそれはこの問題があります。 私がグループチャットをしていて、私はそれが遅れる、テキストを受け取らない、または会話を各人に分けるであろうと同時に私がしない絵のようにテキストをダウンロードしなければならない作業。 - Sam_morales03

解決策：こんにちはSam_morales03。この問題の原因となっているアプリレベルのバグがある可能性があるため、最初に行うトラブルシューティングの手順は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除することです。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのデータを削除すると会話スレッドが削除されるため、重要なメッセージがある場合は、必ず最初にバックアップを作成してください。

キャッシュとデータを消去しても何も変わらない場合は、別のメッセージングアプリを使用することを検討してください。 Google Playストアから無料のメッセージングアプリをいくつかダウンロードできます。

問題2：Galaxy S7が自動的に再起動し続ける

私は自分自身で電源を切ったギャラクシーS7を持っています。 電源を入れると、MetroPCSのロゴが表示されるだけで、それを過ぎることはありません。 再起動は機能していません。 ソフトとハードの再起動を試みましたが、何も動作していません。 私は電話に飽きています。 私はちょうど7日前でさえも電話を手に入れていなかった、そして非常に多くの問題。 保険があります。 どうすればいいのかわかりません。 私は公衆との安全保障を扱う私はそれが固定されている必要があり、私はいつも便利な私の電話が必要です。 ありがとうございました。 - サンシャイン_8813

解決策：こんにちはSunshine_8813。あなたのような多くの場合、問題の主な原因はハードウェア関連です。あなたが別のモード（回復モード、セーフモード、そしてオーディンモード）で電話を起動することができないなら、あなたがすることができる唯一の事はそれを送ることです。あなたのための唯一の解決策です。デバイスが自動的に再起動を停止しない場合は、デバイスでソフトウェアのトラブルシューティングを行うことはできません。

ごくまれに、ブートローダまたはファームウェアをフラッシュできるようにするために、ランダムな再起動の問題が停止する可能性があります。あなたがOdinまたはダウンロードモードに正常に電話を再起動することができるならば、フラッシュまたはインストールはあなたにとって唯一の利用可能なオプションです。基本的に、あなたがしたいことは現在のファームウェアまたはブートローダを拭いてすべてのソフトウェアを元の状態に戻すためにあなたの電話へのアップデートを強制することです。繰り返しますが、フラッシュは、S7をダウンロードモードで起動した場合にのみ可能です。これを行うには、次の手順に従います。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

ダウンロードモードで起動すること自体は解決策ではありませんが、問題を解決するための方法です。このモードのときに電話機が自分自身で再起動しない場合は、PCを使用する必要があります。これにより、その後のフラッシュ処理に適したソフトウェアをインストールできます。

フラッシュは本質的に危険であり、正しく行われないと合併症を引き起こす可能性があることに注意してください。あなたはフラッシュについてのいくつかの研究を行うこととそれがあなたのデバイス上でどのように行われるべきであることを確認してください。すべての点滅プロセスが同じというわけではないので、あなたの携帯電話モデル用に特別に設計されたガイドを使用するようにしてください。

また、使用している電話機のモデルに合った正しいファームウェアバージョンを使用する必要があります。良い点滅ガイドはあなたがあなたのPCに必要なソフトウェアとあなたの電話に正しいファームウェアをダウンロードすることができるリンクを言及するべきです。

ファームウェアをフラッシュしようとする前に、まずブートローダをフラッシュすることを試みることをお勧めします。悪いブートローダは時々ランダムなリブート問題を引き起こすことがあるからです。ファームウェアのフラッシュのように、S7でこれを実行する方法に関する特定の一連の手順が必要です。ブートローダをフラッシュする方法についての一般的な考えを与えるために、以下のステップをチェックしてみてください。

お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。正しいものを選択してください。それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
正しいファームウェアを識別したとしましょう。あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
ラベルBLで始まるファイルを探します。これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID：COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
手順が完了したら電話を再起動してください。

問題3：Galaxy S7 Edgeから送信されたメッセージが常に届くとは限らない

こんにちは。 私の友人にはSamsung S7 Edgeがあり、私にはiPhone 7 plusがあります。 毎朝彼はテキストメッセージを送りますが時々彼らは到着しません。 送信されたように見えるので、彼はそれを知りません。 何が起こったのか見るために私は彼にテキストを書かなければなりません。 彼は再送を試みるが時々到着する。

同じメッセージの他の夜の3つはすべて午前中に送信されたが夕方に到着しました。 当時の彼の電話はwifiに接続されていました。 あなたが問題を解決できることを願っています。 ありがとう。 - キャロリン

解決策：こんにちはCarolyns。このような問題は両方のキャリア（あなたとあなたの友人）からのサポートを必要とします。問題はあなたの友人の電話によって引き起こされることができますが、それはあなたの側で、またはキャリアのシステムのうちの1つで同様に簡単に同じくらい簡単に問題になることができます。この場合のトラブルシューティングには、あなたとあなたの友人の電話の両方にも時間と労力が必要です。

自分の電話で起こりうるアプリや電話の問題を解決するには、まず自分のメッセージングアプリのキャッシュとデータを削除するように依頼してください。これを行うには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しても解決しない場合は、問題が現在のアプリにあるかどうかを確認できるように、数日間別のメッセージングアプリを使用してみる必要があります。 Google Playストアには無料のメッセージングアプリがたくさんあるので、そこに案内することができます。

何も変わらず、その後問題が解決しない場合は、問題のメモを取ることができるように、キャリアに連絡するよう依頼してください。このような問題は必ずしも即時の回答があるわけではなく、何が起こっているのかを把握するのに彼のキャリアから時間がかかるかもしれません。徹底的なトラブルシューティングの後、通信事業者がすべての問題を解決したと判断した場合は、問題の原因がネットワークにある可能性があります。

問題4：Galaxy S7がNougatアップデートを受け取らない

こんにちは。 Samsung Note 5とGalaxy S7 Edge（一部）がNougat 7.0アップデートを受け取らない理由が何かあるかどうか知りたいのですが。 アップデートが自分の地域でリリースされたかどうかを確認しようとしましたが、ソフトウェアアップデートをクリックするたびに通知がポップアップ表示され、デバイスが最新であると表示されます。 私はまた別のギャラクシーS7エッジとS7を持っていますが、彼らはすでにヌガーバージョンを実行しています。 何が問題なのかよくわかりません。 お知らせ下さい。 ありがとうございます。 - エヴァ

解決策：こんにちはエヴァ。キャリア提供の電話の場合、システムの更新は通常バッチでリリースされるため、ユーザーができることはすべて、デバイスがダウンロードされるのを待つことだけです。あなたがそれについてできることは何もありません、しかし、あなたがあなたのデバイスがアップデートのために非常に遅れていると思うならば、あなたは情報についてあなたのキャリアに連絡するべきです。

電話機が別のネットワーク用に構築されていて、それを別のネットワークで使用している場合は、無線（OTA）アップデートを受け取ることは期待できません。キャリアは自分の電話を更新することしかできません。 AT&T Galaxy S7など、他の通信事業者の電話を使用していて、AT＆Tネットワークに接続していることが検出された場合、自社の通信事業者はデバイスにOTAアップデートをリリースしません。これはあなたの機器を壊さないようにするためです。あなたのS7があなたの現在のキャリアとのあなたの購読プランの一部であるならば、彼らがあなたを助けることができるようにあなたが彼らに連絡することを勧めます。

いくつかのケースでは、キャリアはまた根ざしまたはカスタマイズされた（カスタムまたは非公式のファームウェアを実行する電話）デバイスへのアップデートをリリースしません。繰り返しになりますが、これはデバイスのれんがを防ぐためです。お使いの携帯電話が根付いているかカスタマイズされている場合は、OTAの更新を確認する前に、まずストックソフトウェアをフラッシュしてみてください。

あなたがコンピュータを持っているならば、それにSamsung Smart Switchをインストールして、あなたがあなたの電話を更新することができるかどうかチェックするためにそれを使うことを試みなさい。

問題＃5：Galaxy S7の画面が黒く表示されたままになっています

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 屋根から帯状疱疹を引き裂きながら、私は私の後ろのポケットにそれを持っていた。 どのように私はそれを叩いてスクリーンの割れにつながる小さなへこみを入れたに違いない。 亀裂は小さくて見えにくいです。 最初は上部に小さな画面の絵がありましたが、それは正しくありませんでしたが、今は画面は黒のままです。 誰かがそれを呼び出すと私のメッセージライトが点滅しているようにそれが点滅しているが、私はそれをスワイプすることができるとは思わない原因を答えることができませんでした。 一人で画面を交換するだけでこの問題は解決しますか。 LCD自体が画面にあるのか、まったく違うのか。 ご質問はお気軽にお尋ねください。 私はソフトリセットをしました、そして、それは何も変えませんでした。 私はそれが貴重であると確信しているようにあなたの時間を本当にありがとう。 - ブライアン

解決策：こんにちはブライアン。電話が物理的に損傷する前にこの問題があった場合は、ソフトウェアソリューションを探すためにあなたの時間を無駄にするのをやめてください。あなたがすることができる最もよいことはハードウェアがチェックされることができるようにそれを送ることです。これがハードウェアの誤動作の程度を判断する唯一の方法です。率直に言って、問題がスクリーンアセンブリだけに限定されているのか、それともロジックボードに別の誤動作している部分があるのか、私たちは実際にはわかりません。それはそれがオンであり、まだ電話を受けることができることを電話が示していることはそれがシステム一般はまだ機能していることを示唆しているのでそれ自体が良いことです。

画面を損傷する前に問題が発生していた場合は、マスターリセットを実行してそこから先に進みます。マスターまたは工場出荷時の状態にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻りますので、しばらくしてグリッチが発生した場合は、それらを簡単に除去できるはずです。

S7をマスターリセットする方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題6：システムからファイルを削除した後にGalaxy S7が死んだ

私はこのプログラムを 'Andromeizer'とし、それを起動する度にこのファイルを述べました。 だから私はそれを修正しました！ 0 / 'sys'または 'system？'というトレッドに行きました。 そしてファイルを見つけてそれを削除しました！ そして私は要求どおりに再起動しました！ 私が電話を開いたのはこれが最後でした！ 私はあなたの忠告をすべて試したが、それらのどれもがトリックをしない！ 私は修理のために店でそれを持っていました、しかし、彼らはあきらめました！ 彼らがエキスパートであるかどうかはわかりませんが、実際はそうは思わない！ ありがとうございました。 - ラクリス

解決策：こんにちはLaKrisです。 Android携帯が再び起動しない場合、平均的なユーザーがそれに関してできることはほとんど何もありません。最初に携帯電話を別のモードで起動し、特定のハードウェアボタンの組み合わせで携帯電話を再起動できるかどうかを確認します。その後初めて、トラブルシューティングのフォローアップを行うことができます。電話がオンになっていない限り、ソフトウェアのトラブルシューティングはできません。それが死んでいるか無反応のままであれば、それにハードウェア原因があるはずです。その場合は、電話を修理または交換できるように、Samsungまたはその他の関係者に連絡する必要があります。最寄りのサービスセンターに問題がある場合は、代わりにSamsungに送信してください。

参考のために、S7を3つの代替起動モードで起動する方法とそれぞれのトラブルシューティングの手順について説明します。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題7：Galaxy S7が自動的にオン/オフになる

こんにちは。 私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 私はそれを贈り物として手に入れたし、それが真新しいと思った。 私がおよそ最初の年の間それを使ったとき、うまく働いた。 当時インターネットを持っていなかったので、それをあまり使わなかった。 ある日私はそれを使っていて、それは私の電源を切った。 私はそれを電源に接続しました、そしてしばらくするとそれはそれ自身を繰り返しオン・オフし始めました、そしてランダムなバッテリーパーセンテージを示すでしょう。

私は何度も工場出荷時の状態にリセットしようとしましたが、不運です。 いくつかの研究をして、それが保証を持っていなかったので、それが改装された装置であることがわかったので、私は最新のsタブ2を買いましたが、この古いものを修理したいです。 どんな助けでも素晴らしいでしょう。 ありがとう。 - ダコタ

解決策：こんにちはダコタ。私たちが上で言っていることのように、ランダムな再起動問題は主に悪いハードウェアによって引き起こされます。キャッシュパーティションの消去、バッテリの再調整、セーフモードでの観察、工場出荷時の状態へのリセットなど、該当するソフトウェアのトラブルシューティングをすべて試したことがある場合は、ハードウェアに障害が発生しているはずです。場合によっては、不良バッテリによって頻繁なクラッシュや再起動が発生する可能性がありますが、パワーICの損傷によっても同じ症状が発生することがあります。お使いの携帯電話のバッテリーはロジックボードに統合されているため、修理のみがそれがまだ機能しているかどうかを識別できます。他のハードウェアコンポーネントについても同じことが言えますので、必ず電話をSamsungまたは独立したサービスセンターに持ってきてください。

問題＃8：ギャラクシーS7は低いストレージスペースのエラーを示し続ける

こんにちは、みんな！ ここ3、4ヵ月の間、私の電話は私には収納スペースが足りないと言ってきました。 私は通常在庫のもの以外の私の携帯電話の余分なアプリの多くを保持しないで、私はこの通知を受け始めてから5または6つの余分なアプリを削除しました、それでも私はこの通知を受け続けます。 私は絶対に私の携帯電話に現在残っているすべてのアプリが必要です。 余分なファイルもすべて削除し、すべてのソフトリセットとそのようなことをすべて実行し、それでも通知を受け取ります。 私はSDカードを持っていません、そして絶対にそれを買うことはできません。 それは私の母親は同じ電話を持っており、同じ問題を抱えていることを言及すべきであり、そして我々は同じ頃にそれらを得た。 これは電話の問題ですか？ これを修正するためのヒントやコツはありますか？ - ラチ

解決策：こんにちはラシ。この場合の常識的なトリックは、Settingsの下の利用可能なストレージをチェックすることで、十分なストレージスペースが残っていることを確認することです。システムキャッシュを問題なく実行できるように、少なくとも1GBの空き容量があることを確認してください。この時点で1GB以上の空き容量があり、電話機にエラーが引き続き表示される場合は、システムの不具合が原因である可能性があります。マスターリセットを行い、その後どうなるか見てください。リセットを実行する前に、写真、ビデオなどの重要なファイルを必ずバックアップしてください。

問題9：Galaxy S7 edgeに接続したときにトラックのBluetoothスピーカーが正しく動作しない、その他のBluetoothデバイスが近くにある

私はS7エッジ、ギアS2ウォッチ、Bluetoothヘッドセットを所有しています。作業トラックにいるときは、トラックのAUXポートに差し込むBluetoothオーディオデバイスに接続します。すべての機器が接続されていると、トラックのスピーカーからの音声は、ヘッドセットを外して見て電話がBluetooth Aux機器にしか接続されないようになるまで非常に低品質です。 私は、Bluetoothデバイスは互いに干渉しないと思いました。 この問題を解決するための任意の助けは大歓迎です。 私のトラックは、2008年トヨタツンドラ、GPS、衛星ラジオなしです。 - デイブ

解決策：こんにちはデイブ。一般に、最新のBluetooth機器のほとんどには、同じ周波数を使用している場合でも、他のBluetooth機器からの干渉を防ぐシステムが装備されています。他のBluetoothデバイスからの干渉は、通常、接続の切断やランダムなドロップを引き起こすため、これら2つの問題が発生した場合は、問題のあるデバイスの電源を切る以外に選択肢はありません。あなたはほとんど問題を自分で切り分けているので、問題はおそらくあなたのトラックのBluetoothスピーカーにあります。スピーカーの製造元に連絡して、他のBluetoothデバイスが通信圏内で動作しているときに干渉を最小限に抑える方法がないかどうかを確認してください。

問題10：アップデート後、Galaxy S7がMP3ファイルの読み込みを停止する

2017年3月30日、私の電話が新しくアップデートされたので、それを接続してコースを進行させました。 SDカードのmp3ファイルはどれも「申し訳ありませんが、このタイプのオーディオファイルはサポートされていません。」と言ってうまく動かなかったことに気付きました。それぞれのサイズがあります。同じアプリ、新しいアプリを削除してダウンロードし、別のS7でファイルを開こうとした後、携帯電話を再起動し（カードが入っているときとないとき）、それらを携帯電話に戻し、Googleドライブに移動しました。戻ると、すべて同じ結果になります。 ファイルをサポートしたり、空白の写真を表示したりするものはありません。 なぜアップデートが暗号化されたSDカード上の何かを修正したのか、混乱したのはなぜだろう。 私は何をすべきか？ - フェリックス

解決策：こんにちはFelix。最新のAndroidアップデートにより、オペレーティングシステムやSDカードを読み取る他のアプリとのグリッチが発生した可能性があります。私たちはそのような不具合については聞いたことがありませんが、Androidのような複雑なエコシステムで何百万もの失敗の可能性があるポイントがあるときに何かが起こる可能性があります。最初にキャッシュパーティションを消去して、それによって何かが変わるかどうかを確認してください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

システムキャッシュを更新してもまったく役に立たない場合は、セーフモードで起動してもかまいません。セーフモードは、プリインストールされているもの以外のアプリをブロックします。インストールされているアプリの1つが問題の原因である場合は、セーフモードがオンの間は問題は発生しません。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

上記の2つの手順を実行しても問題が解決しない場合は、お使いの携帯電話を工場でリセットすることを躊躇しないでください。これら3つ（キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの監視、および出荷時設定へのリセット）はすべて、更新後の一般的な問題に対処するためのものですが、特定の問題が発生した場合にも実行できます。それでも問題が解決しない場合は、ファームウェアに不具合があるか、ファームウェアのコーディングが不十分であることを示している可能性があります。これは開発者が気付いていなかった非効率的なコーディングによるバグであることを意味します。携帯電話を航空（OTA）でアップデートした場合は、携帯通信会社に連絡して解決策を入手してください。不適切なコーディングによるバグはすぐに解決するものではなく、開発者が修正するまでにしばらく時間がかかることがあります。