Galaxy S7 MMSは送信に非常に時間がかかり、グループメッセージを受信できない、その他の問題

今週の最初の＃GalaxyS7投稿へようこそ。最近収集したS7の問題が増えています。いつものように、これらの問題は私達のAndroidコミュニティの何人かのメンバーによって提出されているので、あなたもあなたのS7で問題に遭遇した場合、私達にそれらを知らせることを躊躇しないでください。

今のところ、これは私達が今日あなたのためにカバーしている問題のリストです：

Galaxy S7 MMSの送信には非常に長い時間がかかります。 Galaxy S7 SMSが正しく機能していない
グループとしてメッセージを受信していないGalaxy S7 edge
閲覧時にGalaxy S7 Edgeの画面が黒くなる
Galaxy S7は充電されません。 充電時にGalaxy S7が振動し続ける
Galaxy S7にAOLアカウントをインストールできない
SMSまたはMMSを削除すると、Galaxy S7「残念ながらメッセージが機能しなくなりました」というエラーが表示される

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7 MMSの送信に非常に長い時間がかかる Galaxy S7 SMSが正しく機能していない

こんにちは私はあなたが私を喜ばせてくれることを願っています。 私は自分の問題をそれほど解決しようと努力してきたが、まだ解決できないので、どういうわけかあなたが受ける膨大な質問の中から私が助けられることを祈っています。

私は最近自分のテキストメッセージングに問題を抱え始めました。 「ネットワークが利用できません。Wi-Fiや統合メッセージングについて何か」という非常に長いメッセージが表示されますが、そのメッセージの言葉を捉えるのにも時間がかかり過ぎました。 たとえば写真を送信しようとすると、送信に1時間かかることがあります。 私はこの問題を抱えていたことはありませんし、誠意をこめて技術に精通していないので、この問題を解明しようとしているのは、私が続けている変更について心配しています。それで、もう一度私がこのサイトに出くわして、私がこのサイトに出くわして、あなたがそれを提供するすべてのあなたの努力とあなたがする情報についてあなたに感謝する異なるトラブルシューティング領域とあなたが提供する情報を通して行きました。私が必死に助けを必要としているものを見つけられなかった後、私は起こることができる最悪の事態は反応を得ないことであろうと考えました、それで失うことは何もないそして非常に悪化する状況の機会は解決されます。 あなたが提供するすべての援助と情報をありがとうございました。 敬具 - デボラ

解決策：こんにちはデボラ。あなたが全体のエラーメッセージを捕らえればそれは私達にとって有用だったでしょうが、それはとても速く現れたり消えたりするので、それで大丈夫です。問題の特定に役立つ情報はここにはあまりありませんので、通常提供される基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことをお勧めします。以下は、この1つで実行できる具体的な手順です。

メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去する

問題はテキストメッセージング機能に集中しているように見えるので、あなたの最初の動きはSMSアプリがうまく働いていることを確認することであるべきです。この時点でできることは2つあります。1つはキャッシュを消去して監視すること、もう1つはアプリデータを削除することです。これらのオプションはすべて同じプロセス内にあるので、その順序で親切に行ってください。以下はそれらを実行する方法の手順です。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

クリアデータボタンをタップすると、SMSとMMSがすべて消去されます。それらを保持したい場合は、それらをバックアップする前に必ずバックアップしてください。 SMSのバックアップ方法がわからない場合は、Samsung Smart Switchアプリを使用することをお勧めします。バックアップを作成するこの方法では、2台目のデバイス、通常はコンピュータが必要です。お持ちの場合は、Smart Switchをインストールしてください。これまでにSmart Switchアプリについて聞いたことがない場合は、Samsungの公式公式ページにアクセスしてください 。

Galaxy S7でスマートスイッチを有効にするには、次の手順に従います。

設定をタップします。
[バックアップしてリセット]または[クラウドとアカウント]をタップします。
Smart Switch Mobileを開くには、Open Smart Switchをタップします。

キャッシュパーティションを削除します

キャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、次に行うのがシステムキャッシュの更新です。時々、システムキャッシュが破損しているので、常に正しい形式に戻らないようにしたいと思うでしょう。これを行う方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

セーフモードで携帯電話を観察する

サードパーティ製のアプリが問題の背後にあるかどうかを確認するには、S7をセーフモードに再起動します。このモードが有効になっていると、すべてのサードパーティ製アプリ、または通常は携帯電話の箱から出した後にインストールしたアプリの実行が許可されません。そのため、セーフモードがオンのときにテキストメッセージングがうまく機能する場合、それはあなたのサードパーティ製アプリケーションの1つが非難されることの証拠です。電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

注：セーフモードで起動しても問題のあるアプリは特定されないことに注意してください。アプリがこの問題の原因であると思われる場合は、アプリを個別にアンインストールして携帯電話の動作を確認することができます。あなたが原因を突き止めることができるまで、あなたはすべての第3のアプリのためにこれをしなければなりません。

工場出荷時の設定にリセットして電話機を拭きます

工場出荷時設定へのリセットは、その名のとおり、電話機の主記憶装置からすべてを消去するので、Smart Switchアプリを使用してファイルのバックアップを作成してください。 Galaxy S7を工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従います。

ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

携帯電話会社に連絡する

最後に、あなたの側に何もうまくいかない場合、あなたはあなたのキャリアにそれについて知らせなければなりません。この問題は、テクニカルサポートだけが解決できる既知の不具合が原因である可能性があります。

問題2：Galaxy S7 Edgeがグループとしてメッセージを受信しない

私はサムスンギャラクシーS7エッジを持っています。 グループテキストメッセージを送信すると、自分の電話からグループとして送信されます。 しかし、私がそれを送るすべての人にとって、それは単一のテキストとして彼らにやって来ます。 そして一つのテキストとして私に戻ってきます。 私はこれを修正しようとしている5人の非常に精通したSamsungユーザーを持っていました、そして、それを成し遂げることができませんでした。 私はこの時点でこの電話を嫌いであり、それは非常に高価であるため、私は永遠に感謝するでしょう。 それはAT&T電話です。 しかし、私は今クリケットに接続していますが、それは問題ではないはずです。 Androidのバージョンがわかりません。 そして私はどのように私は技術に精通していないことを把握するのか分からない。 それで、私はそれらのうちの1つを選びましたが、あなたがこの問題で私を助けることができるかどうか私に知らせてください。 どのバージョンを持っているのかを確認する方法 それで、あなたはそれから私がする必要があることを私に言うことができます。 - ジーナ

解決策：こんにちはGina。まず第一に、SMSまたはMMSをグループとして正常に送受信するには、いくつかの要件があります。つまり、グループメッセージを送受信できるようにするには、これらすべての条件を満たす必要があります。これらの条件は次のとおりです。

メッセージは最後からグループメッセージとして送信する必要があります
受信者のデバイスは互換性があり、互換性のあるテキストメッセージングアプリを持っている必要があります
両方の通信事業者（あなたと受信者）は、双方向でグループメッセージ要求を送受信するために互換性のあるシステムを持っていなければなりません。

あなたが気づいたならば、最後の2つの条件はあなたのコントロールを超えています。それらが満たされなければ、たとえあなたがグループとしてあなた自身のメッセージを送ったとしても、あなたはグループとしてメッセージを受け取ることを期待できません。たとえば、メッセージをグループとして送信しても、メッセージを送信している友人がiPhoneなどの互換性のないデバイスや他のSamsung以外のデバイスを使用している場合、または通信事業者が使用しているグループメッセージフォーマットをサポートしていない場合あなた自身のキャリアでは、グループとして返事を受け取ることはできません。代わりに、それらの応答を個別のメッセージとして受け取ります。

最初の条件では、グループメッセージを作成する際に次の手順に従うことを前提としています。

任意のホーム画面から、メッセージをタップします。
作成アイコンをタップします。
連絡先アイコンをタップします。
ドロップダウンしてグループをタップします。
メッセージを送信したいグループをタップします。
[すべて選択]をタップするか、受信者を手動で選択します。
完了をタップします。
[グループ会話]ボックスにメッセージテキストを入力します。
完了したら、送信アイコンをタップします。

友だちが互換性のあるデバイスを使用していないためにグループメッセージを送受信せずに生活できない場合は、GoogleのハングアウトやFacebookのメッセンジャーなどのプラットフォーム間メッセージングアプリケーションを使用するよう説得してください。これらのアプリはAndroidデバイスとiOSデバイスの両方にインストールできるため、グループを簡単に作成したり、グループとして双方向でメッセージを送受信したりできます。

問題＃3：ブラウズするとGalaxy S7 Edgeの画面が黒くなる

こんにちはドロイドガイ。 それで、私はあなたのステップに従った、そして私が私のサムスンS7エッジを工場でリセットするほどにイライラしさえした。 私がインターネットに接続している間、私の電話は時々黒い画面に変わるので、私はこれをすべてやりました。 それでもGoogleまたはYahooが画面の上部に表示されることはありましたが、ページのコンテンツは黒くなります。 私は私の電話を再起動することができ、ページが表示され、すべてが問題ないようです。 私はいくつかの通常のアプリを再びダウンロードしました - しかし私の懸念は私が深刻なウイルスか何かを持っているということです。 これは常に起こるわけではなく、今年始めたばかりです。 これが問題になるかどうかはわかりませんが、サイトをクリックするとマルウェアページが表示されることがあります。 私はそのタブを閉じてブラウジングについて続けます。 私はいろいろなスキャナアプリを持っています、そして、彼らはすべてが大丈夫だと言います。 私は去年二度海外旅行し、携帯電話のデータそして時にはホテルのwifi経由で私の電話を使用しました。 何かがそこに拾われたかどうかわからない。 私は知りません。 最初にVerizonに連絡をとる必要がありますか？ 私は通常4年か5年の間電話を大丈夫にしておきたいのです。 どんなガイダンスも歓迎します。 ありがとうございました。 - アントワネット

解決策：こんにちはアントワネット。工場出荷時の状態にリセットしても何も起こらない場合は、電話機をVerizonストアに持って行き、フラッシュを購入したり、ファームウェアをインストールしたりすることをお勧めします。電話が感染していると疑われる場合は、これがマルウェアを駆除するための最も効果的な方法です。アンチウイルス開発者とマルウェア開発者の間には常に猫とマウスのゲームが進行中であることを忘れないでください。ウイルス対策ソフトウェアは今日特定のマルウェアを検出できるかもしれませんが、明日、マルウェア開発者は現在のウイルス対策システムを回避する方法を知っているかもしれません。このサイクルは日々繰り返されているので、完全なウイルス対策はまったくありません。

発生している問題の原因となる可能性のあるマルウェアは認識されていませんが、そのようなマルウェアが存在しているわけではありません。安全のために、単に最新の公式SamsungファームウェアをフラッシュするようにVerizonに依頼してください。

問題＃4：Galaxy S7が充電されない充電時にGalaxy S7が振動し続ける

こんにちは！ 残念ながら、私は家の外にいる間に電話を消させ、それを充電するために家に帰ったときには充電マーク（稲妻付きのバッテリー）が表示されましたが、通常よりずっと長持ちしました。 5％まで充電して電源を入れました。 一度それが完全に充電を停止しました。 私はケーブルとプラグを切り替えましたが、それでも何もありません。 電話は再び死んだそして私がそれを再び接続したときにそれは2秒かそこら毎に振動を始めた、そして時々私のスクリーンはちらつくだろう。 プラグを抜くと振動が止まり、再び差し込むと振動してちらつくことがあります。充電のシンボルの上に留まり、3％まで充電してから停止することがあります。 ソフトとハードの再起動、セーフモードでの起動、システムの復元を試みましたが、何もうまくいきませんでした。 この電話がほんの数ヶ月で、私がそれから地獄を産んだのを手伝ってください私は他に何をすべきかわからない。 ありがとうございました。 - デビッド

解決策：こんにちはDavid。あなたはこの時点であなたができるすべてを試みたので私達はハードウェアの誤動作が問題を引き起こしていることを恐れています。内部を確認するために、何らかの形の倍率で充電ポートを確認してみてください。ピンや汚れが曲がっていると、電話機が正しく充電されないことがあります。充電ポートに異常なことが何もない場合は、内部の何かに問題がある可能性があります。電話機を修理または交換することを検討してください。

問題5：Galaxy S7にAOLアカウントをインストールできない

私はクリスマスのためのサムスンギャラクシーS7を得ました、そして、私が先輩であり、これが私の非常に最初のスマートフォンであるので、それについてまだほとんど知りません。 私はそれに取り組むことを学ぶことを試みることに圧倒しています。 ちょっとした歴史を述べたので、私は自分のジレンマを説明しようと思います。

私のAOLをクリックしたので、私の携帯電話には異なるEメールプログラムのリストがあります。 私はほぼ20年間、私のラップトップとデスクトップにAOLを持っていて、ほとんど問題はありませんでしたが、私はそれに精通しているので、もちろん私の電話でもそれを望んでいました。表示されたリストからAOLを選択した後、入力したスクリーンネームとパスワードを入力するページに移動した後、サインインしようとしましたが、「スクリーンネームまたはパスワードが正しくありません。 私は何度も試してみましたが、同じことが起こりました。

今夜私は電話を買った店が提供していたSkillsのインストラクターと一緒にS7のレッスンを受け、彼に助けを求めました。 彼はAOLを機能させるためにいくつかの異なる方法を試しましたが、どれもしませんでした。 それぞれ違うやり方で私は自分のスクリーンネームとパスワードを何度も入力してもうまくいかず、電話とAOLが私のスクリーンネームかパスワードのどちらかが間違っていると信じなければならないと言った。 私が言ったことは両方とも正しいと彼に納得させることができなかった。 私がイライラしていると言うことはそれを穏やかに置くことでしょう。 無料のEメールサービスがあり、有料のAOLアカウントでしかテクニカルサポートを提供していないため、AOLに連絡できません。 あなたが私を助けることができないならば、あなたは私が助けを求める人を知っていますか？ ご協力ありがとうございました。 - サンディ

解決策：こんにちはSandy。店の人が言ったように、問題の原因は、（1）入力したユーザー名とパスワードが間違っているか、（2）AOLアカウントに互換性がないことにあります。正しいユーザー名とパスワードがあるかどうかを確認するには、次の手順を実行します。

ラップトップまたはコンピュータで、Microsoft Wordまたはメモ帳アプリを起動します。
ユーザー名とパスワードを入力してください。
ブラウザを起動して、AOLログインページに移動します。
ユーザー名とパスワードをコピーしてログイン画面に貼り付けます。
あなたがこの時間にログインできれば、それはあなたが確かに良いユーザ名とパスワードを持っているという確認です。

正しいユーザー名とパスワードを持っていることを確認したら、携帯電話のメールアプリに戻ってもう一度ログインします。問題が解決しない場合は、このアカウントをモバイルデバイスに設定することが許可されていない可能性があります。

携帯でメールにアクセスする場合は、Google Chromeなどのブラウザまたはネイティブブラウザアプリケーションを使用することをお勧めします。

問題6：SMSまたはMMSを削除すると、Galaxy S7の「残念ながらメッセージが機能しなくなった」というエラーが表示される

私はサムスンギャラクシーS7を持っていると私は絵やメッセージを削除しようとするといつでもそれが私に "残念なことにメッセージが機能を停止しました。"というエラーを出します私はソフトリセットを試みましたが、問題を解決しませんでした。 私はセーフモードで私の電話を再起動しても問題はセーフモードで起こります。 キャッシュアイテムを削除しましたが、問題は解決しませんでした。 私がしていない唯一のことは私が保持したいという歴史の中で特定のメッセージがあるのでアプリからの明確なデータです。 あなたがこれを修正してメッセージから特定のものを削除することができるようにするためにあなたがしなければならない更なる提案は役に立ちます。 これを検討していただきありがとうございます。 - ジェニファー

解決策：こんにちはジェニファー。システムキャッシュを消去してから、電話機を再起動してください。システムキャッシュを更新した後に同じエラーが発生する場合は、アプリのデータを消去することを検討してください。これ以外にこの問題を解決する方法はありません。