Galaxy S7モバイルデータが通話中に機能しない、4G LTEが機能しない、通話中に「圏外」エラー、その他の問題

こんにちは！これは＃GalaxyS7に関する別の記事です。今日私達は何人かのユーザーが彼らのS7デバイスで遭遇したいくつかのネットワーキング問題についてあなたに解決策をもたらします。ぜひこの記事を読んでください。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7は無線LANに接続できません

こんにちは。 Galaxy S7を使用していますが、ログインページがあるWiFiを開くために接続できません。 WiFiを選択し、インターネットページにアクセスしてログインしますが、Chromeホームページが表示され、ログイン画面は表示されません。 助けてください。 - グレース

解決策：こんにちはグレース。ログインページがあってもなくても、電話はすべてのwifiネットワークに接続できませんか？確認していない場合は、最初のトラブルシューティング手順として必ずこれを実行してください。友達の場所に行って自分のwifiネットワークに接続するか、無料のwifiで公共の場所にアクセスしてこれを試してください。問題が1つのWi-Fiネットワークでのみ発生する場合、問題はおそらく認証関連です。これは、S7が接続していない主な理由は、正しいSSIDやパスワードを入力していないことにあります。修正するには、正しいネットワーク名を選択した後に正しいパスワードを入力したことを確認してください。

あなたのS7が複数のwifiネットワークに接続するのに問題があるならば、それは電話自体に関する問題を示唆します。この問題を解決するには、まず電話機をセーフモードで起動します。これにより、サードパーティのアプリが問題を引き起こしているかどうかがわかります。セーフモード中は、すべてのサードパーティ製のアプリとサービスがブロックされます。したがって、問題が発生せず、WiFiが正常に機能する場合、それはアプリの1つが非難することの表れです。

電話機をセーフモードで起動するには、次の手順に従います。

Galaxy S7の電源を切ります。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

デバイスをセーフモードで再起動しても問題が解決しない場合は、次の論理的なステップとして出荷時設定へのリセットを実行します。そうすることで、オペレーティングシステムに関連する問題が解決されます。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時設定にリセットすると、写真、ビデオなどのユーザーデータがすべて消去されます。出荷時設定にリセットする前に必ずバックアップを作成してください。

問題2：通話中にGalaxy S7モバイルデータが機能しない

電話をかけていると、すべてのインターネットサービスが失われ、インターネットを使っていると電話がかかってこないことがよくあります。 - Stourdot

解決策：こんにちはStourdot。 CDMA電話は通常、1種類の帯域幅しか機能しません。たとえば、通話中の場合、CDMA電話は一時的にモバイルデータ接続を無効にするため、音声通話サービスは中断することなく通話できるようになります。これはこのタイプの電話でどのように機能するのかですので、あなたはそれを受け入れる必要があるでしょう。

しかし、これはGSM電話には当てはまりません。あなたはあなたの携帯電話会社が何であるかについて言及しなかったので、あなたはあなたがあなたのサービスプロバイダーに連絡して、それらが音声通話とモバイルデータの両方が同時に働くことを許す方法があるかどうか見るかどうか見ることを勧めます例えば、Sprintは現在、LTEネットワークでの通話を許可するために、Calling PLUSサービスを提供しています。ただし、このサービスは一部の機器でのみ利用可能です。そのため、同様の機能を提供しているかどうかは、ご自身の通信事業者に確認する必要があります。

問題3：3Gネットワーク上でGalaxy S7がモバイルデータ接続を失う

こんにちはみんな。 デバイスで3Gデータ接続の問題が発生しています。 Edgeは問題なく動作しますが、3GやH +が接続することはほとんどありません。 私のSIMカードは他の電話でも動作し、他のSIMカードも私の電話で同じ問題を抱えています。

私はいくつかの工場出荷時の状態へのリセットをし、さらにいくつかのカスタムROMとさまざまな種類のモデムファームウェアを試してみました。 しかし、私は最近、何か興味深いものに気づいた。 私の信号強度が-65dBm以下であればいつでも、私のH +は問題なく動作します。 しかし、-67dBm以上から、接続が途絶え始めます。 -75dBmを超えると、私の電話は信号を完全に失い、ネットワークに登録できません。 H +アイコンは上向き矢印が点滅したままになりますが、下向き矢印は表示されません。 Edgeは、両方のシナリオで依然としてうまくいきますが、非常に遅くなります。 私のネットワークバーはほとんどいつもいっぱいです。 私はカバレッジエリアにいないので、私は4Gを取得することはありませんが、私はそれについて気にしません。 問題は何だと思いますか？ - MIC

解決策：こんにちはMIC。受信信号強度インジケーター（RSSI）は、スマートフォンのようなデバイスのラジオが受信する電力レベルについて話すときに使用するゲージです。 RSSIはdBmで測定されます。スマートフォンで使用されているdBmスケールは-50から-120の範囲で、-50が完全な信号、-120がネットワークからの信号の総損失です。以下は、私たちがあなたのケースを説明するために使用できる範囲のおおよその見積もりです：

-50〜-75 dBm - ハイシグナル

-76〜-90 dBm - ミディアムシグナル

-91〜-100 dBm - 低信号

-101db〜-120 dBm - 低信号

お使いの携帯電話が-75dBm付近で信号を失ったことは、そのネットワークチップに問題がある可能性があることを示しています。上記の測定値に基づいて、-76dBm以上を持つことは、正常に動作しているデバイスではまだ許容できる信号強度です。工場出荷時の状態にリセットしていくつかのROMをフラッシュしようとしているので、修理または交換が唯一の選択肢ではありません。電話を修正できるようにSamsungに連絡してください。

問題4：Galaxy S7 4G LTEが機能しない、通話中に「圏外」エラー

私のGalaxy S7には4Gデータもまったくデータもありませんが、AT＆Tを使って自分の計画のデータを持っています。 私は彼らとこれを確認しました。 私はいくつかのバーを持っているとき時々それは私にさえ呼びかけさせない。 電話をかけようとすると、何の障害もなく「圏外」と表示されます。 それが起こるとき私は私の設定に行き、私のデータがオンになっているかどうかを確かめ、そしてそれは 'SIMカードを挿入してください'と言っています。 4Gは、何らかの理由で1週間に1日1日動くかもしれませんが、すべて問題ありません。 私はあなたがそれがSIMカードリーダーなのかアンテナなのか、そしてそれがどういうわけか私の側でどちらを決定することが可能であるかどうかに関してあなたが助けることができるかどうか疑問に思います。 あなたが提供できるあらゆる助けを前もってありがとう。 - ノア

解決策：こんにちはノア。あなたはAT&Tネットワーク上にいるので、私たちはあなたがGSM電話を持っていると仮定しています。ただし、VerizonやSprintのデバイスのように、お使いの携帯電話がもともとAT&T製ではなくCDMA版のものである場合、これがモバイルデータが機能しなくなる原因となる可能性があります。上述のように、ＣＤＭＡ装置は音声呼出しとモバイルデータを同時に許可しない。

一方、GSM電話であるAT&Tデバイスを持っているときに問題が発生した場合、これは他のことを意味する可能性があります。 1つは、未知のキャッシュ関連の問題が原因である可能性があります。試して修正するには、キャッシュパーティションのワイプを実行する必要があります。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションのワイプで問題が解決しない場合は、セーフモードのときに電話がどのように機能するかを確認することができます。問題のあるアプリがデバイスのネットワーク機能に影響を与えている可能性があります。それが事実であるかどうかを確認するには、セーフモードの間にあなたの電話がどのように動くかを観察するべきです。まだ行っていない場合は、上記の手順を参照してください。

この場合の重要なトラブルシューティング手順と可能な解決策は、出荷時設定へのリセットです。キャッシュパーティションの消去とセーフモードへの再起動がすでに試みられている場合は、出荷時設定へのリセットを検討する必要があります。それはあなたがこの状況でできることです。

私たちの提案がすべて尽きたならば、それは問題がデバイス自体の外側にあることを意味します。考えられる原因を絞り込むのに役立つように、必ずAT&Tに連絡してください。進行中のネットワークの問題があなたの地域で貧弱なサービスを引き起こしているかもしれないので、あなたがしなければならないのはそれが解決されるまで待つことだけです。