Galaxy S7がNougatアップデートを受け取らず、点滅に失敗した後にロード中の画面で動かなくなった、その他の問題

今日の#GalaxyS7トラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では、S7に関する10の問題と解決策をさらに10つ紹介します。 あなた自身のS7問題のための実用的な解決策が見つからない場合は、必ず私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページにもアクセスしてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:ブラウザまたはアプリでリンクを開くと、Galaxy S7 edgeが再起動し続ける

こんにちは。 私の問題は解決しません。S7のエッジが自動的に再起動します。 トラブルシューティングのテクニックをすべて読み、それをすべて試しました(すべてのアプリのアンインストール、SDカードの取り外し、ソフトリセット、およびハードリセット)。 どれもうまくいきませんでした。 そして悲しいことに、それはさらに悪化しました。 通常、再起動はごくわずかしか発生しませんでしたが、インターネットを参照しているときでも、再起動しても、今述べた手順を試した後で再起動します。 今ではイライラしすぎています。 ここで私は自分の答えを見つけたと思ったので、悲しいことにそれは反対でした。

とにかく、私はただ文句を言うのではなく、うまくいく少なくとも一つの方法を求めていることを知らせるために書いています。 助けてください。 ありがとう。

繰り返しますが、私の問題は再起動です。 ブラウザのリンクを押すと、電話機が再起動するのに気付きました。 さらに特定のアプリを開くこともできます。 私は3 GBのRAMを持っていることを知っているので、それがあまりにも早くいっぱいになるのは不可能です。 PSあなたが実行しているバックグラウンドアプリがあるかもしれないと言うなら、答えはノーです、私は私の電話をオンにした直後、ちょうど基本的な閲覧の数分後に、それは再起動します。 助けてください。 ありがとう、私はできるだけ多くの詳細を伝えようとしています。 - ジョヴァンニ

解決策:こんにちはGiovanni。 ランダム再起動の問題は、ソフトウェアまたはハードウェアの問題が原因である可能性があります。 すべてのソフトウェアのトラブルシューティングで再起動の問題が解決されなかった場合、悪いハードウェアが原因であるはずです。 工場出荷時の状態にリセットし、サードパーティ製のアプリがインストールされていないときに電話機が再起動するかどうかを確認します。 携帯電話を見ながらアプリやアップデートをインストールしないでください。 あなたは電話がきれいなファームウェアを実行していることをそれに見たがっています。 同じ問題が発生する場合、それはソフトウェアハックがあなたのために問題を解決できないことの証拠です。 あなたはソフトウェアの解決策を探すのをやめて、代わりに修理や交換のために電話を送るべきです。

問題2:点滅手順が失敗した後、Galaxy S7がロード画面で動かなくなる

新しいアンロックされたATT S7 EdgeをATTからアンロックされたファームウェアに変更しようとしました。 電話はG935Aであり、私はXDAフォーラムの指示に従ってG935Uファームウェアをインストールしようとしました。 Odinを使用してダウンロードした後、エラーが発生しましたNo support SINGLE- / SKU Supported Api:3 Dm-verityの検証に失敗しました……。 最初にdrkをチェックする必要があります…。 エラーコード:02この場所で電話が動かなくなり、電源を切ったり再起動したりしてもここに戻ってきます。 次に進むべきステップがわからない。 別のダウンロードを試みることができますか、そして、どのように私は再びダウンロードメニューに電話を入れるでしょうか?それは電源、家および音量ダウンボタンを押すことでありますか? - P22

解決策:こんにちはP22。 あなたは、他の機種の特定のハードウェア用に動作するように設計されたファームウェアを使用することは想定されていません。 そうすることはほとんどいつも問題を引き起こすでしょう。 特定のWebサイトからの指示に従っている場合は、サポートを提供するコミュニティに連絡する必要があります。 私たちはあなたが従った指示を知らない(あなたは明らかにXDAフォーラムリンクを提供しなかった)ので、それが問題があるかどうか私たち自身をチェックすることはできません。

一般に、いくつかのフラッシュ関連の問題は、デバイスのストックファームウェアをフラッシュすることで解決できます。 あなたが今あなたの問題に対する修正を見つけることができないならば、もともとあなたのデバイスに付属していたオリジナルのファームウェアバージョンをフラッシュするようにしてください。

今後この問題が発生しないようにするには、最初に調査を行って、自分のしていることが成功することを確認します。 フラッシュは基本的にコアシステムファイルを変更することであり、あなたがステップを台無しにした場合、または互換性のないファームウェアを使用している場合は、このような問題が起こることが予想できます。

問題3:Galaxy S7がVerizonのロゴ画面で動かなくなり、ハミング音がする

だから、私の最初の問題は、今朝、私は7時ごろ目覚めて、私は私の電話を見て、それがVerizonのロード画面に表示されていたということです、私はあなたがそれを呼ぶことができると思います。 私は私が寝る前に私の電話を完全に切ることは決してなかった、そして私が目覚める前に私が私の電話がどれくらいこのスクリーン上にあったか分からないが、私がしたとき、私の電話は本当に暑かった。 携帯の電源を入れたときに「Galaxy S7」と表示されると、Verizonのロゴが赤の背景で表示されます。

通常、Verizonのロゴが表示された後は、数秒以内に携帯電話を使用できるようになりましたが、現在はどのボタンも機能していません。 リセットボタンは機能しません、それは少なくとも3時間これをやっています。

私の2番目の問題は私の電話が数ヶ月間変わった音を出しているということです。 カメラをズームインするときのように聞こえます。 初めてそれが数回起こった、そしてそれはそれほど大声ではなかった、そしてそれは私がスナップチャットに行く時にだけ起こるだろう。 しかし、ここ数週間で、私の音楽でそれが大音量ではっきりと聞こえるようになると、ノイズがどんどん大きくなっていきます。 このノイズはどういう意味ですか、そしてどうやってそれを止めることができますか? - チャーリー

解決策 :こんにちは、Charleighです。 両方の問題を試して解決するには、トラブルシューティングでマスターリセットを1回だけ試みます。 工場出荷時の状態へのリセットと同様に、これはすべてのソフトウェア設定をデフォルトにリセットするため、しばらくしてから発生した可能性のあるすべてのバグを効果的に削除します。 問題の原因がソフトウェアに関連している場合は、マスターリセットで両方の問題を解決する必要があります。 これがどのように行われるかです:

  1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
  2. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  4. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  6. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  7. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  8. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  9. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  10. 電話は通常より長く再起動します。

デバイスをリセットしても問題が解決しない場合は、修理または交換してください。

問題4:ギャラクシーS7の取り替え電池は充満を保持しません

私のS7は過去2ヶ月以内に2つの新しい電池を通過しました。 それが起訴されなかった直後に、その人は取り戻されました。 私がまだ持っている2番目のものも料金を保持していません。 私がすぐに取り戻していた最初の事は起訴をすることができなかった。 私がまだ持っていて、また料金を保持していない2番目のもの。 私はバッテリーを購入した場所の指示に従い、使用する前に少なくとも12時間それを充電し続けました。 彼らは2種類の電池しか提供しておらず、私に返金しても構わないと思っています。 この電話に料金を請求させるために何をすべきかわかりません。 バッテリーを取り外すのは非常に困難です。 手伝ってください。 - Vtrjr

解決策:こんにちはVtrjr。 あなたは明らかにここで電話の問題を抱えているので、電池を交換し続けるのは無意味です。 新しい交換用バッテリーを使用しても問題が解決しない場合は、携帯電話に電源管理の問題があるはずです。 それは悪いマザーボードかパワーICのようなコンポーネントの一つである可能性があります。 単に電池を交換する代わりに、新しいものを入手することを検討してください。

問題5:Galaxy S7 Edgeが充電されない、または電源が入らない

私のサムスンギャラクシーS7エッジはつい最近になってオフになっています。 私はそれを完全に充電してもらい、そしてそれはちょうど死ぬでしょう。 それが接続されている間、私はしばらくの間それを使用することができました、しかし、私がそれを抜くとすぐにそれは死ぬでしょう。 充電中は表示されませんが、電源が入ることはありません。 私は最近それが接続されている間、セーフモードでしばらくの間初めて電源を入れることができました。しかし、それは0%のままです。 動かないでしょう。 私はあなたのウェブサイトで私が読んだほとんどすべてのトラブルシューティングを試みましたが、これまでのところうまくいきませんでした。 何をすべきかについて何かアイデアがありましたか? ありがとうございます。 - ケルチ

解決策:こんにちはケルチ。 私たちのサイトで私たちが提供する唯一のソリューションは、基本的なソフトウェアの問題のみを対象としています。 電話機の電源が入らない場合は、別のモードに戻すことができるかどうかを確認する以外にできることはほとんどありません。 それができないのであれば、問題はあなたが解決する能力を超えており、あなたはそれを送らなければなりません。

下記はあなたの携帯電話を別のモードで起動することを試みることができるステップです:

回復モードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題6:Galaxy S7ボイスメールアプリが常に動作しない

少なくとも過去数ヶ月間、私は私のボイスメールメッセージを再生するのに問題がありました。 それはいくつかの単語を再生し、その後停止します。 再生アイコンをもう一度押すと、さらにいくつかの単語が再生されて停止します。 これは私があきらめるか、メッセージの最後まで来るまで続きます。 それはいつも起こるわけではなく、同じメッセージを使ってそれをすることすら常にありません。 私はこの問題について少なくとも2回私のプロバイダに電話しましたが、彼らはそれを修正することができませんでした。 - マーティ

解決策:こんにちはMarty。 これは、通信事業者側の問題か、デバイスの問題のいずれかです。 デバイス内の問題であれば、アプリのバグが原因である可能性があります。 確認するには、アプリのキャッシュとデータを消去し、それがどのように機能するかを確認します。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、問題のpを探してタップします。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 データの 消去」ボタンと「 キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

アプリのキャッシュとデータを消去しても解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 上記の手順を参照してください。

問題7:Galaxy S7がSMSのショートコードに返信できない

Samsung S7のロックを解除しました。ビジネステキストメッセージに返信できません。 たとえば、私の診察室から、私の将来の予約を確認するためのテキストメッセージが送られてきます。 メッセージの中では、特定の「単語」で返信するように指示されます。返信しようとすると、赤い感嘆符付きでFAILEDと表示されます。 私は携帯電話に付属のメッセージングアプリを使用しています。 - Sky.lexx2

解決策:こんにちはSky.lexx2。 ごく一部の古いSamsung製デバイスのみが、プレミアムSMSまたはSMSショートコードの許可を拒否または許可するユーザーを提供します。 あなたの携帯電話会社またはあなたが使用しているアプリがそれをブロックしていない限り、ギャラクシーS6、S7、およびS8は自動的にSMSショートコードに返信することができるはずです。 この問題を解決するためにあなたのキャリアと親切に働きなさい。 ほとんどのSMSおよびMMSの問題と同様に、この問題はネットワークによって最もよく対処されるので、特にあなたの電話がそれらから来た場合、あなたはそれらと密接に協力しなければなりません。 通信事業者から提供されていない電話を使用している場合、SMSショートコードを受信または返信するオプションは利用できない場合があります。

問題8:Galaxy S7が通知を表示しない

Facebook、Vivint Sky、Groupmeなど、通知を受け取ると通知が点滅しますが、電子メールやテキストメッセージによる通知のように通知領域に表示されないというアプリがいくつかあります。 私は数ヶ月しか電話を持っていませんでしたが、私が最初に電話を取ったときにそれをしていたことを思い出しません。 - グウェン

解決策:こんにちはグウェン。 問題のアプリの通知設定を誤って変更した可能性があります。 以下は確認する必要があることです。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. 通知をタップします。
  3. あなたが通知を有効にしてタップしたいアプリを探します。 これにより、このアプリの通知がオンになります。
  4. 右上にあるADVANCEDをタップします。
  5. 通知を設定したいアプリを選択します。
  6. 必要な設定を選択してください。 各オプションの説明は理解しやすいはずです。

問題9:ギャラクシーS7 Bluetoothは無線LANをオフにし続ける

Bluetoothがオンになり、Wi-Fiがオフになります。 時々それはそれが止まるときそれをします、それは戻ってくるでしょうそしてこれは起こるでしょう。 時々それは私の電話がアイドル状態の間それをするだけです。 私がそれを使用している間時々それはそれをします。 - リサ

解決策:こんにちはリサ。 まずキャッシュパーティションを消去して、それがどのようになるかを確認します。 問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 両方の手順を実行する方法については、上記の手順を参照してください。

問題10:Galaxy S7がNougatアップデートを受け取らない

My Galaxy S7はまだNougatにアップデートされていません。 私は何をすべきか? - リアム

解決策:こんにちはリアム。 あなたの携帯電話があなたの携帯電話会社から提供されたものであれば、それは彼らとのあなたの購読プランの一部としてあなたに与えられたことを意味します、答えのためにそれらに連絡するようにしてください。 通信事業者が提供する電話は通常、OTA(無線)を介して、つまり通信事業者のネットワークを介してそれらをダウンロードすることによって更新を受信します。 今すぐNougatのアップデートをまだ受け取っていない場合は、通信事業者だけが解決できる問題がいくつかあるかもしれません。 または、Smart Switchをコンピューターにインストールし、S7をUSBケーブルで接続することもできます。 利用可能なアップデートがある場合、Smart Switchはそれを促すはずです。

今、あなたの携帯電話が別のキャリアからのロック解除されたバージョンであるならば、あなたは飛行機でどんなAndroidアップデートでも受け取ることを望むことができません。 別のデバイスに別のファームウェアバージョンをインストールすることはできません。 たとえば、ロックされていないATT S7を使用していて、現在T-Mobileネットワークで使用している場合、互換性がないためT-Mobileは更新をあなたに送信しません。 繰り返しますが、利用可能なアップデートがあるかどうかを確認するためにSmart Switchを使用してみることができます。

別の方法でデバイスをアップデートしたい場合は、フラッシュと呼ばれるものを試すこともできます。 点滅は、Windows環境でのインストールに似たAndroidの用語です。 あなたが手動でフラッシュを介してあなたのデバイスを更新したい場合は、オンラインで良いガイドを探してください。

正しく行わないと、フラッシュすると電話機のソフトウェアが損傷する可能性があることに注意してください。 互換性のないファームウェアバージョンを使用すると問題が発生する可能性があるため、実際に実行する前に、自分が何をしているのかを必ず確認してください。