Galaxy S7がSMSアラートを受信していない、1人の連絡先からSMSを受信できない、その他の問題

新しい＃GalaxyS7トラブルシューティングエピソードへようこそ。今日、私たちは過去数日間から受け取ったいくつかのテキストメッセージの問題に答えています。私たちはすぐに他のデバイスのために同様の投稿を公開したいと思っているので、近いうちに私たちのブログをチェックしてください。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：WhatsCallアプリから古いSMSをリサイクルされているGalaxy S7 edge

私の配偶者への最近のテキストメッセージは、私たちの共有Verizonのワイヤレスプランを使用しており、Galaxy S7 Edgeも使用しています。 前のテキストメッセージはWhat's Callというアプリを介して送信されましたが、これは私の通常のメッセージングアプリ（Verizon Message +）とは異なります。 配偶者への最近のテキストには、私の意図したメッセージだけでなく、以前に削除された古い「What's Call」テキストのコピーも含まれていました。 What's Callからのこのテキストコンテンツは、容易に誤解されていて、非常に疑わしいと思われるかもしれません。 私の懸念は、電話がWhat's Callアプリからハッキングされた、または奇妙なバグがどういうわけか私の配偶者にプライベートメッセージを浸透させたことです。 これが既知の問題であるかどうか、またはプライバシーを保護するためにどのような対策を講じることができるかをお知らせください。 What's Callアプリをアンインストールしましたが、以前に削除されたランダムなテキストメッセージが突然表示されることが心配です。 ありがとうございました。 - ニール・ウィンディシュ

解決策：こんにちはニール。デジタルプライバシーに関しては、妄想的な考え方を持つことは常に良いことです。あなたの疑いは十分に根拠があり、本当の取引を知るためにあなたの検索のための基礎でなければなりません。残念ながら、メッセージングプラットフォームに関して言えば、あなたを助けることができる唯一のパーティーは開発者自身です。 WhatsCallは独立したサードパーティ製アプリで、通常のメッセージングアプリやFacebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの他のメッセージングプラットフォームと同様に機能します。これは、メッセージを送受信するためにアプリの専用サーバーを使用していることを意味します。重要なのは、開発者だけがあなたのメッセージの管理方法を制御できるということです。セットアップは、あなたの携帯電話会社であるVerizonがMessage +アプリを使用したときのメッセージの管理方法と似ています。言い換えれば、あなたは関係するアプリの開発者からの支援しか求めることができません。

これは私たちがこのメッセージングアプリについて聞いたのは今回が初めてです（そこには何百ものものがあり、それぞれについて個別に問題を追跡しているのではありません）。ユーザーも。私たちに関する限り、あなたはこのバグを報告した最初のS7所有者なので、今のところ、あなたはそれを可能性のあるバグとして扱うことができます。しかし、やはり、プライバシー侵害の兆候として扱うこともできます。メッセージングプラットフォームはあなたのメッセージを保存することが許可されていることに留意してください。どれくらいの期間は開発者次第です。彼らは潜在的にプライバシーのリスクになることができるように彼らはあなたのメッセージをどう処理するかを決定します。

他のユーザーが同じ問題を抱えているかどうかを確認するには、アプリのGoogle Playストアダウンロードページにアクセスして他のユーザーのレビューを確認してください。さらに良いことに、あなたはあなた自身のレビューを投稿して、あなたが経験している問題を述べることができます。開発者がユーザーからのレビューを監視するのに十分な責任を負っている場合は、ユーザーからの返信もあるかもしれません。それ以外の場合は、直接連絡を取り、回答を求めます。

問題2：Verizon Galaxy S7 MMSがT-Mobileネットワーク上で動作しない

私はこの問題をリストしている他の多くのフォーラムを見ました、しかし私はうまくいく修正を見つけることができません。 私はそれにT - モバイルSIMカードを搭載したVerizonのサムスンギャラクシーS7を持っています。 MMSのダウンロード以外はすべてうまくいくようです。 MMSメッセージを送受信しません。 いくつかの異なるAPNコードを試しましたが、どれも機能しません。 ありがとう。 私はそれがロリポップやオレオまたは何であるかのAndroidのバージョンを知りません。 - Diayeaye2

解決策：こんにちはDiayeaye2。 Verizonの携帯電話はCDMA技術を使用しているため、別のネットワークで使用すると、変更がはるかに複雑になります。 Verizonの電話の中にはVerizon以外のネットワークで正常に使用されているものがありますが、MMSに関してはほとんどの場合問題があります。繰り返しますが、これは電話で動作するソフトウェアに帰結します。ネットワークがロック解除されていても、VerizonデバイスはモバイルデータまたはMMSが機能しない可能性があります。あなたの電話をあなたの地域の独立した電話ショップに持って行き、彼らがあなたがMMS制限を迂回するためにあなたがソフトウェアを変更できるかどうか確かめてください。この手順には高度なソフトウェアが必要です。

携帯電話のソフトウェアが変更されたら、変更を失わないようにするために、出荷時の状態にリセットしたり再フラッシュしたりしないでください。

問題3：Galaxy S7 edgeがSMSアラートを受信しない、1つの連絡先からSMSを受信できない、音声通話が自動的に停止する

こんにちは。 私は私のサムスンS7エッジで起こっている問題の複数を持っています。 これは私が保険でAT&Tに戻らなければならなかった3番目の電話です。 彼らは改装された電話を使うと思います。 とにかく今、私は自分のテキストメッセージに対する警告を受け取っていません。 S7 Edgeにはバッテリーが搭載されていないため、セーフモードに入る方法がわからなくなります。 ソフトリブートができません。

私の他の問題は私が友人にテキストを書くことができるが、彼女はテキストを戻すことができないということです。 これは私のS4で起こりましたが、それは私の姉と別の友人でした。 私の妹と私の他の友人私は今テキストを書くことができ、彼らはテキストを戻すことができますが、今新しい友人はできません。 申し訳ありませんがこれが理にかなっていることを願っています、そしてもちろん私はAT&Tから答えを得ることができません。

そして私の3番目の問題は、私が電話で話しているとき、それはただ止まって私を止めてしまうでしょう。 私もそれをテキスト化することはできません。 私はFacebookにも多くの問題を抱えています。 私はあまりアプリを使っていません。 携帯電話がウイルスに感染したかどうかはどうすればわかりますか。 大丈夫あなたが助けることができる何でもいただければ幸いです。

私は健康上の問題に悩まされているので、AT＆Tの半分の時間がうまくいかないと、AT＆Tに行き続けることができません。 私はすでにAT&Tの社長補佐に行っていますが、他の2つの問題で私を助けた後、彼の両手は現在縛られています。 - Susanfig

解決策：こんにちはスーザンフィグ。あなたの懸念に一つずつ答えてみましょう。

SMS通知が表示されていません

正しく設定されていれば、SMS通知は機能するはずです。これを行うには、必ず以下の手順に従ってください。

設定アプリを開きます。
通知をタップします。
使用しているメッセージングアプリを探し、スライダーが右に設定されていることを確認します。

これを行うもう1つの方法は、次のようにすることです。

設定アプリを開きます。
通知をタップします。
右上にある[ 詳細設定]をタップします。
使用しているメッセージングアプリを探してタップします。
スライダーを右に設定して、 [通知を許可する]オプションが有効になっていることを確認します。

さらに、アプリの名前の横にある[ 詳細情報 ]アイコン（小さい「i」の付いた丸）をタップして、[ ON]のスライダが右側に設定されていることを確認することもできます。これはS7 Duosバージョンをお持ちの場合にのみ適用されます。

すべてを正しく設定したら、電話を再起動してSMS通知が再度機能するかどうかを確認します。

キャッシュパーティションをクリアする

お問い合わせの前に上記の手順をすべて試したことがある場合は、次にシステムキャッシュを更新することをお勧めします。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、 キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

BadgeProviderアプリのデータを削除する

BadgeProviderアプリは、Androidのデフォルトのアプリの1つであり、特に新しいバージョンのアプリ、不在着信アラート、新しいメッセージなど、新しいことをユーザーに警告します。データをクリアしてもメッセージは削除されませんので、トラブルシューティングを開始するのに適した方法です。安全を期すために、Smart Switchを使用して、メッセージを含むすべてのものをバックアップすることをお勧めします。

BadgeProviderアプリのデータを消去するには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
データ消去ボタンをタップします。
電話を再起動してください。

新しい連絡先からテキストメッセージを受信できません

特定の連絡先からのSMSの受信に問題がある場合は、選択した設定やオプション、または送信者側の問題が原因の可能性があります。お使いのデバイスに問題があるかどうかを確認するには、下記のトラブルシューティングを行ってください。

メッセージングアプリを確認する

多くの場合、ユーザーが特定の連絡先からメッセージを受信していないと訴えているのは、単に自分のアカウントでメッセージのブロックを無効にするのを忘れた、またはその番号をスパムとしてタグ付けしたためです。そうであるかどうかを確認するには、メッセージングアプリの設定メニューの下に行き、ブロックされたメッセージがあるかどうかを確認します。送信者の番号がブロックされたメッセージの中にある場合は、番号のブロックを解除します。正確な手順はアプリによって異なりますので、メッセージングアプリのすべてのオプションを確認してください。

あるいは、上記の提案のように、メッセージングアプリのデータを単純に消去して、その送信者からメッセージを受信できるかどうかを確認することもできます。

一部の通信事業者は、加入者がアカウントレベルでメッセージブロックを設定できるようにしています。そのため、このオプションがある場合は、確認しやすいように通信事業者に相談してください。

工場出荷時設定にリセットする

3つ目（音声通話）とFacebookの問題については、工場出荷時設定にリセットすることをお勧めします。この手順により、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。アプリによって拡散するウイルスに対しても効果的な対策となる可能性があります。デバイスが工場出荷時の状態にリセットされると、すべてのコンテンツ（アプリ、ダウンロードしたファイル、ウイルス（存在する場合））は削除されます。現時点でデバイスで実行されているソフトウェアは動作することが確認されているので、これらの問題が悪いハードウェアによって引き起こされているかどうかを判断するのに良い方法です。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットした後は、サードパーティ製のアプリがインストールされていない1日の間それを実行するようにしてください。つまり、アプリをすぐに再追加しないでください。装置を少なくとも24時間観察し、問題が解決したかどうかを確認してください。それらがそこにない場合、それは途中でどこかに、あなたが悪いか悪意のあるアプリを追加することによって責任があったことを意味します。

問題が解決しない場合、特に音声通話で問題が解決しない場合は、AT＆Tに連絡してください。彼らはあなたに不完全な改装された電話を与えたかもしれません。

デバイスを工場出荷時の状態にリセットするには、次の手順に従ってください。