Galaxy S7自身でSMSを開く、タッチスクリーンが正しく機能しない、その他の問題

こんにちはAndroidファン! 私たちはあなたに今日の2番目の#GalaxyS7投稿をお届けします。 この記事では、コミュニティの一部のメンバーから報告された、さらに8つのS7およびS7エッジ問題について説明します。 私たちが提供する解決策が、同じあるいは類似の問題を抱えている人たちにとって参考になることを願っています。

以下は私達があなたのためにカバーする特定のトピックです:

  1. Galaxy S7がフリーズして電源が入らない
  2. Galaxy S7がSMSを単独で開く、タッチスクリーンが正しく機能しない
  3. Galaxy S7 edge SMSポップアップ通知がグループメッセージに返信されない
  4. 充電すると、Galaxy S7のLEDと画面が消えます。 ギャラクシーS7タスクマネージャはいくつかのアプリを表示します
  5. アップデート後、Galaxy S7は起動しなくなりました。
  6. 通話中にGalaxy S7から音が出ない
  7. ギャラクシーS7は充電ポートに湿気があると言い続けます
  8. |アップデートをインストールした後、Galaxy S7がフリーズして遅延する アップデート後、FacebookがGalaxy S7に取り組んでいない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7がフリーズして電源が入らない

こんにちはDroidGuy。 2016年5月にアブダビでS7 G930FDを購入しました。 それは数ヶ月間うまくいった。 私はシドニーに引っ越しました、そして11月の更新以来電話はきちんとはたらきませんでした。 2月/ 3月には、しばらくの間再起動の問題を修正しているように見えた別のアップデートがありましたが、その後の使用によってそれはフリーズするか、または死の黒い画面に行きます。 それから私はバッテリーが消耗するのを待ってから他の何かを試すために充電しなければなりません。

たった今今日、私は初めてキャッシュパーティションを一掃しようとしました、そして、私がはいを選ぶことができる前にそれは凍りつきました。 サムスンに何かをさせる唯一の方法は電話をチェックするためにアブダビに送り返すことであるので私は解決のためにこれらのページを洗っています。 シドニーでは、私がその問題について説明したとき、彼らは私を笑っていました。 これは私が今まで買う最後のサムスンの電話です、彼らのカスタマーサービスはこれが現時点で私にとって高価な文鎮/ゴミであることは言うまでもありませんがぞっとしています。 古いs4を使用している間、棚の上にほこりがたまります。 私はあなたが与えることができるどんな助けでも必要です。 - ナット

解決策:こんにちはナット。 十分な詳細情報が提供されていない場合、問題の原因を特定するのは困難です。 率直に言って、それはあなたの今の主な仕事があなたがまだ電話を再びオンにすることができるかどうかをチェックすることであるのでとにかくそれほど関係ない。 電源を入れることができない限り、トラブルシューティングの観点からあなたができることはほとんどないです。

それでも電話機の電源を入れることができることを確認するには、必ず次の3つのモードに切り替えてください。

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

あなたの電話が反応しないままでいるか、またはまったくこれらのモードのどれにも起動しないならば、それは悪いハードウェアが責任があることを意味します。 電話を修理または交換できるように、もう一度Samsungに連絡する必要があります。

問題2:Galaxy S7がSMSを単独で開く、タッチスクリーンが正しく機能しない

私の電話はちょっとぎこちなく入力してテキストメッセージをすべて自分で開いています。 シャットダウンしようとするのに数回かかった。 まるでそれが私がスクリーンに触れたことを検出していないかのように、あるいはまるで他の誰かがそれを制御して私を締め出してしまったように。 McAfeeアンチウイルスをインストールしましたが、他に問題はありません。 シャットダウンしてから再起動した後は問題ないようですが、再度発生する可能性があります。 トラブルシューティングして、なぜ私の電話が一時的に混乱したのかを突き止める方法はありますか? 昨日の午後は指のスワイプが検出されなかったので、その後も再起動しました。 今朝はhaywireタイピングなので、何かを修正する必要があるかもしれませんが、どこから始めて何に焦点を合わせるべきかわからないのですが。 そして、保護ケースと保護スクリーンカバーにこれを落としたり、踏んだり、濡れたりしていない状態ではありません。 - Mal1402

解決策:こんにちはMal1402。 電話機のタッチスクリーンが破損し、故障の原因となる可能性があります。 タッチが正しく登録されていないかどうかを確認するには、次の手順に従います。

  1. 電話のダイヤラアプリまたは電話アプリを開きます。
  2. *#0 *# 」をダイヤルします(引用符は含みません)。
  3. タッチボックスをタップします。
  4. 画面のいたるところで線をタップして実行することで、タッチスクリーンのテストを実行します。 行が途切れたり、画面にタッチが登録されていない部分がある場合、それは悪いタッチスクリーンの明確な指標です。

タッチスクリーンが壊れていると思われる場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

問題3:Galaxy S7 edge SMSポップアップ通知がグループメッセージに返信しない

最近Galaxy S7 Edgeをアップデートしたところ、テキストメッセージのポップアップ通知に問題があることに気付きました。 私はこの機能が大好きです。それは私が簡単に返事をすることを可能にするからです。しかし今、グループメッセージによるポップアップ通知が現れて私が答えるとき、それはグループではなくメッセージを送った人にだけ返答します。 グループメッセージを有効にしていますが、ポップアップ通知ではなくアプリを使用すると、グループメッセージは問題なく動作します。 - アダム

解決策:こんにちはアダム。 あなたは2つのことをしなければならないので、これを引き起こすアプリまたはソフトウェアのバグがあるかもしれません。

最初の方法は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することです。 これを行うと、電話はメッセージングアプリのすべての設定をデフォルトに戻すことを強制されます。 ただし、このような演習はすべてのメッセージを消去するので、先に進む前に必ずバックアップしてください。 それにはSamsung Smart Switchを使用できます。 そのため、メッセージングアプリのキャッシュとデータを削除する手順は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

これでポップアップ通知の動作が変わらない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 方法は次のとおりです。

  1. Smart Switchを使用して、写真、ビデオなどの重要なファイルのバックアップを作成します。
  2. ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  3. [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
  4. 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
  5. 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
  6. 続行をタッチします。
  7. 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

問題#4:充電するとGalaxy S7のLEDと画面が消える ギャラクシーS7タスクマネージャはいくつかのアプリを表示します

それが充電しているときを除いて、電話は完全に働きます。 ワイヤレスチャージャーに置くか、または差し込むと、赤いLEDが一瞬点灯し、水の波紋が表示されてから画面とLEDが消えます。 画面をタッチすると、充電インジケータがバッテリ状態になり、赤いLEDが点灯します。 ブランクの充電器に戻します。

また、充電中は常時表示、夜間表示はありません。

2つ目の問題は、タスクマネージャでよく使うアプリが表示されるアプリの数を制限しているようです。 これは、10を超えることはほとんどありません。たいていの場合、たった5です。先週かそこらの最新の更新の後に、これらすべてが起こりました。 ありがとうございました。 - ルソルツ

解決策:こんにちはRsoltz。 100%前向きであれば、これらすべての問題が更新後に発生し始めた場合は、2つのことを行う必要があります。キャッシュパーティションの消去とマスターリセットです。

以下はそれぞれの手順です。

Galaxy S7のキャッシュパーティションを消去する方法

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

ギャラクシーS7をマスターリセットする方法

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

問題5:アップデート後にGalaxy S7が起動しなくなった

私は最近アップデートの通知を受け取りました。 私はギャラクシーS7電話を持っています。 そのため、指示に従ってアップデートをダウンロードしましたが、アップデートが成功したかどうかはよくわかりません。 まだインストール後、それが私の問題の始まりでした。 電話はしばらくの間フリーズしますが、15〜20分後に起動することがあります。 今日は違うことです。 過去5時間のためにそれはオフになっていて、あなたが以前に言及したすべてのテクニックでやって来ることを拒みます。 どうしたらいいですか。 ありがとう ございます。

解決策:こんにちはInemesit。 私たちはあなたと同じような問題について聞いたことがないので、これは孤立したケースであるに違いありません。 インストールされたアップデートが必ずしも原因ではないかもしれないし、今電話が起動しないもう一つの根本的な理由があるかもしれません。 考えられる理由の範囲はさまざまであり、次のとおりです。

  • 悪い電源ボタン
  • 故障しているバッテリー
  • 破損したスクリーンまたはLCD
  • 不明なハードウェアの問題

ご覧のとおり、上記の項目はすべてハードウェアです。 それが事実であるかどうか見るためには、最初に前述のように代替ブートモード(回復モード、セーフモード、およびダウンロードモード)に電話を再起動することを試みる必要があります。 電話がオフのままで、3つのハードウェアボタンの組み合わせに反応しない場合は、悪いハードウェアが原因であると考えることができます。 それは上で概説した4つのアイテムのどれでも場に出すことができることを意味します。

時々、悪い充電口はまた単にバッテリーがもう充電されないという理由であなたの電話がオンにならないことをもたらすことができます。 上記の4つすべての項目と同様に、充電ポートが機能しているかどうかをテストする直接的な方法はありません(別の既知の機能している充電器を使用する場合を除く)。 S7が停止したままの場合は、修理または交換してください。

問題6:通話中にGalaxy S7が音が出ない

SAMSUNG S7エッジを使用しています。 私は1月にそれを手に入れました。 しかし、相手の言うことが聞こえないので電話をかけたり受けたりすることができませんでした。 ただし、WhatsApp通話のようにインターネット通話をすると聞こえます。 私は修理業者に連れて行かれました、そして、それはフォーマットされました、そして、耳とマウスピースは大丈夫です、しかし、問題はまだ持続します。 何度も電源を入れたり切ったりしましたが、何も起こりません。 私に何ができる? - アラロイインジョンソン

解決策:こんにちはAraloyinjohnson。 S7を新品にした場合は、ハードウェアの問題ではないことが明らかになったので、早めに交換することをお勧めします。 それはあなたのキャリアによって固定されるかもしれないし、そうでないかもしれないオペレーティングシステムの不具合である可能性があります。 携帯電話が通信事業者の契約プランの一部である場合は、通話中に特定のアプリを使用しているときにシステムに問題がないかどうかを確認できるように、問題を報告してください。 それはまたネットワークの問題である場合もある従ってあなたのネットワークはこれを助けるために最もよい位置にある。

問題7:ギャラクシーS7は充電ポートに湿気があると言い続けます

Samsung Galaxy S7を急速充電しようとすると、ポートに湿気が検出されたというエラーメッセージが表示されました。 私は自分の電話を米に24時間入れた。 そしてエアロゾルでそれをきれいにしようとしました、そして、それは働きませんでした。 私はSIMカードポートの水分タブをチェックし、そして確かに、それは完全に傷が付いていなかった。 それで、私は湿気検出エラーが誤動作であると確信しています、しかし、私のUSBデータをクリアすることはうまくいかず、12秒間同時に電源ボタンと音量ボタンを押して私の電話をソフトリブートしようとしたとき何も起こりませんでした。 起動メニューなど何もない、私の電話はただ再起動します。 私は他に何をすべきかわかりません。 - アリシアエラドゥ

解決策:こんにちはAlysiaeradu。 電源ボタンと音量ダウンボタンを12秒間押し続けると、ここで説明したとおりに動作します。電話は再起動します。 それはそれ以降のサムスンギャラクシーSの携帯電話用のバッテリーを引き出すのと実質的に同等であるとしてその時間の後にはまったくメニューが表示されないでしょう。 この手順は、電話機が応答しなくなり、タッチスクリーン入力を認識できなくなった場合に最も適しています。 これがあなたにとってどのように問題になるのか私たちは知りませんが、あなたの経験は間違いなく普通です。

SIMカードスロットの湿気タブはその領域の湿気のみを検出し、充電ポートの湿気は検出しません。 水が携帯電話の下部にしか見られない場合は、液体ダメージインジケーター(LDI)は通常のままで、作動しません。 サムソンは、内部に湿気が漏れるのを防ぐために充電口を耐水性に設計しました。 ただし、システムが充電ポート領域の湿気を検出すると、電話機は充電またはデータ転送を拒否します。 また、適切な洗浄と乾燥を行うことができるように、湿気があることをユーザーに警告します。 充電口を完全に乾かすには、ドライヤーを使ってみてください。 損傷を避けるために、この部分に過度の熱を加えないように注意してください。

問題#8:アップデートをインストールした後、Galaxy S7がフリーズしたり遅れたりする アップデート後、FacebookがGalaxy S7に取り組んでいない

2月の更新後、私は以下の問題を経験しています。

  • Facebookのフリーズ
  • 戻るボタンが反応しません。
  • 企業のFacebookはシャットダウンします。
  • Facebookは現在のフィードに追いついていません。

設定の推奨事項をすべて試しましたが、違いはありませんでした。 また、キャッシュをクリアして強制停止してから再度開くためにアプリにアクセスしました。 改善なし Googleのアシスタントはあまりうまくいきません。 更新後、こんにちはGoogleはまったく動作しませんでした。 提案どおりに設定に入り、音声認識をやり直しました。 現在5〜6回に1回程度動作します。 更新以来の一般的な遅れ。 すべてのアプリの読み込みが遅くなりました。 キーボードも反応がよくありません。 遅れたり、手紙を見逃したりします。 アップデート以降、新しいアプリはダウンロードされていません。 - ジョージア

解決策:こんにちはGeorgie。 この場合に実行する必要があるトラブルシューティングは、次のとおりです(この順序で)。

  1. キャッシュパーティションの消去
  2. アプリのインストールとシステムアップデート
  3. 出荷時設定へのリセット
  4. アプリとシステムアップデートのインストール
  5. 互換性のないアプリのアンインストール

キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットの手順は、上記のとおりです。

すべてを実行しても問題が解決しない場合は、もう一度工場出荷時設定にリセットし、アプリをインストールしたり更新したりせずに少なくとも24時間携帯電話を観察してください。 遅れやパフォーマンスの低下の問題が解決しない場合は、修理または交換のために電話を送ってください。

あるいは、以前のAndroidの繰り返し(おそらくAndroid Marshmallow)を手動でフラッシュして、デバイスの通常の機能を回復させることもできます。 Galaxy S7のハードウェアはAndroid Nougatとほとんど互換性があることを知っていますので、それでもパフォーマンスの問題が続く場合は(Android 7.0)、ハードウェアの故障が原因であるはずです。