バッテリー残量が少なくなると、Galaxy S7がランダムにフリーズして再起動する、その他の問題

最近、このGalaxyS7に関する問題が増えているため、この特定のデバイスに関する投稿がもっと多く表示されることを期待できます。今日のこの記事では、過去数日間に収集した6つの問題について説明します。ここで提供される解決策が今日ここで言及されるユーザーだけでなく同様の問題を抱えるかもしれない他の人たちに役立つことを願っています。私たちのブログを初めて使うかもしれない人のために、私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページを訪れるのを忘れないでください。

以下が今日ここで議論している特定のトピックです：

電話が誤って落とされた後ギャラクシーS7はオンになりません
Sprintで一新されたGalaxy S7モバイルデータは切断され続けます
バッテリー残量が少なくなると、Galaxy S7がランダムにフリーズして再起動する
Galaxy S7は0％を超えて充電されることはなく、ランダムに再起動します
Galaxy S7 Messagesアプリはエラーレポートを表示し続けます
Galaxy S7が不規則に充電され、ブートループで動かなくなる

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：電話が誤って落とされた後にGalaxy S7がオンにならない

私のギャラクシーS7は私がそれを得た約1ヵ月後に熱くなりました。 充電中や使用中でも熱くなります。 私はケースなしでそれを落としました（私はそれを過熱からそれを保とうとするためにケースを取りました）。 落とした後、画面が真っ黒になりました。 今私はそれをオンにすることができません。 トラブルシューティングページで試してみました。 電源ボタンを押して音量を下げると、上の青いライトが点滅し始め、下のライトが点灯しますが、画面は表示されません。 それは再び熱くなり始めて、それはそれがシャットダウンしていることを振動させます。 それが落とされたか、より深刻な問題だからです。 保険が付いていても道化師はそれに代わる175ドルを望んでいます。 - シェリ

解決策：こんにちはシェリー。電話を落とした直後に画面が誤動作したことは、すでにハードウェアの問題をはっきりと示しています。あなたの携帯電話の画面が乾杯であることを伝えるために他のトラブルシューティング手順は必要ありません。私たちが提案するトラブルシューティング手順の目的は、電話機をさまざまなモードで起動しようとすることです。悪い方法でハードウェアを非難するかどうかを間接的に確認することです。一部のユーザーは後でハードウェアの問題の兆候を経験するかもしれませんが、他のユーザーはすぐにそれらに遭遇します。誤って落下させると画面が損傷し、黒い画面に死の問題が生じる可能性があります。携帯電話が過熱やランダムな再起動の問題の症状を示しているので、バッテリーやマザーボードのいくつかのコンポーネントも損傷を受ける可能性があります。

スクリーンアセンブリを交換することで問題が比較的簡単に解決するため、問題は画面に限定されることを願います。しかし、マザーボード内の他の重要なコンポーネントが同様に影響を受けるならば、スクリーンを交換することはあなたに修理の後にあなたに十分に働いている電話を与えるのに十分でないかもしれません。例えば、充電中の過熱は、誤動作している充電ポートまたはバッテリの指標となり得る。結局、あなたが実際にできる唯一のことは、最善を願うことです。それは言った、あなたがサムスンに修理を任せなさいことを確かめなさい。それでも可能であれば、交換用ユニットを入手してください。

問題2：Sprintを使用して一新されたGalaxy S7モバイルデータが切断され続ける

それで私はほんの数日前に改装されたS7を手に入れました、そして、それはSIMカードに問題があることをすぐに始めました。 スプリントは新しいものを入れて、一日のようにすべてが問題ないようです。 それから私は空港への旅行ですべてのモバイルデータを失い、F ** kとして失われた、GPSなしで戻って行かなければならない。 そのため、8スプリントのカスタマーサポート/技術、1回の店舗訪問、2回のサムスン技術および1回のオタククワッド訪問を経て、最終的に工場出荷時の状態にリセットされ、Smart Switchで復元されます。 私は眠りにつく、目を覚ます、携帯電話のデータが私に再び会う前に翌日1/2を過ごす！ SIMカードのステータスにモバイルデータが「切断されている」と表示されます。SprintとSamsungの両方が、サードパーティから購入したため、交換を希望しません。 一体何ができる？ 物理的に損傷した電話ではないようです。 それはちょうどソフトウェアと単純なカードの問題を抱えているようです。 この設定にはシステムの更新ボタンもありません。## BRAND＃を押すとボイスメールエラーメッセージが表示されます。 助けて！ - エリック

解決策：こんにちはエリック。率直に言って、私達はあなたがあなたの問題を解決するのを助けるために私達がすることができる何かがあるとは思わない。私達がそう言う理由は私達が私達のトラブルシューティングを始めるにさえ十分な情報を持っていないという事実です。あなたが改装されたギャラクシーS7を持っていると私達に言うのは助けにはならない。たとえば、GSM電話とCDMA電話のどちらを使用しているのかわかりません。あなたがSprintに言及したので、我々はそれがCDMA電話であると仮定するが、我々はこれもまた間違えることができる。この重要な情報は重要です。お使いの携帯電話が実際にはSprint Galaxy S7モデルではない場合は、それがそもそも問題を抱えている理由かもしれません。つまり、AT＆Tモデルなど、別の通信事業者のS7を使用していて、Sprintネットワークで使用しようとしている場合、デバイスのネットワーク機能は期待どおりに機能しない可能性があります。 S7のネットワークロックが解除されていても、それが別のネットワークで正しく機能することを保証するものではありません。あなたが私たちに提供する情報がどれほど少ないかを考えると、私たちは今何が起こっているのかについて推測することしかできません。電話機のソフトウェアがSprintのシステムと互換性がない可能性があり、不完全なプロビジョニング/登録プロセスを引き起こす可能性があります。電話機のハードウェアがSprintの動作周波数と互換性がない可能性もあります。あなたが今することができる最も良いことはあなたの電話があなたのデバイスと完全に互換性があるかどうか彼らがチェックできるようにSprintで働くことです。 Sprintの技術サポートに提供できるように、できるだけ多くの携帯電話に関する情報を収集してください。繰り返しになりますが、このGalaxy S7がSprintモデルではない場合でも、すべてが期待どおりに機能することを期待する必要はありません。あなたがその事実を受け入れなければならないので、除外されるであろういくつかの機能性が常にあるでしょう。

問題＃3：バッテリー残量が少ないと、Galaxy S7がランダムにフリーズして再起動する

こんにちは、みんな。 ほんの数日前、私のバッテリーが0％になって電話が消えるまで、私はWhatsAppに電話をかけていました。 それから私はそれを充電し、すぐにそれに電源を入れそして約1時間放置した。 私がそれを取り戻したとき、私はそれが凍っているのを見つけました。 それから私はキーの組み合わせを押すことによってそれをリセットしました、そして、電話が戻ってきたとき、それは約15秒間うまく働きそしてそれから再び立ち往生しました。 それ以来、私は自分の電話を普通に使うことができません。 充電器に接続されている場合、再起動後数秒で動けなくなります。 充電しなくても動けなくなります。

ただし、再起動後に電話機がフリーズするのにかかる時間は、バッテリの充電量によって変わることに気付きました。 それが約35％であるとき、私は問題なく電池を10％にしても時々それがフリーズするとしても、私はほとんど問題なく電話を使うことができます。 充電器に接続するとすぐに、バッテリーがほとんど切れていても数秒後にフリーズします。 私はセーフモードで起動しましたが、それは同じように動けなくなります。 バッテリーの問題になりますか？ ありがとう。 - レオ

解決策：こんにちはレオ。問題の根本はバッテリーに関連している可能性があるので、あなたがしたい最初のことはそれを再調整することです。これは、バッテリレベルを正しく測定する方法についてオペレーティングシステムを再トレーニングするプロセスです。バッテリーの再調整は簡単な手順なので、いつでも実行できます。これがどのように行われるかです：

携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
電話をもう一度オンにして、オフにします。
電源を入れずに充電してください。
バッテリーが完全に100％に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
もう100％ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100％の充電に達するまで待ちます。
充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
サイクルをもう一度繰り返します。

バッテリーを再調整しても何も変わらない場合に試すことができる次の良いことは、出荷時設定へのリセットです。問題がソフトウェアであるかどうかを確認するためにこれを行います。名前が示すように、出荷時設定へのリセットはすべてのソフトウェア設定を既知の動作状態に復元するため、ハードウェア部門に問題があるかどうかを確認するのに適した方法です。違いを確認するには、工場出荷時の状態にリセットした後、しばらくの間（少なくとも24時間）電話を監視する必要があります。問題が解決しない場合、それは問題があなたのレベルで解決されないというサインです。この場合は、電話機を修理または交換する方法を見つけなければなりません。

参考までに、Galaxy S7を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題4：Galaxy S7が0％を超えて充電されず、ランダムに再起動する

こんにちは、私は7ヶ月のサムスンギャラクシーS7を持っています。 先週の金曜日（13/01/17）私の電話は死んでいたので、私はそれを充電器に差し込んだ。 稲妻のシンボルはいつものように表示されましたが、バッテリーの割合を表示する代わりに、電話は空白になりました。 何度も試してみましたが、運が悪かったです。 それで私はちょうどそれを充電器に残して、そして最善を望みました。 まだ運がありません。 4日後、もう一度一晩充電したままにしてみました。 私が目を覚ましたとき、それは再び充電を始めていて、9％でした。 それは何の問題もなく一日中請求しました、しかし今（同じ日）それは同じ問題に戻りました。 私は電話をオンにすることができますが、それはちょうど0％を言ってオフに戻ります。 何か提案はありますか？ あなたからの便りを楽しみにしています。 敬具。 - ルアイリ

解決策：こんにちはRuairi。この問題を解決するために考慮しなければならない要素がいくつかあります。ほとんどのAndroidの問題と同様に、これはソフトウェアの不具合、アプリのバグ、またはハードウェアの故障によって引き起こされる可能性があるので、一連のトラブルシューティング手順を実行する必要があります。

別の充電器またはUSBケーブルを使用してください 。あなたがしたいと思う最初の事はあなたが充電ケーブルと充電器ヘッドの良いワーキングセットを持っていることを確実にすることです。それが動作しているかどうかを確認するためにあなたの現在の充電器で他のSamsungデバイスを充電してみてください。あるいは、現在のものに欠陥があるかどうかを確認するために、別のSamsung充電器とUSBケーブルを入手することができます。
充電口に欠陥や破片がないか確認してください 。今日のスマートフォンの最も一般的な損傷部品は充電ポートです。あなたがあなたの装置の世話をする方法に依存して、充電ポートは現時点では損傷するかもしれませんしないかもしれません。曲がったピンが内側にあるかどうかを確認するために、何らかの形の拡大を使ってポートを調べてみてください。ピンが消耗して損傷していると、充電が不可能または不安定になることがあります。充電器を挿入したときに邪魔になる可能性のある糸くずや破片がないかどうかを確認するのも良い方法です。
セーフモードに電話を再起動してください 。私たちはあなたのような起動の問題を引き起こすサードパーティ製のアプリを意識していませんが、私たちはあなたが電話が別の起動モードにあるとき充電がどのように働くか観察すると主張します。それは言った、それはセーフモードになっている間私達はあなたに電話を充電してほしい。 S7をセーフモードで起動する方法は次のとおりです。
- Galaxy S7の電源を切ります。
- 電源ボタンを押し続けます。
- 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
- 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
- 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
バッテリーを再調整してください 。上記の説明と手順を参照してください。
工場出荷時の設定にリセットして電話機を拭きます。これはあなたがあなたの側で試すことができる究極のソフトウェアソリューションであるべきです。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、電話機を修理または交換してください。

問題5：Galaxy S7 Messagesアプリがエラーレポートを表示し続ける

私が扱っている問題は私のメッセージアプリです。 私は最近別の問題のために私の電話をハードリセットしました。 正確には思い出せませんが、電話をリセットした後、メッセージアプリがエラーレポートの送信を開始しました。 私はしばらくの間S7を持っていました、そして私は今までこの問題に遭遇しませんでした。 メッセージを書いていても開いていても、メッセージが表示されてから約30秒後にクラッシュし、エラーレポートメッセージが表示されます。 エラーが解決することを期待して、私は数日待った。 問題が解決しなかったとき、私は私の電話をソフトリセットし、問題は数時間で消えたが、すぐに戻ってきた。 だから今、ここで私は、いくつかのアドバイスを求めています。 このクラッシュは私を狂わせています！ 助けてください。 - エリカ

解決策：こんにちはエリカ。まだ行っていない場合は、まずメッセージアプリのキャッシュとデータを消去してみることをお勧めします。これを行う方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、別のメッセージングアプリの使用を検討してください。あなたがから選ぶことができるGoogle Playストアに無料のメッセージングアプリがたくさんあります。

問題6：Galaxy S7が不規則に充電され、ブートループで動かなくなる

私の娘の電話番号は上記のS7です。 彼女の電話は故障しています。 それが遊んでいるならば、それはおよそ3時間だけ料金を保持するでしょう。 35％の電荷が残っていると、画面は早く暗くなります。 それはランダムに再起動モードに入ります。そこで、電源を切って再起動し、ログイン画面に戻ってから20分以上かけてプロセスをやり直します。あなたのサイトで推奨する電源ボタンや再起動キーの組み合わせのようなキー。 暗い画面から100％充電までの時間は15分以内でした。 彼女はあなたが推奨するハードリブートを試みましたが、何も助けになっていないようです。 それは濡れていない、しかし私はそれがどこかの点で彼女の手から滑り落ちたと確信している。 - バタフライ92

解決策：こんにちはBterfly92。この記事ではこの問題は他の人とは異なるように見えるかもしれませんが、可能性のある解決策は同じままです。考えられる原因には、誤動作しているバッテリーまたはスクリーンアセンブリ、あるいは未知のソフトウェアグリッチが含まれます。ほとんどすべてのAndroidの問題のトラブルシューティングと同様に、悪いハードウェアが原因であるかどうかを知る方法は、問題に対してすべてのソフトウェアのトラブルシューティングを行うことです。ソフトウェアのトラブルシューティングを実行しても何も変わらない場合は、ハードウェアの問題が原因であると判断できます。上記のRuairiに対する提案に従ってください。