モバイルデータに接続しているときや自宅の近くにいるときに、Galaxy S7が再起動する、その他の問題

＃GalaxyS7は、その感触や外観だけでなく、そのパフォーマンスによっても生きています。何百万人ものユーザーが今日証明できるので、それはスマートフォン業界で新しい標準を設定するだけでなく、それはまた本当にユーザーフレンドリーなガジェットです。しかし、他の電子機器と同様に、完璧とは言い難く、多くのユーザーがそれに問題を抱えています。それでそれが望ましさは与えられている間、それはまた何人かのユーザーをバグにすることができる欠陥といらいらを持っています。

以下は、この携帯電話について過去数日間に報告された問題の一部です。

モバイルデータに接続され、自宅の近くにいると、Galaxy S7が再起動します
入力時に最初の文字を挿入するGalaxy S7メールアプリ| Galaxy S7メールアプリで入力するときに完全なURLを入力できない
Androidのファイル転送を介してファイルをMacに転送できないGalaxy S7
Galaxy S7 Edgeのホーム画面編集モードにアクセスできない
Galaxy S7 Edgeが「エラーが発生しました…」画面で止まった
T-Mobile Galaxy S7携帯電話と携帯電話のデータ信号が通話中に消える

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：モバイルデータに接続されていて自宅の近くにいると、Galaxy S7が再起動する

OK。 だからこれは私が見る再起動の問題の大部分とは少し違う。 だから私の電話は再起動し続けます、しかし私が家にいるか私の家の近くにいる時だけです。 私が家にいて機内モードで持っていて無線LANを使っても再起動しません。 私の家から数マイル以上離れている場合は再起動しません。 私はこの問題を抱えていて、T-Mobileは私に保証の取り替えを与えました、そして、私が新しい装置を元通りにするとすぐに、それは再びそれをし始めました。 しかし、私が言ったように、家でそして私がセルデータを使っている時だけです。 T-Mobileはそれがハードウェアだと考えている、Samsungはそのソフトウェアを考えている。 それがBest Buyで再点滅し、そしてまた私のパーティションキャッシュを一掃したなら。 まだそれをします。 何か案は？ - ナタリヤカーティス

解決策：こんにちはNataliyacurtis。これは私たちにとっては好奇心旺盛なケースですが、T-Mobileが交換用ユニットを提供したと言った後、そしてBest Buyがそれを更新した後にあなたが言及しなかったことの1つがあなたがインストールしたアプリのセットです。それでも問題が別のユニットで発生しているということは、その問題がお使いのデバイスのサードパーティ製アプリにある可能性があることを示しているようです。確認するには、マスターリセットを実行し（ソフトウェア設定が確実にデフォルトの状態に復元されるため、セーフモードで起動することをお勧めします）、自宅にいるときは少なくとも24時間携帯電話を監視します。この間は何もインストールしないでください。現時点で問題が起こらない場合は、アプリのリストを調べて、どのアプリがこの問題の原因であるかを特定する必要があります。

参考までに、S7を工場出荷時の状態にリセットする方法について説明します。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題2：入力時にGalaxy S7メールアプリが最初の文字を挿入する Galaxy S7メールアプリで入力するときに完全なURLを入力できない

電子メールにテキストを入力するときの問題を突然解決しました。 単語のスペルを間違って入力して最初の文字以外の文字をすべて削除すると、その単語のスペルを変更したときに最初の文字が再び挿入されます。 WWord; こんにちは。 Androidなど

もう1つの問題は、Webアドレスを入力するときです（これも電子メールで送信されます）。 私は www.android.com を入れたい場合は それだけで私はWWWを置くことができます。 次に何を挿入しようとしても常にaに変わります。 （つまり、www……ということになります。wwwの後にこれ以上テキスト/数字を入れることはできません）。

そしてもう一つの問題は…Eメールです。 このように角かっこを挿入して（そしてタイピングを開始すると、最初にタイプしたものが別の角かっこに変わります。（（...を並べ替える方法に関係なく、標準のEメールアプリを使用しています。 Samsung S7。私を夢中にさせています - Phil

解決策：こんにちはPhil。あなたが試すことができる最初の事はシステムキャッシュを一掃することです。場合によっては、アプリまたはシステムの更新によってシステムキャッシュが破損し、一部のアプリの動作が不安定になることがあります。キャッシュパーティションを消去するのが簡単な修正かもしれません。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。
メールアプリの動作をもう一度確認してください。

システムキャッシュを消去しても解決しない場合は、メールアプリのキャッシュとデータを削除します。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、メールアプリを見つけてタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題＃3：ギャラクシーS7は、Androidのファイル転送を介してMacにファイルを転送することができません

人に知られているすべてのフォーラムを読んでください。 どこでも見ました。 型番SM-G935A S7 Edgeがあります。 iOS El Capitan 10.11.6でMacBook Proを使用する。 Androidのファイル転送は、電話を接続すると開きますが、常に再接続デバイスに接続できない、または再起動できないと表示されます。 デバッグモードでは、私はMTPを有効にし、無数のコードを使用しました - 何もしません。 私は本当にAFTが動作することを望んでいます。それはとても簡単で、DropboxやGoogleの写真、その他のものを使用して自分の写真を転送したくないからです。 Iphotoは接続しますが、転送が開始されるとすぐに、私の電話はMTPが中断されたと言って転送を停止します。 私は私の知恵の終わりにあり、私の最愛のEdgeを取り戻して、ちょうど私が本当にしたくないiPhoneを手に入れようとしています。 私はすべてのフォーラムを読みました、そして誰もがそれらのどれも働かない簡単な修正を与え続けています..助けてください。 - マシュー

解決策：こんにちはマシュー。まず第一に、私たちはあなたがあなたのギャラクシー電話ですべてを非難する前に、本当の問題があなたのMacが原因であるというちょうど同じレベルの可能性があることをそれを明確にしたいです。別のファイル転送を試みる前に、まずコンピュータのトラブルシューティングを行ってください。それは言った、あなたはあなたのコンピュータがあなたのSamsung電話と通信するのに必要なすべてのドライバを持っていることを確実にするのを助けるためにあなたはAppleかどんな関係者にでも連絡しなければならない。これは私たちのサポートの範囲内ではないので、助けることができる別のサイトまたはフォーラムサイトを見つけてください。

第二に、あなたはあなたのS7のトラブルシューティングを試みることができますが、ソフトウェアが絶え間ない切断のせいであるかどうかだけをチェックするために。この記事のすべての手順（キャッシュパーティションの消去、セーフモードでの起動、出荷時設定へのリセットなど）を確認してください。何も変わらない場合は、ファイルを別のコンピュータに移動してみてください。

問題＃4：Galaxy S7 Edgeホーム画面編集モードにアクセスできない

こんにちは、こんにちは。 私は深刻な問題に直面しています。 あなたが私の問題で私を助けてくれたらうれしいです。

私のサムスンS7エッジホーム画面のアイコンのサイズが大きくなり、私はそれが好きではありません。 サイズを変更する方法を知っていますが、問題は私のホーム画面がホーム画面の空きスペースを長押しして編集位置に移動しないか、または最小の指で編集位置に移動しないことです。 この問題は、今日Google Playストアから壁紙をダウンロードしたときに発生します。 私は何度もデバイスを再起動しましたが、それでも同じです。 私は昨日の立場にそれをもたらすために、もっと何をするかに本当に疲れています。
もう1つの問題は、アイコンを左から右へ、またはその逆に移動できなくなったことです。 アイコンを持って左右に動かしても動かせません。
ホーム画面でアプリをタップするとEDIT＆AZが表示されます。これをタップするとAからZまでの一連のアプリを管理できます。このボタンは表示されず、[編集]ボタンはホーム画面に表示されます。アプリをタップした後、アプリをアンインストールできるので、ホーム画面に追加されたアプリのみを削除できます。アプリをタップした後にアイコンが表示されるアプリは削除できません。「その他のアプリ」をタップ

助けてください。 どうもありがとうございました。 - イフティカール

解決策：こんにちはIftikhar。私たちがあなたの懸念をよく理解しているかどうかはわかりませんが、あなたがGalaxy S7ホーム画面編集モードにアクセスするのに苦労していると仮定します。通常は、ホーム画面の空白部分をタップして押したままにするか、つまんで（2本の指を内側に動かして）ホーム画面編集モードに入ることができます。編集モードにアクセスするためのこれらの両方の方法が、お使いのデバイスで認識されなくなった場合は、おそらくグリッチが原因です。セーフモードで携帯電話を起動し、それが何かをするかどうかを確認してみてください。方法は次のとおりです。

電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
ホーム画面編集モードにアクセスできるかどうかをもう一度確認してください。

それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題5：Galaxy S7 Edgeが「エラーが発生しました…」画面で止まった

良い一日。 私は5か月ほどこの電話を持っています。 サムスンS7エッジ。 それはヨーロッパで買いました、そして、電話は私の場所でオフラインだったので、私はサムスンの店にそれを持って行きました、そして、私はソフトウェアアップデートをダウンロードできないので彼らが私の電話を根絶することによって推測します。 それからちょうど昨日、私はその遅い性能のために私の電話を再起動しました。 しかし、私はサムスンのロゴにこだわりました。 音量ダウン+ホーム+電源ボタンは機能しますが、電話機を再起動するだけです。 音量を下げても電源ボタンが動かない。 それで私はそれが再び機能するために私の電話が再プログラムされなければならないと言ってそれを技術者に持っていった。 私は彼にそれをすることを許可した。 その後、彼はエラーで立ち往生私の電話が発生した画面を返しました。 彼は私の携帯電話のMMC（マルチメディアカード）が壊れていると言っています、そしてそれはその部品を探すのが難しいだろうから私はどちらかを携帯電話を売らなければなりませんでした。 ????

私の電話は本当に壊れていますか？ それとも技術者が誤って私の携帯電話を煉瓦したのですか？ それは単なるプログラムであり、電話のどの部分も触れられたり置き換えられたりしていないので、彼のプログラムはそのようなことを起こさないだろうとさえ彼は言います。 助けてください。 ありがとうございました。 - ジョメル

解決策：こんにちはJhomel。あなたの質問に答えることができる唯一の人はハードウェアを検証した人です。 Samsung、または技術者が行ったソフトウェアの変更によって物理メモリチップが破損した可能性がありますが、それを確認するにはより高度な手順を実行する必要があります。彼らが電話をチェックして、あなたにセカンドオピニオンを与えるように、電話を別の修理店に持って来るようにしてください。

また、まだ実行していない場合は、キャッシュパーティションの消去やマスターリセットを試して、何が起こるかを確認してください。

問題＃6：通話中にT-Mobile Galaxy S7携帯電話および携帯電話のデータ信号が消える

私が電話で話しているとき、誰が話しているか、どこにいても、数分間話した後、私の電話には信号がないことが表示されます。 それでも電話は問題なく続きますが、私は自分の電話でサービスを必要とするもの（テキストの送受信、インターネット上での通話など）を行うことはできません。また、電話で話しているときにスピーカーフォンで話していると、相手が切り取っていると言いますが、通常の電話にかけても何の問題もありません。 これは私がどこにいても、誰と話していても関係ありません。 私は電話でソフトリセットを試みました、そしてそれは変わらないようです。 私はそれらを使い終えた後、私はいつもアプリケーションを閉じます。 私はT-Mobile出身です。 助けて！ - メーガン

解決策：こんにちはMeghan。問題がどこにあるか特定するために試行錯誤によるトラブルシューティングをいくつか行う必要があります。問題がハードウェア関連であるかどうかを知るためには、この記事に記載されているすべてのソフトウェアトラブルシューティングを行わなければなりません。 Androidのトラブルシューティングの一般的な方法として、すべてのソフトウェアのトラブルシューティングが失敗した場合は、ハードウェアの問題であると見なすことができます。サムスンまたは関連当事者に連絡して、電話でハードウェアの問題やユニットの交換を確認してください。

また、必ず入手可能なすべてのAndroidおよびアプリのアップデートをインストールしてください。問題が悪いベースバンドバージョンに関連しているなら、それを更新すること（通常の無線による更新を通して）は役に立つかもしれません。この問題が携帯電話のアプリによって引き起こされている限り、出荷時設定へのリセットなどのソフトウェアのトラブルシューティングで解決するはずです。ただし、通信事業者のバグの多いオペレーティングシステムやネットワーク側の問題など、問題の原因が完全に管理できない場合は、電話を交換しても問題が発生する可能性があります。問題が発生した場合は、T-Mobileに連絡してください。