Galaxy S7は通知を受信しますが、Eメール、その他のアプリの問題を見つけることができません

＃GalaxyS7デバイスでアプリの問題が発生している人のために、この投稿はあなたを助けるかもしれません。いつものように、私達は私達のコミュニティの何人かのメンバーによって道に送り出されたいくつかの問題について議論します。もちろん、私達はまたあなたにこれらの問題のそれぞれに対するそれぞれの解決策をもたらします。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7ファイルエクスプローラアプリはビデオを見ることができません

こんにちは、私はSamsung S7を所有しており、この問題を解決しました。 私はそこに私の写真を置くことができるように私はマイクロSDを持っています。 しかし、私は最近ファイルエクスプローラーで写真を見ることを計画しているときに「ビデオが壊れている」と言っていることに気づきましたが、ギャラリーでは私はそれをファインで見ることができます。 私はここで読んだものとして私のカードを再フォーマットしました、残念ながら何も変わっていません。 方法はありますか？ - シアシア

解決策：こんにちはXiaxia。 SDカードを再フォーマットしても問題が解決しない場合は、ファイルの閲覧に使用しているファイルエクスプローラアプリにバグがある可能性があります。まずファイルエクスプローラアプリのキャッシュとデータを消去して何が起こるかを確認します。方法は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

ブラウザアプリのキャッシュとデータを消去しても問題が解決しない場合は、別のものと交換することを検討してください。あるいは、My FilesというSamsungのネイティブファイルエクスプローラアプリを試すこともできます。

問題2：ギャラクシーS7は通知を受け取りますが電子メールを見つけることができません

私のSamsung S7は、電子メールを受け取るために私のIT担当者によってセットアップされました。 それはすべてうまくいっていました、しかし今私は電子メールが届くのを聞くことができますそして私はそれが非常に多くの未読をフラッシュするのを見ることができます。 何が起こったか？ - Jayne.mclaughlin

解決策：こんにちはJayne.mclaughlin。場合によっては、電子メール形式またはSMSで受信したメッセージは、システムの日付と時刻が正しくないために、並べ替えが異なることがあります。携帯電話の日付と時刻を変更するのが好きな場合は、正しいものに変更すると効果的です。 [設定]> [一般管理]> [日付と時刻]の順にクリックします。

システム日時

電話が正しい日付と時刻をずっと使用している場合、次のトラブルシューティングの手順は、メッセージが受信トレイではなく別のフォルダに転送されているかどうかを確認することです。必ずすべてのフォルダーを確認してください。あなたのアカウントにあなたの電子メールを自動的に迷惑メールやスパムのフォルダにリダイレクトするフィルタやルールを設定している可能性もあります。必ずこれもチェックしてください。私たちはあなたのEメールが何であるかわからないので、チェック方法に関する特定のステップを提供することはできません。その方法がわからない場合は、IT担当者に相談してください。

POPとIMAP

電子メールを受信するために使用できる2つのダウンロードプロトコルがあります。 POPでは、1つのデバイスだけがメッセージをダウンロードして保存できます。一方、 IMAPはサーバーにコピーを作成し、複数のデバイスが電子メールのコピーをダウンロードして保存できるようにします。あなたのメールアカウントがたまたまPOPを使用している場合、これがあなたのS7があなたのメッセージを受け取らない理由かもしれません。コンピュータのような別のデバイスで自分のEメールにアクセスし、そのコンピュータが最初にEメールをダウンロードするように設定されている場合、S7はEメールを決して受信しません。興味深いのは、あなたがまだ受信メールを通知していることに言及していたということです。つまり、メールを受信しているはずです。これが少しわかりにくい場合は、IT部門に相談して、電子メールアカウントの設定方法に関する詳細情報を入手してください。彼らはあなたが問題がどこにあるか特定するのを助けることができるはずです。

問題3：Galaxy S7が長いSMSにアクセスしようとしたときに「すべて表示」と言った

こんにちは。 私はちょうどサムスンギャラクシーS7の端で新しいアップデートを実行しました、そして今、私はそれの前半が表示され、それから私はそれをクリックしなければならないと言うでしょう画面を表示してメッセージを表示します。 MMSとして長いメッセージをダウンロードしている可能性があります。 メッセージが画面に表示されるようにこれを変更する方法はありますか？ ありがとう - クロエ

解決策：こんにちはクロエ。米国内のS7を持っていたとしても、新しいアップデートが携帯電話のメッセージングアプリをめちゃくちゃにしてしまった可能性があるので、今、米国内の多くのGalaxyデバイスでこの問題が発生していることがわかりました。多くの場合、キャッシュや工場出荷時の状態にリセットすることで問題は解決しましたが、連絡する前に既に試している場合は、その間に代替メッセージングアプリを使用してみることができます。

問題4：Galaxy S7電話アプリがフリーズし続ける

こんにちは。 私は何度も問題を抱えています - 電話をかけますが、電話を切っても電話アイコンが「緑色」のままで、「赤色」のオプションが表示されないので電話を切ることができません。 電話プログラムを閉じても、上部のツールバーに電話記号が少し点滅しています。 結局、誰かが電話を切るようになったとしても、メッセージマインドを使っていると、自分のスペースをすべて使い切ってしまい、切り捨てられてしまいました。 私はあなたが助けることができると思います。 ありがとう。 - Eilis Quinlan

解決策：こんにちはEilis。あなたの電話がこのように振舞う理由を思い出すことができないならば、あなたがベンチマークを確立することができるようにあなたがすべてのソフトウェア設定を彼らの知られている作業状態に戻すことを勧めます。それは電話アプリのバグか、あるいはオペレーティングシステムの中でもっと複雑なものかもしれません。それが何であれ、私たちはあなたができる最善のことは工場出荷時設定へのリセットであると思います。これがどのように行われるかです：

Samsung Galaxy S6 Edgeをオフにします。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

出荷時に電話機をリセットしたら、Phoneアプリの動作を確認してください。サードパーティ製のアプリが問題の原因であるかどうかがわかるように、この時点では何もインストールしたくないことに注意してください。電話がリセットされ、アプリがインストールされていないので、電話アプリをもう一度テストして機能を確認できます。この時点では電話アプリは正常に動作するはずですが、問題が再発した場合は、おそらく問題はオペレーティングシステムのコーディングが不十分であることが原因であることを示唆しています。これは、現在のファームウェアバージョンにバグがあり、それを修正するためにアップデートを待つ必要があるかもしれないことを意味します。

あなたのアプリをインストールした後に問題が再発するならば、それはあなたのアプリの1つが非難することであることをあなたに告げるべきです。犯人を特定するには、問題が解決するまでアプリをアンインストールする必要があります。アプリを1つ削除したら、必ず電話アプリの動作を確認してください。