WiFiを使用するとGalaxy S7が自動的に再起動し、アップデート後にメールアカウントを設定できない、その他の問題

別の＃GalaxyS7投稿へようこそ。通常、1件の投稿につき10以上のトピックを公開することはありませんが、最近S7の問題に関する報告が増えているので、今日はこの中で12の問題を紹介します。私たちはこれが私たちのAndroidコミュニティのためのもう一つの参考になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：アップデート後にGalaxy S7 edgeがロード画面で動かなくなる

私はギャラクシーS7エッジを持っています、そしてNougatアップデートはインストールするために約2週間私を悩ませていました、そして、私はそれを私のタスクバーから削除することができませんでした。 それで私はついにそれを始めました、そして、私の電話はそれ以来再開して立ち往生しています。 それは電池がなくなるまで再起動し、それから私はそれを再充電することができますそしてそれは再起動プロセスで再びフリーズしますそして私は電池が再びなくなるまで何もすることができません。 私はセーフモードで起動しようとしたか、あるいはハードリブートを実行しようとさえしました、しかしそれはボタンに反応しません。 - コリン

解決策：こんにちはコリン。デバイスがフリーズして正常に起動しない原因を特定するのに役立つ関連情報を提供していただいたとは思われないため、最初にOdinまたはダウンロードモードで再起動することをお勧めします。それが可能であれば、以前のバージョンのファームウェア、または最新のバージョンのAndroid Nougatを手動でインストール（フラッシュ）することができる可能性があります。デバイスが動かず、ハードウェアボタンの組み合わせにまったく応答しない場合は、送信する以外に選択肢はありません。

参考までに、こちらに携帯電話を使用するための手順を示します。

Galaxy S7をソフトリセットする方法（シミュレートされた「バッテリープル」）

Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約10秒）電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
Maintenance Boot Mode画面から、Power downを選択します。音量ボタンを使って項目を選択できます。

ダウンロード/オーディンモードでGalaxy S7を起動する方法 ：

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
ファームウェアをデバイスにフラッシュする方法に関するガイドを探すには、Googleを使用してください。

問題2：WiFiが使用されているとGalaxy S7が自動的に再起動し、再起動するまで携帯電話の信号が受信されない

こんにちは。 私は問題に直面しています。 私はホテルやショッピングモールのような公共の場所で無線LANに接続するたびに私の電話はそれ自体で再起動し始め、それは停止しません。 私は自分のキーボードを使うことができず、私は無線LANをオフにすることができない。 インターネットに接続するためにログインする前でもそうです。

もう1つの問題は、私がサービスエリアにいないときに、電話を再起動するかフライトモードにして元に戻すまで、サービスが有効であるべき場所に移動したときです。 ありがとう。 - ドム

解決策：こんにちはドム。現時点ではお使いの携帯電話は工場出荷時の状態にリセットされているようです。あなたが言及した両方の問題は、オペレーティングシステムの不具合によって引き起こされているように見えます。工場出荷時設定にリセットしてソフトウェア環境を見直すことが唯一の効果的な解決策かもしれません。これまでに試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

工場出荷時設定にリセットした直後に、電話機のワイヤレス機能がどのように機能するかを確認することが重要です。アプリがインストールされていない状態で電話を1時間動作させておくと、違いがわかります。アプリがインストールされていないときにWiFiと携帯電話ネットワーク機能が正常に動作する場合は、アプリを再インストールすることができます。アプリのインストール後に問題が解決しない場合は、Android自体ではなくアプリの1つが原因である可能性があります。問題のあるアプリが見つかるまで、アプリを1つずつアンインストールしてください。

問題3：Galaxy S7の電源が入らず、水分検出エラーが表示され続ける

たとえ濡れの兆候が見られなくても、水分検出エラーを取得しました。 人命にかからないケースのどこにも湿気や水は検出されていませんでした - そして濡れた周りには何もありませんでした。 電話は正常に動作し、エラーがあってもオンとオフを切り替えます。 頻繁に画面が真っ暗になってVR設定（私は今まで開いたことがない）またはカメラに切り替わるでしょう。 電話が完全に死んで、それから通常の充電器で全く反応しないでしょう。 電話は充電中だが電話が応答していないことを示すワイヤレス充電器の上に置いてください。 すべてのリセットと再起動のオプションを試してみました、電話はそれが死んでいるかのように動作しています。 私はまるでそれが水で傷ついているかのようにすべてを試しました（米、旅行など）。 どんなオペレーティングシステムを使っていても、それが何であれ、私は知りません。 - ジェニファーポールヒンソン

解決策：こんにちはJenniferpoolehinson。あなたの電話がまったく起動しない場合、あなたが試すことができる唯一のトラブルシューティングは、あなたが他のモードにそれを再び入れることができるかどうか見ることです。それが死んでいるならば、それは専門家によってチェックされます。バッテリーまたはマザーボードに問題がある可能性があります。

下記は代替モードに電話を起動するためのステップです：

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題（通常の起動が妨げられる）が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題4：Galaxy S7 Edgeの下部の画面が白く表示され、上半分が黒く表示される

私は今日目が覚めた、そして私が私のサムスンギャラクシーS7エッジをオンにしようとしたとき、スクリーンの半分は白であり、そして他の半分は黒だった。 ホームボタンまたは電源ボタンを押すたびに、画面が半分白く表示され、すぐに消えます。 しかし、ホームボタンを2回押すと、カメラの半分が表示され、残りの半分は白のままになります。 電源ボタンと音量ボタンを押してみたが、状況が変わらなかった。 - トニー

解決策：こんにちはトニー。画面が破損していると思います。気付かないうちに物理的な損傷や水による損傷など、動作が不安定になる明らかな理由がない場合は、根本的なマザーボード障害が発生している可能性があります。

これがソフトウェアの問題によるものかどうかを確認するには（私たちはそれを疑っています）、復旧モードまたはダウンロードモード（上記の手順）で電話機を起動し、画面が正常に機能するかどうか確認します。そうでない場合は、修理または交換する方法を見つけてください。

問題5：Galaxy S7 edge SMSが遅れをとり続ける

こんにちは。 購入したばかりのSamsung S7エッジでテキストメッセージングの問題が発生しています。 時には私はメッセージを送受信することができますが、ほとんどの時間私はできないか、あるいは何時間か何日も遅れることになります。 私は再起動、工場出荷時設定へのリセット、SIMカードの交換、キャッシュパーティションのクリア、工場出荷時設定へのリセット、そして私の携帯電話T-Mobileの新しい箱入りの電話機との交換さえも試した。 何ができる？ 私はこれらのメッセージングの問題が何らかの理由で私が工場出荷時の状態へのリセット/新しい電話では避けることができない最近のファームウェアのアップデートで始まったことに気づきました。 ここで何をすればいいの？ 私のキャリアでは巨額の罰金を支払わなければ不可能であると言っていても、私はまったく新しいモデルを入手するだけでよいのでしょうか。 これはとてもイライラする：/。 - Ncduckie

解決策：こんにちはNcduckie。工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、ネットワークの問題またはファームウェアのコーディング効率の悪さが原因と考えられます。原因を特定するためにあなたのキャリアと協力しなければなりません。それをしたのであれば（単に相手方の顧客サービスには何も手がかりがないという理由で）、あなたは新しい更新を待つ必要があるかもしれません。うまくいけば、新しいアップデートで不具合が修正されるでしょう。

いくつかのまれなケースでは、Samsung以外の通信事業者が提供していないメッセージングアプリを使用して同様の問題を解決しました。 FacebookのMessengerやGoogleのハングアウトなどの他のアプリを使ってみて、それが役立つかどうかを確認してください。

問題6：Galaxy S7カメラと懐中電灯アプリが機能しない

カメラは警告カメラが故障したと言います。 そして、私が懐中電灯を使おうとすると、それは言います..カメラをつけることができませんカメラはライトを使っています。 私はすべての修正を試みました…。 ハードリセットを含めるには、再起動、キャッシュのクリアなどを行います。 まだ何もありません。 メニューに移動すると、懐中電灯のアイコンが点灯しますが、携帯電話には表示されません。 - Cgconstruction1994

解決策：こんにちはCgconstruction1994。カメラや懐中電灯のアプリがプレインストールされているために問題が発生していると思われるため、まず最初にサードパーティのアプリがこの問題を引き起こしているかどうかを確認します。セーフモードで携帯電話を起動し、カメラと懐中電灯のアプリがどのように機能するかを確認します。セーフモードのときに問題なく動作するのであれば、それは私たちの口実の裏付けです。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

電源ボタンを押し続けます。
Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

たまたまサードパーティ製のカメラアプリと懐中電灯アプリを使用する場合は、出荷時設定へのリセットをもう1回実行して、最初にインストールしてください。他に何もインストールしないでください。次に、それらがどのように機能するのかを確認します。

問題7：Galaxy S7アクティブサウンド通知が機能しない

私のSamsung Galaxy S7 activeでは、テキストメッセージを除いて私の通知音はすべてうまくいきます。 私は自分の通知音がずっと上がっていること、私のメッセージアプリで通知が許可されていること（電話のデフォルト）、 "show silently"オプションがチェックされていないことを確認しました。私の連絡先。 私は100万回電話を再起動しました、そして私は通知トーンを切り替えることさえ試みました。 工場出荷時の状態にリセットする以外に何か試すことはありますか？ - エリン

解決策：こんにちはErynn。他社製アプリを無効にするには、セーフモードで起動してみてください。それが終わったら、あなた自身にSMSを送って、健全な通知がうまくいくかどうか確かめてください。それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。

問題8：Galaxy S7メールアプリが再起動後に消えた、アップデートをインストールできない

こんにちは、みんな。 ギャラクシーS7 3ヶ月。 ソフトリセットでいくつかの「シャットダウン」が修正されましたが、最近の「フリーズ」の間に装置が触れると非常に熱くなりました。 それが冷えた後にソフトリセットして、うまくいったがそれからそれがそれが完全に私のすべての電子メールと電子メール設定とプログラム自体を完全に取り除いたことに気付いた。 Eメールを取り戻す方法はありますか。

追加の問題は失敗する繰り返しソフトウェアの更新の試みですが、私はオーストラリアで使用されている英国のモデルを持っているので、私はサムスンによって言われています。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。「自分のすべてのEメールとEメール設定とプログラム自体を完全に削除した」という意味では正確にはわかりませんが、アプリ自体が何らかの理由でアンインストールされた場合は、単に再インストールしてEメールアカウントを再設定してください。。もしあなたがプリインストールされたEメールアプリに問題を起こしたのなら、工場出荷時設定にリセットしてください（上記のステップ）。

あなたの電話がイギリスの特定の通信事業者向けに作られていて、現在オーストラリアのネットワークでそれを使っているのであれば、あなたはそれのための無線更新を受け取ることを期待できません。あなたがひどくあなたの電話を更新したいならば、あなたはフラッシュすることによって手動でそれをすることができます。あなたは最新のファームウェアをフラッシュする方法に関する良いガイドを見つけるためにグーグルを使用することができます。

問題9：FacebookとSnapchatアプリにはGalaxy S7のサウンド通知がない

FacebookやSnapchatからSOUNDSという通知が届きません。 すべての設定を確認し、アンインストールして数回再インストールしました。 私はこの問題をグーグルしました。 ある記事が、より古いバージョンのFBを試してみると言っています。 私はそれをしました、そして、音は数時間の間働きました、そして、止まりました！ 古いバージョンのアプリを再インストールするたびにアカウント設定に移動して同期をクリックする必要があることに気付いたことの1つですが、最新バージョンのFacebookとはまったく同期しません。 助けてくれてありがとう！ - タミ

解決策：こんにちはタミ。上記のErynnに対する提案を確認してください。もちろん、 設定>通知でアプリの通知設定を変更する方法を知っていることを前提としています。

Google Playストアでは「古い」Facebookアプリバージョンを入手できる場所がわかりません。アプリが危険にさらされないようにする必要もあります。一部の公式コピーアプリは、サードパーティの開発者におせっかいに捕らえられることがあります。 Google Playストア以外のサードパーティのソースからアプリを入手するのが好きな場合は、それらのアプリの中には安全ではない、あるいは問題を引き起こす可能性があることに注意する必要があります。あなたは解決のためにそれらの非公式アプリの開発者と協力するべきです。

問題10：Galaxy S7が重複または遅延したメッセージをランダムに送信する

Message +アプリを使用しているときに、私の電話が重複したテキストを送信し、受信者がすでに数時間または数日間隔で受信したメッセージを受信しているようです。 彼らは同時に2つのメッセージを送信していません、そしてそれは受信者がメッセージを決して受け取らなかったということではありません。 彼らは私がそれを送るときメッセージを受け取るでしょう、そしてそれから完全に無関係の会話でランダムに同じメッセージを数日後に受け取ります。 - Katestefan07

解決策：こんにちはKatestefan07。 Message +はSamsungのアプリではないので、キャッシュとデータの消去（下記の手順）や工場出荷時の状態へのリセットという通常のトラブルシューティングがうまくいかなかった場合は、その背後にアプリやネットワークの問題がある可能性があります。問題を解決するには、次のうち1つまたはすべてを実行する必要があります。

別のメッセージングアプリに切り替える
アプリ開発者に連絡して支援を求める
通信事業者と協力して、ネットワークの問題を解決してください。

アプリのキャッシュとデータを消去するには、次の手順に従います。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題11：Galaxy S7が「設定が停止しました」というエラーが表示され続ける

こんにちは。 「設定が停止しました」問題と遅れを修正するためにあなたが述べたすべてのトラブルシューティングのステップをしました。 うまくいった1つの修正は設定データとキャッシュをクリアすることでした、しかし、それは一度だけうまくいき、それから私に同じエラーメッセージを出します。 それから私はもう一度それをクリアしたらそれは一回などで動作します等。 私はアンドロイドバージョン7.0とギャラクシーS7エッジを持っています。 3日前に更新しました。 あなたが提供し、あなたの返事を楽しみにすることができるどんな助けでもありがとう。 - ヴィート

解決策：こんにちはヴィート。アプリのキャッシュとデータを消去してもうまくいかない場合は、次にキャッシュパーティションを消去してみてください。それでもうまくいかない場合は、出荷時にデバイスをリセットしてください。

以下は、キャッシュパーティションを消去する方法の手順です。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題12：アップデート後にGalaxy S7に電子メールアカウントを設定できない

数日前にGalaxy S7を購入しました。 私は3つの電子メールアカウントを設定しました。そのうちの1つは仕事用のもの（NHSメール）、もう1つはGmailとbtinternetアカウントです。 すべて問題なく簡単に機能していました。 Nougat 7.0へのソフトウェアアップグレードがあり、これが起こって以来私がメッセージを得るので私はNHSメールアカウントにしかアクセスできません：アカウントを設定することが不可能：他の人を使用することを試みるときセキュリティポリシーはPOP / IMAP Eメールの使用を制限します。 私は両方のアカウントを削除して、何の役にも立ちませんでした。 私は電話を再起動して、もう一度試してみましたが、まだ運がありません。 何か案は？？ 敬具。 - サリー

解決策：こんにちはサリー。 Gmailでは、[設定]の下にあるPOPとIMAPを有効または無効にするオプションがあります。あなたはそれにアクセスすることができますあなたのコンピュータのあなたのGmailアカウントにログインして歯車アイコンをクリックしてください。 POPとIMAPのオプションは、転送とPOP / IMAPのセクションにあります。メールアプリでGmailアカウントを再度設定する前に、POPとIMAPの両方が有効になっていることを確認してください。

私たちはbtinternetの電子メールに慣れていないので、あなたは自分で同じような選択肢を考え出す必要があります。もっと良いのは、電子メールプロバイダに連絡して支援を求めることです。