Galaxy S7の画面の上部と中央に緑色の線が表示され、ゲームのプレイ中に再起動します。その他の問題

最近のスマートフォンを購入するとき、ほとんどの人にとって、携帯電話の画面は通常最も重要な考慮事項です。これはまた、サムソンの最新の主力である＃GalaxyS7がそのクラスのトップにとどまる理由の1つです。しかし、S7の画面はきれいですが、場合によっては一部のユーザーにとってフラストレーションの原因となることもあります。この記事では、それが特定のユーザーに対するものである理由を説明します。この資料にはS7に関するその他の5つの問題も含まれています。

以下は私たちが今日あなたのためにカバーしているトピックです：

SDカードの不良によるGalaxy S7スピーカーの問題の解決方法
アップデート後、ギャラクシーS7エッジがブートループで動かなくなる
ギャラクシーS7の損傷に起因する誤って落下サムスンの保証を無効に
Galaxy S7は充電されません。 ギャラクシーS7は充電画面で立ち往生（黄色の三角アイコン）
Galaxy S7の画面の上部と中央に緑色の線が表示されている
ゲームをプレイするとGalaxy S7が再起動します

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問題＃1：不良SDカードによるギャラクシーS7スピーカーの問題への解決策

これを渡したいと思いました。 最近購入したSamsung S7 うまくいった。 それから私はスピーカーが低く見えたことに気づきました、それからそれは非常にひび割れたまたは静的な悩まされた音で大きくなりましたが、非常に断続的です。 ついに私はベライゾンストアに戻るべきだと決めました。 彼らは、彼らが私に新しい電話を私に郵送するためのプロセスをセットアップするのを手伝ってもらった、彼らが同様の問題で買い入れた他のいくつかのS7sの人々がいたと言った。 私が家に着いたとき、私は私の古い電話からインストールしたSDカードを取り出すことに決めました。そして、それはたくさんの音楽を含みました。 SDカードを取り外すと、入力したときにもう一度タップ音が聞こえることに気付きました。 それで私はいくつかの歌と着メロを演奏しました、そして、確かに、音は再びうまく働いていました。 SDカードに関するいくつかの問題が原因でした。 メモリカードがオーディオに干渉する可能性があるかどうかはわかりませんが、再現性はありました。 だからあなたはあなたの読者に伝えたいと思うかもしれません。 - ダグ

解決策：こんにちはDoug。あなたが自分で問題を解決したことをうれしく思います。 SDカードがスマートフォンのオーディオ機能に影響を与える理由については論理的な説明はないことに同意しますが、問題は再現する可能性があるとおっしゃっているので、これを発表します。なぜそうなるのか説明できないかもしれませんが、私たちはあなたの経験を共有できることをとても嬉しく思います。同じまたは類似の問題を抱えている他のユーザーが将来この記事に出くわすことを願っています。

問題2：アップデート後、Galaxy S7 edgeがブートループで止まってしまう

DGさん、こんにちは。 昨夜、私は12時30分ごろS7の端にいて、それからそれを置きました。 2時30分ごろ、再起動中だったので点灯しました。 私は2時間以上でそれに触れなかった。 ロックを解除するためにパスワードを入力しようとすると、「システムアップデートのインストール」で黒い画面に切り替わりました。その後、一連のさまざまなロードおよびリブート画面を実行しましたが、電話がクラッシュする前に実際にロードを終了するものはありませんでした。。 それ以来、私はそれからどんな種類の反応も得ることができません。 私は「バッテリープル」、ソフトリセット、セーフモードでの再起動、そして回復モードでの再起動を試みました。 私はまた壁のコンセントと私のラップトップの両方にそれを差し込むことを試みた。 ラップトップを接続したときなど、反応がないことは何もありません。他に何を試すべきかわかりません。 ご協力ありがとうございました！ - MF

解決策：こんにちはMF。それでは、セーフモードとリカバリーモードで電話を起動した後はどうなりましたか？あなたはただそれを言うことができず、私たちが推測したままにすることはできません。リカバリモードを起動し、キャッシュパーティションの消去または出荷時設定へのリセットを試みましたか？特に工場出荷時設定へのリセット後に何も起こらなかった場合、あなたが最後に試すことができる唯一のことは、株式のファームウェアをフラッシュしてみることです。あなたが以前にそれをしたことがないならば、それをする方法に関する良いチュートリアルを見つけるためにグーグルを使ってください。

点滅が失敗し、電話機がランダムに再起動し続ける場合は、交換する方法を見つけます。

問題＃3：ギャラクシーS7の損傷に起因する誤って落下サムスンの保証を無効に

こんにちは。 電源を入れてから約10秒後に凍結しているS7があります。 私はセーフモードでそれをオンにしました、そしてそれをリセットしようとしました、しかし、電話はちょうど10秒後にフリーズします。 私はそれを修理工場に送りました、そして、彼らはそれがソフトウェア問題であると私に言いました、しかし、一週間後、彼らはそれがメインボード問題であると過熱したと私に言いました。 私は私の電話を落とした、そして後部ガラスは割れた、しかしそれは落下の２ヵ月後でさえもうまく機能した。 あなたは何が問題だと思いますか？

また、Samsungのコンタクトセンターに送付する場合でも、保証は適用されますか（メインボードはリアガラスではありません）。 私の携帯電話の何が悪いのかを知りたいのです。 どうもありがとうございました！ - ワン

解決策：こんにちはワン。 Samsung以外のサービスセンターがすでに電話を調べていて、ハードウェアに問題があると言っている場合は、それが最も可能性が高いです。問題がソフトウェア側にある場合は、出荷時の状態にリセットすることで問題は解決したはずです。あなたが以前にあなたの電話を落としたことはどちらも助けにはならない。水による損傷と同様に、偶発的な落下は損傷に応じて短期的および長期的な影響を与える可能性があります。ハードウェアの損傷は、明らかにあなたの側でソフトウェアのハッキングをすることによって修正することはできません。これは、この時点で携帯電話を高価な文鎮、または再び軌道に乗るために修理が必要なものにします。サードパーティの修理店が言ったことが真実であれば、マザーボードが損傷しているというのであれば、部品の修理や交換は非常に高価な提案になる可能性があります。時々、電話は修理の後でさえきちんとはたらかない従ってそれはまた危険な操作である。運が良ければ、マザーボードを交換した後で再び電話を使えるようになるかもしれません。

サムスンのサービスに電話を送ることはあなたにも財政的にあなたを助けません。サムスンのデバイスを誤って落とした場合、顧客の誤用とみなされ、自動的に保証が無効になります。これはつまり、Samsungにデバイスの修理を任せても、特にマザーボードを交換しなければならない場合には、まだ数百ドルを支払うことになるということです。

問題4：Galaxy S7が充電されないギャラクシーS7は充電画面で立ち往生（黄色の三角アイコン）

こんにちは。 それで私は私の電話を持っていました、そしてそれはうまく働いていました、そしてちょうど昨日それは協力をやめました。 仕事中に電池が消耗したため、私の電話は死にました。 私がそれを請求するために家に着いたとき、それは請求しないでしょう。 代わりに、バッテリー充電の記号が5秒間点灯してから10秒間消灯し、取り外されるまでこの方法を繰り返します。

私はそれを試してトラブルシュートするためにこのサイトに来たので、私はステップを試してみました。 まず、糸くずを洗い流したときに、電話の動作が変わりました。 充電しようとすると、充電アニメーションが表示されましたが、30分間は0のままで停止した後、充電インジケーターサイクル（5オン、10オフ）に戻りました。 多分何かが変わるかどうかを見るために10分間これをやらせました（それは変わりませんでした）。

それから私は、何かが起こったかどうか見るために私の電話をオンにしました、そして私の電話は7パーセントでした。 それがオンになっている間、それは約3分で7パーセントから0になり、スクリーンとバッテリーベイは本当に暖かいです。 それから私はソフトリセットを試み、ピンと充電口を再清掃しました。 私がこれをしてそして私の電話を再び接続した後に、黄色い三角の充電アイコンは現れました、そしてそれは私が動けなくなるところです。 何か案は？ - Seanmalota

解決策：こんにちはSeanmalota。現時点での携帯電話の年齢はわかりませんが、USBポートから充電ケーブルを抜き差しするときに気を付けていない場合は、この問題の原因として不良の充電ポートを見ている可能性があります。あなたの状況の説明は、損傷したUSBポートと一致しているようです。上記のコンポーネントの実際の状態を確認する直接的な方法はないので、あなたは私たちの問題が正しいかどうかを確認するのを助けるために他の間接的なトラブルシューティング手順を試す必要があります。

この場合あなたがしたい最初の事は他の充電器を試すことです。あなたがS7のためのオリジナルの充電器を見つけることができるならば、それはより良いです。あなたの目的は、あなたが使っている現在の充電器が悪いかどうかをチェックすることです。

別の充電器を使用しても何も変わらない場合は、次に行うべき最善の方法は電話機をセーフモードで起動することです。それはあなたがサードパーティ製のアプリが原因であるかどうかをチェックするのを助けるだけでなく（非常にありそうもない）、それはまた別のソフトウェア環境に電話を再起動することが何らかの効果をもたらすかどうかのチェックを助けることができます。これを行う方法は次のとおりです。

30分以上充電してください。
電源ボタンを押し続けます。
「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

電話が動かなくなったりまったく充電されない場合は、ハードウェアを確認できるように、最寄りのSamsungまたはサードパーティのサービスセンターにアクセスしてください。

問題5：Galaxy S7スクリーンの上部と中央に緑色の線が走っている

約1ヶ月前、私は約1時間半の間非常に寒い天候で外にいました。 私の電話が応答しなくなったのに気づいたのは今回が初めてでした。 私はそれを暖めた私の胸ポケットにそれを動かし、そして結局スクリーンはオンになった。 それ以来、私は最低レベルの照明でちらつきに気づいた。 そして先週、しばらくの間（通常は数時間または一晩）電源ボタンまたはホームボタンを押すと、画面の上部と中央の間に緑色の線が表示されます。 画面は黒く、下部にある青いライト付きのタッチボタンが消えてからオンになります。 音量ボタンは機能しているように見え（押されたときのトーン）、機能していない唯一のものがスクリーンであるかのように見えます。

電話をスキャンして、悪いファイルを削除し、マルウェアをチェックしました。 使用後は必ずアプリを閉じてください。 アプリがバックグラウンドで継続的に実行されることを決して許容しません。 新しい電話を探すべきですか？ S7には本当に満足しています。 私のオペレーティングシステムがわからない - Mszornyi2

解決策：こんにちはMszornyi2。画面の上部と中央に表示されている緑色の線が画面アセンブリの不良を示しているかどうかを確認する方法の1つは、電話機を別のモードで起動することです。電話機が回復モードまたはダウンロードモードに再起動されている間にこれらの不自然な線が続く場合は、それは悪い画面の確実な兆候です。この場合、あなたは彼らが彼らが不完全な部品を交換するべきであるかどうかまたは単に全体の電話を完全に交換するべきであるかどうか決定することができるようにSamsungによって電話をチェックさせなければなりません。

ダウンロードモードまたはリカバリモードで電話機を起動するには、次の手順に従います。

回復モードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

30分以上充電してください。
HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。

問題がタッチスクリーンにある場合は、サービスメニューにアクセスして確認することもできます。方法は次のとおりです。

電話アプリを開きます。
「 *＃0 *＃」をダイヤルします（引用符は含みません）。
タッチボックスをタップします。
四角形の中に「X」が表示されます。タッチスクリーンがあなたの入力を登録するかどうか見るために緑色の線が通常起こるスクリーンの部分の上であなたの指を動かしてみてください。指を動かした部分に切れ目のない線がある場合は、その部分が機能していることを示しています。

あなたがタッチスクリーンが悪いと思うならば、あなたはまた電話を修理するか交換する必要があります。

問題6：ゲームをプレイするとGalaxy S7が再起動する

私はサムスンS7を持っていて、今日それはグリッチし始めました。 午後のほとんど（約4時間）に接続しました。 私の子供の一人が私のソファの後ろにそれを落とした、そして私の最も古いものがそれを取り出して私にそれを渡した。 問題が始まったのはここです。 私はそれがオフになっていたことに気づきます。 電源を入れると、ドロイドが画面中央に表示され、「ダウンロードしてもターゲットがオフにならない」と言われました。約10分間放置しても何も起こらなかったので、電源をオフにして再びオンにしました。 私がゲームをプレイしようとするまでは、どれも問題ないようでした（Simpson's：tap out）。 それはゲームをロードすることができますが、私がプレイを開始すると、それは約3分後に電話を切る。 電源を入れ直すと画面にバッテリーが表示されますが、差し込まれていません。数分後に電源を入れることができますが、ゲームをプレイすると電源が切れたままになります。

何が起こりましたか。 ありがとう。 - ビクトリア

解決策：こんにちはビクトリア。あなたがこのゲームをプレイしているときだけ問題は起こりますか？それに対する答えがはいの場合、アプリのキャッシュとデータを削除して何が起こるのか見てみてください。これがどのように行われるかです：

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「Apps」に移動します。これは、Android 6.0のOEMスキン版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される場合があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
もう一度ゲームをプレイしてください。

ゲームをプレイしているとき、または他のアプリケーションを使用しているときに電話機が再起動し続ける場合は、次に行うべき論理的なことはキャッシュパーティションを消去することです。そうすることは電話が古いシステムキャッシュを削除し、新しいものを構築することを強制するでしょう。場合によっては、システムキャッシュが破損するとあらゆる種類の問題が発生する可能性があるため、システムキャッシュを最新の状態に保つことをお勧めします。まだ試したことがない場合は、次の手順に従ってください。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。
電話をもう一度見てください。

キャッシュを消去しても問題が解決しない場合は、最後に行うことは出荷時設定へのリセットです。その名前が示すように、すべてのソフトウェア設定は工場出荷時の状態に復元されます。携帯電話を箱から出した後にグリッチが発生した場合は、工場出荷時の設定にリセットする必要があります。つまり、工場出荷時設定にリセットした直後に問題が発生してはいけません。 S7を出荷時設定にリセットする方法については、次の手順に従ってください。

あなたの大切なファイルと連絡先のバックアップを作成してください。
Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。
何もインストールせずに電話機を観察します。

問題が解決しない場合は、未知のハードウェア問題がこの問題の原因であるはずです。過熱により電話機が自動的にシャットダウンすることもあります。これは、熱による内部コンポーネントの損傷を防ぐために設計されたメカニズムです。あなたの携帯電話が再生中に暖かくなった場合、過熱が実際に原因不明のシャットダウンの理由である可能性があります。あなたは、ゲームから遠ざかるか、その開発者に連絡して、彼らの製品がハードウェアに対して非常に要求が厳しいことを知ってもらいます。

電話機が過熱していないが、工場出荷時設定へのリセット後も再起動し続ける場合は、修理または交換のためにサムスンに送信してください。