ギャラクシーS7画面が不良である、正確にタッチを登録しない、写真を送信しない、その他の問題

＃GalaxyS7に関するより多くの問題と解決策を私たちがあなたにもたらし続けているので、あなたのためのもう一つの記事があります。 これまでの記事と同様に、議論された問題はコミュニティメンバーの報告から来ているので、ここで彼らに良い解決策を提供できたことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7 Edgeの画面がオフにならず、色付きの線が表示される

私はすべてのEdge Screen機能をオフにしていますが、 'edge'（右側）のグラフィックは恒久的にオンになっています。 実際には、色付きの線の個々の縞模様が、理由なくランダムに色が変わるのを見ることができます。 それはあたかもグラフィックカードの故障のようです。 スリープモードでも点灯しています - 鮮やかな紫色または緑色の線で、点灯する理由はありません。 色は画面上の他のすべての表示を上書きします。 どんな助けでも大いに感謝されるでしょう。 - Webbie047

解決策：こんにちはWebbie047。 この画面の動作は通常、ハードウェアの誤動作を示しています。 S7エッジが以前に物理的な影響を受けたり落下したりした場合は、エッジスクリーンが破損している可能性があります。 工場出荷時設定にリセットして、そこから何が起こるかを確認します。 工場出荷時の状態にリセットしてもアプリがインストールされていないときに問題が解決しない場合は、Samsungに連絡して修復してください。

参考のために、ここにあなたの携帯電話を工場出荷時の状態にリセットする方法に関するステップがあります：

1. 写真、ビデオ、連絡先などの重要なファイルのバックアップを作成します。この作業にはSmart Switchを使用できます。
2. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
3. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
4. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
5. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
6. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
7. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
8. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
9. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
10. 電話は通常より長く再起動します。

問題2：Galaxy S7 Edgeの画面が真っ黒になり、電源が入らない

私は過去1年半の間S7エッジを使用していますが、この間私は私の携帯電話に関連した多くの問題に直面しました。

まず、画面上の黒い線に直面したときに画面に問題がありました。 セルは保証期間中だったので、ディスプレイがクラッシュしていると言われたので、ディスプレイを交換しました。

それから私はハンズフリーソケットで問題に直面しました、すなわち、私はハンズフリーを使用している間、私は着信コールを聞くことができる間発信コールは通信していませんでした

私が直面している第三の問題は、デュアルSIMジャケットです。 1つのSIMだけが動作しているのに、他のSIMが動作しなくなることがあります。

今直面している4つ目の問題は、画面がフリーズしてしばらくしてから黒くなることです。 私は近くのサムスンのサービスセンターに行ってソフトウェアをアップデートしましたが、問題なくソフトウェアの問題が報告されましたが、作業を中断せずに2〜3日後には、同じことが始まりました。 私も1分以上の間音量と電源ボタンを押します、それは働きません。 私は音量とメインメニューボタン（前面）を押してみましたが、それでも画面は最後の2日間は黒です。 残念ながら、その保証も終了しています。 親切にも教えてください。 - ムハンマド

解決策：こんにちはムハンマド。 問題をまとめると、まったく同じ原因が考えられます。これは、不明なハードウェアの故障です。 私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を知らないので、私たちがこれらの問題を引き起こしているかもしれないものを特定する方法がありません。 今できることは、工場出荷時設定にリセットして電話を監視することです。 これらの問題が再発した場合、それはあなたが悪いハードウェアを持っていることを意味します。 技術者は問題がどこにあるか知るために徹底的なハードウェアチェックをする必要があります。 これをリモートで行うことはできないので、この方法ではあまり選択肢がありません。 ディスプレイの交換を行った店に電話を戻すことをお勧めします。彼らはすでにあなたのデバイスの履歴を知っているからです。

電話機を出荷時設定にリセットする方法については、上記の手順を参照してください。

問題3：ギャラクシーS7画面が不良である、正確にタッチを登録していない

3番目に試してみましょう。文字を打ち切る、または下方向にスクロールすると、xバックスペースを繰り返しタップして画面がズームされ、垂直方向にスクロールするスペルチェッカがおかしくなります。私は例をやろうとしたときそれがフリーダイヤルに変わったので私はparan.thereを置く必要がありましたそれもそれがラット遠隔管理ツールでゲームをしている人々に見られるもののように振る舞うようです。 少し気をつけて、画面がまるで自分のもののように動き回り、ランダムまたは偶然よりも少ない日陰でないときに切り替えまたは選択したときに表示されます。私はそう思ってはいけないし、それを修正するためにキーボードを押しただけで単語が全部打ち切られるようになった。それはタイプrから文字をタイプし続けてtを得、そしてすべての文字は上または下のキーオフです。 - エロ

解決策：こんにちはEero。 ここでやり取りしようとしている内容が正確に理解できているとは思いませんが、画面が正しく機能しない場合は、送信することを検討してください。以下をせよ：

1. キャッシュパーティションを消去します
2. セーフモードで起動して電話を観察する
3. リカバリモードで起動して出荷時設定にリセットする

最初のトラブルシューティングでは、キャッシュパーティションを消去することをお勧めします。 方法は次のとおりです。

1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
9. 電話は通常より長く再起動します。

画面が不安定になる場合は、セーフモードで起動している間にS7を観察してみることもできます。 問題の原因がサードパーティ製アプリケーションの1つである場合、画面は正常に機能するはずです。 セーフモードで起動するには、次の手順に従います。

1. Galaxy S7の電源を切ります。
2. 電源ボタンを押し続けます。
3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

ほとんどのAndroidのトラブルシューティングと同じように、あなたが試すことができる最後のそして究極のステップはファクトリーリセットです。 手順に従って問題が解決しない場合は、画面を修復する必要があります。 DIY（DIY）修理を忘れないでください。 それらの多くは前向きに終わらないので、ただ専門家にあなたのために仕事をさせてください。 確かにあなたはスクリーンを交換する方法についてのYoutubeでビデオを見つけることができます、そして、彼らはするのが簡単に見えます、しかし、再び、外観は時々誤解を招くことができます。 あなたはあなたがDIYの修理を扱うことができると思いますが、進んでください。

私たちのブログはDIYチュ​​ートリアルを含むハードウェアソリューションを提供しないので、プロセスを順を追って案内するためにiFixitまたはYoutubeのようなサイトを探してください。

問題4：Galaxy S7 Edgeの充電が非常に遅い

Galaxy S7 Edgeがあります。 ワイヤレス充電器で約6〜8時間で充電しています。 今では一晩充電することはなく、フル充電に達するには24時間以上必要です。 私はそれについて私がまだ6.0.1で動いているということについて聞いたことがあるすべての問題のために私はアップグレードヌガーをインストールしていません。 アップグレード後の最後の2台の電話のパフォーマンスとバッテリーの寿命が短くなったため、nougatにアップグレードすることを恐れています。 - Jdelockery

解決策：こんにちはJdelockeryです。 あなたがしたいと思う最初の事は電池を再調整することです。 これは本当のバッテリーレベルを検出することでAndroidを再訓練するでしょう。 時々、Androidは実際の電池残量を見失う可能性があるので、再キャリブレーションは助けになるかもしれません。 方法は次のとおりです。

1. 携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
2. 電源を入れずに充電してください。
3. バッテリーが完全に100％に充電されたと表示されるまで待ちます。
4. 充電器から電話を抜く前に1時間待ってください。
5. バッテリーが0％になるまで電話機を使用してください。 電話は自動的に消えます。
6. 電話機を100％まで充電し、1時間待ってからもう一度取り外します。
7. これでバッテリーは再調整されました。 電話がどのように機能するかを観察してください。

次に、急速充電機能が有効になっているかどうかを確認します。 設定>端末のメンテナンス>電池>詳細設定を選択してください。

急速充電機能がすでに有効になっている場合、次に行うべき最善の方法は出荷時設定へのリセットです。 それでも問題が解決しない場合は、バッテリーの問題、またはマザーボードの故障のいずれかであると判断できます。 いずれにせよ、あなたは電話を修理してもらう必要があるでしょう。

問題5：Galaxy S7は画面のロックを解除せず、PIN、指紋を受け付けない

私のサムスンギャラクシーs7は今朝の午前6時に更新され、そして今私の電話のロックを解除するための私のピンです。 私は電話を購入して以来私がそれを変更していないので、これが正しいことは絶対に100％確信しています。 私の指紋のロック解除も機能していません。 電話を再起動して完全に電源を切ってみました。 何も働いていません。 私の電話ファクトリーがリセットされるまでに、あと3回しか試みられません。 私はいくつかの提案を見つけるためにオンラインに行こうとしました、しかし、私は何も見つけませんでした、しかし、私はこれがGalaxyユーザーの間で共通の問題であることに気付きました - Jameraewing

解決策：こんにちはJameraewing。 PINや指紋で保護されているGalaxy S7 Edgeのロックを解除する方法はありません。 PINをロック解除するには、工場出荷時の状態にリセットするか、または2つの方法を実行する必要があります。 これらのオプションはあなたの電話がwifiかモバイルデータのどちらかを介して、インターネットに接続されていることを必要とします。 そうでない場合は、それらを忘れて工場出荷時設定にリセットするだけです。

サムスンは私の携帯電話を探すオプション

Find My Mobileは、SamsungのAppleのFind My iPhoneと同等のものです。 基本的には、パスワードを一時的にリセットしてロック画面を迂回することで機能します。

1. SamsungにGalaxy S7を登録する
2. パスワードを一時的にリセットするには、携帯電話を検索サービスを使用します。
3. 新しい一時パスワードを使用してロック画面をバイパスする
4. 新しいパスワードを設定してください。

Androidデバイスマネージャのオプション

ほとんどのAndroidデバイスはこのオプションを使用できます。これは、最初に電話を設定するときにユーザーが通常Googleアカウントを入力する必要があるためです。 Find My Mobileと同様に、ADMでもGoogleサーバーへの接続を確立するには、電話がインターネットに接続されている必要があります。 正しいGoogleアカウントの認証情報を入力してください。 以下が手順です。

1. コンピュータで、Android Device Managerページにアクセスしてください。
2. 画面であなたのGalaxy S7電話を見つけてください。
3. ロック＆消去機能を有効にします。 画面の指示に従って電話をロックしてください
4. 一時パスワードを設定してください。
5. 仮パスワードを入力してください。
6. 新しいパスワードを作成してください。

問題6：Galaxy S7 EdgeがSMSを送信しない、送信に失敗したという

ストレートトークCDMAサービスの新しいS7エッジ 私のテキストメッセージはうまくいっていました。 今私がメッセージを送信するとき、それはそこに座っていると失敗したと言います、しかしメッセージは実際に送信します。 メッセージが送信されることを確認するためにどのように修正すればよいですか。 キャッシュをクリアして、読んだすべてのものを再開しました。 - アマンダ

解決策：こんにちはアマンダ。 メッセージングアプリのデータを消去しましたか？ あなたがそうすることを確認しなかったならば。 それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットしてください。 出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの別のメッセージングアプリケーションを使用してみてください。

問題7：Galaxy S7が充電されず、充電ポートが機能しない

私の電話は3歳です。 それは今しばらくの間課金問題を抱えています。 私は新しい充電器を試してみましたが、電話はまだ充電されません。 私はプラグをくねらせ、たまにはそれが1分間充電します。 電話は大好きですが、どうすればいいのかわかりません。 手伝ってくれますか？ - キム

解決策：こんにちはキム。 コードを小刻みに動かしたときに電話が短時間で充電される場合、最も可能性の高い問題は悪い充電ポートです。 Samsungに連絡して、彼らに電話をさせてください。 これを解決するために充電ポートの交換が必要になるかもしれません。

問題8：Galaxy S7が写真を送信せず、写真をダウンロードできない

写真を送信したり、写真をダウンロードしたりすることはできません。電子メールでもテキストメッセージでもかまいません。 ダウンロードが失敗します。 APNにアクセスしてすべての設定をgiffgaff設定に変更しましたが、まだ機能しません。 それは最近のことでもあり、私は何も変更していません。 - Andrewxo

解決策：こんにちはAndrewxoです。 携帯電話の写真管理サービスが機能しなくなったか破損している可能性があるため、問題に気付く前に別の操作をしなかったことが肯定的な場合は、出荷時設定にリセットすることをお勧めします。 このようにして、写真の共有とダウンロードを処理するサービスを含むすべてのものが、既知の動作状態に戻ります。 電話機を出荷時設定にリセットする方法については、上記の手順を参照してください。

問題9：Galaxy S7が着信SMSのポップアップ通知を表示しない

Ｓ７。 私は自分のメッセージを受け取り、それらを送信することができます。 それは私がメッセージを受け取ったことを私に知らせるためにクリックするがそれが昔のように私のスクリーン上にポップアップしない。 それは私が誰かにテキストメッセージを送っていたときでさえポップアップするのに使用します、しかし今私は私のメッセージに到達するために戻るボタンを押す必要があります。 そして電話がオフの場合、メッセージを受信するためにそれをオンにする必要があります。 - パトリシア

解決策：こんにちはパトリシア。 通知を表示するために使用しているメッセージングアプリを必ず設定してください。 ここではAndroid Nougatを実行しているとします。

1. 設定アプリを開きます。
2. アプリをタップします。
3. 使用しているメッセージングアプリを見つけてタップします。
4. 通知セクションを探してタップします。
5. [通知を許可する]スライダがオンになっていることを確認します。
6. 画面がロックされている間に通知を受け取りたい場合は、[画面をロックする]をタップして[ コンテンツの 表示]を選択します。

メッセージングアプリが既に正しく設定されていて問題が解決しない場合は、アプリのキャッシュとデータを消去する必要があります。 それを行う方法については上記の手順を確認してください。

何もうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください。

問題10：Galaxy S7 EdgeがフリーズしてSIMカードを検出できない

ギャラクシーS7エッジ。 フランスへ行き、フランス語用のSIMカードを持っていました＃。 うまくいった。 家に帰る途中で、私はカードを元のカードに戻しましたが、今ではそれを認識できません。 タッチスクリーンを使用したり、電源を切ったりすることはできません。 助けて！ 私は何をしますか？ ありがとう。 - クリステン

解決策：こんにちはクリステン。 携帯がフリーズしているようです。 再起動するには、ソフトリセットを試みる必要があります。 次のようにしてください。

1. Maintenance Boot Mode（メンテナンス起動モード）画面が表示されるまで（約10秒） 電源ボタンと音量ダウンボタンを押し続けます。
2. Maintenance Boot Mode画面から、Power downを選択します。

音量ボタンを使って利用可能なオプションを切り替えることができ、ホームボタンを使って選択することができます。

それでも電話機が元のネットワークの設定を復元できない場合は、キャリアに連絡してサポートを受けてください。

問題11：MessagesアプリでGalaxy S7のリンクプレビューが見つからない

私はリンクが投稿されたときに私のテキストメッセージングでウェブサイトのプレビューを見ることができるようにするために使用することができました - しかし、私は工場リセットをしなければなりませんでした。 ウェブサイトのプレビューをもう一度見ることができるように、それを変更するために行くことができる場所はありますか？ 見つかりません。 お時間をいただきありがとうございます。 - ジェニファー

解決策：こんにちはジェニファー。 現時点では、Galaxy S7の株式メッセージングアプリのリンクプレビューは存在しません。 Galaxy S8とS8 Plusでのみ利用可能です。 Samsungがこの機能を古いデバイスに追加することを決定するまでは、待つことができます。

問題12：PINを入力するときにギャラクシーS7スクリーンは感度を失います

Galaxy S7をリセットしたとき、携帯電話を起動するためにパスワードを入力する部分が表示されたときに、[enter]ボタンが機能しません。 それがついにうまくいくまで、何度も何度も打ったように。 工場出荷時の状態にリセットしてキャッシュをクリアし、セーフモードで起動してもまだ実行しています。 画面を再調整する方法はありますか？ - Ddl1978

解決策：こんにちはDdl1978。 工場出荷時設定にリセットしましたか？ あなたがしていることを確認していない場合。

画面の調整は、Samsung Galaxy SおよびNote電話ではサポートされていません。 作業画面があるかどうかのどちらかです。 画面の感度が問題になった場合は、修理のために電話を送ってください。

問題13：カメラの画面が粉々になった後、Galaxy S7カメラがフォーカスしない

昨日、私のカメラの小さな画面が粉々になった。 残念ながらどうやっていいのかわからない。 私はそれをそっと取り除き、その後ろの接着剤を取り除き、交換品を注文しました。 カメラアプリを開くと、フォーカスが合いません。 プロモードとオートモードの両方を試しました。 これは、画面が表示されない、またはカメラ自体が損傷しているためですか。 - メラニー・テイラー

解決策：こんにちはMelanie.taylor。 カメラが適切に焦点を合わせるためには、透明なレンズとガラスカバーが必要です。 カバーがふさがれていてカメラが焦点を識別できない場合は、カメラ自体が損傷していなくても焦点が合わないことがあります。 壊れたガラスカバーを外して、レンズが遮られていないことを確認してください。 それでもうまくいかない場合は、カメラが故障していると考えられます。 その場合、あなたは電話を修理しなければなりません。