ギャラクシーS7の画面が黒のままですが、応答性のまま、モニターが機能していない、その他の問題

こんにちはAndroidファン！今日、私たちは彼らの＃GalaxyS7がスクリーンの問題を抱えていることに関して私たちのコミュニティの何人かのメンバーによって提起されたいくつかの質問に答えます。私たちはまた、他のネットワークにアクセスした人たちによる一般的な質問にも答えています。なぜ彼らの電話はもはやシステムアップデートをインストールしないのでしょう。私たちの答えが似たようなケースを経験している人たちに役立つことを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：ギャラクシーS7画面が応答していない、フリーズし続けます

私のギャラクシーS7はわずか11ヶ月です。 全文：約8か月前に電話を落とし、上端と背面のガラスにひびが入っていたが機能していて、私を悩ませなかった。 それはうまくいった。 約6週間前、電話が電動リクライニングチェアに引っかかり、フロントガラスがほとんど破壊されていて、表示が読めなくなった。 Bluetoothを使って動作しました。 車から電話をかけることができました。 私はそれが割れていたので私はスクリーン、LCDとデジタイザーと電話のBACKを持っていた、また私が以前iPhoneスクリーンのために使っていた第三者修理店で取り替えられた。 修理は約4週間は素晴らしく見えました。 それから電話はきらめき始めました。 画面の一部が反応しなくなりフリーズします。 そして2時間以内にスクリーンの右側全体が凍った。 複数回の再起動で右側と左側に灰色の静的画面が表示され、正常に動作しているように見えましたが、左右にスクロールして使用できないようにすることはできませんでした。

私は、複数回のFactoryの再起動やSIMカードの抜き差しなど、見つけられるものすべてを試しました。 それはまだ右側にすべて灰色を示しています。 修理場所が2度目にスクリーンを交換したならば - 彼らはそれが20分の間働いたと言って、そして同じ問題に戻りました。 私は彼らが2回目のデジタイザーを交換したとは思わない。

Samsungと連絡を取った。 私の近くにローカルサービスの場所はありませんのでレビューのために郵送する必要があります。 それが他の所で修理されたので、私は彼らが保証の下でカバーするであろうとは疑います。 工場出荷時に再起動しても問題が解決しないため、これはハードウェアの問題です。 他にどのようなハードウェアが原因と考えられますか？ どうもありがとう。 - レオストリンガー

解決策：こんにちはレオ。まず、お使いの携帯電話がひどく虐待され、サードパーティのショップで修理されたため、Samsungのサービスセンターに送信することはできません。たとえあなたが修理代を払っても、彼らはあなたの修理依頼を完全に拒否するでしょう。

第二に、私達は電話に他の問題があるとは思わないが、修理工場が互換性のある部品を使用してスクリーンの交換を適切にした場合、問題はグラフィックチップである可能性がある。これは、ハードウェア診断の一部で、グラフィックカードがまだ機能しているかどうかを確認する必要があることを意味します。そうでない場合は、交換する必要があるかもしれません。それ以外の場合は、画面を交換しても問題が解決しない場合は、マザーボードを完全に交換してください。

第三に、ソフトウェアソリューションをやっているあなたの時間を無駄にするのをやめなさい。物理的に破損したデバイスを修正するために行うことができる工場出荷時の状態へのリセットやソフトウェアの修正はありません。

問題2：ロック解除されたGalaxy S7はソフトウェアアップデートをインストールしません

私はSamsung S7を第三者によってロック解除しました。 それは成功しました。 PINIを使用してログインしようとすると、確認できず、PINの入力を求められ続けます。 工場出荷時設定にリセットする必要がありました。 技術者が私のオペレーティングシステムを変更しているようです。 さらに、ソフトウェアアップデートを実行しようとすると、「デバイスのオペレーティングシステムが不正に変更されました」というメッセージが表示されます。 コンピュータのSmart Switchを使用してソフトウェアアップデートをダウンロードするか、カスタマーサービスセンターにアクセスしてください。 何も動作しません。 助けてください。 ありがとうございました。 - クリス

解決策：こんにちはクリス。ロックを解除すると、デバイスが別のネットワークに接続できるようにネットワークパラメータを変更することになります。これは、あなたの電話がSMS / MMSを送受信できるようになり、またその電話が元々構築されていたものとは別のネットワークを使って電話を送受信できるようになるはずであることを意味します。ネットワークロック解除としても知られている、プロシージャは劇的な変化を引き起こすためにGSMの電話の中心的なオペレーティングシステムファイルに通常触れない。ただし、CDMA電話の場合は少し異なる場合があり、実際にはオペレーティングシステムレベルの変更が必要になる場合があります。あなたが十分な情報を提供しなかったので、我々は正確に何が起こっているかについて言うことができません、しかし、エラーメッセージはあなたの電話のソフトウェアが修正されたことの指標であるように見えます。変更されたソフトウェアを備えたデバイスは、行われた変更によっては比較的安全ではありません。そのため、関連するリスクについて知りたい場合は、まずソフトウェアの変更を行った人に相談してください。

また、デバイスのロックが解除されたからといって、そのソフトウェアが現在使用している通信事業者のバージョンに完全に変更されたことになるとは限りません。たとえば、Verizon S7ではT-Mobileソフトウェアをまったく使用できません。ネットワークパラメータの一部はT-Mobileネットワークで使用できるように変更されている場合がありますが、Verizonソフトウェアはデバイスを使用するたびに実行され続けます。また、T-Mobileネットワーク上のアップデートファイルはT-Mobileデバイスでのみ利用可能になるため、ソフトウェアをまったくアップデートできなくなります。最新のVerizonソフトウェアを実行したい場合は、電話機のソフトウェアをフラッシュする必要があります。

点滅についての詳細を知るためには、それについてもっと研究をしてください。

問題3：Galaxy S7の画面が真っ黒になりますが反応し続ける、モニターが機能しない

こんにちは。 だから私は私の携帯電話の画面が黒のままで問題を抱えています。 それは私がスクリーンやその他すべてに触れたことを認識しますが、私が何かを見るのには点灯しません。 私はすべてのリセットオプションを試してみて、セーフモードとリカバリモードで起動し、何もしていません。 私はそれをオンにするとそれが非常に短く点滅してから再び黒くなることに気づいた時。 何か案は？ 私はこれに非常に困惑しています。 ありがとう。 - ビル

解決策：こんにちはビル。電話のモニターが故障していると思います。携帯電話のディスプレイアセンブリは、モニター、デジタイザー、フレックスケーブルの3つの主要コンポーネントで構成されています。モニタは、画面に表示される画像を表示する部分です。モニタの上には、指の接触をデジタル信号に変換するデジタイザと呼ばれるタッチセンサの薄い層があります。その後、これらの信号はマザーボードに送信されて処理されます。

リカバリモードで起動してソフトウェアの不具合が原因であるかどうかを確認します。

電話機の画面が黒く表示されたまま正しい位置に当たってもタッチに反応しているように見える場合は、モニタだけが悪くなったことを示す明らかなヒントです。言い換えれば、デジタイザはまだあなたの入力を受け取ることができますが、モニタはスクリーンにあるべきである適切なイメージを表示することができません。このような状況は通常、物理的な損傷の結果です。ごくまれに、ソフトウェアの不具合やアプリがモニターの故障を非難することになる場合があります。とにかくソフトウェア関連のバグが原因で失敗したとしても、マスターリセットで修正できます。これを行うには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。あなたが正常にそれを消すことができないならば、装置がそれ自身でシャットダウンするようにバッテリーが消耗するまで待ってください。
30分以上充電してください。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
はい -ボリュームダウンキーを使用してすべてのユーザーデータを削除し、選択するために電源ボタンを押します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

電話がオンになっているとマスターリセットを実行できないことを忘れないでください。デバイスをリカバリモードで正常に起動するには、まずオフにする必要があります。

修理または交換のために電話を送ってください

あなたがこの問題を解決するためにあなたがすることができる唯一の他のステップはあなたに専門家の助けを認めることによってです。つまり、デバイスをリカバリモードで起動しようとしても何も変わらない場合、またはマスターリセットがまったく役に立ちません。前述のように、モニターの障害はほとんどの場合物理的な損傷の産物です。問題に気付く前にあなたの電話を落としたり水や要素にさらしたりしたのであれば、あなたがそれを修正するためにすることができるソフトウェア微調整の量はありません。この状況で物理的に破損したコンポーネントは修理または交換しなければ対処できません。私達はあなたがすることができる何かがなければならないと思うことを望みがちですが、それは現実です。

上級ユーザーの中には、破損したコンポーネントを自分で交換しようとする人もいます。あなたが正確に何をすべきかを知っている限り、部品交換は大丈夫です。あなたがタスクを実行するための最低限の知識とツールを持っていないなら、あなたはそれを試みたくありません。あなたが自分でスクリーンの交換を処理できると思うなら、いくつかの調査をして、それをする方法についての良いガイドを探してください。私たちのブログはハードウェアの問題をサポートしていません。