充電するとGalaxy S7の画面が黒くなり、下部に小さな「x」が表示されます。

Androidユーザーの皆さん、こんにちは。 別の#GalaxyS7投稿へようこそ! 私たちはあなたが私たちが過去数日間に集めた問題の別のリストをあなたに持ってきます。 あなた自身の問題に対する解決策が見つからない場合は、私たちのメインのGalaxy S7トラブルシューティングページに行くことを忘れないでください。

これらは、この資料で取り上げるトピックです。

  1. Galaxy S7 Edgeがクラッシュして再起動し続ける
  2. ギャラクシーS7エッジは充電されません
  3. 根ざしたギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で立ち往生| Technologeeko Galaxy S7 Edgeはセーフモードとリカバリモードにアクセスできません
  4. 水で損傷したGalaxy S7 Edgeは充電されず、バッテリーがポップアップ表示され続けます
  5. Galaxy S7 Edgeが正しく充電されていない
  6. 充電するとGalaxy S7の画面が黒くなり、下部に小さい「x」が表示される

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Galaxy S7 Edgeがクラッシュして再起動し続ける

私は約3ヶ月間S7 Edgeを持っています。 この期間は問題ありませんでした。 しかしそれは最近クラッシュしました。 デバイスが自動的に再起動します。 最初はハングし、2秒後に再起動します。 この文章「サムスンギャラクシーS7エッジ」の画面を修正し、少し暖かくなります。 一度私は2時間待ったが、それはロードされませんでした。 しかし、音量ダウンキー+電源キーを押すことで、読み込む方法があります。 毎回私はこれをするべきです。 電話を振ると、内部に問題があることを示す音が聞こえます。 私はそれがバッテリーのためかもしれないと思いますが、私は多くのROMを試しました、そしてそれは状況を改善しませんでした。 - ハミング

解決策:こんにちは。 まず、工場出荷時設定へのリセットやカスタムROMのフラッシュなどのソフトウェアソリューションを実行しても、ハードウェアの問題を解決できないことを明確にしたいと思います。 誤ってデバイスを落としたり、液体/湿気/極端な熱にさらされてしまった場合は、何もしないでください。 電話を修理するか交換する必要があります。

第二に、あなたが携帯電話を振るときの音は何かが内部に緩んでいることを示している可能性があります。 私達は私達の実験室で私達自身のS7を振ってみました、そして私達は内部から来る音が全く聞こえません。 これは、お使いの携帯電話がほとんどの時間クラッシュし続ける主な理由であることを意味します。 いくつかのカスタムファームウェアをフラッシュしてもまったく役に立たなかったということは、ソフトウェアに問題がないことを示すもう1つの証拠です。 それでもデバイスが保証の対象となる場合は、Samsungに連絡してハードウェアを確認できるようにすることをお勧めします。

問題2:Galaxy S7 Edgeが充電されない

こんにちは。 私のサムスンギャラクシーS7エッジは充電されていません。 私はこの2週間で違うケーブルを使っています。 しかし、今日はまったく充電されていません、それは充電ライトとシンボルを示しています。 しかし課金されません。 キャッシュからワイプして再起動しようとしましたが、うまくいきました。 それは23%に達して仕事をやめて、最後の10分でそれは10%落ちて、そこで立ち往生しています。 ここで私を助けてください、そして電話は7ヶ月です。 - リアーン

解決策:こんにちはRihan。 ほとんどの場合、課金の問題はハードウェアの不良が原因で発生します。 それはUSBケーブル、充電器自体、バッテリー、充電ポート、またはマザーボードの未知の問題かもしれません。 ハードウェアが本当に責任があるかどうかを確認するために、この場合セーフモードでの起動や工場出荷時の状態へのリセットなど、すべてのソフトウェアソリューションを試すことをお勧めします。 参考までに、これらはその実行方法に関するステップです。

セーフモードでS7を起動

  • Galaxy S7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

S7は工場でリセットされました

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

これらのソフトウェア手順を実行しても何も変わらない場合は、問題はハードウェア側にあるはずです。 前述のように、次のいずれかになります。

  • USBケーブル
  • 充電器
  • バッテリー、
  • 充電ポート、または
  • マザーボードに関する未知の問題。

何をする必要があるかを確かめるためにそれらのそれぞれをチェックしてください。 別のUSBケーブルまたは充電器を使用しても状況が改善されない場合は、修理を依頼するか電話を交換してください。

問題#3:根ざしたギャラクシーS7エッジはサムスンのロゴ画面で立ち往生 Galaxy S7 Edgeはセーフモードとリカバリモードにアクセスできません

こんにちは。 私のサムスンS7エッジがレンガになりました。 私はサウジアラビア王国(KSA)で購入し、ここフィリピンで使用しました。 私はすでに自分の電話を根付かせており、ディスプレイに問題がありました(4本の灰色の線)。 ソフトウェアの問題だと思いました。 デフォルト設定に戻すためにハードリセットを試みました。 FRPのために私が回復メニューに入ると、私の電話は突然ロックされました。 私はロックを解除する方法を研究し、私は再び公式ファームウェアをフラッシュする必要があることを読みました。 だから私はKSAファームウェアを使ってそれをやった。 ファームウェアをフラッシュした後、それは悪化しました - 私はSAMSUNG LOGOで立ち往生しました、そして私はセーフモードも回復メニューにアクセスすることができません。 私がアクセスできるのは、ファームウェアを点滅させるためのダウンロードメニューです。 私はサムスンのテクニカルサポートに行きました彼らは私がマザーボードを交換する必要があると私に言いました。 そして、それは新しいS7 EDGEを買うのとほぼ同じ価値があります。 私を助けてください。 - マーク

解決策:こんにちはマーク。 私たちのブログでは、ルート関連や点滅関連の問題は提供されていません。 あなたのような問題の99.9%は非公式ソフトウェアの具体的な設定ミスが原因で発生するため、それを修正するには私たちの知識を超えています。 問題の根底にたどり着くには、使用しているROMまたはルートソフトウェアの開発者に連絡する必要があります。

また、このモデルに適したファームウェアを使用していることを確認してください。 そこには何百ものS7ファームウェアがあり、間違ったものを使うと問題を引き起こす可能性があります。 これが、フラッシュ関連の問題をサポートしていない他の理由の1つです。

Samsungがデバイスのソフトウェアをチェックし、マザーボードの交換を推奨している場合、それは改ざんされているために携帯に触れないと言う1つの方法です。 それはまた、非公式のソフトウェア変更がブートローダを破損させている可能性があることを意味し(それがあなたが回復メニューをロードすることができない理由)、そして彼らがそれを修正することができることは何もない。

ユニットの交換は問題外なので、今できることは、別のファームウェアをフラッシュすることだけです。

問題#4:水で損傷したGalaxy S7 Edgeは充電されず、バッテリーがポップアップし続けます

こんにちは。 私の電話が固定可能かどうかを見たかった - 私の電話は濡れていたが水に浸かったり水に浸かったりしていなかった。 私はそれを数時間太陽の下に置き、数日間米のボウルに入れました。 来なかった。 約2/3週間後、私はそれを接続して何が起こるのか見ることにしました。 数分後、充電が始まりました。 私は皆興奮しました。 すべてうまくいったように見えたが、私は私の古い電話に戻らなければならなかったので私はチップを得るためにATT店に戻らなければならなかった。 しかし時間までに - 私は2日後に言う - それは消えたが、私はそれを請求しなかった。 私はそれを再び接続し、今バッテリーのことが画面にポップアップ表示されますが、それはそれがやっていることのすべてです。 ポップアップしてから消えます。 サムスンのAndroid S7 Edgeがポップアップすることがありますが、その後バッテリーに戻ります。 充電の兆候を示しません。 なぜそれがこれをしているのか、そして何ができるのか知っていますか? ご協力ありがとうございます。 - トレイシー

解決策:こんにちはTracey。 まず最初に、この点を明確にしたいと思います - それはスマートフォンの水害の問題になると、何でも起こり得るのです。 電話が開かれ、マザーボードの徹底的なチェックが行われない限り、問題が何であるかを知る方法はありません。 問題がどこにあるのかを知る唯一の方法は、問題または問題の兆候が現れ始めたときです。 したがって、たとえば、デバイスが液体にさらされた後に画面が動作し始めた場合は、画面アセンブリが損傷している可能性があります。 肘掛け椅子の技術者(私達のような)ができる最善のことは、これまたはそれが損傷を受けた可能性があることをあなたに言うことです。 携帯電話をまだ保存できるかどうかを確認するには、資格のある担当者に連絡してもらう必要があります。 ソフトウェアトリックやトラブルシューティングの量はこの点であなたを助けることはできません。

第二に、直射日光に携帯電話をさらすことは良くありませんでした。 あなたがそれを十分に長く放置したならば、その行為は内部のバッテリーを損傷したかもしれず、問題にさらに貢献する。 お使いの携帯電話のもののようなリチウムイオン電池は、熱にさらされると損傷を受ける可能性があります。 取り外し可能なバッテリーパックを搭載したスマートフォンの場合は、側面に膨らみがあるかどうかを確認することで、バッテリーの損傷の兆候を確認できます。 S7のバッテリーパックはマザーボードに組み込まれているため、明らかにこれを行うことはできません。 これは、技術者がハードウェアをチェックする必要があるもう1つの理由です。

言うまでもありませんが、今すぐできる最善の方法は、携帯電話の電源を切り、できるだけ早く確認することです。 あなたが地元のサムスンの修理センターへのアクセスを持っているならば、我々はあなたが彼らにあなたの代わりに修理をさせることを強く勧めます。 彼らはあなたにそれを請求するかもしれませんが、少なくともあなたはその装置が良い手にあることを知っています。 しかし、もう一度言いますが、このような状況では何でも起こり得るのです。 サムスンの技術者があなたの携帯電話を修理しても、必ずしもすべてが正常に戻るわけではありません。 マザーボードが液体にさらされて大規模な被害があった場合、Samsungでもデバイスを保存できない可能性があります。

問題5:Galaxy S7 Edgeが正しく充電されない

こんにちは。 あなたの記事はいつも役に立ち、過去の私を助けてくれました。 私のSamsung S7 Edgeは完全に機能していましたが、突然充電を停止して昨日0%に達しました。 電源コンセントに接続すると、黒い画面に0%で充電マークが表示され、下部に点滅している点が電話機に充電中であることを示していました。 しかし、数時間後でも0%から移動することはなく、電話は起動しませんでした。

私は私の他の電話 - サムスンS5に接続することによって充電器とケーブルをチェックしました、そしてそれは正しく充電されました。 充電器やケーブルに問題はありませんでした。

今日私がオフィスに到着し、オフィスで充電器に接続したとき、それは突然正常に充電を始め、数秒以内に18%に達し、今は正常に充電されています。

何が問題になる可能性があり、ハードウェアチェックのためにTechにそれを送信する必要がありますか? 私の保証はあと20日で期限が切れます。 だから私は迅速な行動をとる必要があります。 提案してください。 - 前もって感謝します。 よろしく。 - M Srikanth

解決策:こんにちはM Srikanth。 バッテリーは単純に空になっている可能性があり、充電するのに長い時間がかかりました。 オペレーティングシステムがバッテリレベルを誤って読み取るのを妨げるバグがある可能性もあります。 この場合、バッテリー残量とも呼ばれるバッテリー残量を正しく読み取る方法についてOSを再トレーニングします。 ここから始めるには、電池の校正が良い方法です。 Battery Stats、バッテリー容量を追跡するAndroidオペレーティングシステムの機能は、時々間違っている可能性があります。 それは時々間違った読書を与えるかもしれません電話が自動的にシステムを止める原因となります。 これを修正するには、バッテリーの校正をしなければなりません。 これがどのように行われるかです:

  • 携帯電話の電源が切れるまで、ゲームをプレイするかタスクを実行して、放電を促進することで携帯電話を使用します。
  • 電話をもう一度オンにして、オフにします。
  • 電源を入れずに充電してください。
  • バッテリーが完全に100%に充電されるとバッテリーが言うまで待ちます
  • 充電器を取り外し、電話をオンにしてください。
  • もう100%ではないと電話が言っている場合は、電源を切って充電器を再び接続し、100%の充電に達するまで待ちます。
  • 充電器を取り外し、電話を再びオンにします。
  • バッテリーが0になるまで電話機を使用してください。
  • サイクルをもう一度繰り返します。

デバイスが更新されたシステムキャッシュを確実に使用するようにキャッシュパーティションを消去することもできます。 場合によっては、更新やアプリのインストールによってシステムキャッシュが破損し、その結果、一部のアプリが誤って動作することがあります。 キャッシュパーティションを消去する方法は次のとおりです。

  • 装置の電源を切ります。
  • 音量アップキーとホームキーを押し続け、次に電源キーを押し続けます。
  • デバイスのロゴ画面が表示されたら、電源キーのみを放します。
  • Androidのロゴが表示されたら、すべてのキーを放します(Androidシステムの回復メニューオプションが表示される前に、「システムアップデートのインストール」が約30〜60秒間表示されます)。
  • 音量ダウンキーを数回押して、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • 電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを押して「はい」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
  • ワイプキャッシュパーティションが完成すると、「システムを今すぐ再起動」がハイライトされます。
  • 電源キーを押してデバイスを再起動します。

問題6:充電するとGalaxy S7の画面が真っ黒になり、下部に小さい「x」が表示される

こんにちは。 私は自分の電話の状況がどうなっているのかと思っていました。 私の電話は普通にオンオフしますが、充電に関しては問題があります。 私はあなたのウェブサイトに述べられているすべてのステップをしましたが、単に私が望む結果を得ることができませんでした。 電源が入っているときに電話をつなぐと、ホームボタンの上の部分が水の効果を出してグリッチし、黒くなり、次に右下に小さなx、次に左下にxが表示されます。 その後、充電を停止します。 セーフモードと工場出荷時設定へのリセットを試みましたが、まったく変更がありません。 それがオフになっている間に私がそれを充電しようとするならば、電話は中央に充電ロゴなしでバッテリーシンボルを示します。

助けてください、そしてありがとう。 - マイク

解決策:こんにちはマイク。 上記のRihanの提案を参照して、課金の問題を解決してください。 電話機を充電器に接続したときに表示される小さな「x」の場合、Samsung Gear VRに関連するアプリを無効にすると解決する場合があります。 OculusアプリのようなSamsung Gear VR関連のアプリをインストールしたユーザーのためにこの問題に気づいた。 これはアプリの問題(そういう理由で論理的な説明はわかりませんが)、または充電ポートに問題があり、オペレーティングシステムがOculus / Samsung Gearアプリをセットアップする原因となります。 それが充電ポートの問題であれば、それからあなたがそれについてできることは何もありません。 あなたは電話を修理または交換しなければなりません。

それがアプリの問題であるかどうかを確認するには、アプリケーションマネージャをチェックして、Samsung Gear VRまたはOculusに関連するアプリがあるかどうかを確認してください。 これらのアプリのいずれかを使用していることが判明したら、必ずキャッシュとデータを消去するか、完全に無効にしてください。 方法は次のとおりです。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  • これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  • これで、アプリケーションの「データの消去」、「キャッシュの消去」、または「無効にする」ボタンがはっきり見えるはずです。