Galaxy S7“ SDカードが突然削除されました”エラー、その他の問題

＃GalaxyS7で問題が発生していますか？この記事はあなたを助けるかもしれないので読んでください。この資料は、下記の問題に直面した場合の対処方法を説明しています。私たちの提案が現在そして近い将来にAndroidコミュニティに役立つことを願っています。

私達が今日カバーする特定のトピックはここにあります：

ギャラクシーS7はLTEおよび4G接続性を失い続けます
Galaxy S7“ SDカードが突然取り外されました”エラー Galaxy S7ランダム再起動の問題
ギャラクシーS7は、モバイルネットワーク接続を失います
ギャラクシーS7の超省電力モード（UPSM）をオフにすることはできません。
ギャラクシーS7は充電しません
Galaxy S7オーディオが機能しない

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1：Galaxy S7がLTEと4Gの接続性を失い続ける

3月に最初の電話を受け取り、7月末に交換用電話を受けました。 どちらの電話もLTEネットワークから4Gにドロップします。 断続的に私に知られていない私は電話をかけるかテキストを送信しようとするまで、電話またはテキストを受信していません。 電話をかけるときに、ネットワークに登録されていないことを示すメッセージが表示されるか、または接続しようとしたときに電話の信号が聞こえません。 私がテキストを送っているならば、それは通過しません。 その時点で私は4Gで立ち往生していて、リブートを実行するまでネットワークから離れています。 再起動すると、LTEに接続し直しました。 これは複数の場所から発生しており、予測不可能です。 通信事業者と協力して、工場出荷時の状態にリセットし、ソフトウェアを追加または更新せずに出荷時設定にリセットし、交換用の電話を受け取り、3枚のSIMカードを取り付け、ネットワークモードをGSM / HSPA（自動接続）に下げました。 私は以前2年間Note 3を使ったことがあり、この問題を抱えたことは一度もありません。 次のステップで何か提案はありますか？ - ジェフ

解決策：こんにちはジェフ。工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、この問題を最後まで解決できないことを示しています。原因は、オペレーティングシステムの不良、現在のベースバンドファームウェアの不具合、または通信事業者のネットワークで発生している可能性があります。あなたがあなたのレベルでできるすべてのソフトウェアトラブルシューティングを既に使い果たしたので、あなたは永久的な修正のためにあなたが再びあなたのキャリアに話すことを強く勧めます。過去に通信会社のカスタマーサービス担当者（技術的な問題を処理するように訓練されているとは限りません）に相談したことがある場合は、より高いレベルのサポートに相談する必要があります。彼らだけがチェックできる他の重要な情報があるのでSMS関連の問題はサービスプロバイダーによって最もよくサポートされています。この意味で、私たちはあなたが私たちのような他の第三者とではなく、彼らとの間で解決を見つけることを強くお勧めします。

問題2：ギャラクシーS7「SDカードが突然削除されました」エラー Galaxy S7ランダム再起動の問題

SDカードの問題に対するあなたの助けの返答を思いがけなく「マウント解除」しています。 私はギャラクシーS7を持っています。 このモデルに特有の一連の潜在的な解決策と問題を作成しましたか？ S7では、バッテリーを取り外すことはできません。 そのため、バッテリの取り外しを必要とする現在/従来のリセット方法は選択肢になりません。

また、S7では、SDカードとSIMカードがスロットを共有します。 そのため、初期インストールの後は、SIMの埃よりもSDの埃の可能性がなくなります。これは、バッテリの取り外しや電話室を開く理由がないためです。

私は約一ヶ月間私の電話を持っていました。 私は48時間以内に自分の携帯電話に何も新しいことをしていない - 新しいアプリも新しいソフトウェアの更新もない。 microSDカードとSIMカードは、初期設定時から現在まで使用されています。 2つのことが起こりました：1）電話は自動的に再起動し始めました（私は電話に触れたり、アプリを使用せずに）、2）「SDカードが予期せずに削除されました」というエラーを受け取りました。 エラーが発生した後、私はカードを取り出し、カードリーダーを使って自分のコンピュータでその内容を確認しました。 すべてがまだあります。 再挿入した後、携帯電話はまだマイクロSDカードを認識しません。 新しいマイクロSDカードを試す以外にどのようなステップを踏むべきですか？ 新しいSDカードが機能する場合、私はランダムなエラーを想定するか、または私の電話が私のSDカードをどのように損傷したか、または私の電話がカード読み取り能力を破壊する何らかの破損ソフトウェアを持っているか調べる

最後に、私はすでにこの永続的な再起動のために銀河を1つ失いました。 5分間電源を切った後 - 私の電話はそれを止めたようです。 ここで考慮しなければならないことが他にありますか。 （過去2日間に新しいアプリやソフトウェアがインストールされていないことに注意してください。）ありがとうございます。 - T.マシューズ

解決策：こんにちはT.Mattews。ギャラクシーS7のような取り外し不可能なバッテリーを備えた装置で古典的な「バッテリー引き」をシミュレートするために、あなたは少なくとも12秒間両方のパワーボリュームダウンボタンを押し続けなければなりません。オプションを含むメニューが表示されたら、音量を下げるボタンを使って電源を切るオプションをハイライトし、ホームボタンを使ってそれを選択します。この仮想の「バッテリプル」アクションでSDカードの問題が解決されない場合は、次の手順に進む必要があります。お使いの携帯電話に取り外し不可能なバッテリーパックがあるという事実は、必ずしもSDカードソリューションが異なることを意味するわけではありません。私たちはあなたの期待が何であるかわかりませんが、あなたがギャラクシーS7を持っているのでSDカード問題を扱う際の一般原則は変わりません。

SDカードが原因で電話機が自動的に再起動したり、予期せず再起動したりしていると思われる場合は、まず最初に、その記憶装置を電話機を使用して再フォーマットする必要があります。 SDカードをリサイクルすること、つまり古いSDカードを別のデバイスに転送することを好む場合は、問題を最小限に抑えるためにSDカードを毎回再フォーマットするようにしてください。再フォーマットしてもS7がSDカードの読み取りを拒否し続ける場合は、新しいSDカードを使用すると問題が解決することがあります。

SDカード技術は完璧ではありませんし、失望して絶望的なユーザーが失敗したSDカードの解決策を求めてウェブを駆け巡っているという多くの事例を聞いたことがあるはずです。それは、SDカードが電話自体によって開始されるものを含む多くの要因のために失敗する可能性があるからです。実行中のデバイス内に常に何百万もの潜在的な障害点が存在するため、バグがSDカードに影響を及ぼす可能性が常にあります。 SDカードの信頼性は年々向上していますが、ごくわずかなソフトウェア、アプリの不具合、またはハードウェアのエラーでもファイルの破損につながることがあります。現在高価なSDカードはありませんが、データの損失につながる可能性がある突然のグリッチの影響をまったく受けません。大切な個人ファイルのバックアップを常に取っておくという点を強調することはできません。新しいSDカードは、原因によっては古いものと同じくらい簡単に故障する可能性があります。お使いの携帯電話が将来別のSDカードで同様の問題を抱えていると思われる場合は、トラブルシューティングを行って問題を特定することを検討する必要があります。この記事では、SDカードの問題を防ぐために従うことができるものの簡単なリストを作成しました。あなたが私たちの提案に従っていることを確認してください。

ランダムな再起動の問題に関して、あなたが望む最初のことはソフトウェアが責任があることであるかどうかチェックすることです。これは、セーフモードでの電話機の起動、キャッシュパーティションの消去、および工場出荷時の状態へのリセットなど、基本的なソフトウェアのトラブルシューティングを行うことによって実行できます。工場出荷時設定へのリセット後にアプリなしでランダムな再起動の問題が発生した場合は、電話の問題に対処していると見なすことができます。それを取り替える方法を見つけなさい。

問題3：Galaxy S7がモバイルネットワーク接続を失う

起動後数秒以内に、モバイルネットワーク接続が無効になり、接続バーの代わりにxが付いた三角形が表示されます。 ネットワークは切断前の短い間動作します。 各状態のネットワークを示すスクリーンショットがあります。 私が無効と言ったとき、私は電話も、テキストも、インターネットもないという意味です。 私は電話をT-Mobileに持ち込み、担当者はSIMカードの交換を含むさまざまなことを試みてそれに惑わされました（これは電話では新しいものでした）。 彼はついに私がハードリセットを試みる必要があると言いました、そしてそれが別の電話を得るために電話をかけられないなら。 私はすべてをバックアップして、リセットをしました、それは数週間の間働きました、そして、問題は戻ってきました。 私が電話を使う唯一の方法は、それを機内モードにしてからWi-Fiをオンにすることです。 機内モードを有効にしないと、Wi-Fiが数分ごとに切断されます。 - ジョン

解決策：こんにちはジョン。あなたはあなたのサードパーティ製のアプリケーションの1つが非難されるかもしれないという可能性を考えましたか？はい。一部のアプリはオペレーティングシステムとの競合を引き起こす可能性があります。これは、発生している問題など、さまざまな形で現れます。確認するには、電話機をセーフモードで起動し、少なくとも24時間観察します。このモードはサードパーティのアプリやサービスの実行を妨げるため、問題の原因についての洞察を得るための効率的な方法です。この手順では正確なアプリを見つけるのに役立ちません。そのため、原因を特定するためにさらに試行錯誤しなければなりません。セーフモードで起動するには、以下の手順に従います。

電源キーを押し続けます。
画面に「Samsung Galaxy S7 EDGE」と表示されたらすぐに電源キーを放し、すぐに音量ダウンキーを押したままにします。
デバイスの再起動が完了するまで、音量ダウンボタンを押し続けます。
画面の左下隅に「セーフモード」と表示されたら、リリースすることができます。

電話機がセーフモードになっていても問題が解決しない場合は、ハードウェアエラーが原因で問題が発生している可能性があります。修理や交換を依頼するには、キャリアに連絡してください。

問題4：Galaxy S7で超省電力モード（UPSM）をオフにできない

私は超省電力モードをオンにしようとしましたが、私は偶然に低電力モードをオンにした可能性があると思います。 私の画面はグレースケールで、すべての私のアプリアイコンは表示されていますが、クリックしても開いていないため、すべての「重要でない」アプリは無効になっています。 私はこのモードをオフにすることができないことを除いて、これは大した問題ではないでしょう！ 私の設定でそれをするオプションはもうありません。

私はPSMを使用したことはなく、UPSMのみを使用したことがありますが、これまでに問題が発生したことはありません。 一番上からドロップダウンメニューを使っても、私はいつもそのモードをオフにする即時のオプションを持っていました。 私はこれでそれを持っていません、また設定を通してそれを無効にすることもできません。 キャッシュパーティションをクリアしただけでなく、携帯電話を再起動しました。 再起動後に電源が入ると、数秒間カラーになり、グレースケールに戻ります。 ありがとうございました！！ 私はここで私の知恵の終わりにいる… - ベンジャミン

解決策：こんにちはベンジャミン。 設定>バッテリー>超省電力モードでUPSMを無効にできない場合は、別の既知の回避策を試すことができます。これは、 Settings> Personalization> Easy Modeの順に選択して行います。 Easyモードに入ると、UPSMの画面に電源を切るオプションが表示されます。

セーフモードで起動して通常の設定でUPSMを無効にすることもできますが、これでもうまくいかない場合は、出荷時の設定にリセットするしかありません。参考までに、これらを実行する方法についての手順を以下に示します。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
音量アップ、ホーム、電源キーを同時に押し続けます。
デバイスの電源を入れて「ロゴの電源を入れる」と表示されたら、すべてのキーを放すとAndroidのアイコンが画面に表示されます。
約30秒後にAndroidの回復画面が表示されるまで待ちます。
音量ダウンキーを使用して、オプション「データ消去/出荷時設定へのリセット」をハイライト表示し、電源キーを押して選択します。
[はい - すべてのユーザーデータを削除する]オプションがハイライト表示されるまで音量ダウンボタンをもう一度押し、次に電源キーを押して選択します。
リセットが完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押して電話を再起動します。

問題5：Galaxy S7が充電されない

昨日私の姪は私の電話を手に入れ、彼女は電話をしゃぶっていた。 彼女は充電口でそれをしていました、あなたが充電するためにコードを差し込んでいたか。 私はその電話を持っていってカウンターの上に置いた。そしてそれを充電しようとするまでは気にしなかった。

それが私の問題が起きた時です。 私が使っていたプラグはちゃんと動いています。 充電器は私の電話と互換性がなく、元の充電器を使用すると言っているという小さな画面が現れました。 私は別の充電器を使用しましたが、同じことが起こりました。 私の電話は現在32％であり、私はこの電話を私の主な連絡先として使用しているので、不満を感じ始めています。

私の電話はどうしたの？ 私はそれが水で損傷したのかどうかを確かめました、そうではありません。 どうすればいいのかわかりません。 私はセーフモードのことをした、SIMとSDカードを取り出したがそれらを元に戻す。今私はただ困惑している.. - Charlene

解決策：こんにちはシャーリーン。ギャラクシーS7は埃と防水の保護（IP68）を持っています、しかしそれはそれがそれが完全に水のダメージを受けないというわけではありません。水分が携帯電話の防御部に侵入したかどうかを確認するには、SIMカードを取り外して、SIMトレイスロット内の液体損傷インジケータを確認してください。それはSIMフレームの下にあり、あなたに見えるはずです。お使いの携帯電話が水による損傷を受けている場合は、液体損傷インジケータをピンクではなく茶色に着色してください。

LDIが損なわれていない（現時点ではまだピンク色になっている）ようであれば、トラブルの原因がもう1つあるはずです。湿気や唾液が、LDIを迂回して電源/アクセサリ（USB）インタフェースコネクタの金属接点を貫通している可能性があるため、水による損傷がないように見えます。あなたはすでにセーフモードで電話を起動しようとしているので、最初にキャッシュパーティションをクリアすることを検討してください。方法は次のとおりです。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

これで肯定的な結果が得られない場合は、工場出荷時設定にリセットして電話機をきれいに拭くことを検討してください（上記の手順）。最後に、工場出荷時設定にリセットしても問題が解決しない場合は、電話機の修理または交換を確認してください。

問題6：Galaxy S7オーディオが機能しない

私は1月にSprintから新品の携帯電話を購入しました。 水にさらされたり、落としたり損傷を与えたことは一度もありません。 私が電話で話していた突然の相手が私に聞こえなかった昨夜まではすべてが大丈夫だった。 電話はミュートされていない私はすべての設定をチェックし、セーフモードで再起動 - 何も助けにはならなかった。 すべてのソフトウェアは最新のものです。 今晩私はヘッドフォンを使って音楽を聴いていました、そして私は音量が非常に低いことに気づきました。 音量を上げようとすると、いつものような警告が表示されましたが、今は音量が制限されています。 体育館でも聞くには低すぎる。 私は非常に動揺しています、そして、私が対処しなければならない最後の事はそれが悪夢のように思われるので、工場リセットです。 - ジル

解決策：こんにちはジル。さて、あなたは現時点では本当に選択肢がありません。この場合に役立つ可能性のある特別なトラブルシューティングはありません。最初に出荷時設定へのリセットを試みる必要があるので、これがソフトウェアの問題によるものか、ハードウェアの誤動作によるものかを判断します。私たちがいつも示唆しているように、工場出荷時設定にリセットされた後しばらくの間は必ず電話を監視してください。そうすれば違いがわかります。もちろん、観察期間中は何もインストールしたくありません。観察期間中に問題が解決しない場合は、電話機を交換する方法を見つけてください。