Galaxy S7 SMSは1つの連絡先との間で送受信しない、送信されたMMSはスクランブルされている、その他のテキストメッセージの問題

＃GalaxyS7デバイスでのテキストメッセージの問題は他の問題と比べてそれほど多くありませんが、毎日かなりの数の報告された症例が報告されているので、今日それらのいくつかに対処したいと思います。この記事が役に立つことを願っています。

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あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7が送信したMMSがスクランブルされている

画像メッセージ（MMS）を送信すると、受信側で画像がスクランブルされてしまうことがあります。 私はこれまで、妻のiPhoneを受信機としてこの問題を知っているだけでした。 それは写真をいくつかのセクションに分割して、ピカソの絵のようなものにそれらを移動させます。 私はこれが無線LANや無線LANの呼び出しとテキストメッセージに接続されている間に弱い携帯電話の信号で起こったと思います。 他の誰かが以前にこれを報告したことがありますか？ ありがとうございます。 - トムホイットニー

解決策：こんにちはトム。このような問題は時々発生する可能性がありますが、それに対する明確な理由はありません。これはネットワークの問題だと思いますが、実際には何でもかまいません。

場合によっては、送信者または受信者のシステムの時刻と日付が正しいテキストメッセージではなく、MMSも異なる順序で受信される可能性があります。両方の装置が正しいシステム日時を実行していることを確認し、これが問題の原因であるかどうかを確認してください。

あなたからスクランブルMMSを取得している他の受信者がいるかどうかも確認する必要があります。複数のデバイスで同じ問題が発生した場合、それはあなたの側に問題があるか、メッセージの送信にバグがあることを意味します。

デバイスに問題がないことを確認するために、使用しているメッセージングアプリのキャッシュとデータを消去することを検討してください。手順は次のとおりです。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。
これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「キャッシュの消去」ボタンと「データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。
アプリのキャッシュとデータをクリアしたら、自分の番号と妻の両方にテストMMSを送信します。

あるいは、Facebook MessengerやGoogle Hangoutsなどの別のメッセージングアプリをデフォルトのメッセージングアプリとして使用することもできます。その後、もう一度テストメッセージを送る必要があります。

それでも問題が解決しない場合は、工場出荷時設定にリセットすることはお勧めできません。電話機を出荷時設定にリセットする方法については、以下の手順を参照してください。

問題2：Galaxy S7 SMSが1つの連絡先と送受信できない

私はちょうどサムスンギャラクシーS7を手に入れ、それが私のボーイフレンドの数が私の連絡先にダウンロードしなかった唯一の人であるように思われたことに気づいた。 それで私は彼を加えました。 私はそれから彼にテキストメッセージを送ろうとしました、そして、彼は彼が私からテキストを決して得なかったと私に言いました。 それで彼は私にテキストメッセージを送ろうとしました、そして私は彼からテキストを得ませんでした。 これは彼の番号でのみ起こっているようです。 彼は他の人にもテキストを書くことができます。 - リジー

解決策：こんにちはリジー。問題を解決するには、次の手順に従ってください。

携帯を再起動してください 。時々、電話が止まらずに長い間走っているとバグが発生することがあります。デバイスを再起動するという簡単な手順が役に立つかもしれません。

連絡先の下に正しくフォーマットされている場合は、連絡先の番号を確認します。連絡先リストから現在の連絡先を削除して、もう一度追加します。

ブロックを確認してください 。あなたのボーイフレンドの番号がブロックされていないことを確認してください。これを行うには、次の手順に従います。

メッセージアプリを開きます。
右上にある[ その他のオプション ]アイコンをタップします（3ドットのアイコンのように見えます）。
設定をタップします。
メッセージをブロックするをタップします。
ブロック番号をタップします。あなたのボーイフレンドの番号がリストに表示されている場合は、右側の赤いマイナス記号をタップして番号を削除してください。前のメニューに戻るには、戻るキーをタップします。
ブロックフレーズをタップします。
ブロックされたメッセージをタップします。以前にメッセージをブロックするように電話機を設定した場合は、この画面にブロックされたメッセージのリストが表示されます。彼のメッセージをブロック解除するには、 ブロック番号セクションの下のあなたのボーイフレンドの番号を削除するようにしてください。

古いメッセージスレッドを削除します 。ボーイフレンド番号との間でSMSを送受信でき、アプリに既存の会話スレッドがある場合は、その古いスレッドを必ず削除してください。その後、もう一度SMSを送受信しようとします。

工場出荷時にデバイスをリセットしています 。上記の推奨手順がすべてうまくいかない場合にのみ、この抜本的な解決策を実行してください。重要なファイルやデータのバックアップを作成する前に、必ずバックアップを作成してください。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

あなたのキャリアに連絡しなさい 。問題が解決しない場合は、通信事業者の技術サポートチームに連絡して、そのことを伝えてください。彼らの最後やあなたのボーイフレンドのキャリアに問題があるかもしれません。

問題3：Galaxy S7の新しいテキストメッセージと応答が古い会話スレッドの一番上に表示される

こんにちは、私はSamsung Galaxy S7を持っています。 過去2日間、私がテキストを送信するたびに他の人からの返信が自分のテキストの上に表示され、それ以降のテキストもそのパターンを継続するようにして、受信したテキストがすべて消えるようにしました。上部に表示され、私のテキストはすべて下部に表示されます。 私はこの電話を2か月間所有していて、購入してからアップデートをダウンロードしていません。 - シェイラ・ブラウンリー

解決策：こんにちは、Shairaです。まず、あなたの携帯の時間、日付、タイムゾーンが正しく設定されていることを確認してください。これが、テキストメッセージのソート方法が異なる一般的な理由です。

デバイスに正しい日時が設定されている場合は、メッセージングアプリのキャッシュとデータを消去しようとすることができます。そのような異常な動作を引き起こすアプリにバグがあるかもしれません。アプリのキャッシュとデータを消去する方法については、上記の手順を参照してください。

メッセージングアプリのデータをクリアすると会話スレッドが削除されることに注意してください。メッセージのバックアップを作成したい場合は、スマートスイッチを使用してください。

問題4：Galaxy S7は再起動しないとテキストメッセージを送信できない

私はこの問題を抱えているのは私だけではないと思います。 テキストメッセージを送信できません。 送信しようとするたびに、今すぐ電話の電源を入れたり切ったりする必要があります。 そして今日の時点では毎回それがうまくいきません。 信号は大丈夫です。 電話は大丈夫です。 テキストはめちゃくちゃです。 助けてください！ - カレンバーバー

解決策：こんにちはカレン。この問題に気付く前に、Androidやアプリのアップデートをインストールするなど、別のことをしましたか？あなたのテキストメッセージングサービスが以前に大丈夫であるという条件で、そのような問題を引き起こすかもしれないことをできる限り覚えておくようにしてください。

この問題が発生する前にデバイスに変化がないように思われる場合は、次のような通常の一連のトラブルシューティング手順に進むことができます。

キャッシュパーティションの消去
メッセージングアプリのキャッシュとデータをクリアする（上記の手順）
他のメッセージングアプリを使用する
セーフモードで携帯電話を観察する
工場出荷時設定へのリセットによる電話機のワイプ（上記の手順）
Androidのインストールとアプリのアップデート

キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

あなたが試してみることができる可能性のある解決策の残りを除いて、あなたがセーフモードに電話を再起動したときにテキストメッセージがどのように働くか観察することを確認してください。セーフモードでは、サードパーティ製アプリの実行がブロックされます。デバイスがセーフモードになっているときにテキストメッセージングが正常に機能する場合、あなたのアプリの1つは非難することです。セーフモードで起動するには、次の手順に従います。