Android Nougat、その他のアップデートの問題をインストールした後、Galaxy S7が正常に起動しなくなる

#GalaxyS7の問題の別のリストをお送りします。 いつものように、これらの問題は私たちのコミュニティの何人かのメンバーからの報告から取られています。 あなたの問題がまだ公開されていないのであれば、近い将来に同じ投稿をもっと注意し続けるようにしてください。

これらは私達が今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

  1. Android Nougatのインストール後、Galaxy S7が正常に起動しなくなる
  2. WhatsappがGalaxy S7エッジでクラッシュし続ける
  3. Galaxy S7 edgeが新しいSDカードを読み取れません
  4. | Galaxy S7はビデオ録画時にフリーズしました。 ビデオを録画中にGalaxy S7がフリーズした後に写真やビデオが消えた
  5. Galaxy S7 MessagesアプリはiPhoneユーザーからのSMSのみを受信し、AndroidユーザーからのSMSは受信しません
  6. パスワードの問題により、Galaxy S7のEメールが同期されない
  7. アップデート後、Galaxy S7はアラームを保存できません。 ギャラクシーS7遅いパフォーマンスの問題、アップデートをインストールした後遅いタイピング

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの一番下に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができるか、またはあなたはGoogle Playストアから我々の無料アプリをインストールすることができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:Android Nougatのインストール後、Galaxy S7が正常に起動しなくなる

私は一晩で最新のアップデート(Nougat)をダウンロードしました。 午前中、私はそれにそのことをさせます。 更新画面(歯車付きの緑色)を通過し、約20分後に完了しました。 それは再起動し、基本的にはバーがアップグレード中の「約」で立ち往生している状態で、「Android System Upgrading Android ..」という電話のループが止まっていました。 数分経つと、電話が再起動します。青い線と緑の線で錠が見えます。 後。 上昇します。 繰り返す。

それがオンになっているとき、時々私は設定や他のアプリに移動しようとします、それはそれがロードされているようにそれは何も表示されないような画面に行くでしょう。 ちょうど白い画面です。 次に何をするべきかわかりません。 再起動したりアプリを開かせたりしないため、携帯電話に何も保存できません。 電話がそれがより多くの情報をダウンロードする必要がある場合に備えてインターネット/ wifiに接続するかどうかさえわかりません。 ご協力ありがとうございます。 - PT

解決策:こんにちはPT。 ほとんどの更新プログラムのインストールは通常どおり進行しますが、ユーザーによっては問題が発生する可能性があります。 このような問題は、さまざまな原因が考えられます。 一部のユーザーで更新が失敗することがある理由については説明したくありませんが、最後にできることに焦点を当ててください。 お使いの携帯電話はもはや正常に起動しない、またはあなたがアプリをロードすることを許可していないので、バックアップを作成することは問題外です。 理想的な状況では、このような状況が発生したときに重要なデータが失われるのを防ぐために、更新プログラムをインストールする前にバックアップを作成してください。 あなたがそうすることに失敗したので、あなたがあなたが電話の内部メモリに保存したかもしれないどんなユーザーデータでも回復することができる方法はありません。

解決策に関する限り、この特定のケースで実行できる唯一の効果的な解決策は、キャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットです。 これらの2つのソリューションは最初に回復モードに電話を再起動することを必要とします。 それぞれの実行方法の詳細については、以下の手順に従ってください。

Galaxy S7キャッシュパーティションをワイプする方法

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

Galaxy S7を工場出荷時にリセットする方法

  • Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  • HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  • Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  • Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  • 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  • ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  • ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  • 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  • 電話は通常より長く再起動します。

問題2:WhatsappがGalaxy S7 Edgeでクラッシュし続ける

私は最近、ドバイから新しいS7エッジを購入し、2017年2月23日頃、私のWhatsAppは、ほんの数秒で開いて閉じたという意味でクラッシュしました。 データはすべてそこにあり、私は友人からのチャットを受け続けています、しかし私は彼らを開くことさえできないほど長い間それを開くことができません。 しかし、私が十分に速いのであれば、数回試してから1、2回チャットにアクセスできます。 誰かが私にメッセージを送信すると、それが電話の上部にあるステータスバーに表示されます。それをクリックすると、もう一度シャットダウンする前に短時間チャットすることができます。 何度も試した結果、チャットのバックアップ設定にたどり着き、バックアップを設定し、ビデオを含む毎日のバックアップに設定を変更することができました。 私は電話をバックアップし、サムスンの店に行ったとき(インドに戻ったとき)、そこで設定をリセットしようとしました。 それがうまくいかなかったとき、彼らはファクトリーリセットを試みました。 紳士は電話とWhatsappを復元しました、しかしそれは事を変えませんでした。 WhatsAppはまだ開いたままにすることを拒否します。 これは彼らがリリースした最新のアップデートです。Snapchatに似た機能を持ちます。 ここで何をする必要があると思いますか? 会社に電話の交換を依頼するだけでいいのですか? 家でもサムスンの店でも、私はできる限りのオプションを試しました。 - ハヤト

解決策:こんにちはHayat。 このクラッシュの問題がWhatsAppを使用しようとしたときにのみ発生する場合は、それがアプリ自体にバグがあること、または別のアプリが失敗することを示している可能性があります。 アプリ自体が問題の原因であるかどうかを確認するには、2つの方法があります。

最初の方法はアプリのキャッシュとデータを削除することです。 場合によっては、アプリのキャッシュが破損したり古くなったりすることがあるため、電話機に新しいアプリキャッシュを作成させることで問題を解決することができます。 これを行う方法は次のとおりです。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  • これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  • これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

あなたがすることができる他のことはそれが唯一のサードパーティ製のアプリがインストールされているときにファクトリーリセットの別のラウンドを試してWhatsAppがどのように機能するか観察することです。 これは、WhatsAppが機能しているかどうかを確認できるように、工場出荷時設定へのリセット後に他のアプリのインストールを延期することを意味します。 もしそうなら、あなたはそれが働いているときサードパーティ製のアプリの1つがWhatsappアプリを中断していると仮定することができます。 どのアプリが問題を引き起こしているのかを知ることは簡単ではなく、さらなるトラブルシューティングが必要です。 あなたはそれを識別するのにより多くの時間と努力を注がなければなりません。 残念ながら、それを行う唯一の方法は、一度に1つのアプリをインストールし、WhatsAppの動作を観察することです。

一方、出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、それが唯一のサードパーティ製アプリケーションである場合でも、その原因はさらに深いものでなければなりません。 可能であれば、問題を解決するために電話を交換することを検討してください。

問題#3:Galaxy S7 edgeが新しいSDカードを読めない

こんにちは。 私はルーマニア(ヨーロッパ)出身です。 私はちょうど新しいGalaxy S7 edgeを買いました。 32GBの新しいSDカードを購入してマウントし、フォーマットします。 音楽を入れて、写真をSDカードに保存するようにカメラを設定しました。 カメラでそれを作った後に私が写真を見たいと思ったとき、2日間の使用の後、それはそれを開くことを否定しました。 そして、その音楽は私の携帯電話のどこで見つけられるかということではありませんでした。 それから私は私のSDカードがもう現れないことを理解しました。 私は電話をリセットしたところ音楽が再び現れたが写真はなかった。 これは今数日間起こっています。 私は今までに撮った写真をすべて失いました。 私はSDカードを8GBの古いものに交換しました。 それが最初のものとして機能する場合、それは問題が電話にあることを意味しますね。 修正するには送信する必要がありますか? ありがとうございます。 - ロレダナ

解決策:こんにちはロレダナ。 このような問題のトラブルシューティングは簡単です。 2枚目のSDカード(古い8GBカード)を使用しても問題が発生しない場合は、新しいSDカードに欠陥があることを明確に示しています。 それを修正するには、まずあなたの携帯電話でそれを再フォーマットしてみてください。 それでもうまくいかない場合は、それを破棄して新しいカードを入手する(または古いカードを使用する)だけです。

その一方で、問題が古いまたは新しい2番目のSDカードを使用しても続く場合、原因はサードパーティ製のアプリまたは未知のソフトウェアのバグが原因である可能性があるので、まず基本的なソフトウェアトラブルシューティングを実行してみてください。

あなたがしなければならない最初の1つは電話にシステムキャッシュを作成するように言うために電話のキャッシュパーティションを一掃することです。 これを行う方法については、上記の手順を参照してください。

キャッシュパーティションの消去がうまくいかない場合は、電話機をセーフモードで再起動することで、サードパーティのアプリが競合を起こしていないかどうかを確認できます。 セーフモードはサードパーティのアプリやサービスをブロックするので、あなたの携帯がSDカードを正常に読めるなら、あなたはそのアプリの1つが問題があると想定することができます。 S7をセーフモードで再起動するには、次の手順に従ってください。

  • Galaxy S7の電源を切ります。
  • 電源ボタンを押し続けます。
  • 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  • 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  • 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

最後に、電話機がセーフモードで起動されても問題が解決しない場合は、出荷時設定へのリセットを実行すると問題が解決することがあります。 名前が示すように、工場出荷時設定にリセットすると、すべてのソフトウェア設定がデフォルトに戻ります。 写真、ビデオ、音楽などのユーザーデータもすべて消去されるため、先に進む前に必ずバックアップを作成してください。 これがどのように行われるかです:

  • ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
  • [設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
  • 工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
  • 画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
  • 続行をタッチします。
  • 操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。

工場出荷時設定にリセットすることでこの問題は解決すると思われますが、何らかの理由で問題が解決しない場合は、電話機を交換することを検討してください。

問題4:ビデオの録画中にGalaxy S7がフリーズする ビデオを録画中にGalaxy S7がフリーズした後に写真やビデオが消えた

S7でビデオを録画していましたが、フリーズしました。 しばらくしてから再起動しようとしましたが、シャットダウンしませんでした。 画面が真っ黒で、電源キーの左上が青く輝いていて、ホームボタンの両側が点灯していました。 数分後に電源が切れ、電源を入れることができました。 私は別のビデオを録画しました、すべてうまくいったようです。 翌日私は自分のビデオを見に行き、すべての写真とビデオが消えたことを発見しました。 PNYマイクロSDカードを使用しています。 再起動してみました。何もしません。 私はまた、コンピュータでSDカードを試してみました。 私はSamsungのクラウドにも参加できません。 私は2016年12月23日から電話をかけています。 ありがとうございました。 - イヴェット

解決策:こんにちはイヴェット。 コンピュータのような2番目のデバイスがSDカード内のファイルを見つけられない、またはSDカードを検出できないように見える場合は、それが故障したか、何らかの理由で破損した可能性があることを示しています。 別の電話に挿入して、何が起こるか見てみましょう。 3台目のデバイスでも検出も読み取りもされない場合は、これらのファイルは削除されているはずなので、運が悪くなります。 あなたが望むことができる最高のものは、SDカードがそれを再フォーマットした後にまだ使用できるかどうか見ることです。

SDカードをフォーマットするには、以下の手順に従います。

  • 自宅から、アプリ>設定をタップします。
  • [保存]をタップします。
  • SDカード>フォーマットをタップします。
  • 確認するためにフォーマットをタップします。

あなたのサムスンクラウド問題のために、あなたがすることができる最もよいのはこのページのあなたのアカウントを回復する際にサムスンのシステムに従うことです。 「パスワードをお忘れですか」リンクをクリックし、登録に使用したEメールを入力して確認してから、確認コードを入力してください。

問題5:Galaxy S7 MessagesアプリはiPhoneユーザーからのSMSのみを受信し、AndroidユーザーからのSMSは受信しない

私はテキストメッセージのためにMessage +アプリを使っていて、代わりにSamsungのテキストメッセージのためのメッセージアプリに切り替えることにしました。 それは一つのことを除いて素晴らしい作品。 私は誰にでもテキストを送ることができますが、私が戻ってくる唯一のメッセージはiPhoneを持っている人々からのものです。 Android携帯を持っていることを私が知っている人はだれでも私にテキストを送り返します、そしてそれはメッセージ+アプリではなく、サムスンのアプリに行くだけでしょう。 私はサムスンのアプリが私のデフォルトのアプリであることを確認しました、そして私は無駄にMessage +アプリもオフにしました。 なぜこれが起こっているのか、そしてどのようにしてそれを修正できるのかについて何か考えはありますか? - レナエ

解決策:こんにちはレナエ。 それは奇妙な問題です、そして、我々はそれが起こるのを聞いたことがないので、それはあなたの装置から隔離されなければなりません。 ソフトウェアがSMSをどのように処理するかには多少の設定ミスがあるため、問題をVerizonに親切に伝えてください。 我々はVerizonのために働いていないので、これが既知のバグであるか、あなたがあなたの側ですることができる解決策があるかどうか我々にはデータがない。 無線通信事業者に連絡して解決することがあります。

問題#6:パスワードの問題により、Galaxy S7のEメールが同期されない

手動で同期しようとしても、電子メールアカウントが同期されません。 自動同期をオンにしようとしましたが、アプリは同期していますが、新しい電子メールは表示されません。 数週間前の最後の同期が表示されます。 再起動してキャッシュをクリアしました。 何も働いていません。 電子メールサーバーの設定も試してみましたが、「セキュリティ接続エラーが発生しました」というメッセージが表示されました。パスワードを再入力しようとしましたが、うまくいきませんでした。 - ジーン

解決策:こんにちはJean。 現時点でパスワードが機能しない場合、それが同期の問題が続いている理由かもしれません。 最初にWebメールにログインして(メールアプリの代わりにブラウザを使用してログインして)、メールの正しいパスワードを知っていることを確認してください。 パスワードの問題を解決したら、同期の問題は解決すると確信しています。

念のため、パスワードの問題を解決したら、アプリでメールを再設定してください。 正しく同期できなくなるようなバグがないことを確認したい場合は、電子メールアプリのキャッシュとデータを消去することもできます。

  • 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  • 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6.0のOEM版のアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  • そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  • これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  • これで、アプリケーションの「データの消去」ボタンと「キャッシュの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

問題7:アップデート後にGalaxy S7がアラームを保存できない ギャラクシーS7遅いパフォーマンスの問題、アップデートをインストールした後遅いタイピング

私は朝のために私の警報を設定しようとしています、そして最後のアップデートでもう時計の上にない巨大な保存ボタンがありました。 新しいアップデートでアラームを保存する方法がまったく見つかりません。

また、タイピングは非常に遅いです。 私は現在これを書いています、そしてキーボードが綴りの間違いを検出することを非常に困難にしている文の中途半端になるまでキーボードは追いついていません。 朝起きるには本当に警報が必要です。 - ブレアナ

解決策:こんにちはBreanna。 セキュリティ更新プログラムをインストールしたか、Nougatのような主要なAndroid更新プログラムをインストールしたかにかかわらず、私たちはあなたが抱えている問題を解決するために次の手順を実行することをお勧めします。

  1. キャッシュパーティションを消去します
  2. アプリとシステムのアップデートをインストールする(利用可能な場合)
  3. 互換性のないアプリをアンインストールする
  4. 工場リセット

上記のキャッシュパーティションの消去と出荷時設定へのリセットの手順は既に説明したので、それらに従ってください。

2つ目の可能な解決策は、アプリのインストールまたは保留中のシステムアップデートを含みます。 これにより、すべてのアプリがデバイス上で実行されている現在のAndroidバージョンで動作するように準備されます。 Androidのアップデートをインストールしても、必ずしもアプリもアップデートされるわけではないことに注意してください。 古くなったアプリは互換性の問題を引き起こす可能性があり、パフォーマンスの低下やアプリの動作がおかしくなる可能性があります。 必ずアプリのリストを調べて、Google Playストアで入手できる可能性のあるアップデートをインストールしてください。 Google Playストア以外のサードパーティのソースからアプリをインストールすることは想定していませんが、インストールする場合は、それに応じてそれらを更新するのはあなたの責任です。 その方法は、ソースにアプリの利用可能なアップデートがあるかどうかによって異なります。 アプリがお持ちのオペレーティングシステムと互換性があるかどうかわからない場合は、開発者に連絡してください。

言うまでもありませんが、互換性のあるアプリをインストールするだけです。 すべてのアプリがすべてまたは最新のAndroidバージョンで動作するように設計されているわけではないことに注意してください。 あなたが考えられる互換性の問題をチェックせずにアプリをインストールする傾向がある場合は、もう一度考えて、他のユーザーからのレビューを読むためにアプリのPlay Storeページにアクセスしてください。 時々、開発者は彼らの製品が特定のAndroidのバージョンと互換性があるかどうかも示すので、それにも気をつけてください。 原則として、互換性のあるアプリのみをインストールするようにしてください。

どのアラームアプリを使用しているのかわからないので、アラームを保存する方法について具体的な手順を示すことはできません。 Googleの助けを借りてそれを行う方法についていくつかの研究をしてみてください。