ギャラクシーS7無線LANは、ドロップし続け、プリンタに接続されません、他の問題

こんにちは、そしてもう一つの#GalaxyS7トラブルシューティング記事へようこそ。 この記事では、一部のS7ユーザーから報告された接続性とWiFiの問題について説明します。 それが役に立つことを願っています。

続行する前に、#Androidの問題に対する解決策をお探しの場合は、このページの下部にあるリンクを使用してお問い合わせください。 あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

問題1:ギャラクシーS7無線LANはドロップし続ける

こんにちは。 しばらくの間(数ヶ月間)私は自分の電話が非常に短い時間の後にそれが作るインターネット接続を切断することに問題がありました。 時々それは数分の間保持するでしょうが時々それは数秒以内に抜け落ちます。 それは私を夢中にさせます。 私は自宅のインターネットを再インストールしようとしました、しかし、正直なところ、それはそれがそれを行うだけで自宅のインターネットではない、それはどこでも、それは何でも! 私は接続することができますが、それは単に接続を保持していません。 それは私が実際にインターネットを使っているかどうかに関係なく、私は何かの真ん中にいることができ、突然私はインターネットを持っていないことができます。 何が起こっているのかについて何か手がかりはありますか? 私が最初に携帯電話を購入したときには、それを使ったことは一度もありませんでした。 電話はサムスンギャラクシーS7です。 あなたが与えることができるどんな助けでも感謝されるでしょう。 私は自分の電話プロバイダのインターネット、自宅だけでなく、私の旅行で自由に利用できるものは使用しません。 ありがとう。 - パムパンツァー

解決策:こんにちはパム。 あなたはあなたがあなたの電話インターネットを全く使っていないとあなたが言及したのであなたがあなたの電話のwifiに問題があるだけであることを集める。 問題を解決するために、これらはあなたが試みることができるものです:

サードパーティのアプリが原因かどうかを確認してください

私たちはあなたのデバイスの完全な履歴を持っていないので、私たちはあなたのダウンロードされたアプリの一つが問題を引き起こしているかどうか確かめられません。 このような問題に関して、あなたがチェックすべき可能性のあることの1つは、アプリがトラブルの背後にある可能性があるということです。 確認するには、S7をセーフモードで再起動します。 このモードでは、すべてのサードパーティ製アプリがブロックされるため、問題が発生しない場合は、アプリが原因であることを明確に示しています。

電話機をセーフモードで再起動するには、次の手順に従います。

  1. Galaxy S7の電源を切ります。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. 「Samsung Galaxy S7」のロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。

覚えておくべき1つの重要なこと:セーフモードは問題を解決しません。 代わりに、アプリが問題を引き起こしているかどうかを知るために使用できる診断ツールです。 どのアプリが原因であるのか特定できません。 アプリが問題の原因となっていると思われる場合は、原因が特定されるまでアプリを1つずつアンインストールしてください。

アプリとAndroidのアップデートをインストールする

次にやるべきことは、すべてのアプリとオペレーティングシステムに対して保留中の更新プログラムを確実にインストールすることです。 更新は改善や変更をもたらすだけでなく、既知のバグに対する解決策ももたらします。 私たちはあなたの問題の背後にあるものを正確には知りませんが、アップデートをインストールすることは強く推奨されるステップであるべきです。

アプリが最新であることを確認するには、次の手順に従います。

  1. Playストアアプリを開きます。
  2. 左上のメニューアイコンをタップします
  3. マイアプリとゲームをタップします
  4. 更新すべてをヒット。

利用可能なAndroidアップデートがあるかどうかを確認するには、以下の手順に従います。

  1. 設定アプリを開きます。
  2. ソフトウェアの更新をタップします。
  3. 手動で更新をダウンロードをタップします

工場出荷時の設定にリセットして電話機を拭きます

上の最初の2つの提案が全く問題を解決しないならば、

あなたがそれをする前にあなたがあなたの携帯電話に持っているかもしれないどんな重要なデータもバックアップする必要があるので、これは劇的な解決策です。 準備が整ったら、以下の手順に従ってデバイスを工場出荷時設定にリセットしてください。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

電話の交換品を入手

工場出荷時の状態にリセットした後は、携帯電話の無線LANがすぐに機能することを確認してください。 悪いアプリがシステムに干渉する可能性を排除するために、この間はアプリをインストールしないでください。 それを実行しても問題が解決しない場合は、問題の背後にあるハードウェアの問題があるはずです。 彼らがあなたのために装置を取り替えることができるかどうか見るために(電話が保証期間中である)Samsungに連絡してください。 そうでなければ、あなたはただそれに我慢するか、それを交換する方法を見つける必要があります。

問題2:Galaxy S7がプリンターに接続できない

ワイヤレスインターネットには接続できますが、プリンタには接続されません。 私が問題を抱えないうちに、これが今週起こり始めました。 私は自分の携帯電話にプリンタ用の直接接続を追加したが、インターネットに戻ってきただけでは利用できない。 私は私のプリンターを私のコンピューター接続を通して私のインターネットに無線で接続しています。 プリンタがそのアドレスに接続されていないため、プリンタへの直接ネットワーク接続を削除します。 私はこれが理にかなっていると思いますし、あなたは私を助けることができる。 ありがとうございました。 - タマラ

解決策:こんにちはタマラ。 あなたの時間を無駄にしないために、私たちはあなたがあなたの電話にそれを接続する方法を知っているようにあなたがプリンタのドキュメンテーションをチェックすることを勧めます。 あなたの説明は明らかに不完全であり、私達が助けることができる必要はない重要な情報がたくさんあります。 例えば、あなたはあなたのブランドとモデルについてのプリンタについて言及することさえ気にしませんでした。 このようなことは、私たちのようなサポートチームがあなたを効率的に助けるのを助けるための鍵です。 すべてが同じソフトウェアを実行しているわけではありません。 一部の機器と互換性があるものもあれば、問題があるものやまったく接続できないものもあります。 プリンタに必要な操作方法について明確な指示がない場合は、プリンタの製造元に問い合わせてください。

問題3:ギャラクシーS7は無線LANがオフになっている場合でも、利用可能な任意の無線LANに接続し続ける

家の中を離れているときに自宅のWiFiにのみ接続されたままになっているGalaxy S7があります。私は数回WiFiをオフにした後これをやめる。私はギャラクシーS8を取得することを検討していますが、私がここで見ている投稿で、それはその電話が同じ問題を抱えているようですね。 - メアリーローゼンキスト

解決策:こんにちはメアリー。 このグリッチを引き起こすソフトウェアの問題があるかもしれませんので親切にそれが何らかの違いを生むかどうか見るために工場出荷時設定へのリセットをしてください。 上記のPamと同じように、数時間アプリを使わずに携帯電話を実行できるようにして、問題が解決するかどうかを確認するための十分な時間を確保します。 工場出荷時の状態に戻してもアプリがインストールされていなくても問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題があります。 工場出荷時設定へのリセット後もwifiが正常に機能するが、その後(アプリのインストール後に)問題のある状態に戻る場合は、ダウンロードしたアプリの1つが原因となっているはずです。

問題4:Galaxy S7が4Gネットワ​​ークに接続できない

私はサムスンギャラクシーS7を持っています。 昨年私は南アメリカ(チリ)を旅行中にそれを使用しました。 私はそれのために地元のSIMカードを購入しました、そしてそれは素晴らしく働きました、4Gパーフェクト。 私はその電話を米国に持ち帰り、VerizonとStraight Talkの両方のSIMカードで使用しましたが、4Gでは問題ありませんでした。 さて、私はチリに戻ってきて、チリのSIMカードを電話に戻していましたが、突然4Gを手に入れることができません(私はまだ3Gを手に入れています)。 CDMA / LTE無線ネットワーク設定は機能しません。 「検索しています」と表示されますが、グローバルに戻りたいかどうかを尋ねられます。 私はここの携帯電話店で何時間も費やしました、我々はチップが他の電話で動くことを確かめました、それでそれは私の電話で何かのようです。 工場出荷時設定にリセットしましたが、修正されませんでした。 どんなアドバイスでも大歓迎です…新しい電話は私の予算内にないので:(Âスクリーンショットやその他の情報を送ることができます。ありがとう!!! - リンダ

解決策:こんにちはリンダ。 最初の訪問時と同じSIMとネットワークを今使っていますか。 そうでない場合は、お使いの携帯電話が現在のネットワークの4Gシステムと互換性がない可能性があります。 あなたが今いる地域が何らかの理由で4G / LTEのカバレッジを持っていない可能性もあります。 考えられる原因の詳細については、ネットワークのテクニカルサポートチームに連絡して、トラブルシューティングに役立ててください。