Galaxy S7はMMSを自動的にダウンロードせず、4Gがオンのときに電話をかけたり受けたりすることができません。その他の問題

当日の＃GalaxyS7トラブルシューティングページでは、テキストメッセージと音声通話に関する2つの問題について説明しています。これが、これらの問題に関するもう1つの優れた情報源と解決策になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです：

問題1：Galaxy S7がMMSを自動的にダウンロードしない

ギャラクシーS7を買った。 使用していないときは通常データをオフにしていますが、グループテキストが表示されたときはデータを元に戻してメッセージごとにダウンロードを押します。問題は、彼らが最初に送信されたときではなく、クリックしたときにダウンロードされるので、順番がわからないことでした…S4を持っていたのですが、これは問題ではありませんでした。 データがオンになったら、S4はすべてのテキストもダウンロードします。すべてのテキストをクリックする必要はありません。 これを変更する設定はありますか？ - ンバフィ2

解決策：こんにちはNbaffi2。グループテキストは通常、携帯電話会社によって自動的にMMSに変換されるため、モバイルデータをデバイスでオンにしたときにのみダウンロードできます。ただし、携帯電話のモバイルデータ接続が確立されたら、MMSは自分でダウンロードする必要があることに同意します。あなたの電話がそうしないことは必ずしもそれが問題であることを意味しないかもしれません。 Samsungの標準的なMessagesアプリには、 自動取得というオプションがあり、ユーザーはこれを使用して、ユーザーの介入なしで着信MMSを受信するための電話許可を与えることができます。次の手順で確認できます。

ホーム画面に進みます。
メッセージアプリを開きます。
右上にある[ その他のオプション ]アイコンをタップします。
設定をタップします。
詳細設定をタップします。
マルチメディアメッセージをタップします。
自動検索スイッチが右に動いてオンになっていることを確認してください。

連絡する前にMMSの自動取得が既に有効になっている場合は、アプリにバグがある可能性があるので、後でキャッシュをクリアしてからデータをクリアすることを躊躇しないでください。メッセージングアプリのデータを消去すると、すべてのSMSが削除されるため、事前にバックアップを作成してください。株式メッセージングアプリを使用している場合は、バックアップの作成にSamsung Smart Switchを使用することをお勧めします。サードパーティのアプリを使用している場合は、メッセージを保存する方法を見つけます。

アプリのキャッシュまたはデータを消去するには、次の手順に従ってください。

通知シェード（ドロップダウン）またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
「アプリ」に移動します。これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
そこに入ったら、アプリケーションを探してタップします。
これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。これらはすべてクリック可能なアイテムです。あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。最初にアプリのキャッシュを消去し、それがどのように機能するかを観察してみてください。問題が解決しない場合は、データを消去することを検討してください。

問題2：ギャラクシーS7はSMSを送るとき失敗したと言い続けます

私はストレートトークSamsung S7を持っています（Verizonの塔を使用しています）。 Nougatのアップデート後、送信したSMSごとに「失敗しました」というメッセージが表示されます。 MMSはうまくいきます。 唯一の例外は、私が1Xシグナルを持っている場合です。 1X信号では、SMSは正常に動作します。 3GまたはLTE信号が私のSMSを不自由にします。 ソフトリセット、ハードリセット、APN設定の確認、その他インターネットでの提案をすべて確認しました。 私はストレートトークとサムスンに何度も電話しました。 サムスンは私にソフトウェアのフラッシュのためにベストバイのサムスンカウンターに行くように言った。 そこの紳士は私が今週この問題を抱えている3人目の人であると私に言った、そしてフラッシュは働かなかった。 彼はそれが別のアップデートで解決されなければならないだろうと言いました。 この問題はストレートトークのようなキャリアによるAndroid携帯電話サービスのようです。 - アンナハリス

解決策：こんにちはアンナ。私たちはしばらく前からこの問題を監視していて、以前このようないくつかの事例を発表していました。そう、そうですね、あなたがこのバグを最初に報告したわけではありません。問題はさまざまな通信事業者のSamsung製デバイスで発生しているように思われるので、どこから来るのか特定するのは本当に困難です。私たちが通常お勧めする基本的なソフトウェアのトラブルシューティングはすべてこの問題の解決には効果がないように思われるので、SamsungまたはGoogleがまだ解決しようとしている可能性があるコーディングの不具合です。コーディング関連の問題とは、開発者がそれらを予想できないときに表面化するバグやグリッチを指します。あなたのような問題が多数のユーザーによって識別され、報告されると、GoogleまたはSamsungはそれを調べます。したがって、同じ問題を報告しているユーザーの数が多いほど、優れています。ユーザーからのフィードバックは、SamsungのようなハードウェアメーカーやGoogleのようなAndroid開発者がバグを知る方法の一つです。多くの人が問題の影響を受けている場合は、より多くの「賛成票」が得られます。できるだけ多くの詳細を含めるようにしてください。覚えておいて、開発者はあなたのデバイスの歴史を知らない。提供できる情報が多いほど、そのうちの1つがGoogleまたはSamsungのエンジニアにとって役立つ可能性が高くなります。

現時点では、このような問題は通常時間内に解消されるので、無視することをお勧めします（私たちはそれが厄介なことを知っています）。

問題3：通話中にGalaxy S7が単独で再起動する

Galaxy S7はリセットを続けます。 電話をかけようとすると、電話のロゴを押すとキーパッドの画面に電話がフリーズし、10秒後に電話がリセットされます。 私は電話が非常に熱いことにこの時点で気づいた、それで私は電話が10分かそこらの間オフにされたままにする、そしてそれが冷えたときそれはうまくいくように思われる。 これは2日前に始まったばかりで、それまでは問題ありませんでした。 私は最近何もダウンロードしておらず、18か月間同じ事件を起こしています。 - ジェームズ

解決策：こんにちはJames。電話アプリのバグやオペレーティングシステムの不具合である可能性があるので、最初のトラブルシューティングの手順は電話アプリのキャッシュとデータを更新することです。その方法については上記のステップを参照してください。

それでも何もうまくいかない場合は、電話機をリカバリモードで起動して、システムキャッシュのフルワイプを試すことができます。最後に、それでもうまくいかない場合は、工場出荷時設定にリセットすることを躊躇しないでください（以下の手順を参照）。

キャッシュパーティションを消去するには、次の手順に従います。

Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、 キャッシュパーティションの消去をハイライトします。
ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
電話は通常より長く再起動します。

問題4：4Gがオンになっていると、Galaxy S7が通話を発信または受信できない

今日から始まりました。 それはタワーの問題でしたが、誰もタワーに問題を抱えていません。 小さな町、それらを愛するようになりました。 だから私は今月のS7に参加できます。 4Gは信号がいいと言っています。 私は電話をかけるために行きます、それはHと1小節にジャンプして、電話に接続しません。 私は信号強度やドロップコールに問題があったことは一度もありません。 私はまだインターネットのような電話ですべてをやることができますが、着信または発信の呼び出しはできません。 バッテリーは何も変わらず、リセットしました。 これが起こったために物理的に何も電話で変わったことはありません。 私の電話会社はストレートトークです。 - ロヴェニヌサ

解決策：こんにちはLoveninusa。音声通話（着信と発信の両方）は通常、通信事業者の2Gまたは3Gネットワークで行われるため、最も可能性の高い問題はネットワーク関連です。 4Gネットワークは主にモバイルデータ接続（インターネットのみ）の帯域幅を提供するために使用されるので、たとえそれが機能しても、SMSおよび音声通話が機能するという保証はありません。問題に気付く前に電話で何も変わっていないことに肯定的である場合（新しいアプリのインストールなし、新しい更新なし、rootまたはフラッシュなし）は、携帯電話会社にそのことを知らせる必要があります。私たちがあなたにできることは、どんな行動を取るべきかをあなたに指示することだけです。トラブルシューティングに関しては、あなたは私たちが上記の他の人にお勧めするものを行うことに限定されています。問題の原因となっている可能性のあるソフトウェアのバグがないことを確認したい場合は、出荷時設定にリセットして電話を完全に消去することもできます。以下の手順を見てください。

写真、ビデオなどのバックアップを作成します
ホームスクリーンから、アプリアイコンをタップします。
[設定]を探してタップし、[バックアップとリセット]をタップします。
工場データリセットをタップして、デバイスのリセットをタッチします。
画面ロック機能がオンになっている場合は、パスワードまたはPINを入力してください。
続行をタッチします。
操作を確認するには、[すべて削除]をタップします。
電話を再設定してください。

覚えておいて、工場出荷時設定へのリセットはソフトウェア（Androidオペレーティングシステム）の不具合と時々アプリによる問題にのみ対処するでしょう。アプリがまだインストールされていない場合は、工場出荷時設定へのリセット後に音声通話がどのように機能するかを必ず確認してください。フルリセットしても電話に同じ問題がある場合は、携帯電話にそれを伝えます。