Galaxy S7は写真を保存せず、ポップアップを追加し続け、個人のEメールを追加できない、その他の問題

こんにちはAndroidコミュニティ! この日の最新の#GalaxyS7投稿へようこそ。 この記事では、S7の13の問題に取り組みます。そのため、S7の問題の解決策を探しているユーザーにとっては、これが参考資料になることを願っています。

あなたがあなた自身の#Android問題の解決策を探しているならば、あなたはこのページの下部に提供されるリンクを使うことによって我々に連絡することができます。

あなたの問題を説明するとき、私達が容易に関連した解決策を正確に指摘することができるようにできるだけ詳細にしてください。 可能であれば、あなたが私たちにどこから始めるべきかの考えを与えるために得ている正確なエラーメッセージを親切に含めてください。 私達に電子メールを送る前にあなたが既にいくつかのトラブルシューティングのステップを試したことがあるならば、私達が私達の答えでそれらを飛ばすことができるようにそれらに言及することを忘れないでください。

以下は、私たちが今日あなたにもたらしている特定のトピックです:

問題1:ギャラクシーS7がブートローダ例外画面の問題で立ち往生して修正する方法

日曜日に私はいつものように私の電話を使っていました。 私が家に着いたとき、それは10%の料金であったので、私はしばらくの間それを料金に入れました。 私はそれを拾ったときに画面が空白でした。 私は再起動しようとしましたが、赤字の空白の画面以外は何もしませんでした。 再起動とリセットの手順をすべて試しましたが、何もしませんでした。 赤い書き込みは、電話機が充電器に接続されている場合にのみ表示されます。Bootlaoder例外[RST_STAT = 0x100000]例外:do_handler_serror:SERROR(esr:0Xbf000000)pc:0x8f013f4c lr:0x8f027d7c sp:0x0f117ad sp:0x0f117ad。 - レスリー

解決策:こんにちはレスリー。 私達はこの問題がより古い根ざした装置で起こっているのに気づいた。 あなたがあなたのデバイスを根付かせたか、またはそれの上でカスタムソフトウェアを使用したならば、それを最初にフラッシュし、そしてルートを解除することを試みなさい。

お使いの携帯電話が正式ではない、または非公式のファームウェアでフラッシュされたことがない場合は、ダウンロードモードで起動できるかどうかを確認してください。 場合によっては、ダウンロードモードで起動してから再起動すると問題が解決します。 その方法は次のとおりです。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。 このとき、メニューからデバイスを再起動することを選択できます。

再起動後に電話機が同じブートローダ例外画面に戻った場合は、ブートローダをフラッシュしてみてください。 以下はその方法のサンプル手順です。

  1. お使いの携帯電話モデルに適したファームウェアを探してダウンロードします。 必ず正しいものを選択してください。 それはあなたのデバイス上で以前に走ったのと同じ正確なファームウェアであるべきです。 ファームウェアのバージョンはどこかに記載してください。 あなたが以前にそれに注意しなかったならば、あなたが間違ったものを選ぶかもしれないという可能性があります。 あなたが今知っているかもしれないように、間違ったファームウェアを使うことはそれでうまくいく複雑さを引き起こす可能性があります。
  2. 正しいファームウェアを識別したとしましょう。 あなたはそれをあなたのコンピュータにダウンロードしたいのです。 ファームウェアファイルには、AP_、BL_、CSC_などのような多数のファイルが含まれているはずです。
  3. ラベルBLで始まるファイルを探します。 これは、このファームウェアに対応するブートローダファイルです。 ブートローダファイルを特定したら、それをコンピュータのデスクトップまたは他のアクセスしやすいフォルダにコピーします。
  4. Odinプログラムを使用して、残りの点滅手順を進めます。
  5. Odinで、[BL]タブをクリックして、以前に確認したブートローダファイルを必ず使用してください。
  6. スタートボタンを押す前に、「デバイスが追加されました」のステータスと「ID:COMボックス」が青色に変わっていることを確認してください。 これはあなたの携帯電話のブートローダのフラッシュを開始します。
  7. 手順が完了したら電話を再起動してください。

お使いのデバイスでブートローダをフラッシュする方法に関する正確な手順は、上記のこのガイドとは多少異なる場合があります。 事前に何らかの調査を行うようにしてください。 上記の手順はデモンストレーションを目的としたものであり、お使いの携帯電話モデルに適したものではない可能性があります。

上記のすべての手順を実行しても問題が解決しない場合は、Samsungに連絡して電話で確認させてください。

問題2:Galaxy S7が充電または起動しない

私はいつもそうであるように私は一晩私の電話を充電した。 終夜料金の後、それは40% - 50%の料金しかありませんでした。 それから職場でそれを充電してみました。 職場で4時間充電した後、それはおよそ20% - 30%の充電でのみでした。 仕事をしている間、私は電話をまったく使っていませんでした。 このサイクルは2日目も続きました。バッテリーが少なくなりました。 電話が死んだ後、私はしばらくの間それを再びオンにすることができましたが、しばらくしても停止しました。 私は4-5の異なるブランドのミニUSBケーブルと異なるソケットを使いました。 過去にうまく機能したケーブルとソケット。 - ガブリエル

解決策:こんにちはガブリエル。 今の主な問題はこれです:あなたはまだこの時点で電話を再び入れることができますか? それが完全に無反応または死んでいるならば、あなたがすることができることはあまりありません。 もちろん、あなたはそれを別のブートモード(以下に提供されるステップ)に再起動しようとすることができます、しかし電話がオフのままであるならば、あなたは本当にそれを送らなければなりません。

参考のために、S7を他のブートモードに再起動する方法についての手順は、次のとおりです。

回復モードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを離しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. このモードでは、キャッシュパーティションを消去するか、出荷時設定にリセットすることができます。

ダウンロードモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. HomeキーとVolume DOWNキーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量ダウンキーを押し続けます。
  4. ダウンロード画面が表示されるまで待ちます。
  5. ダウンロードモードでは起動できるが他のモードでは起動できない場合は、在庫のあるファームウェアまたはカスタムファームウェアをフラッシュするしか方法がない可能性があります。
  6. その方法についてのガイドを探すには、Googleを使用してください。

セーフモードで起動します。

  1. 30分以上充電してください。
  2. 電源ボタンを押し続けます。
  3. Samsung Galaxyのロゴが表示されたら、電源キーを放してすぐに音量ダウンボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまでボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されたら、音量を下げるボタンを放します。
  6. セーフモードと通常モードの唯一の違いは、前者がサードパーティのアプリの実行を妨げることです。 セーフモードで起動できるが通常モードでは起動できない場合は、問題(通常の起動が妨げられる)が解消されるまで、すべてのアプリをアンインストールしてください。

問題3:Galaxy S7がランダムに再起動し、画面の交換後に使用されていない場合でも過熱する

私はサムスンギャラクシーS7を持っていると私は私の画面を交換しなければならなかったので、ずっと、私の電話は次のように行動してきました:

  • 絶対に理由もなく(通常はバッテリーの50%程度)電源を切ると、電源を入れたときに突然音量が0%になってしまいます(最大と最小の両方で)。手動で変更する
  • アプリを実行していないテーブルの上に座っているだけで過熱する

この問題の解決を試みるために、私は持っています:

  • 工場リセット
  • セーフモードで実行
  • 携帯用充電器を買った
  • 新しいヘッドフォンを買いました
  • 新しいケースを買いました。

何もうまくいかないようです、助けてください。 - アンドレア

解決策:こんにちはアンドレア。 ときには、DIY(DIY)による修復は楽しく費用対効果が高い場合がありますが、その後何かがうまくいかなくなった場合は、自分で責任を負うしかありません。 さて、あなたはデバイスを開いて修理をする方法を知っているように思われるので、私達はあなたがバッテリーが働いているかどうかチェックすることを勧めます。 それが最初のステップです。 いくつかのテストを実行した後でバッテリーが正常である場合は、先に進み、パワーマネージメントICの整合性を確認してください。 多くの電源関連のケースでは、不良な電源ICが原因であるため、それが動作している場合は交換する必要があるかもしれません。

バッテリーと電源ICの両方が正常に動作している場合でも、あなたがチェックしていない他の誤動作のコンポーネントがあるはずです。 残念ながら、マザーボード内のすべてのコンポーネントの整合性をチェックすることは現実的ではありません。そのため、ここまで来た場合、できることはマザーボードを交換することです。

問題4:Galaxy S7は写真を保存せず、広告ポップアップを表示し続けます

私の電話は写真を撮るのに問題があります。 一部の写真は問題なくデバイスに保存されますが、他の写真は保存され、その後写真やビデオを開くことができません。 通常、回避しようとすると、ファイルがサポートされていないというメッセージが表示されます。 これでたくさんの写真をなくしてしまいました。 私は携帯電話がウイルスに感染しているという警告を受け続けています。これは単なるアプリのダウンロードを促す広告ではないかと思われますが、携帯電話、アプリ、写真が破損する可能性があるとよく言われます。 - デリック

解決策:こんにちはデリック。 あなたの携帯電話がポップアップを表示し続けたり、何かをインストールするために追加した場合、おそらくあなたのアプリの1つが危険にさらされているためです。 写真の保存に関する問題とウイルス感染の可能性の両方を確実に解決するには、工場出荷時の状態にリセットする必要があります。 そうすることで、取得している永続的なポップアップに関連付けられている可能性のあるすべてのアプリやサービスが削除され、写真の保存に関する問題も解決されます。 S7を工場出荷時設定にリセットするには、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. 音量ダウンキーを使用してオプションを選択し、[データ消去/出荷時設定へのリセット]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. ボリュームダウンキーを使用して 'はい - すべてのユーザーデータを削除する'オプションを選択し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

出荷時にデバイスをリセットしたら、必ず問題をすぐに再現してください。 また、すぐにアプリを再インストールしないでください。 あなたの携帯電話は今グリッチなしで写真を保存することができるはずであるかどうかを最初に確認してみてください。 もしそうなら、あなたはあなたのアプリの1つが問題であることを賭けることができます。

今、携帯電話のマルウェア感染は今日悪意のあるアプリ自体によって主にもたらされています。 したがって、悪意のあるソフトウェアにあなたの携帯電話が感染するのを防ぐためにあなたが取る必要がある最初のステップはあなたが良いアプリだけをインストールすることを確実にすることです。 あなたはあなたがインストールするすべてのアプリをスクリーニングしたいです。 つまり、アプリケーションをインストールする前に、いくつか追加の手順を踏む必要があります。 たとえば、他のユーザーのレビューをチェックしてGoogleですばやく検索すると、そのアプリに関する情報が得られる場合があります。

いくつかのアプリは最初は良いものかもしれませんが、後で悪意のあるコードを含む更新を受け取ることができます。 このシナリオは何年にも渡ってAndroidで何度も起こってきたので、あなたのようなユーザーはあなたが信頼できるソースまたは開発者からのアプリだけをインストールすることを確実にしなければなりません。 グーグルは最近、韓国企業がPlayストアの多くの感染したアプリを担当していることを発見しました。 なるべく人気のない開発者からのものをできるだけ避けるようにしてください。 覚えておいてください、あなたが持っているアプリが少なければ少ないほど、あなたはマルウェアになる可能性が低くなります。 現実の世界と同じように、自分の携帯電話のニーズに優先順位を付け、絶対に必要なアプリだけをインストールするようにしてください。 何もインストールしたくないのです。 そうすることはあなたのデバイスを危険にさらす確実な方法です。

問題5:ギャラクシーS7はブートループで立ち往生

こんにちは。 私は基本的なユーザー - 電子メール、カレンダー、連絡先、SMS、WhatsApp、Google、そして新聞 - ですが、その情報への高い依存度です。 私はいくつかのアプリを持っていますが、最近のインストールはしていません。Androidのバージョンがわからないので、下のフォームで推測しました。 電話は約15ヶ月です。 昨日それを使用している間、画面がおかしくなり、それからそれは継続的な再起動サイクルに入りました。 私はあなたの指示に従い、有望そうに見えたが凍結したAndroidロボットを手に入れました。 何度もシーケンスを試した後は、画面が完全に黒くなることをお勧めします。 一晩バッテリーが放電し、今朝それがそれで少し充電があるとき私は継続的な再起動サイクルに戻ることができました。 あなたの修正を試みる私の試みは無駄になり、私は凍った黒いスクリーンに戻ってきました。 それから私はSIMとマイクロSDカードを取り出しました、しかし、それは助けになりませんでした…凍った黒いスクリーンは私が持っているすべてです。 これを通して、銀色のサラウンドの左上に少し青いパルス光がありました。 何が起きても変わりません。 解決策についての手がかりはありますか? PS…ところで…ここには素晴らしいサイトがあります。 - Jamesmackrill

解決策:こんにちはJamesmackrill。 キャッシュパーティションを消去して工場出荷時の状態にリセットしようとするためにすでに復旧モードに電話を再起動しようとしている場合は、次にブートローダを再フラッシュすることを試みる必要があります。 上記のLeslieの提案を参照してください。 ブートローダを更新してもまったく問題が解決しない場合は、追加のサポートについてSamsungに連絡して、S7がブートループで動かなくなる理由がある可能性があります。

問題6:Chinese Galaxy S7にはGoogleアプリがインストールされていません

皆さん、こんにちは。 私は2枚のSIMカードと64GBのメモリのためにSamsung S7 EdgeモデルSM-G9350を持っています。 中国で購入しました。 私はドイツにいますが、そのデバイスにはGoogleが利用できないことがわかりました。 ここから何ができますか? ヨーロッパでは、私たちは64GB、わずか32GBの2つのSIMカードとメモリのためのそのようなモデルを持っていません。 宜しくお願いします。 - ベルント

解決策:こんにちはBernd。 中国はGoogleとそのサービスを国境内で禁止しているため、Samsung S7のような中国のユーザー向けに構築された電子機器には組み込みのGoogleアプリが付属していません。 この制限はファームウェアレベルにあります。つまり、Googleのアプリやサービスを機能させるには、まずオペレーティングシステムを変更する必要があります。 そしてそれが本当の難しさが始まるところです。 ファームウェアを変更するので、最初にデバイスを起動する必要があります。 その後、あなたのアプローチによっては他のカスタムソフトウェアをインストールしなければならないかもしれません。 私たちはChinese Galaxy s 7バージョンを修正しようとしていないので、それがどのように正確に行われているのかを直接知ることはできません。 根ざしたデバイスは根ざしていないデバイスに比べて安全性が低いため、リスクを冒したいのであればあなた次第です。

必要な手順を実行するための良いガイドを見つけるには、GoogleまたはYoutubeを使用することをお勧めします。

問題7:ヘッドフォンを取り外した後、Galaxy S7サウンドが機能しなくなる

こんにちは。 Samsungのヘッドフォンを使用してS7エッジで音楽を再生すると、すべて問題ありません。 ヘッドフォンを取り外すと、プレーヤーは一時停止します(通常の動作)。次に再生を続けるためにplayを押すと、プレーヤーは動作しますが、サウンドは表示されません。 また、デバイスの音が止まります(着信音、目覚まし時計)。 私はまた、あまりにも小さな音がデバイスのメインスピーカーに混乱し、高温のいくつかを指摘した。 - モース

解決策:こんにちはモース。 まずキャッシュパーティションを消去して、そこから何が起こるかを確認してください。 運が良く、これらの不具合がシステムキャッシュの破損の結果である場合は、リフレッシュすると問題が比較的簡単に解決するはずです。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. Samsung Galaxy S7の電源を切ります。
  2. HomeキーとVolume UPキーを押し続けてから、Powerキーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7が画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量アップキーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して電話を約30〜60秒間放置します。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプション内を移動し、[キャッシュパーティションの消去]をハイライトします。
  6. ハイライトされたら、電源キーを押して選択します。
  7. 音量ダウンキーを使ってオプション 'はい'をハイライトし、それを選択するために電源ボタンを押してください。
  8. 電話機がマスターリセットを完了するまで待ちます。 完了したら、[今すぐシステムを再起動する]をハイライト表示し、電源キーを押します。
  9. 電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションを消去してもうまくいかない場合は、次の手順で出荷時設定にリセットする必要があります。 その方法については上記のステップを参照してください。

問題8:連絡先がGalaxy S7からスパムメッセージを受信できない

だから私は他の人にメッセージを送ろうとしている、そして彼らは私のメッセージを受け取らないだろう。 同じメッセージを一度に複数送信するメッセージスパマーアプリを使用しましたが、その後、スパムされたメッセージを受信できず、自分からメッセージを受信できなくなりましたが、自分のメッセージや他の人は受信できます私のテキストは私のメッセージを受け取ります。 - レイン

解決策:こんにちはレイン。 この場合、動く部分がいくつかあります。受信者のキャリアがあなたのメッセージをジャンクまたはスパムとして識別し、それらをネットワークからブロックしている可能性があります。 また、受信者自身があなたの番号をブロックしている可能性もあるので、問題を解決するためにあなたが彼らと一緒に働くことを確認してください。 スパムメッセージを受信するのが難しい連絡先に単一のSMSを送信しようとします。 可能であれば、このトラブルシューティングのために別のアプリを使ってみてください。 これは、あなたの番号が受信者の通信事業者によってブロックされているかどうかを判断するのに役立ちます。

問題9:個人用の電子メールを在庫のGalaxy S7電子メールアプリに追加できない

こんにちは! 私の個人的なEメールを私のGalaxy S7の標準のEメールアプリで入手しようとしています。 サインインしようとするたびに「着信サーバーの設定を確認しています...」と表示され、そのままになります。 それは消えません。 私は大学生で、毎日自分の電子メールにアクセスする必要があるので非常に迷惑です。 どうやってこれを直すの? また、それがどのバージョンを持っているのかわからない。 それは銀河s7のための最新のバージョンです。 - マデリン

解決策:こんにちはMadelyn。 2段階認証機能を有効にしてメールを設定しようとすると、このようなシナリオが発生します。 S7でEメールの再設定を試みる前に、必ずアカウントのセキュリティ設定を確認し、セキュリティ機能を無効にしてください。 アカウントの設定に成功したら、もう一度2段階認証プロセスを有効にしてください。

問題10:Galaxy S7メールフォルダの同期オプションがリセットされ続ける

私は自分の仕事用のExchangeアカウント(Office 365ではなく、構内で)を自分のGalaxy S7のネイティブメールクライアントに追加しました。 私はまた私の受信箱の下のサブフォルダーの大ユーザーです。 何らかの理由で、フォルダ同期設定が週に1回程度「手動」にリセットされ続けます。 フォルダを 'auto'および 'use default settings'として同期するように設定してみましたが、何も役に立たないようです。 このバグは私が重要なEメールをタイムリーに届いていないので見逃しています。どんな助けでも評価されるでしょう。 - カール

解決策:こんにちはカール。 メールアプリにバグがある可能性があります。 キャッシュとデータを必ず削除して、そこから何が起こるかを確認してください。 これを行う方法は次のとおりです。

  1. 通知シェード(ドロップダウン)またはアプリドロワーの設定アプリから[設定]メニューを開きます。
  2. 「アプリ」に移動します。 これは、Android 6または7のOEMスキンバージョンのアプリケーションやアプリケーションマネージャなどの名前に変更される可能性があります。
  3. そこに入ったら、アプリケーションをクリックしてください。
  4. これで、ストレージ、アクセス許可、メモリ使用量など、アプリに関する情報を提供するもののリストが表示されます。 これらはすべてクリック可能なアイテムです。 あなたはストレージをクリックしたいと思うでしょう。
  5. これで、アプリケーションの「 キャッシュの 消去」ボタンと「 データの消去」ボタンがはっきり見えるはずです。

メールアプリのキャッシュとデータを消去しても何も変わらない場合は、次に行うべき論理的なステップは、GoogleのGmailやMicrosoftのOutlookなど、別のメールアプリを試すことです。

オペレーティングシステムのバグかどうかを確認するために、出荷時の状態にリセットすることもできます。

問題11:Galaxy S7からコンピュータにファイルを転送できない

こんにちは。 正直なところ私はすべてを試したが、私は私のギャラクシーs7と同じ問題を抱え続けている。 私のMacはそれを認識しません、そして、電話は私がMac用のAndroidアプリかスマートスイッチで試すべきであると言い続けます。 私はすべてをダウンロードしました。 それが電話設定かどうかはわかりませんが、画像を転送したいときにのみ機能します。すべてのマルチメディアが必要です。 助けてください、そしてこの問題に関するより正確な情報を更新しようとしてください。 - カミラ

解決策:こんにちはCamila。 私たちはあなたの正確な状況が何であるかわかりませんが、歴史的なデータに基づいて、このような問題は通常コンピュータ側の問題によって引き起こされます。 確認するには、電話機を別のPCまたはMacに接続して、問題なくファイルを移動できるかどうかを確認します。 使用する2台目のコンピューターのオペレーティングシステム、ドライバー、およびSmart Switchプログラムが更新されていることを確認してください。 この2台目のコンピュータでファイル転送が正常に機能する場合、それは私たちの疑いが正しいことの証明です。 最初のコンピュータの問題を解決するには、それが最新のオペレーティングシステムのアップデートとドライバを実行していることを確認してください。

問題12:Galaxy S7のFacebook Messengerが通話中に電話を切る

こんにちは。 Galaxy S7を購入したばかりで、使用することに興奮しています。 しかし、それがメッセンジャーコールで動作することには大きな問題があるようです。 私は私の国に住んでいない人々に電話をかけるために毎日メッセンジャーを使っています、それでそれが機能することを確認することは私にとって重要です。 imが「通話画面」に表示されていない場合、通話は絶えず切断されます - 別のアプリを使用しているか、単に画面をロックしている場合です。 これを修正する方法はありますか? ありがとう。 - エリー

解決策:こんにちはエリー。 ここでMessengerと言うときは、Facebook Messengerアプリを参照していると仮定します。 この問題を解決するには、まずキャッシュとデータを消去します(上記の手順)。 それでもうまくいかない場合は、システムキャッシュを削除してシステムキャッシュを最新の状態にします。 それでも問題が解決しない場合は、出荷時設定にリセットするとよいでしょう。

最後に、工場出荷時の状態にリセットしても問題が解決しない場合は、通信事業者(Facebook Messengerの音声通話システムを使用するたびにネットワークに問題がないかどうかを確認する)またはSamsung(電話を交換する)に相談してください。 あるいは、あなたはまたサポートのためにFacebookに連絡したいかもしれません。

問題13:Androidアップデートをインストールした後にビデオを見るときにGalaxy S7サウンドが消える

こんにちは。 それで私がたった一ヶ月間しか持っていなかった私のギャラクシーS7は音を切って始めたばかりです。 これにより、YouTube、Instagram、およびその他の動画を含むアプリの間にフェードアウト/ミュートが解除されることを意味します。 私はここや他のサイトで見たすべての解決策を試しました。それにはサードパーティのアプリのインストールも含まれます。 解決策はすべて一時的なものでした。 私は奇妙な疑いを抱いています。これはすべて新しいソフトウェアのアップデートによるもので、それ以前には起こらなかったためです。 - レイチェル

解決策:こんにちはRaechel。 Androidアップデートをインストールした後に問題が発生したと思われる場合は、次のことを行う必要があります。

  1. キャッシュパーティションを消去します
  2. セーフモードで携帯電話を観察する
  3. 出荷時設定へのリセットによってすべてのソフトウェア設定をデフォルトに戻す

工場出荷時設定へのリセットが完了したら、アプリをインストールせずに数日間電話を確認してください。 この間に、問題を再現してみてください。 それが戻ってこない場合、あなたはそれがアプリの一つでなければならないことを知っています。 それでも問題が解決しない場合は、問題はオペレーティングシステムに関連していると考えられます。 この場合、あなたができる最善のことは、うまくいけばバグにパッチをあてる更新を待つことです。